巖泉

前不久，筆者曾因樓下商品房開發(fā)工地晝夜施工噪音擾民問(wèn)題，先后多次向有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)反映?？墒?，除了環(huán)保局局長(zhǎng)自始至終給予答復(fù)與現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查處理外，其他部門及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)幾乎毫無(wú)反應(yīng)。所以，噪音仍在繼續(xù)制造中。

筆者一位朋友支招——可直接向某委辦公廳或“民聲直通車”反映，政府網(wǎng)站有電子信箱。真是“一語(yǔ)驚醒夢(mèng)中人”！于是，趕緊按圖索驥找到了某局長(zhǎng)電子信箱，將早已寫好的投訴內(nèi)容復(fù)制粘貼到其電子信箱里，一點(diǎn)鼠標(biāo)，竟是“系統(tǒng)退信，發(fā)送失敗”，連續(xù)兩次均是。只好索性將某局長(zhǎng)信箱地址復(fù)制到“新建聯(lián)系人通訊簿”上，再如此這般操作一番，仍以失敗告終。

反復(fù)幾次未果，突然恍然大悟——其實(shí)那電子信箱壓根兒就是假的，或干脆就是一個(gè)不收信的信箱。于是筆者想，既然信箱關(guān)閉或從來(lái)就沒有向網(wǎng)民開通過(guò)，何不直接撥打手機(jī)？可是翻開《領(lǐng)導(dǎo)同志聯(lián)系手冊(cè)》一查，偏偏沒有某局長(zhǎng)的號(hào)碼，其他副職的手機(jī)號(hào)倒是依次排列，但是這些副職們的手機(jī)，打也是白打。因?yàn)楣P者曾多次撥打某副縣長(zhǎng)和某主任的手機(jī)，要么關(guān)機(jī)，要么不接，要么搪塞一番，說(shuō)“這事不屬我管”。總之，白耗話費(fèi)，還惹一肚子氣。

于是，自然而然地想起，曾幾何時(shí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)先恐后地向社會(huì)鄭重公布他們的電話，謂之“市長(zhǎng)、縣長(zhǎng)熱線電話”“親民電話”，云云。可是，當(dāng)市民得知此消息，還沒回過(guò)神來(lái)，部分熱線早被扯走。于是，有人調(diào)侃說(shuō)，“可能是熱線熱過(guò)了度，線路被燒斷?！?/p>

今天承諾開通“市長(zhǎng)熱線——為市民解決焦點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題”，明天承諾開通“民聲直通車——讓民聲暢通無(wú)阻地直達(dá)政府相關(guān)部門”，后天又承諾開通“政府熱線12345，有事找政府”，乍一看，信息傳達(dá)暢通無(wú)阻，可當(dāng)有的承諾言而無(wú)信、行而未果、諾而不誠(chéng)之后，才知道，這種方式，或許只是作秀而已。