毛忠霞

摘要：商務(wù)英語(yǔ)課程是長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院商學(xué)院各專(zhuān)業(yè)高年級(jí)的一門(mén)專(zhuān)業(yè)必修課程，該課程不同于低年級(jí)所學(xué)的普通英語(yǔ)，它是一門(mén)專(zhuān)門(mén)用途英語(yǔ)。鑒于此，在分析商務(wù)英語(yǔ)及其課程特征的基礎(chǔ)上，探討該課程基于云空間建設(shè)下的教學(xué)方法及策略，以其促進(jìn)高職商務(wù)英語(yǔ)課堂教學(xué)質(zhì)量的進(jìn)一步提高。

關(guān)鍵詞：云空間；商務(wù)英語(yǔ)；課堂教學(xué)；策略

中圖分類(lèi)號(hào)：H319文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1001-7836（2014）12-0184-02

一、引言

作為對(duì)外貿(mào)易聯(lián)系與溝通工具的商務(wù)英語(yǔ)是基礎(chǔ)英語(yǔ)、專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)三者的結(jié)合。商務(wù)英語(yǔ)課程教學(xué)的目的是在學(xué)生掌握英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)的基礎(chǔ)上，把英語(yǔ)語(yǔ)言融入到商務(wù)實(shí)踐活動(dòng)中去，它要求學(xué)生不僅要拓寬基礎(chǔ)英語(yǔ)知識(shí)的深度和廣度，還要掌握商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)和技能、商務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能、商務(wù)文化意識(shí)、商務(wù)溝通技巧等內(nèi)容。在高職學(xué)校，學(xué)生的英語(yǔ)語(yǔ)言能力參差不齊、對(duì)專(zhuān)業(yè)的認(rèn)識(shí)不一，大部分學(xué)生對(duì)商務(wù)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)還不夠重視，如果教師在課堂教學(xué)中只注重知識(shí)的傳授，不采取靈活多樣的教學(xué)方法，不注重學(xué)生思維的發(fā)展和實(shí)踐能力的培養(yǎng)，就不能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，那么商務(wù)英語(yǔ)課程教學(xué)的質(zhì)量就得不到保證[1]。

利用現(xiàn)代教育技術(shù)手段是推進(jìn)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)改革最有效的途徑。在高職院校大力推動(dòng)英語(yǔ)課程教學(xué)改革的前提下，筆者總結(jié)多年的商務(wù)英語(yǔ)課堂教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，探討了基于云空間的商務(wù)英語(yǔ)課堂教學(xué)方法與策略，以期通過(guò)商務(wù)英語(yǔ)課堂教學(xué)，提高學(xué)生的商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)言交際的綜合能力，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。

二、利用云空間設(shè)計(jì)融視頻、音頻、圖畫(huà)和文字為一體的課堂教學(xué)模式

在云空間立體化教學(xué)中，將視頻、音頻、圖畫(huà)和文字融為一體，設(shè)計(jì)和編排出符合基于現(xiàn)代多媒體技術(shù)的空間教學(xué)模式，能充分體現(xiàn)云空間教學(xué)技術(shù)在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中的具體效用。在實(shí)際運(yùn)用中，要突出商務(wù)術(shù)語(yǔ)、加強(qiáng)能力培養(yǎng)，認(rèn)真處理好“零散與集中”“次要與重要”的幾個(gè)關(guān)系。注重實(shí)用性和體現(xiàn)文化性，使學(xué)生在云空間輔助下既能強(qiáng)化聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯五項(xiàng)基本技能，又能將這五項(xiàng)技能與商務(wù)活動(dòng)融會(huì)貫通。在課堂教學(xué)中要重視視頻、音頻和圖畫(huà)的作用，使之融為一體，體現(xiàn)其立體化的特色。在課堂教學(xué)上，教師既要講授對(duì)外貿(mào)易業(yè)務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)的相關(guān)知識(shí)，又要訓(xùn)練和培養(yǎng)有關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的英語(yǔ)表達(dá)能力，使英語(yǔ)語(yǔ)言與商務(wù)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。以豐富商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)活動(dòng)內(nèi)容為目的，教師要全身心地投入，使商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)生動(dòng)活潑。同時(shí)，同時(shí)還可以利用云空間的實(shí)時(shí)互動(dòng)性，有效地提高教學(xué)質(zhì)量，以高標(biāo)準(zhǔn)完成教學(xué)任務(wù)，豐富課外教學(xué)，不斷完善教學(xué)改革。

云空間教學(xué)具有信息量大、來(lái)源廣泛、內(nèi)容豐富等特點(diǎn)，極大地豐富了商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)內(nèi)容，為商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)提供了豐富的教學(xué)資源。在教學(xué)中，教師可根據(jù)授課章節(jié)的需要分別設(shè)計(jì)課堂教學(xué)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)充分利用英文介紹最新的經(jīng)濟(jì)政策和商務(wù)動(dòng)態(tài)，也可采用網(wǎng)絡(luò)中生動(dòng)活潑的圖片和聲音來(lái)設(shè)置商務(wù)情景，增強(qiáng)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的直觀性。在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中，對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)背景知識(shí)、詞匯，以及商務(wù)英語(yǔ)中的術(shù)語(yǔ)等重要知識(shí)進(jìn)行講解時(shí)，要注重充分利用多媒體技術(shù)所能提供的豐富的網(wǎng)絡(luò)資源、信息和感性認(rèn)知平臺(tái)，拓寬學(xué)生的知識(shí)面，優(yōu)化學(xué)生的商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)，并通過(guò)留言、評(píng)論，教研室群組，達(dá)到師生互動(dòng)的效果。突出重點(diǎn)，化解難點(diǎn)，提升互動(dòng)教學(xué)效果。

三、合理組織課堂教學(xué)

1.繼續(xù)深化基礎(chǔ)英語(yǔ)訓(xùn)練

長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院商學(xué)院的學(xué)生在大二第二個(gè)學(xué)期學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)課程，他們中學(xué)學(xué)過(guò)六年英語(yǔ)，大學(xué)學(xué)過(guò)三個(gè)學(xué)期的基礎(chǔ)英語(yǔ)，所學(xué)習(xí)的是新編實(shí)用英語(yǔ)教材的第一、二、三冊(cè)。他們進(jìn)入高校時(shí)的英語(yǔ)基礎(chǔ)相對(duì)于本科院校學(xué)生要薄弱，語(yǔ)音方面多音節(jié)的長(zhǎng)難單詞的讀音還存在問(wèn)題；詞匯方面的積累還很有限；在近義詞的辨析和使用方面還比較薄弱；在閱讀方面，一些復(fù)合句的結(jié)構(gòu)都是難點(diǎn)。因此，他們的基礎(chǔ)英語(yǔ)的訓(xùn)練還有待于通過(guò)商務(wù)英語(yǔ)課程的學(xué)習(xí)進(jìn)一步加強(qiáng)。

2.掌握商務(wù)英語(yǔ)的特點(diǎn)和用法

商務(wù)英語(yǔ)涉及貿(mào)易、市場(chǎng)、投資引資、進(jìn)口出口、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、招標(biāo)投標(biāo)等，而對(duì)外貿(mào)易包括建立商務(wù)關(guān)系、詢(xún)價(jià)與報(bào)價(jià)、還盤(pán)、接受與訂購(gòu)、包裝與發(fā)運(yùn)、保險(xiǎn)、代理、索賠、仲裁、商貿(mào)單證等。每個(gè)環(huán)節(jié)都有相應(yīng)的商務(wù)常用術(shù)語(yǔ)、固定表達(dá)，以及普通英語(yǔ)的詞匯在商務(wù)英語(yǔ)中有特定的含義。如：“clean”在“cleanB/C”中的意思為“清潔的海運(yùn)提單”；但在“cleanL/C”中的意思卻為“光票信用證”。“negotiate”原意是“談判”。在“negotiatingbank”中意思是“議付行”；但在“negotiableinstrument”中意思卻為“可流通的/可轉(zhuǎn)讓的票據(jù)”。商務(wù)英語(yǔ)的套語(yǔ)句型如：“OurusualtermsofpaymentarebyconfirmedirrevocableL/Cavailableatsight”。這是關(guān)于支付的，意思是“我們通常的支付方式是保兌的、不可撤銷(xiāo)的即期的信用證”?！癙leasesignandreturnonecopyforourfile”意思是“請(qǐng)簽退一份，以供我方存檔”?！癟hisorderissubjecttodispatchbeingmadewithin60d/softoday”意思是“此訂單以六十天之內(nèi)發(fā)貨為準(zhǔn)”。教師在教學(xué)過(guò)程中，要引導(dǎo)學(xué)生結(jié)合外貿(mào)環(huán)節(jié)弄清商務(wù)英語(yǔ)的特殊用法和意義，并逐步積累這些專(zhuān)業(yè)詞匯和基本句型。

3.在課堂教學(xué)中加強(qiáng)實(shí)踐操練

商務(wù)英語(yǔ)是一門(mén)專(zhuān)門(mén)用途英語(yǔ)，它是在商務(wù)交際過(guò)程中使用到的英語(yǔ)，比如商務(wù)談判、商務(wù)函電、接打電話(huà)、簽訂合同等都是實(shí)踐性很強(qiáng)的過(guò)程。因此，在商務(wù)英語(yǔ)課堂教學(xué)中，除了商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)外，還要有意識(shí)地培養(yǎng)學(xué)生在商務(wù)溝通交際中的實(shí)際工作能力，加強(qiáng)實(shí)踐能力培養(yǎng)，這樣的學(xué)生才能適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要[2]。

在商務(wù)英語(yǔ)課堂教學(xué)中，教師要把操練作為課堂教學(xué)的主要流程。由于商務(wù)英語(yǔ)涉及到貿(mào)易過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)，教師要對(duì)各個(gè)外貿(mào)環(huán)節(jié)進(jìn)行相應(yīng)的介紹以及重點(diǎn)知識(shí)的講解，它可以幫助學(xué)生理清思路，讓學(xué)生在理解的基礎(chǔ)上更主動(dòng)地練習(xí)，提高教學(xué)效果。教師要做到精講多練，把更多的時(shí)間留給學(xué)生進(jìn)行操練。學(xué)生操練的內(nèi)容主要是商務(wù)英語(yǔ)所涉及到的外貿(mào)各個(gè)環(huán)節(jié)，如建立貿(mào)易關(guān)系、進(jìn)出口業(yè)務(wù)談判等等。可以是常用術(shù)語(yǔ)、詞匯、句型、對(duì)話(huà)等，而這些練習(xí)既可以是口頭的也可是筆頭的。練習(xí)形式可以是個(gè)人的，也可以是分組的。通過(guò)這些操練，學(xué)生能更加熟悉和掌握商務(wù)英語(yǔ)的語(yǔ)言形式，培養(yǎng)商務(wù)英語(yǔ)的語(yǔ)言交際能力，從而達(dá)到商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)目的。還可以利用大學(xué)城空間豐富的視聽(tīng)資源，讓學(xué)生邊聽(tīng)或看情景畫(huà)面，邊練習(xí)聽(tīng)說(shuō)，身臨其境地學(xué)習(xí)，針對(duì)商務(wù)過(guò)程中的貿(mào)易環(huán)節(jié)進(jìn)行常用的術(shù)語(yǔ)、句型結(jié)構(gòu)的操練，能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，學(xué)生學(xué)得快，效果也很好。endprint

4.商務(wù)交際活動(dòng)融入課堂教學(xué)

商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的目的是培養(yǎng)學(xué)生在商務(wù)交際過(guò)程中的語(yǔ)用能力，使學(xué)生能把所學(xué)到的語(yǔ)言知識(shí)和技能在實(shí)際工作環(huán)境中靈活運(yùn)用。那么在課堂教學(xué)中，可以采用討論會(huì)、商務(wù)洽談會(huì)、產(chǎn)品發(fā)布會(huì)、展銷(xiāo)會(huì)等形式，為學(xué)生創(chuàng)造一定的商務(wù)交際環(huán)境和活動(dòng)空間，讓學(xué)生能充分發(fā)揮想象力和思維能力，并能充分鍛煉學(xué)生的語(yǔ)言實(shí)際運(yùn)用能力和英語(yǔ)口頭表達(dá)能力[3]。

比如在學(xué)完貿(mào)易這一章節(jié)后，設(shè)計(jì)話(huà)題“Howdoyouestablishbusinessrelationswithanewpartner？”讓學(xué)生分小組討論。實(shí)際在建立商務(wù)關(guān)系中就包括信息渠道、資信調(diào)查、公司介紹等，在討論的過(guò)程中，學(xué)生加強(qiáng)了對(duì)貿(mào)易過(guò)程的理解，并培養(yǎng)了商務(wù)英語(yǔ)表達(dá)能力。

商務(wù)談判是商務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)最多的環(huán)節(jié)，在學(xué)習(xí)投資引資、進(jìn)口出口、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、詢(xún)價(jià)報(bào)價(jià)等章節(jié)時(shí)，把全班分為若干小組，每組不超過(guò)8名學(xué)生，分別充當(dāng)買(mǎi)方和賣(mài)方。買(mǎi)賣(mài)雙方分角色通過(guò)不斷的詢(xún)問(wèn)和答復(fù)來(lái)進(jìn)行正式的商務(wù)談判。為了使談判更生動(dòng)，教師提前布置好任務(wù)，讓學(xué)生利用課后時(shí)間充分準(zhǔn)備，在組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，分工合作，搜集資料，反復(fù)練習(xí)。通過(guò)這樣的商務(wù)洽談會(huì)，學(xué)生的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、語(yǔ)用能力和語(yǔ)言能力都會(huì)有很大的提高。

商品展銷(xiāo)會(huì)也是商務(wù)過(guò)程必不可少的環(huán)節(jié)之一，學(xué)生在準(zhǔn)備展銷(xiāo)會(huì)的過(guò)程中，需要做大量的工作，如市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品介紹、營(yíng)銷(xiāo)策略等。在正式的展銷(xiāo)會(huì)上，還要求學(xué)生設(shè)計(jì)標(biāo)語(yǔ)、廣告、樣品、說(shuō)明書(shū)、價(jià)格表等并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)演示。通過(guò)展銷(xiāo)會(huì)，學(xué)生能夠把商務(wù)英語(yǔ)課堂學(xué)習(xí)與商務(wù)實(shí)踐很好地結(jié)合起來(lái)。

5.堅(jiān)持平時(shí)形成性考核與期末終結(jié)性考核相結(jié)合的多元評(píng)價(jià)

在商務(wù)英語(yǔ)課程學(xué)習(xí)考核中，采用平時(shí)形成性考核與期末終結(jié)性考核相結(jié)合的多元評(píng)價(jià)形式。在多元評(píng)價(jià)體系中將商務(wù)交際活動(dòng)融入日常教學(xué)，分章節(jié)開(kāi)展商務(wù)英語(yǔ)談判、翻譯、技能競(jìng)賽、ISAS團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽等商務(wù)英語(yǔ)交際活動(dòng)，并將每次的競(jìng)賽成績(jī)直接納入課程考核，既注重學(xué)生的過(guò)程學(xué)習(xí)，又注重成果和能力的評(píng)價(jià)，形成以學(xué)生自評(píng)、小組互評(píng)、教師評(píng)價(jià)三者相結(jié)合的多元考核評(píng)價(jià)體系。多元評(píng)價(jià)體系能夠更加全面真實(shí)地評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)潛能、學(xué)業(yè)成就，為教學(xué)改進(jìn)提供信息，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。

通過(guò)基于云空間建設(shè)下的商務(wù)英語(yǔ)課程教學(xué)實(shí)踐，長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院商務(wù)英語(yǔ)課程教學(xué)效果有了顯著增強(qiáng)，不僅提高了學(xué)生的商務(wù)英語(yǔ)口頭表達(dá)能力和思維能力，而且學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)自信心也得到了很大的提升，學(xué)生基本上能夠把英語(yǔ)作為一門(mén)工具來(lái)完成某項(xiàng)商務(wù)交際任務(wù)，大部分學(xué)生希望能有機(jī)會(huì)把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到以后的商務(wù)活動(dòng)實(shí)踐中去，這些都將能進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生去努力，去探索，去實(shí)踐，讓學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主體，為高校商務(wù)英語(yǔ)復(fù)合型人才培養(yǎng)提供有力的保障。

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