◎陳 娛

廣播記者如何破解采訪困境

◎陳 娛

地市級(jí)廣播電臺(tái)處于弱勢地位，直接影響到記者外出采訪的境遇。諸如，采訪時(shí)，若人多位少，往往是提出廣播記者退出，采用其它媒體稿件；聯(lián)系采訪事宜時(shí)，當(dāng)對(duì)方得知是廣播媒體記者，時(shí)常以各種理由婉拒。采訪權(quán)受阻，后期報(bào)道可想而知，長此下去，廣播新聞節(jié)目收聽率必然受損。那么，如何突破采訪障礙，化被動(dòng)為主動(dòng)？筆者認(rèn)為，不妨從以下幾方面進(jìn)行嘗試。

掌握話術(shù)，運(yùn)用變數(shù)

話術(shù)不是冷冰冰的短兵相接，而是人與人之間的良性互動(dòng)。廣播記者在采訪時(shí)，要學(xué)會(huì)有效溝通，引入變數(shù)，降低被拒絕采訪的概率。

比如與采訪者約定時(shí)間，宜采用封閉式提問“您看是今天下午方便呢，還是明天上午呢？”，一般情況下，對(duì)方會(huì)二選一，或者給出明確的其它時(shí)間。反之，選用開放式提問“請(qǐng)問您什么時(shí)候有空？”，對(duì)方若興趣不濃，回復(fù)一句 “我最近很忙，有空再聯(lián)系”。這樣，記者會(huì)因話術(shù)不當(dāng)而失去最佳采訪時(shí)機(jī)。

采訪中，要注意提問的技巧。讓采訪對(duì)象只能回答有或沒有，是或不是，不僅會(huì)讓采訪者感到自己是被操控，也不利于記者獲取更加全面的信息。宜選擇層次式的提問，由淺入深，讓回答者在更寬泛的范圍中選擇信息，答案中引入變數(shù)，就不會(huì)造成僵局。此外，在聆聽他人說話時(shí)，不但要聽其表達(dá)的內(nèi)容，還要注意他的語調(diào)與音量，了解其語言背后的內(nèi)在情緒，明白他內(nèi)心所想，以便迅速制定出應(yīng)對(duì)方案，確保采訪過程不中斷。

真誠相待，一語千言

真誠是我們都具備的一種品質(zhì)，與采訪對(duì)象交流時(shí)，如能恰如其分地表達(dá)自己的真誠，就具備了非常強(qiáng)大的感染力，達(dá)到一語勝千言的效果。

以筆者2007年采寫的人物通訊《善良警嫂書寫無邊大愛》為例，講述的是一名普通民警成為“植物人”后，妻子五年如一日守護(hù)，用柔韌與堅(jiān)定譜寫了一曲奉獻(xiàn)之歌。這本是一個(gè)好的新聞?lì)}材，采訪過程卻頗費(fèi)周折。原因在于，了解事件來龍去脈時(shí)，不可避免地觸及對(duì)方心底的傷痛，引發(fā)強(qiáng)烈情緒波動(dòng)，因此，警嫂起初婉拒采訪。

怎樣打破僵局，當(dāng)初一句簡短而溫馨的話語“我們這次采訪的目的，除了弘揚(yáng)您的大愛精神外，還可能籌集善款，幫您度過難關(guān)”起到扭轉(zhuǎn)乾坤的作用。對(duì)她而言，家里的頂梁柱倒了，孩子正上學(xué)，年邁的父母要與她輪流照顧植物人丈夫，僅靠她打零工的微薄收入，難以為繼。而借助媒體的宣傳報(bào)道，募集愛心款，可以暫時(shí)緩解困難，有利無害。于是她轉(zhuǎn)變了態(tài)度，接下來的采訪順利完成。

注重禮儀，無微不至

一個(gè)受人尊敬的媒體，需要有一批受人尊敬的從業(yè)者，而記者代表著一家媒體的形象，在因公交往中，更要注重禮儀，不忘細(xì)節(jié)。筆者從事廣播記者多年，起初也因媒體自身地位遭到采訪者的冷淡、抵觸，但接觸了解后，許多人放下了偏見，與記者成為了朋友。究其原因，采訪中做到有禮有節(jié)是必不可少的因素。

具體而言，記者須牢記“時(shí)間也是一種成本”，控制話題、不隨意發(fā)問，是對(duì)自己，也是對(duì)他人時(shí)間的尊重。邀請(qǐng)別人采訪前，學(xué)會(huì)說一句“五分鐘，可以嗎？”

而一旦拋出話題，最好讓雙方能享受其樂融融的交談氛圍。在隨后的語言碰撞中，我們不能保證總是與他人心平氣和地說話，縱然我們能夠保證自己，也保證不了對(duì)方總是處在一個(gè)很好的狀態(tài)里。值得注意的是，沒必要在他人露出鋒芒時(shí)馬上反唇相譏，讓關(guān)系劍拔弩張，以平靜化解為上策。

采訪結(jié)束后，當(dāng)采訪者提出看稿時(shí)，記者不必惱怒。不妨換位思考，對(duì)方愿意看稿，一方面說明重視廣播的宣傳，另一方面也可避免播出時(shí)出現(xiàn)紕漏，何樂而不為？

稿件播發(fā)后，有的采訪者因其單位每年分有宣傳任務(wù)，還希望告知何時(shí)寄發(fā)稿件采用通知單，記者也不可嫌麻煩，置之不理。要知道，對(duì)方付出了時(shí)間和精力接受采訪，應(yīng)該得到相應(yīng)的回報(bào)。

巧借外力，形成合力

廣播媒體的劣勢在所難免，媒體記者因此遭遇采訪困境，除了從自身尋找突破口外，還可借助上級(jí)媒體、同級(jí)媒體之力，形成宣傳合力。如2011年，湖北省啟動(dòng)首輪“三萬”活動(dòng)，組織各級(jí)干部下基層蹲點(diǎn)，在進(jìn)村入戶中了解“三農(nóng)”。筆者聯(lián)系了市文明辦駐點(diǎn)村負(fù)責(zé)人，跟隨其一道采訪，隨后將《暢所欲言抒民意，“以民為本”得民心》一稿上傳湖北臺(tái)，被《湖北新聞》采用。對(duì)方收聽后，非常滿意，一再道謝，從此主動(dòng)邀請(qǐng)記者參與宣傳。再則，2012年聯(lián)系荊門市委組織部做“百名能人回鄉(xiāng)任支書”的專題報(bào)道，記者先擬出宣傳方案，與宣傳干事一同選定采訪對(duì)象，再約上電視記者一起深入各縣市區(qū)采訪，最后完稿《“回歸村官”領(lǐng)跑新農(nóng)村建設(shè)》，被 《全省聯(lián)播》采用，得到了對(duì)方的認(rèn)可。之后常與記者聯(lián)絡(luò)，建立了彼此信任的工作關(guān)系。事實(shí)說明，地方廣播記者通過借助外力，不僅能加大對(duì)內(nèi)對(duì)外宣傳力度，還能拓寬獲取新聞線索的途徑。

（荊門廣播電視臺(tái)）