本刊記者｜曹素妨

本刊記者｜曹素妨

跟著市場走，一直都在更新迭代中
——“中國稅務(wù)報移動新媒體項目”的媒體思考

本刊記者｜曹素妨

吳川

未來，我們考慮把報社各平臺的觸角深入到基層，包括與各地稅務(wù)機(jī)關(guān)合作、與社會中介合作、與納稅人合作，把新媒體業(yè)務(wù)拓展出去。

訪談嘉賓：吳川（中國稅務(wù)報社新媒體和網(wǎng)絡(luò)中心副主任）

《中國傳媒科技》：您認(rèn)為傳統(tǒng)媒體在轉(zhuǎn)型過程中，最急需解決的問題是什么？為什么？

吳川：從我的感覺來說，應(yīng)該是傳統(tǒng)報人的新媒體思維能力，是否能主動地適應(yīng)、去做互聯(lián)網(wǎng)+，而不是+互聯(lián)網(wǎng)。其次才是技術(shù)層面的東西。

《中國傳媒科技》：在進(jìn)行新媒體傳播創(chuàng)新中，中國稅務(wù)報的行業(yè)媒體優(yōu)勢主要是什么？如何優(yōu)勢最大化發(fā)揮？

吳川：稅務(wù)報的優(yōu)勢是專業(yè)化、系統(tǒng)化，說專業(yè)化是因為財稅業(yè)務(wù)本身就是較為難通的東西，需要經(jīng)過講解才能理解；系統(tǒng)化是指全國稅務(wù)系統(tǒng)是垂直從上而下，需要進(jìn)行指導(dǎo)思想和業(yè)務(wù)的宣傳。

《中國傳媒科技》：傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型需要必須的“配套設(shè)施”，比如，資金、技術(shù)、人才、創(chuàng)新理念等，這些轉(zhuǎn)型標(biāo)配，中國稅務(wù)報當(dāng)時最缺乏的是什么？通過什么措施得以克服？

吳川：資金，稅務(wù)報是自收自支單位，所有投資均需要自己掙錢，不論是軟便件的升級換代，還是員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)或新增人員等都需要仔細(xì)斟酌。

《中國傳媒科技》：我們了解到，貴報當(dāng)前仍在不斷進(jìn)行產(chǎn)品版本的迭代更新，這給貴單位帶來的實際效益主要是什么？目前的用戶規(guī)模如何？

吳川：稅務(wù)報目前承接了國家稅務(wù)總局的微信、微博，自己也已經(jīng)擁有微信、微博、網(wǎng)站，前不久又上線客戶端，基本上涵蓋了新媒體全部平臺。這些產(chǎn)品目前并沒有過多的經(jīng)濟(jì)效益，但擴(kuò)大了社會影響力并對今后的互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展打下較為結(jié)實的基礎(chǔ)。

用戶規(guī)模，總局微信超過24萬訂閱量、微博粉絲超過430萬，報社微信超過7萬、微博超過4萬、中國稅網(wǎng)網(wǎng)站瀏覽量超過1500萬。

《中國傳媒科技》：請介紹下該項目產(chǎn)品的評估標(biāo)準(zhǔn)和評估體系？

吳川：客戶端上線后，我們對該產(chǎn)品期望很大，目前該產(chǎn)品將在最近一段時間內(nèi)進(jìn)行一次更加完整的迭代更新。該產(chǎn)品的評價主要是看其內(nèi)容能否比稅務(wù)報現(xiàn)有各種媒體更加突出、更加吸引人，從而下載量有一個較為滿意的數(shù)據(jù)。

《中國傳媒科技》：中國稅務(wù)報推行“線上線下相結(jié)合的數(shù)據(jù)分發(fā)方式”，其中，線下數(shù)據(jù)收集和分發(fā)是怎樣實現(xiàn)的？

吳川：線下數(shù)據(jù)收集主要指，一是自己撰寫、制作或約稿原創(chuàng)內(nèi)容，包括圖表、音視頻、動畫、漫畫等作品； 二是轉(zhuǎn)載報紙或其它媒體的署名佳作；三是利用報社分布在各地記者站、通訊員；四是利用中國稅網(wǎng)數(shù)據(jù)庫。

《中國傳媒科技》：從數(shù)據(jù)整合到業(yè)務(wù)整合，從而實現(xiàn)資源的高效利用和價值的倍增，從這一過程到效果的實現(xiàn)，有哪些經(jīng)驗教訓(xùn)是可以被規(guī)避的？

吳川：我們報社目前在新媒體業(yè)務(wù)上還只是探討，利用新媒體網(wǎng)絡(luò)這個部門做試驗田，盡量跟上新媒體新時代形勢。大規(guī)模的業(yè)務(wù)整合還未進(jìn)行，這一點也需要向同仁們和走在前邊的各報社學(xué)習(xí)。

《中國傳媒科技》：對于用戶的管理方面，目前是一種什么狀態(tài)？

吳川：由于客戶端剛推出，對用戶的管理還只是理論化，以后將借鑒網(wǎng)絡(luò)報和網(wǎng)站的用戶管理模式，擴(kuò)大用戶服務(wù)力度。

《中國傳媒科技》：該項目的人員隊伍建設(shè)是怎樣的？能否具體講一講？

吳川：我們新媒體中心分為多個組，客戶端組目前由4個員工構(gòu)成，根據(jù)頻道欄目不同分工。但重要的新聞、政策等內(nèi)容的發(fā)布，需要主編確認(rèn)。

《中國傳媒科技》：中國稅務(wù)報積極探索新媒體傳播的創(chuàng)新思路，除了移動新媒體項目，還有哪些創(chuàng)新思路與項目建設(shè)？正在努力實現(xiàn)的未來規(guī)劃還有哪些？

吳川：下一步的發(fā)展主要依托稅務(wù)報紙媒多年形成的品牌效應(yīng)，發(fā)展新媒體各種形式平臺，利用系統(tǒng)優(yōu)勢和互聯(lián)網(wǎng)+的大趨勢，把對征稅人和納稅人的稅收宣傳、實務(wù)操作和納稅咨詢等業(yè)務(wù)服務(wù)做到位。

未來，我們考慮把報社各平臺的觸角深入到基層，包括與各地稅務(wù)機(jī)關(guān)合作、與社會中介合作、與納稅人合作，把新媒體業(yè)務(wù)拓展出去。

“媒介融合”系列沙龍之“產(chǎn)品思維”：傳媒人如何轉(zhuǎn)型媒體產(chǎn)品經(jīng)理？

本刊記者｜曹素妨

不論是互聯(lián)網(wǎng)巨頭，還是科技企業(yè)，依托互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品思維或互聯(lián)網(wǎng)思維的產(chǎn)品觀，正在攜“用戶”以令諸侯，進(jìn)入“全民客服”模式。產(chǎn)品經(jīng)理這個伴隨著互聯(lián)網(wǎng)而誕生的偉大職業(yè)，正在被奉為圭臬。他們信奉技術(shù)與產(chǎn)品的力量，并嘗試通過互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品思維創(chuàng)造更廣泛的改變，給這個世界以驚喜。

從媒體融合1．0時代，到4．0時代，短短幾年里，中國傳媒業(yè)經(jīng)歷了數(shù)次巨變，傳媒老兵面臨如何轉(zhuǎn)型的難題。

都說傳統(tǒng)媒體的編輯要轉(zhuǎn)型為產(chǎn)品經(jīng)理，都說互聯(lián)網(wǎng)思維要靠產(chǎn)品意識，都說“產(chǎn)品經(jīng)理”的帽子戴了，就不用再擔(dān)心崗位不牢靠．．．．

那么，傳媒人如何轉(zhuǎn)型媒體產(chǎn)品經(jīng)理？

6月26日下午，方正電子與《中國傳媒科技》雜志聯(lián)合舉辦了“媒體人轉(zhuǎn)型產(chǎn)品經(jīng)理有多難？——“媒介融合”系列沙龍之“產(chǎn)品思維”下午茶活動，邀請深諳產(chǎn)品思維的業(yè)內(nèi)人士，以及傳統(tǒng)媒體中渴望轉(zhuǎn)型的傳媒人，相約Media Coffee，分享與探討。

新京報傳媒副總裁、“熱門話題”App創(chuàng)始人劉炳路，帶來“新媒體產(chǎn)品建設(shè)需要解決的十大問題”的主題分享，觀點犀利，每個問題都切中要害。劉炳路認(rèn)為傳統(tǒng)媒體應(yīng)該研究的問題不是轉(zhuǎn)型的問題，而是死亡了問題，是市場化退出的問題，國家應(yīng)該制定市場化的退出機(jī)制，讓真正的新媒體產(chǎn)品能在一個公平的市場環(huán)境中輕車上路。所以，傳統(tǒng)媒體的轉(zhuǎn)型，不應(yīng)該是“要政績不要市場”，做任何新媒體產(chǎn)品，一定解決傳統(tǒng)媒體的體制問題，但改舊的不如搞新的，增量創(chuàng)新比存量創(chuàng)新更有前途。

方正電子新媒體產(chǎn)品總監(jiān)徐峰，在分享“媒體產(chǎn)品經(jīng)理的自我修養(yǎng)”時提到，媒體融合的本質(zhì)是重構(gòu)與用戶的連接，而產(chǎn)品是這個連接器，即，產(chǎn)品即媒介。這一切歸根結(jié)底都是在探討“如何重新‘搶’回用戶”，那么，這個問號的背后是什么？必然是靠有競爭力的新媒體產(chǎn)品。因此，媒體產(chǎn)品經(jīng)理，必然成為媒體融合轉(zhuǎn)型的剛需。

產(chǎn)品意識是工匠精神的體驗，同時也是商業(yè)模式的開始。媒體產(chǎn)品經(jīng)理，要懷揣精益求精的工匠精神，以內(nèi)容、關(guān)系與服務(wù)為抓手，通過新媒體產(chǎn)品的打造和運營，重新構(gòu)建與用戶的持久而有效的連接，重塑媒體平臺化生態(tài)。

去哪兒門票事業(yè)部交互設(shè)計經(jīng)理張博，通過N個案例，N張圖，生動鮮活的講述了“情感化驅(qū)動的體驗思維”。他認(rèn)為，要通過“細(xì)節(jié)帶來溫暖”的微交互，滿足用戶的情感需求（能讓我滿足）和功能需求（能幫我做什么）。

葡萄林科技創(chuàng)始人、斯坦福大學(xué)奈特訪問學(xué)者李小鳴，分享的“三個產(chǎn)品和五道難題”切中沙龍主題。他認(rèn)為傳媒人轉(zhuǎn)型產(chǎn)品經(jīng)理要克服五道難題，即，自我中心：妨礙了更早發(fā)力移動端；情懷太重：表達(dá)欲望遮蔽了對用戶需求的理解；思維定式：say no - say yes；舒服地帶：忽略細(xì)節(jié)帶來了無數(shù)產(chǎn)品bug；統(tǒng)籌管理：一廂情愿的規(guī)劃帶來了太多被動。

光明網(wǎng)王技術(shù)總監(jiān)屠志非常細(xì)膩的講解了“改善用戶體驗，樹立產(chǎn)品思維”，包括網(wǎng)站目標(biāo)與用戶需求的戰(zhàn)略層、交互設(shè)計與信息架構(gòu)結(jié)構(gòu)層、界面設(shè)計與導(dǎo)航設(shè)計的框架層、視覺設(shè)計的表現(xiàn)層，以及分享“從頻道主編到產(chǎn)品經(jīng)理轉(zhuǎn)變”的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

分享精彩，提問尖銳，解答睿智，干貨十足。第二期“媒介融合”系列沙龍活動又已經(jīng)在醞釀了，敬請期待。