【摘 要】當(dāng)今社會(huì)激烈的競爭和快節(jié)奏的生活都增大了人們工作的壓力，職業(yè)倦怠隨之產(chǎn)生，而幼兒教師更是這一情緒的高發(fā)人群。本文將針對幼兒園教師的工作現(xiàn)狀，分析職業(yè)倦怠在這一群體高發(fā)的原因，并嘗試提出一些有效的解決措施。

【關(guān)鍵詞】職業(yè)倦怠；工會(huì)工作；人性化管理；團(tuán)隊(duì)精神

職業(yè)倦怠（burnout），指個(gè)體在工作重壓下產(chǎn)生的身心疲勞與耗竭的狀態(tài)。最早由紐約的臨床心理學(xué)家Freudenberger于1974年提出，他認(rèn)為職業(yè)倦怠是一種最容易在助人行業(yè)中出現(xiàn)的情緒性耗竭的狀態(tài)。隨后，Maslach等人把對工作上長期的情緒及人際應(yīng)激源做出反應(yīng)的心理綜合癥成為職業(yè)倦怠。

而幼兒教師的職業(yè)倦怠最常見的表現(xiàn)癥狀為以下三種：情緒衰竭（emotional exhaustion），非人性化（depersonalization），以及個(gè)人成就感降低（diminished personal accomplishment）。其中，情緒衰竭是這一狀態(tài)的主要表現(xiàn)。處于職業(yè)倦怠態(tài)度的幼師對工作喪失熱情，情緒煩躁、易怒，對幼兒和同事漠不關(guān)心。非人性化的癥狀則表現(xiàn)為工作態(tài)度消極，對待幼兒缺乏耐心、不柔和，甚至厭倦幼教工作、無故體罰幼兒等。個(gè)人成就感降低表現(xiàn)為對幼教工作的意義和價(jià)值的評(píng)價(jià)下降，常常遲到早退，甚至開始打算跳槽或轉(zhuǎn)行。的確，幼兒教育行業(yè)是一個(gè)會(huì)消耗大量情緒和精力的行業(yè)，幼兒教師很容易出現(xiàn)身心疲憊的狀態(tài)或是對幼兒的疏離感。

一、案例解讀

去年一件的小事，讓我感觸頗深。那是一個(gè)周三的下午，臨近放學(xué)了，甲老師照例發(fā)給孩子們桌面拼插玩具，讓他們自行游戲。不一會(huì)兒，心急手快的明明便完成了自己的作品，匆忙跑過來向我們展示炫耀：“甲老師，甲老師，快看我拼的劍龍！砰！”“別吵了！快回座位上去！”吃了閉門羹的明明委屈地看了我們一眼，快快地回到了自己的座位上?？粗⒆邮涞难凵?，我感觸良深：曾經(jīng)自己憑著對孩子的愛與熱情步入幼兒教師的崗位，總是對每個(gè)孩子充滿耐心，樂于和他們互動(dòng)。那時(shí)，即便是孩子不來找我們，也會(huì)好奇地問問他做的是什么或者直接去和他們一起完成作品。然而現(xiàn)在……難道是這幾十年幼教崗位的摸爬滾打讓我們的心離孩子們的心更遠(yuǎn)了嗎？

再聯(lián)想到去年冬天，天氣忽冷忽熱，流行感冒盛行，我園幼兒也不能避免，全園出勤率銳減。早操時(shí)，乙老師看著班上稀稀拉拉的隊(duì)伍，抱怨道：“怎么就是我們班上感冒的孩子最多！”聽了這些話，一旁的丙老師更是不悅：“瞧瞧我們班的孩子！我們每天熱了給他們脫衣，冷了加衣，溫開水一天要喝好幾次，結(jié)果不也還有七八個(gè)孩子感冒了！”當(dāng)時(shí)的我也沒有多想，只是心中默默覺得這些老戰(zhàn)友怎么開始喜歡抱怨起來。

一次偶然的機(jī)會(huì)，我讀到一篇關(guān)于“職業(yè)倦怠”的文章，不禁聯(lián)想身邊發(fā)生事。我積極查找幼兒教師職業(yè)倦怠的相關(guān)資料，才發(fā)現(xiàn)這一情緒的嚴(yán)重負(fù)面影響。

二、原因分析

以我所在的安慶市墨子巷幼兒園為例，全園共115名保教工作人員，其中25名教師的年齡在40歲以上，她們多為80年代末、90年代初從幼教專業(yè)畢業(yè)的中年女性。平日里，她們在家里充當(dāng)家庭主婦的角色；工作中，她們也是幼兒園的主力軍。隨著幼兒園辦學(xué)規(guī)模的不斷擴(kuò)大和集團(tuán)化辦園的快速發(fā)展，她們不僅要完成自己的本職工作，還要做好“傳、幫、帶”的工作，帶好年輕教師，向他們傳授工作經(jīng)驗(yàn)。這無形中更加大了中年教師的工作強(qiáng)度。

高強(qiáng)度的工作下，幼兒教師也承擔(dān)了極大的心理壓力。首先，教育作為一項(xiàng)培育人的工作，其服務(wù)對象的多樣化決定了其工作開展的復(fù)雜性，而教育工作“成果”的滯后性又使得幼兒受教育后的變化十分隱蔽，需要長期堅(jiān)持才能凸顯。因而容易使幼兒教育工作著懷疑自己的職業(yè)價(jià)值，進(jìn)一步增大工作壓力。其次，幼兒的傷害事故是當(dāng)下社會(huì)與教育界關(guān)注的重點(diǎn)，也是幼兒教師的一塊心病，不少幼兒教師已經(jīng)達(dá)到“探傷色變”的程度。一些學(xué)生家長缺乏對幼兒園和責(zé)任教師的理解，這將進(jìn)一步增大幼兒園教師的工作壓力，使得她們身心疲憊。

此外，幼教工作不僅是單純的體力勞動(dòng)或腦力勞動(dòng)，更是一種情感性工作。在和幼兒的溝通中，幼兒園教師需要放低身段，從孩子的角度出發(fā)，和他們交流；身處幼教崗位的“女兒國”，單一性別的情感交流更易激化幼兒教師的負(fù)面情緒；同時(shí)，沉重的社會(huì)期望更是幼兒教師不能承受之重，基于望子成龍、望女成鳳的社會(huì)心理，家長對幼教工作不切實(shí)際的要求日益成為幼兒園教師與家長情感溝通中的一個(gè)很大阻礙。

三、改善措施

“廉頗老矣，尚能戰(zhàn)否”？預(yù)防和改善中年幼兒教師職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀，需要社會(huì)各方面的努力，尤其是幼兒園領(lǐng)導(dǎo)階層。作為幼兒教師的管理者，可以從以下幾方面著手改善現(xiàn)狀：

1.增強(qiáng)工會(huì)工作服務(wù)職能

組織豐富多彩的工會(huì)活動(dòng)，有利于幫助幼兒園教師樹立積極健康的心態(tài)，更好地投身于幼教工作。牽手套圈、兩人三足等趣味體育運(yùn)動(dòng)廣受教職工喜愛的游戲。在游戲與合作的過程中，中年幼師們像孩子一樣歡快地玩耍，舒緩工作和生活的壓力；“表演恰恰恰”是深受廣大教職工喜愛的迎新年活動(dòng)，每個(gè)參與者都是表演的主角，即興表演中的反串和忘年既引得大家捧腹大笑，又增進(jìn)了同事之前的感情；由工會(huì)牽頭開展的“手拉手”活動(dòng)，則是充分利用女同志愛聊天、拉家常的天性，通過串門的形式拉近幼師之間的關(guān)系，讓她們在交流的過程中緩解工作中的郁悶情緒，分享生活中快樂的點(diǎn)滴。

2.幼兒園領(lǐng)導(dǎo)的人性化管理

良好的工作、生活環(huán)境會(huì)讓人心情舒暢，這對預(yù)防和治療一些心理疾病非常重要，努力為幼兒園教師營造一個(gè)健康的工作環(huán)境更是幼兒園領(lǐng)導(dǎo)班子義不容辭的任務(wù)。幼兒園行政人員大多與中年幼兒教師年齡相仿，心理上也更加親近，所以在以身作則、嚴(yán)格要求自身的同時(shí)，應(yīng)盡量關(guān)注幼兒教師女性群體的特征，營造有人情味的管理氛圍。如根據(jù)每個(gè)教師的不同優(yōu)勢，分配活動(dòng)任務(wù)，甚至讓他們自主選擇、充分發(fā)揮所長，充分激發(fā)教師的自信與工作積極性。此外，工作的細(xì)節(jié)處更應(yīng)貫徹“平等”和“服務(wù)”理念，親力親為，幫助幼師提升職業(yè)幸福感。

3.充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神

新老合作是幼兒園辦學(xué)規(guī)模擴(kuò)大、集團(tuán)化辦園的新形勢下實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展的必由之路。在集體備課、教、玩具制作等活動(dòng)中，可以通過師徒結(jié)對的形式，實(shí)現(xiàn)老教師經(jīng)驗(yàn)的傳承和優(yōu)勢的發(fā)揮；而對于對外公開課，則采用老教師出點(diǎn)子、新教師走向前臺(tái)，通過團(tuán)隊(duì)合作最大程度利用幼兒園優(yōu)質(zhì)的教師資源。隨著團(tuán)隊(duì)意識(shí)的深化，老教師將重新認(rèn)識(shí)到自己的職業(yè)價(jià)值，從而緩解職業(yè)倦怠。

參考文獻(xiàn)：

[1]李敏，王佩，王壘.職業(yè)倦怠與工作心理成熟度、責(zé)任心和自主性的關(guān)系，2014. 07. 21

[2]王歡.昆明市幼兒教師職業(yè)倦怠研究，2014.07.21

作者簡介：

馬東香，（1966～ ）女，安徽安慶人，研究方向：幼兒教育。endprint