摘 要：認(rèn)知閉合需要是近年來(lái)認(rèn)知心理學(xué)研究領(lǐng)域的熱點(diǎn)。本文在總結(jié)現(xiàn)有研究基礎(chǔ)上從定義、影響因素、實(shí)際應(yīng)用等方面開展討論，討論認(rèn)知閉合需要理論的特點(diǎn)，分析該理論在不同領(lǐng)域的應(yīng)用，并對(duì)該理論未來(lái)的發(fā)展提出一些建議。

關(guān)鍵詞：認(rèn)知閉合需要;決策;研究現(xiàn)狀

中圖分類號(hào)：B84 ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A ? 文章編號(hào)：1002-2589（2014）36-0040-02

引言

“認(rèn)知閉合需要”（Need for cognitive closure），是近年來(lái)認(rèn)知心理學(xué)領(lǐng)域的熱點(diǎn)問(wèn)題。在西方，這一概念在消費(fèi)者行為、社會(huì)判斷、團(tuán)隊(duì)互動(dòng)等相關(guān)領(lǐng)域有廣泛的應(yīng)用。認(rèn)知閉合需要是一個(gè)有豐富預(yù)測(cè)能力的變量，不同認(rèn)知閉合需要水平的個(gè)體在模糊情景中對(duì)信息的獲取和加工不同，認(rèn)知閉合需要是個(gè)體在模糊情境中的決策和行為反應(yīng)的重要影響因素。因此，本文在總結(jié)現(xiàn)有研究基礎(chǔ)上對(duì)認(rèn)知閉合需要理論及其應(yīng)用進(jìn)行分析。

一、認(rèn)知閉合需要的定義

“認(rèn)知閉合需要”是由Kruglanski和Webster提出的，是“給問(wèn)題找到一個(gè)明確答案的愿望，無(wú)論是什么樣的答案，因?yàn)橄鄬?duì)于混亂和不確定，任何明確的答案都更好些” [1]。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，認(rèn)知閉合需要是個(gè)體在面臨不確定和模糊情景中的一種求知?jiǎng)訖C(jī)。

Kruglanski和Webster指出，認(rèn)知閉合需要是一個(gè)連續(xù)體，每個(gè)人都處于這個(gè)連續(xù)體的不同位置[2]。高認(rèn)知閉合需要個(gè)體對(duì)模糊情景缺乏耐心，更傾向于使用最小化努力的策略來(lái)獲得具體的、固定的判斷，從而使需要得到滿足;而低認(rèn)知閉合需要個(gè)體則更傾向于對(duì)不斷出現(xiàn)的信息保持開放的態(tài)度，在收集更多信息的基礎(chǔ)上得到或是修改判斷。

個(gè)體通過(guò)兩個(gè)階段完成閉合，第一個(gè)階段是“奪?。╯eizing）”，也稱“急切性（urgency）”;第二個(gè)階段是“凍結(jié)（freezing）”，也稱“持久性（permanence）”。在第一個(gè)階段，個(gè)體傾向于利用已有的不完整信息立即做出判斷。在第二個(gè)階段，個(gè)體更傾向于堅(jiān)持先前做出的判斷，而不受新出現(xiàn)信息的影響。換而言之，高認(rèn)知閉合需要個(gè)體在面對(duì)模糊情景時(shí)更易馬上做出判斷并堅(jiān)持這個(gè)判斷結(jié)果。DeDreu和Koole的研究表明，高認(rèn)知閉合需要的個(gè)體更傾向于采用啟發(fā)式推理的策略，以簡(jiǎn)化的方式處理信息?？梢?，高認(rèn)知閉合需要的明顯優(yōu)勢(shì)是能夠很快地做出判斷和決策，從而節(jié)省了時(shí)間和認(rèn)知資源。但由于信息的有限性和判斷時(shí)間的減少，判斷和決策錯(cuò)誤的可能性也隨之提高。

認(rèn)知閉合需要可以作為一種穩(wěn)定的人格特質(zhì)加以測(cè)量，也可以作為情景變量加以控制。當(dāng)認(rèn)知閉合帶來(lái)的利益增加時(shí)，個(gè)體的認(rèn)知閉合需要也隨之增強(qiáng)。情景性認(rèn)知閉合需要的增強(qiáng)可以是由噪音、心理疲勞、時(shí)間壓力等因素造成的[3]。

Kruglanski 和Webster分析了認(rèn)知閉合需要的結(jié)構(gòu)，得到了對(duì)結(jié)構(gòu)的偏好、對(duì)模糊性的不舒服感、決斷性、對(duì)可預(yù)測(cè)性的偏好和心理封閉這五個(gè)維度。陳配峰和張慶林的研究得到了相似的維度，但將其中對(duì)可預(yù)測(cè)性的偏好和對(duì)模糊性的不舒服感合并為“模糊的不容忍”，得到了四個(gè)維度 [4]。

二、認(rèn)知閉合需要的影響因素

作為一種人格特質(zhì)，認(rèn)知閉合需要可以通過(guò)量表測(cè)量，Webster 和Kruglanski編制了認(rèn)知閉合需要量表，隨后國(guó)內(nèi)外也相繼制作了認(rèn)知閉合需要測(cè)量量表。通過(guò)測(cè)量發(fā)現(xiàn)，認(rèn)知閉合需要在不同性別、不同職業(yè)上均不存在顯著性差異。Stalder研究發(fā)現(xiàn)大五人格中的神經(jīng)質(zhì)與認(rèn)知閉合需要水平呈正相關(guān)，開放性與認(rèn)知閉合需要呈負(fù)相關(guān)。國(guó)內(nèi)對(duì)于認(rèn)知閉合需要的影響因素的研究仍然較少，閆春平等對(duì)青少年的認(rèn)知閉合需要的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行研究，分別測(cè)量了初中生、高中生、大學(xué)生的認(rèn)知閉合需要水平。結(jié)果發(fā)現(xiàn)青少年的認(rèn)知閉合需要水平總體上隨著年齡增長(zhǎng)而降低。父母教養(yǎng)方式有顯著影響，母親情感溫暖、理解對(duì)子女認(rèn)知閉合需要總體水平有負(fù)向預(yù)測(cè)作用。A 型人格得分與青少年的認(rèn)知閉合需要水平呈正相關(guān)[5]。作為一種情景變量，可以通過(guò)控制個(gè)體信息處理方式或是增加外部壓力來(lái)控制認(rèn)知閉合需要水平，此時(shí)其受到噪音、心理疲勞、時(shí)間壓力等因素的影響。

三、認(rèn)知閉合需要理論的應(yīng)用

認(rèn)知閉合需要很大程度上影響了個(gè)體對(duì)信息的處理方式和判斷，因此對(duì)人們的決策行為等方面也可能存在顯著影響。國(guó)內(nèi)外研究者主要就決策、消費(fèi)行為、心理健康等多個(gè)領(lǐng)域?qū)φJ(rèn)知閉合需要進(jìn)行了廣泛研究。

1.決策。生活中的決策情境主要包括兩類——確定性情境和不確定性情境。Knight最早將不確定情境下的決策進(jìn)一步分為兩類：決策者能夠?qū)λ媾R的不確定性做出精確估計(jì)的被稱為風(fēng)險(xiǎn)決策，不能做出精確估計(jì)的被稱為模糊決策。研究者探討不同認(rèn)知閉合需要個(gè)體在模糊決策中的決策行為，發(fā)現(xiàn)高認(rèn)知閉合需要個(gè)體能夠更快地做出決策。楊洋和郭盟對(duì)其與管理決策質(zhì)量進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)認(rèn)知閉合需要與管理決策質(zhì)量呈負(fù)相關(guān)。其主要原因是高認(rèn)知閉合需要對(duì)管理者在對(duì)信息進(jìn)行廣泛搜索有限制作用[6]。

特征框架效應(yīng)是指當(dāng)分別以積極框架和消極框架來(lái)描述給定情境中某一事物或事件的關(guān)鍵特征時(shí)，一般情況下人們更偏好以積極框架來(lái)描述其關(guān)鍵特征的事物或事件的現(xiàn)象[7]。研究表明認(rèn)知閉合需要對(duì)框架效應(yīng)對(duì)個(gè)體的決策偏好的影響有調(diào)節(jié)作用。高認(rèn)知閉合需要被試受到框架效應(yīng)的影響， 即更偏好以積極框架來(lái)描述事物特征， 而低認(rèn)知閉合需要被試則不受框架效應(yīng)影響。

2.消費(fèi)。消費(fèi)者受認(rèn)知閉合需要影響更偏向于根據(jù)經(jīng)驗(yàn)或主觀認(rèn)知進(jìn)行決策。換言之，信息搜尋具有較強(qiáng)的直覺性，即對(duì)如品牌經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品-價(jià)格知識(shí)等既往經(jīng)驗(yàn)的依賴[8]。由此可見，商家在使用促銷策略的同時(shí)也應(yīng)注重品牌經(jīng)營(yíng)。

3.信任。認(rèn)知閉合需要對(duì)人際關(guān)系對(duì)信任的影響存在調(diào)節(jié)作用。高認(rèn)知閉合需要個(gè)體對(duì)陌生人表現(xiàn)更低的信任感，對(duì)熟悉的人表現(xiàn)出更高的信任感;而低認(rèn)知閉合需要個(gè)體則不存在顯著差異。無(wú)論將認(rèn)知閉合需要作為特質(zhì)變量或是情景變量都得到了一致的結(jié)論[9]。

4.心理健康。Bentall和Swarbrick的研究表明，有被害妄想病史的病人表現(xiàn)出更高的閉合需要水平并有過(guò)早下結(jié)論的偏好。Mckay等發(fā)現(xiàn)被害妄想患者相比普通人群表現(xiàn)出更高的認(rèn)知閉合需要。由此推測(cè)，高認(rèn)知閉合需要和低實(shí)現(xiàn)閉合的能力是容易出現(xiàn)心理問(wèn)題的風(fēng)險(xiǎn)因子[10]。

5.前瞻性記憶。事件性前瞻記憶是指形成和保持一個(gè)意向，在某個(gè)適當(dāng)?shù)木€索出現(xiàn)時(shí)執(zhí)行這個(gè)意向（如下班路上買菜），時(shí)間性前瞻記憶是指?jìng)€(gè)體在未來(lái)的某一時(shí)間或間隔一段時(shí)間后做某事（如下午五點(diǎn)開會(huì)）。高認(rèn)知閉合需要被試的事件性前瞻性記憶反應(yīng)時(shí)短于低認(rèn)知閉合需要組[11]。

6.錨定效應(yīng)。錨定效應(yīng)是指人們面對(duì)不確定情境時(shí)，判斷與決策的結(jié)果易受初始錨定值的影響，由此產(chǎn)生估計(jì)偏差的現(xiàn)象。史海靜采用基本錨定范式考察認(rèn)知閉合需要對(duì)錨定效應(yīng)的影響。結(jié)果表明高錨條件下，高認(rèn)知閉合需要組的估計(jì)值高于低認(rèn)知閉合需要組;而在低錨條件下，高認(rèn)知閉合需要組的估計(jì)值低于低認(rèn)知閉合需要個(gè)體組[12]。

四、討論與展望

高認(rèn)知閉合需要個(gè)體在決策中往往更傾向于采用啟發(fā)式策略，這在節(jié)約了時(shí)間和認(rèn)知資源的同時(shí)也增加了認(rèn)知偏差的可能?，F(xiàn)有研究對(duì)于如何規(guī)避這類決策可能帶來(lái)的不利影響仍然較少，主要有增加責(zé)任和恐懼及負(fù)向信息等[13]。

雖然認(rèn)知閉合需要這一主題在國(guó)內(nèi)得到了一定重視，但相比較國(guó)外眾多研究而言，國(guó)內(nèi)的關(guān)于認(rèn)知閉合需要的研究仍然較少，且研究領(lǐng)域仍較為單一，這也說(shuō)明這一主題仍有廣闊的研究空間。國(guó)內(nèi)現(xiàn)有研究基本沿用了國(guó)外研究范式，得到相似的研究結(jié)論，如認(rèn)知閉合需要的結(jié)構(gòu)、對(duì)決策的預(yù)測(cè)性等方面。認(rèn)知閉合需要對(duì)個(gè)體影響的跨文化一致性較高，但仍存在一定差異。在日后的研究中可注重將認(rèn)知閉合需要與我國(guó)文化背景相結(jié)合，探究中國(guó)文化背景下認(rèn)知閉合需要的獨(dú)特性。國(guó)內(nèi)研究中將其作為一種特質(zhì)進(jìn)行研究的較多，且多為實(shí)驗(yàn)室研究，一定程度上限制了外部效度，鑒于現(xiàn)有實(shí)驗(yàn)室研究得到了較為一致的結(jié)論，具有較高的內(nèi)部效度，可以采用真實(shí)的消費(fèi)環(huán)境，使研究結(jié)論能夠得到進(jìn)一步的推廣。

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收稿日期：2014-10-30

作者簡(jiǎn)介：王璐（1991-），女，江蘇蘇州人，碩士研究生，從事管理心理學(xué)研究。

（責(zé)任編輯：李 慧）