摘 要：隨著社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展，我國市場經(jīng)濟中投資者關(guān)系管理受到廣泛的關(guān)注，其直接影響到公司內(nèi)部結(jié)構(gòu)的完善。本文主要對投資者關(guān)系管理的重要性進行研究，構(gòu)建投資者關(guān)系的管理模型，明確上市公司投資者管理中存在的問題，并在這一基礎(chǔ)上提出相應(yīng)的改善措施。

關(guān)鍵詞：上市公司；投資者關(guān)系管理

近幾年，我國證券市場發(fā)展的步伐逐漸加快，上市公司不斷向著國際化的趨勢發(fā)展，其在海外發(fā)行股票也逐漸的增多，在這一背景下投資者關(guān)系受到了廣泛的關(guān)注。我國的上市公司也意識到投資者關(guān)系的重要性，但其在投資者關(guān)系管理方面還存在一定的不足之處，難以充分的發(fā)揮投資者關(guān)系管理的效果。

一、投資者關(guān)系管理的概述

1.投資者關(guān)系管理的內(nèi)涵。投資者關(guān)系管理簡單的說就是相應(yīng)的投資者盈利組織通過信息溝通的平臺來與其現(xiàn)有以及潛在的投資者進行互動與溝通，當然在這一過程中還應(yīng)該包括以信息溝通為基礎(chǔ)的社會公共關(guān)系、參與公司發(fā)展戰(zhàn)略制定、對危機進行處理等方面內(nèi)容，以此來實現(xiàn)盈利的最大化。由此可見，投資者關(guān)系管理屬于公司發(fā)展的戰(zhàn)略管理行為，其主要的目的就是為了使上市公司與投資者利益的最大化。投資者關(guān)系管理的內(nèi)容有：對證券市場進行分析，這也是保障投資者關(guān)系管理開展的重要前提；與投資者進行信息上的溝通，這屬于核心內(nèi)容；公共關(guān)系，以此來對企業(yè)的形象以及在市場中的地位進行維持，保障企業(yè)與投資者之間的良好合作；危機處理，簡單的說就是當企業(yè)面臨危機的時候，投資者關(guān)系管理部門應(yīng)該及時制定相應(yīng)的措施來對其進行解決，并對產(chǎn)生的負面影響進行消除；參與制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略以及對相關(guān)的工作人員進行培訓(xùn)。

2.投資者關(guān)系管理的重要性。首先，其可以對上市公司的投資價值進行提升，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展與進步，我國證券市場的投資隊伍在不斷擴大，投資者的專業(yè)水平也在不斷的加強，這也就保障了投資市場的理性化發(fā)展，在這一背景下，投資者對上市公司的要求更加的專業(yè)、豐富。由此，上市公司加強投資者關(guān)系管理勢在必行，通過對信息的披露與良好的溝通，可以有效的對投資者的認同感進行提高，實現(xiàn)公司相對價值的最大化。

其次，投資者關(guān)系管理也是保護投資者的重要方式。近幾年，投資者保護機制在逐漸的完善，但受到社會發(fā)展中各方面原因的影響，中小投資者難以對上市公司的財務(wù)狀況與經(jīng)營效果進行及時的掌握，對相關(guān)信息的了解也存在一定的滯后性，對內(nèi)部投資決策有著直接的影響。而投資者關(guān)系管理則可以對這一問題進行有效的解決，對投資者的合法權(quán)益提供保障。

二、對上市公司投資者關(guān)系管理的分析

1.上市公司投資者關(guān)系管理中存在的不足之處。近幾年，上市公司的發(fā)展逐漸加快，社會對其的關(guān)注程度也在不斷提高，雖然我國上市公司投資者關(guān)系管理的水平逐年上升，但由于我國企業(yè)在投資者關(guān)系管理方面的起步相對較晚，所以與發(fā)達國家還存在很大的差距，以下對其進行簡單的分析：

首先是證券市場機制有待完善。相對于發(fā)達國家的市場外部約束機制來講，我國的市場機制存在很大的不足之處，難以對上市公司投資者關(guān)系管理進行刺激，無法充分的發(fā)揮投資者關(guān)系管理的效果。我國大部分的上市公司沒有完善的內(nèi)部與外部約束機制，管理層面也缺乏相應(yīng)的投資者關(guān)系管理能力，難以對投資者關(guān)系管理的方式進行有效運用，對中小投資者缺乏重視，企業(yè)的發(fā)展目標比較短淺。

其次就是上市公司投資者關(guān)系管理的意識較為薄弱。投資者關(guān)系管理在我國市場的起步相對較晚，很多企業(yè)對投資者關(guān)系管理缺乏正確的認識，難以在內(nèi)部形成系統(tǒng)的、完整的概念。其在企業(yè)內(nèi)部實施投資者關(guān)系管理主要是受到監(jiān)管部門與法律的影響，對其缺乏重視，這也就難以發(fā)投資者關(guān)系管理的作用。同時，上市公司在發(fā)展的過程中，比較重視經(jīng)濟效益，對公司的形象、企業(yè)文化宣傳力度嚴重不足。

最后，上市公司投資者關(guān)系管理流于形式?，F(xiàn)階段，我國上市公司對投資者關(guān)系管理的重視程度嚴重不足，缺乏完善的措施，使投資者關(guān)系管理逐漸流于形式，相關(guān)部門也沒有對其進行實質(zhì)上的改進。同時，一部分上市公司在制定投資者關(guān)系目標的過程中具有短期化特點，沒有制定企業(yè)長期發(fā)展的措施，這也就導(dǎo)致很多上市公司投資者關(guān)系管理相對較為被動，進行信息溝通的手段也比較單一。

2.加強上市公司投資者關(guān)系管理的建議。近幾年，我國社會主義市場逐步完善，上市公司的數(shù)量、投資者、法律以及資金流動規(guī)模都在不斷的變化，證券市場在國民經(jīng)濟發(fā)展中也占有至關(guān)重要的地位，而投資者關(guān)系管理業(yè)成為上市公司規(guī)范化的重要標志，是保護中小投資者權(quán)益的關(guān)鍵條件。想要將投資者關(guān)系管理的效果在上市公司中得到充分的發(fā)揮，就應(yīng)該對上述問題進行全面的解決，以下提出幾點建議，來對上市公司投資者關(guān)系管理的現(xiàn)狀進行改善。

首先，應(yīng)該對上市公司董事會進行改善，提高董事會在運作過程中的科學(xué)性與合理性，以此來提高運作效率；

其次，對信息披露的效果進行加強，對工作中出現(xiàn)的違規(guī)行為進行嚴厲的處罰；

然后，在企業(yè)中設(shè)立市場中介組織，以此來對經(jīng)理人的市場流動性進行調(diào)查，并保障工作人員職業(yè)污點記錄具有完整性；

再次，構(gòu)建投資者關(guān)系管理協(xié)會，以此來保障投資者的權(quán)益；

最后，對現(xiàn)代高科技技術(shù)進行有效的運用，以此來提高投資者關(guān)系管理的效果。以此來對投資者關(guān)系管理進行正確的運用，使其在社會主義市場經(jīng)濟中發(fā)揮自身的效果。

三、結(jié)語

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，社會主義市場體制也在不斷的完善，但由于投資者關(guān)系管理在我國起步相對較晚，上市公司對其重視程度嚴重不足，這也就導(dǎo)致其在發(fā)展的過程中存在不足之處，本文主要對其進行明確，并采取相應(yīng)的措施來進行完善。

參考文獻：

[1]段軍山.上市公司投資者關(guān)系管理問題分析[J].財政，2011（05）.

[2]馬連福.中國上市公司投資者關(guān)系水平及對公司績效影響的實證研究[J].經(jīng)濟金融，2011（09）.

作者簡介：張大勇（1980.6- ），內(nèi)蒙古喀喇沁旗，漢，男，經(jīng)濟師，大學(xué)本科，證券單位：內(nèi)蒙古包鋼稀土（集團）高科技股份有限公司