單才能一起提現(xiàn)等話術(shù)，誘導(dǎo)受害人一步一步跟著操作，最后不僅沒有賺到傭金，反而連本金都打了水漂。虛假網(wǎng)貸型畢某接到一個(gè)可無抵押提供貸款的電話，此時(shí)正需資金的他便添加了該“業(yè)務(wù)經(jīng)理”的微信。接下來，畢某按照對(duì)方要求在APP 上提交了貸款申請(qǐng)。隨后，對(duì)方以繳納還款能力保證金、解凍費(fèi)等為由要求其轉(zhuǎn)賬。畢某累計(jì)轉(zhuǎn)賬2.5 萬元后，對(duì)方稱貸款條件仍不滿足?！咎崾尽吭p騙分子通過網(wǎng)絡(luò)媒體、電話、短信、社交工具等發(fā)布辦理貸款、信用卡、提額套現(xiàn)的廣告信息，然后冒充銀行、金融公

才能一起提現(xiàn)”等話術(shù)，誘導(dǎo)受害者一步一步跟著操作，最后受害者不僅沒有賺到傭金，反而連本金都打了水漂。騙局二：虛假網(wǎng)貸型案例：畢某接到一個(gè)電話，對(duì)方表示因其信用良好可以提供貸款支持，畢某此時(shí)正需資金，便添加了該“業(yè)務(wù)經(jīng)理”的微信。接下來，畢某按照對(duì)方的要求在App上提交了貸款申請(qǐng)。隨后，對(duì)方以繳納包裝費(fèi)、還款能力保證金等為由要求其轉(zhuǎn)賬。畢某轉(zhuǎn)賬2.5萬元后，對(duì)方稱畢某仍不滿足貸款條件。就這樣，畢某一步步地掉入了“圈套”。提示：詐騙分子通過網(wǎng)絡(luò)媒體、電話、短信

前列，僅有《父母話術(shù)訓(xùn)練》和《通透》2 種圖書是首次進(jìn)入非虛構(gòu)類銷量前30 名。《父母話術(shù)訓(xùn)練》是家庭教育工作者李靜就父母和孩子之間溝通展開的論述，該書設(shè)置了各種親子場(chǎng)景對(duì)話，包括日常行為習(xí)慣、學(xué)習(xí)、生活及社交等方面。每一節(jié)都列舉了一些不恰當(dāng)?shù)母改?span id="syggg00" class="hl">話術(shù)，也提供了比較科學(xué)、合理的話術(shù)建議，以幫助父母建立有效的親子溝通模式，改善親子關(guān)系。這樣的主題契合當(dāng)代年輕父母的需求，受到了市場(chǎng)好評(píng)?！锻ㄍ浮肥菞钐煺娴男伦鳎鲜杏?023 年3 月，該書主要講述情商提升、自

一場(chǎng)直播最核心的話術(shù)就是介紹產(chǎn)品的賣點(diǎn)，所以主播首先要訓(xùn)練的就是關(guān)于在直播間里如何描述產(chǎn)品的賣點(diǎn)，尤其是在直播間里需要介紹多款產(chǎn)品時(shí)，容易出現(xiàn)遺漏賣點(diǎn)介紹的情況。為此，可以采用賣點(diǎn)話術(shù)來幫助主播理清介紹產(chǎn)品賣點(diǎn)的基本構(gòu)成要素，做到簡單直接、層次清晰。賣點(diǎn)話術(shù)中主要包含了以下五方面因素：1.要講明這是什么?？梢詮霓r(nóng)產(chǎn)品的色澤、口感、營養(yǎng)成分、生長環(huán)境等進(jìn)行講解，要事先寫好提示提綱，這樣才不會(huì)冷場(chǎng)。2.要告訴用戶產(chǎn)品在哪里，在幾號(hào)鏈接可以購買。直播的話術(shù)要簡單

如何講好賣點(diǎn)話術(shù)？賣點(diǎn)話術(shù)當(dāng)中包含了五個(gè)因素：1.你要講明你賣的是什么？可以從農(nóng)產(chǎn)品的色澤、口感、營養(yǎng)成分、生長環(huán)境進(jìn)行講解，農(nóng)產(chǎn)品本身的這些，可以事先寫好提示提綱，這樣在直播的過程中就不會(huì)冷場(chǎng)。2.要告訴用戶產(chǎn)品在哪里？在直播的過程中，我們會(huì)在直播間頁面掛上小黃車，告訴粉絲在幾號(hào)鏈接可以購買，直播的話術(shù)要簡單、要直接讓粉絲知道主播想說什么，這個(gè)是很多新手主播都容易漏掉的東西，我們需要在直播間重復(fù)地講怎么下單，以及需要拿著手機(jī)一步一步教粉絲如何領(lǐng)優(yōu)惠劵、如

銷用語，即為銷售話術(shù)。在國內(nèi)，展覽項(xiàng)目銷售人員銷售展位，主要通過電話與客商進(jìn)行語言交流，俗稱“電銷”。規(guī)范銷售人員與客商電話交流的用語，即編研并培訓(xùn)話術(shù)，是展覽項(xiàng)目銷售管理的基礎(chǔ)工作之一?！度落N售》帶來的啟示《全新銷售：說服他人從改變自己開始》，是美國著名未來學(xué)家、財(cái)經(jīng)暢銷書作家丹尼爾·平克（Daniel H.Pink）的第三部著作。2013年在中國出版后，受到商界廣泛好評(píng)。作者指出：當(dāng)今已是全新銷售時(shí)代，每個(gè)人都要用銷售打動(dòng)他人，說服他們放棄自己的某樣

想到一些談判說服話術(shù)，但依舊不知從何開口為好，勉強(qiáng)開口后又難以想起接下來的話術(shù)，更難以做到根據(jù)談判對(duì)象的狀態(tài)和反應(yīng)選擇較為合適的話術(shù)。1 產(chǎn)生該現(xiàn)象的原因分析目前該課程的教學(xué)已經(jīng)具有理論傳授和實(shí)操演練的二元性，但依舊存在不足之處。1.1 講授法更加偏重理論在現(xiàn)有教學(xué)模式下，講授法仍然占據(jù)了課程的主導(dǎo)地位，往往是課程老師結(jié)合案例講授完某個(gè)知識(shí)點(diǎn)后，再通過習(xí)題來幫助學(xué)生理解和掌握相應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)。這種教學(xué)模式下，學(xué)生們不斷重復(fù)記憶與理解這兩個(gè)活動(dòng)，能夠很快構(gòu)建出商

1.宣傳話術(shù)觀眾進(jìn)入直播間之后，要想讓其熟悉、了解主播和直播間，需要一定的宣傳話術(shù)。發(fā)布直播時(shí)間時(shí)可以說：“非常感謝所有還停留在直播間的寶寶們，我每天的直播時(shí)間是晚上8時(shí)到10時(shí)，風(fēng)雨不改，無論你來或者不來，我都在這里等你。點(diǎn)個(gè)關(guān)注，想起來時(shí)回來看看。”宣傳直播間和帶貨產(chǎn)品時(shí)可以說：“忙碌了一天，希望大家在直播間能獲得短暫的快樂和實(shí)惠，買賣不成情意在，我們的故事、我們的產(chǎn)品將會(huì)一直不斷出新，為您帶來優(yōu)惠……”2.帶貨話術(shù)合理運(yùn)用帶貨類直播話術(shù)，可以無形中拉

供血工作的開展。話術(shù)（Call Script），指“說話的技巧”。標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，即標(biāo)準(zhǔn)化的說話技巧，是服務(wù)的語言規(guī)范[1]。規(guī)范化的語言溝通是提升獻(xiàn)血服務(wù)水平，招募、保留獻(xiàn)血者，提高獻(xiàn)血者滿意度的首要及重要手段。獻(xiàn)血者溝通是獻(xiàn)血者服務(wù)的重要內(nèi)容，與獻(xiàn)血者進(jìn)行有效的充分溝通是采供血工作的基礎(chǔ)，是提供安全充足的血液與優(yōu)質(zhì)獻(xiàn)血服務(wù)的前提。獻(xiàn)血者標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)[2]是根據(jù)獻(xiàn)血者個(gè)人或群體的特點(diǎn)，結(jié)合采供血工作的實(shí)際需求，設(shè)計(jì)的規(guī)范而恰當(dāng)?shù)恼Z言模板（Form）。本文旨在對(duì)標(biāo)準(zhǔn)

開場(chǎng)話術(shù)抖音直播話術(shù)從開播就需要注意，開播前準(zhǔn)備做得充不充足，直接影響了粉絲在直播間的停留時(shí)長。新手直播時(shí)容易緊張，開場(chǎng)有人進(jìn)入直播間會(huì)容易卡殼不知道說什么。其實(shí)很簡單，歡迎就可以了，或者告訴觀眾你的直播間是干什么的，這樣用戶會(huì)決定是否留在直播間。一般直播間開播，大部分主播所用話術(shù)是：歡迎xx進(jìn)入直播間。但這種歡迎話術(shù)太過于機(jī)械化，最好在此基礎(chǔ)上做一些優(yōu)化和改良。參考話術(shù)1：“大家好，歡迎來到我的直播間。大家可以叫我XX，所有的產(chǎn)品我都會(huì)自己試用過關(guān)后再推

研究發(fā)現(xiàn)，通過電話術(shù)前訪視增強(qiáng)術(shù)前醫(yī)患溝通，可以減緩門診無痛胃腸鏡檢查患者的應(yīng)激反應(yīng)[4]。也有多位學(xué)者提出在檢查前對(duì)患者的心理狀態(tài)實(shí)施有效的干預(yù)能夠緩解患者的精神壓力，調(diào)節(jié)情緒狀態(tài)，提高患者依從性，從而提升診療效果[5-7]。針對(duì)性護(hù)理干預(yù)或人文護(hù)理也可以有效減少無痛胃腸鏡診療術(shù)并發(fā)癥，降低術(shù)后應(yīng)激反應(yīng)發(fā)生率[8-12]。研究還發(fā)現(xiàn)，在進(jìn)行胃鏡的檢查過程中,采用更加積極有效的圖文式健康教育，可以有效穩(wěn)定患者的情緒[13]。在前人的研究中，電話術(shù)前訪視、術(shù)

這個(gè)階段鍛煉的是話術(shù)、心態(tài)、節(jié)奏和體力。需要注意的是，不論直播間有沒有人，都要持續(xù)保持高昂、向上的直播狀態(tài)撐住全場(chǎng)。第二階段：銷售轉(zhuǎn)化在直播間練手一周以后，通過“抖音+投放”或者直播間信息流投放給直播間帶來受眾。直播間有微弱人氣后，主播就要把之前第一個(gè)階段磨練出來的直播流程和話術(shù)進(jìn)行實(shí)踐，來轉(zhuǎn)化直播間的觀眾。流量是給有準(zhǔn)備的人的翅膀，而不是給不會(huì)走路的人的拐杖。第三階段：加強(qiáng)專業(yè)直播間流量穩(wěn)定之后，例如每天直播間粉絲穩(wěn)定在100個(gè)人左右，這個(gè)階段要求主播要

百余種詐騙話術(shù)如同一個(gè)個(gè)文檔一目了然：一進(jìn)門的電話機(jī)拿起來便傳來騙子的聲音，“原音再現(xiàn)”騙子的慣用話術(shù);在網(wǎng)絡(luò)資料室中，各類騙術(shù)被打在了一塊大屏幕上，當(dāng)參觀者走入，騙術(shù)就會(huì)直接“印”在衣服上，寓意著人人都是反詐宣傳員……近日，首個(gè)沉浸式防騙展在北京開展，讓人感覺耳目一新。與傳統(tǒng)宣傳教育方式相比，沉浸式防騙展無疑更加形象生動(dòng)。希望這一展覽形式，能夠盡快走向全國各地，使更多百姓從中獲益。（摘自《人民法院報(bào)》8.12）

話術(shù)在直播中有著非常重要的定位，很多新手主播開始做直播的時(shí)候，完全不知道什么時(shí)候該說什么。這樣就非常容易造成冷場(chǎng)，當(dāng)然也就直接影響了觀眾的觀看體驗(yàn)。所以今天就來聊聊“農(nóng)產(chǎn)品直播的話術(shù)”。一場(chǎng)直播最核心的話術(shù)就是介紹產(chǎn)品的賣點(diǎn)，所以話術(shù)首要訓(xùn)練的就是在直播間里如何描述產(chǎn)品的賣點(diǎn)。這里可以采用賣點(diǎn)話術(shù)幫助新主播厘清介紹產(chǎn)品賣點(diǎn)的基本構(gòu)成要素，其中的核心思路就是簡單直接、利益清晰。賣點(diǎn)話術(shù)當(dāng)中包含了五個(gè)因素1.要講明這是什么，可以從農(nóng)產(chǎn)品的色澤、口感、營養(yǎng)成分、

理專業(yè)主干課程《話術(shù)》為例，通過對(duì)人力資源管理行業(yè)未來需求分析，對(duì)《話術(shù)》這一門課程的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)和教學(xué)評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行了探討和改革實(shí)踐。關(guān)鍵詞：話術(shù);課程開發(fā);人力資源管理DOI：10.12249/j.issn.1005-4669.2020.25.2791 引言在大數(shù)據(jù)時(shí)代高速發(fā)展的今天，傳統(tǒng)型人力資源管理向戰(zhàn)略型人力資源管理轉(zhuǎn)變，人事溝通技巧在戰(zhàn)略型人力資源管理過程中顯得尤為重要。因此，從人力資源管理未來發(fā)展趨勢(shì)來看，《話術(shù)》課程就成為人力資源

皺眉頭，就換一套話術(shù)。換到電視上呢？電視廣告不能打1小時(shí)，只有30秒，甚至15秒。只有畫面、文字和聲音，沒有材質(zhì)，不能品嘗，顧客皺眉頭，你沒法換話術(shù)，只能眼睜睜看著人家換臺(tái)。所以，如果說銷售是跳高難度的街舞，品牌則是在鋼絲上跳街舞。這條鋼絲，就是媒介在信息形式、內(nèi)容長度、互動(dòng)性上的種種局限。在平地不會(huì)跳街舞，上了鋼絲，就能會(huì)嗎？如果面對(duì)面都不會(huì)賣，到了更多限制的媒介上，又怎么會(huì)賣呢？所以，合格的市場(chǎng)部、品牌部成員，必須賣過貨，必須會(huì)賣貨。在傳統(tǒng)企業(yè)，應(yīng)該上

紹一些實(shí)用的直播話術(shù)。1.歡迎話術(shù)直播間來新觀眾了，咱們一定要記得打招呼，讓客戶覺得被重視，有參與感。例如：1歡迎大家來到直播間，希望朋友們多多支持，多多捧場(chǎng)哦！2哈嘍哈嘍！歡迎xxx這位朋友來到直播間～3歡迎朋友們來到我的直播間！主播是新人，希望朋友們多多支持，多多捧場(chǎng)哦！4歡迎各位帥哥美女們來到我的直播間！進(jìn)來直播間的是美女，還是帥哥呢？刷刷彈幕讓我看到你哦！5歡迎各位小伙伴們來到我的直播間！主播給你送禮物了！小伙伴們走過路過不要錯(cuò)過，喜歡的寶寶在哪里

一撥打電話，按照話術(shù)模板誘使有炒股意愿的“股民”加入其組建的“薦股”微信群，組建完成后將群賣給上線史某。史某再將已“炒熟”的“薦股群”分別賣給上線李某和吳某。李某再將“薦股群”賣給楊某。專案組在對(duì)楊某偵查后發(fā)現(xiàn)，該人共向3個(gè)犯罪團(tuán)伙提供“吸粉”服務(wù)。這3個(gè)犯罪團(tuán)伙通過扮演“薦股講師”、利用固定話術(shù)“洗腦”等手段誘使受害人下載非法APP進(jìn)行“投資”，最后利用非法購買的銀行卡對(duì)詐騙資金進(jìn)行拆分、取現(xiàn)完成“收割”。6月29日，各地抓捕組同時(shí)展開突擊抓捕行動(dòng)，11

。關(guān)鍵詞：紀(jì)律;話術(shù);演示古語有言：”學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆?！斑@句放之四海而皆準(zhǔn)的名言佳句，時(shí)刻鞭策著我。2017年我開始帶實(shí)習(xí)生，古人云：”前世五百次的回眸才能換得今生的一次擦肩而過?！半m說這是說愛情的，但與實(shí)習(xí)生的緣分，也是前世幾萬次的回眸換來的遇見，所以每一次師徒關(guān)系的確立，便是我焦頭爛額的開始，畢竟實(shí)習(xí)生可以幫我上課，而我要順利的為他助考，也是我考慮的一個(gè)方面。我曾經(jīng)也是因?yàn)橛袃?yōu)秀的指導(dǎo)老師，從生活上，工作上對(duì)我進(jìn)行指點(diǎn)成就了我進(jìn)入社會(huì)的一帆

本文試圖從策略和話術(shù)的層面，分六個(gè)方面做了一些情景式的推演，以期引玉。[關(guān)鍵詞] 批評(píng);策略;話術(shù)批評(píng)教育是一種挫折教育，適當(dāng)?shù)呐u(píng)教育可以使學(xué)生逐漸形成接受挫折的心理準(zhǔn)備，增強(qiáng)心理免疫力。人的自律總是在外界的壓力下才能形成。但是，教師批評(píng)學(xué)生也要拿捏好尺度，把握好分寸。我們?cè)趯?duì)違紀(jì)學(xué)生進(jìn)行批評(píng)時(shí)需根據(jù)情景，站穩(wěn)教育者立場(chǎng)，訴諸語言的力量，指出其違紀(jì)的事實(shí)、根源、實(shí)質(zhì)和危害，從而喚醒學(xué)生內(nèi)心的正能量。批評(píng)權(quán)是教師懲戒權(quán)中運(yùn)用最普遍的一種教育權(quán)利;那么，如何

詐騙團(tuán)伙，多種“話術(shù)”劇本誘騙客戶高價(jià)購買廉價(jià)“保健品”。廣州天河警方在“颶風(fēng)2020”“凈網(wǎng)2020”專項(xiàng)行動(dòng)中，按照市公安局的統(tǒng)一部署，精準(zhǔn)搗毀一個(gè)以推銷男性健康藥物為名實(shí)施電信詐騙的團(tuán)伙，抓獲涉案人員184名。經(jīng)初步核實(shí)，該案受騙事主5000余人，涉案金額達(dá)700余萬元。搗毀詐騙團(tuán)伙窩點(diǎn)7月初，天河警方收到市公安局刑偵部門轉(zhuǎn)來的線索，轄內(nèi)有醫(yī)藥公司針對(duì)男性健康保健售賣高價(jià)偽劣“保健品”實(shí)施詐騙。天河警方立即成立專案組展開調(diào)查，經(jīng)辦案民警20余天縝密偵

戀愛話術(shù)軟件“不會(huì)和女生聊天？找不到女朋友？大數(shù)據(jù)告訴你該怎么辦！”據(jù)媒體2019年10月23日?qǐng)?bào)道，一些戀愛話術(shù)軟件打出了讓不少單身男士心動(dòng)的廣告語，引發(fā)網(wǎng)友熱議。這些軟件號(hào)稱只要輸入女生說的話，就可通過大數(shù)據(jù)篩選出最合適的回答，有助于不會(huì)說話的男性網(wǎng)友獲得女生的青睞。有商家表示，軟件中的部分話術(shù)是由專門的戀愛導(dǎo)師結(jié)合大數(shù)據(jù)制作出來的，甚至可以花錢請(qǐng)導(dǎo)師代替男網(wǎng)友和女生聊天。然而有媒體記者使用后卻發(fā)現(xiàn)，部分軟件中的話術(shù)驢唇不對(duì)馬嘴，有的答案帶有色情意味，

在特定命題下做出新文章重拍長征故事，以紅軍的生死存亡與毛澤東在軍事方面的成長為主線，展現(xiàn)毛澤東等老一輩無產(chǎn)階級(jí)革命家的智慧韜略和偉大精神，從主題上與其他劇區(qū)別開來?！秱ゴ蟮霓D(zhuǎn)折》導(dǎo)演李偉在風(fēng)格樣式上下功夫采用平行交叉敘事，既要保證人物放射性的發(fā)展成長，人物彼此之間又要有機(jī)聯(lián)系，故事環(huán)環(huán)相扣、人物命運(yùn)血肉相連?！罢麄€(gè)故事中，要讓這些主要人物共享事件。”——《歷史轉(zhuǎn)折中的鄧小平》導(dǎo)演吳子牛主流視角講述類型故事作品要符合大多數(shù)觀眾認(rèn)可的價(jià)值觀，傳遞溫暖、正能

法治、公共價(jià)值和話術(shù)三個(gè)方面著手建構(gòu)、優(yōu)化國家的話語體系。其一，法治話語權(quán)是人類歷史上最重要的話語權(quán)之一。它的核心內(nèi)涵在于法律至上。法治是當(dāng)今世界最容易引發(fā)共鳴的規(guī)則話語，法律是能夠超越一定政治周期獲得穩(wěn)定話語影響的文本。因此，我們要進(jìn)一步優(yōu)化中國特色社會(huì)主義法治建設(shè)，把每一次輿論博弈中的中國法治精神凝練和彰顯好。法律意志的形成需要有個(gè)穩(wěn)定周期，不能怕麻煩。能做到這一點(diǎn)，對(duì)把握國際主流法治話語權(quán)大有裨益。其二，在國際舞臺(tái)上，公共價(jià)值話語權(quán)的提升也是至關(guān)重要

□ 央 悅話術(shù)一：“明天來我辦公室一趟?！蹦闶欠窠拥竭^這樣的電話：“xxx，明天來我辦公室一趟?！睂?duì)方甚至可以叫得出你的名字，但我們又不知道他是誰。如果詢問他是誰，他會(huì)嚴(yán)肅地責(zé)備你：“領(lǐng)導(dǎo)的聲音都聽不出來?”遇到這種電話要小心了，這多半是騙子冒充領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行詐騙。話術(shù)二：“外公家的茶葉滯銷了，可以幫忙買一點(diǎn)嗎?”跟你聊了很久的美女突然可憐兮兮地對(duì)你這么說。你還忍心拒絕嗎?這一招正是騙子的美人計(jì)。詐騙分子往往偽裝成美女在社交平臺(tái)加好友，與受害人套近乎、聊天和談心

剩下禮貌溫柔的“話術(shù)”，實(shí)質(zhì)上是在敷衍、搪塞消費(fèi)者，這顯然背離了客服存在的意義，也損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。某些互聯(lián)網(wǎng)客服之所以只剩下禮貌溫柔的“話術(shù)”，主要是這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以及部分傳統(tǒng)企業(yè)為了節(jié)省運(yùn)營成本，將客服工作外包出去，承擔(dān)客服工作的客服公司沒有權(quán)限處理消費(fèi)者的各種問題。而，且從根本上講，一些企業(yè)壓根就不重視售后服務(wù)，不重視消費(fèi)者的合法權(quán)益，把客服當(dāng)擺設(shè)，也就逼迫客服用“話術(shù)”來忽悠消費(fèi)者。事實(shí)上，由于客服是成本部門而不是盈利部門，企業(yè)將客服外包給專

遭遇客服“禮貌”話術(shù)的不止楊欣一個(gè)。中消協(xié)近日公布的消費(fèi)者投訴數(shù)據(jù)顯示，2018年，售后服務(wù)問題位居全國消協(xié)組織受理投訴的第一位，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)更在服務(wù)大類投訴中排名第三，對(duì)客服的投訴多達(dá)8.2萬條。消費(fèi)者紛紛表示，“磨嘰半天只會(huì)說‘抱歉”“就會(huì)打太極反復(fù)說盡快處理”“用溫柔的態(tài)度推三阻四”?！岸Y貌”話術(shù)不少是忽悠號(hào)稱“24小時(shí)客服”，實(shí)際是12個(gè)值班客服應(yīng)付百萬訂單量。3月12日，新華社記者以消費(fèi)者身份撥通小電共享充電寶的客服?！拔覀兘油蚀_實(shí)比較低，一天訂

。有人因此發(fā)明了話術(shù)這個(gè)詞，即說話的藝術(shù)、技術(shù)，成就了網(wǎng)絡(luò)上許多以話術(shù)為生的大V。不過他們雖然被人崇拜，也常因?yàn)槟承﹤麂N般的極端言論，轉(zhuǎn)頭就被人忌恨。相比之下，主持人蔡康永就顯得聰明許多，他的《蔡康永的說話之道》占據(jù)暢銷排行榜首位多年——術(shù)與道，一字之差，謬之千里，話術(shù)管得了一時(shí)，卻講不清道理?？吞自捰兴拇嬖诨A(chǔ)，但不能太多。我們生活在一個(gè)人際關(guān)系高度黏稠的世界，一切自由都被人際關(guān)系裹挾，必須把見人主動(dòng)說話當(dāng)成禮貌，卻從不控制說話的質(zhì)量。話語越來越多，卻

王儒話 術(shù)我把一切美好都喚作你滿腦子疲累時(shí)也一樣電話亭響了反復(fù)錘煉對(duì)話就能像走盲人道一樣安心時(shí)間追不上你除非你肯彎腰拾起夕陽奏鳴曲麻木的音階依偎著休止符無盡的休眠每粒塵埃不再呼嘯旋轉(zhuǎn)呼吸靜靜地浮潛世界用沉默宣泄不安奢侈的護(hù)心毛撥通短路的靈光11 11今天不過給昨天加支筷子菜就莫名的發(fā)涼日子提煉處處細(xì)微打造出色、香、味的擂臺(tái)還來不及享用明天便包攬一桌子余溫從今天起今年的主菜也涼了如果合你口味那明年就得重新加熱要是你不買賬新的菜譜已經(jīng)列在黃歷也許你也知道無論菜

。有人因此發(fā)明了話術(shù)這個(gè)詞，即說話的藝術(shù)、技術(shù)，成就了網(wǎng)絡(luò)上許多以話術(shù)為生的大V。不過他們雖然被人崇拜，也常因?yàn)槟承﹤麂N般的極端言論，轉(zhuǎn)頭就被人忌恨。相比之下，主持人蔡康永就顯得聰明許多，他的《蔡康永的說話之道》常年占據(jù)暢銷排行榜首位多年——術(shù)與道，一字之差，謬之千里，話術(shù)管得了一時(shí)，卻講不清道理?？吞自捰兴拇嬖诨A(chǔ)，但不能太多。我們生活在一個(gè)人際關(guān)系高度粘稠的世界，一切自由都被人際關(guān)系裹挾，必須把見人主動(dòng)說話當(dāng)成禮貌，卻從不控制說話的質(zhì)量。話語越來越多

。有人因此發(fā)明了話術(shù)這個(gè)詞，即說話的藝術(shù)、技術(shù)，成就了網(wǎng)絡(luò)上許多以話術(shù)為生的大V。不過他們雖然被人崇拜，也常因?yàn)槟承﹤麂N般的極端言論，轉(zhuǎn)頭就被人忌恨。相比之下，主持人蔡康永就顯得聰明許多，他的《蔡康永的說話之道》常年占據(jù)暢銷排行榜首位多年——術(shù)與道，一字之差，謬之千里，話術(shù)管得了一時(shí)，卻講不清道理。客套話有它的存在基礎(chǔ)，但不能太多。我們生活在一個(gè)人際關(guān)系高度粘稠的世界，一切自由都被人際關(guān)系裹挾，必須把見人主動(dòng)說話當(dāng)成禮貌，卻從不控制說話的質(zhì)量。話語越來越多

。有人因此發(fā)明了話術(shù)這個(gè)詞，即說話的藝術(shù)、技術(shù)，成就了網(wǎng)絡(luò)上許多以話術(shù)為生的大V。不過他們雖然被人崇拜，也常因?yàn)槟承﹤麂N般的極端言論，轉(zhuǎn)頭就被人忌恨。相比之下，主持人蔡康永就顯得聰明許多，他的《蔡康永的說話之道》占據(jù)暢銷排行榜首位多年———術(shù)與道，一字之差，謬之千里，話術(shù)管得了一時(shí)，卻講不清道理?？吞自捰兴拇嬖诨A(chǔ)，但不能太多。我們生活在一個(gè)人際關(guān)系高度黏稠的世界，一切自由都被人際關(guān)系裹挾，必須把見人主動(dòng)說話當(dāng)成禮貌，卻從不控制說話的質(zhì)量。話語越來越多，

。有人因此發(fā)明了話術(shù)這個(gè)詞，即說話的藝術(shù)、技術(shù)，成就了網(wǎng)絡(luò)上許多以話術(shù)為生的大V。不過他們雖然被人崇拜，也常因?yàn)槟承﹤麂N般的極端言論，轉(zhuǎn)頭就被人忌恨。相比之下，主持人蔡康永就顯得聰明許多，他的《蔡康永的說話之道》常年占據(jù)暢銷排行榜首位多年——術(shù)與道，一字之差，謬之千里，話術(shù)管得了一時(shí)，卻講不清道理?？吞自捰兴拇嬖诨A(chǔ)，但不能太多。我們生活在一個(gè)人際關(guān)系高度粘稠的世界，一切自由都被人際關(guān)系裹挾，必須把見人主動(dòng)說話當(dāng)成禮貌，卻從不控制說話的質(zhì)量。話語越來越多

今天的“三明洽談話術(shù)”吧，看完后，你就明白了。什么是“三明治談話術(shù)”“三明治談話術(shù)”是一種溝通技巧，旨在交流過程中通過三個(gè)不同層次來和對(duì)方進(jìn)行問題反饋?！叭髦握?span id="syggg00" class="hl">話術(shù)”好在哪里1 能緩解孩子的抵抗情緒；2 降低孩子的“自我防衛(wèi)”心理；3 使他更易于接受自己的“不足”；4 認(rèn)識(shí)到需要改進(jìn)的地方?！叭髦握?span id="syggg00" class="hl">話術(shù)”怎么用“三明洽談話術(shù)”具體分為3個(gè)步驟來進(jìn)行。第1步 給出積極信息，比如可以稱贊孩子做得好的一件事，或者他最近取得的進(jìn)步等等，例如“媽媽看到你今天幫助

公司內(nèi)部統(tǒng)一的“話術(shù)”向客戶推銷所謂壯陽、豐胸、減肥等保健品?！?span id="syggg00" class="hl">話術(shù)”內(nèi)容包括讓話務(wù)員冒充保健品效果指導(dǎo)中心助理、主任、科長、總監(jiān)等專業(yè)身份，虛構(gòu)“購買的保健品需要在指導(dǎo)老師指導(dǎo)下服用才有效”、“客戶身體有毒素需要排毒”、“購買進(jìn)口配方”等事實(shí)，向受害人高價(jià)［1］推銷“保健品”。經(jīng)查證，話務(wù)員雷某等人推銷的保健品多為廉價(jià)保健產(chǎn)品，甚至是“三無”產(chǎn)品。另查，2015年3月至11月期間，該公司購物系統(tǒng)內(nèi)記載的銷售訂單記錄受害人達(dá)1萬余人，其中“銷售”數(shù)額1萬元

文/覃曉莉一觸即發(fā)：瑣事引發(fā)婆媳矛盾“阿蓮啊，之前我就跟你說過，晾衣服的時(shí)候掛鉤要向屋里掛，就算風(fēng)把衣服吹掉了，也不會(huì)掉到陽臺(tái)外面。還有，擠牙膏要從下往上擠……”婆婆看著剛下班回家的兒媳在陽臺(tái)上晾衣服，忍不住嘮叨起來?！皨?，你有沒有必要這樣?。课疑习嘁呀?jīng)夠緊張的了，這是家星，又不是公司。”兒媳下班回家本想好好休息放松，不料又聽到婆婆的指責(zé)，不由得反駁起來，“你不說還好，你一說到上班，我不說你都不行了……”婆婆越說越來氣。一場(chǎng)婆媳大戰(zhàn)眼看一觸即發(fā)。寥寥數(shù)語的

從情感生活和職場(chǎng)話術(shù)兩個(gè)方面，吸引了很多即將步入職場(chǎng)和初入職場(chǎng)的人，而從“好好說話”課程中篩選出來的“好好說話·升職加薪”“職場(chǎng)生存指南”等話題也各自打包單獨(dú)出售。馬琳就是“好好說話”課程的“重度用戶”，因?yàn)閷?duì)《奇葩說》的喜愛，她連續(xù)兩季都購買了課程，不僅按時(shí)聽，還整理了筆記。不過在一次面試后，她發(fā)現(xiàn)自己從課程中學(xué)來的那套熟稔于心的面試溝通技巧，并沒有幫助她在面試時(shí)有更好的表現(xiàn)，“當(dāng)面試官?zèng)]有按照我腦子里的套路來推進(jìn)問題的時(shí)候，很多話術(shù)方法就用不上了。”這

同接待技巧和銷售話術(shù)，讓顧客買得放心、開心、滿意，成為回頭客。顧客的性格類型大致可分為孔雀型（社交型）、熊貓型（關(guān)系型）、貓頭鷹型（思考型）、老虎型（指導(dǎo)型）四種，下面筆者分別探究其不同的消費(fèi)心理及性格特點(diǎn)、行為表現(xiàn)、導(dǎo)購接待技巧以及導(dǎo)購接待話術(shù)。一、孔雀型（社交型）顧客孔雀型顧客消費(fèi)心理及性格特點(diǎn)是誠懇熱心，個(gè)性樂觀、口才流暢，好交朋友，表現(xiàn)欲強(qiáng)。此類顧客的優(yōu)點(diǎn)是生性活潑，能夠使人興奮，善于處理人際關(guān)系。缺點(diǎn)是因其跳躍性的思考模式，不注重細(xì)節(jié)，所以此類人

評(píng)。評(píng)價(jià)解釋參考話術(shù)：親愛的，真的很對(duì)不起，由于我們客服團(tuán)隊(duì)的服務(wù)不專業(yè)，沒有及時(shí)解決您的問題，您的差評(píng)是我們客服團(tuán)隊(duì)的警鐘，如果這款寶貝有任何問題您可以直接聯(lián)系旺旺找我們解決。2.送貨太慢。評(píng)價(jià)解釋參考話術(shù)：親，這件事確實(shí)是我們的問題，快遞寄件過程中出現(xiàn)了特殊情況，我已經(jīng)和快遞負(fù)責(zé)人聯(lián)系上了，他讓我轉(zhuǎn)達(dá)對(duì)您的歉意，希望親能夠原諒這一次小失誤，寶貝有后續(xù)問題請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們，優(yōu)先處理。3.客服人員態(tài)度差。聽到這個(gè)原因，先別急著解釋，誠懇地道歉后再向客戶說明可

同接待技巧和銷售話術(shù)，讓顧客買得放心、開心、滿意，成為回頭客。顧客的性格類型大致可分為孔雀型（社交型）、熊貓型（關(guān)系型）、貓頭鷹型（思考型）、老虎型（指導(dǎo)型）四種，下面筆者分別探究其不同的消費(fèi)心理及性格特點(diǎn)、行為表現(xiàn)、導(dǎo)購接待技巧以及導(dǎo)購接待話術(shù)。一、孔雀型（社交型）顧客孔雀型顧客消費(fèi)心理及性格特點(diǎn)是誠懇熱心，個(gè)性樂觀、口才流暢，好交朋友，表現(xiàn)欲強(qiáng)。此類顧客的優(yōu)點(diǎn)是生性活潑，能夠使人興奮，善于處理人際關(guān)系。缺點(diǎn)是因其跳躍性的思考模式，不注重細(xì)節(jié)，所以此類人

—中小眼鏡店銷售話術(shù)探尋文/彭冬林市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，快時(shí)尚、視光中心等新模式、新業(yè)態(tài)頻繁出現(xiàn)，市場(chǎng)環(huán)境在不斷變化，對(duì)于中小眼鏡店來說，有人流量、產(chǎn)品質(zhì)量好、服務(wù)佳是不是就一定生意好呢？其實(shí)不然。很多眼鏡店位置不錯(cuò)，加之產(chǎn)品有口皆碑，進(jìn)店的人流量也足夠，但是真正能成交的沒有幾單。如何在有限的門店用最低的成本來提升銷量，便成了無數(shù)中小眼鏡店老板們的心病。如何吸引顧客、留住顧客并引導(dǎo)消費(fèi)，做好門店的銷售工作，是不少眼鏡店老板們一直想解決的問題。而培養(yǎng)“會(huì)聽話，能

同接待技巧和銷售話術(shù)，讓顧客買得放心、開心、滿意，成為回頭客。顧客的性格類型大致可分為孔雀型 (社交型)、熊貓型(關(guān)系型)、貓頭鷹型 (思考型)、老虎型 (指導(dǎo)型)四種，下面筆者分別探究其不同的消費(fèi)心理及性格特點(diǎn)、行為表現(xiàn)、導(dǎo)購接待技巧以及導(dǎo)購接待話術(shù)。一、孔雀型 (社交型)顧客孔雀型顧客消費(fèi)心理及性格特點(diǎn)是誠懇熱心，個(gè)性樂觀、口才流暢，好交朋友，表現(xiàn)欲強(qiáng)。此類顧客的優(yōu)點(diǎn)是生性活潑，能夠使人興奮，善于處理人際關(guān)系。缺點(diǎn)是因其跳躍性的思考模式，不注重細(xì)節(jié)，所

同接待技巧和銷售話術(shù)，讓顧客買得放心、開心、滿意，成為回頭客。顧客的性格類型大致可分為孔雀型(社交型)、熊貓型(關(guān)系型)、貓頭鷹型(思考型)、老虎型(指導(dǎo)型)四種，下面筆者分別探究其不同的消費(fèi)心理及性格特點(diǎn)、行為表現(xiàn)、導(dǎo)購接待技巧以及導(dǎo)購接待話術(shù)。一、孔雀型(社交型)顧客孔雀型顧客消費(fèi)心理及性格特點(diǎn)是誠懇熱心，個(gè)性樂觀、口才流暢，好交朋友，表現(xiàn)欲強(qiáng)。此類顧客的優(yōu)點(diǎn)是生性活潑，能夠使人興奮，善于處理人際關(guān)系。缺點(diǎn)是因其跳躍性的思考模式，不注重細(xì)節(jié)，所以此類人

遼寧東邊上司話術(shù)遼寧東邊蒜汁我們部門承攬了一個(gè)工程設(shè)計(jì)項(xiàng)目，工期要求特別緊，須在一個(gè)月內(nèi)完成。童部長既興奮又緊張，專門召開會(huì)議，要求所有人員每天至少加班兩個(gè)小時(shí)，周末也不能休息。我擔(dān)心拖工作的后腿，每天加完班回家還熬夜趕工。很快，距設(shè)計(jì)項(xiàng)目交工只有一周時(shí)間了。周五下班前，童部長對(duì)大家說：“各位辛苦了。這個(gè)周末，做得好的就不用來加班了?！蔽疫@心里直夸童部長體恤民情。我承擔(dān)的部分已經(jīng)基本完工，可以放心歇兩天了。周一上班，我神清氣爽地出現(xiàn)在辦公室，卻只見同事們個(gè)

工作：一是對(duì)邀請(qǐng)話術(shù)進(jìn)行提煉，突出會(huì)議的重點(diǎn)；二是充分進(jìn)行話術(shù)演練，讓每個(gè)參與客戶邀請(qǐng)的業(yè)務(wù)人員用最簡潔的話向客戶傳遞最重要的信息。一份合格的客戶邀請(qǐng)話術(shù)應(yīng)包含以下幾方面內(nèi)容：首先，準(zhǔn)確無誤地傳遞會(huì)議內(nèi)容。簡單地說就是，客戶參加此次會(huì)議會(huì)有什么好處。其次，再次確定會(huì)議的時(shí)間地點(diǎn)及到達(dá)方式。到達(dá)方式是一個(gè)細(xì)節(jié)，讓客戶清楚地知道去某地點(diǎn)開會(huì)非常便利。再次，強(qiáng)調(diào)會(huì)議的正規(guī)性。從客戶邀請(qǐng)開始就反復(fù)重申這一點(diǎn)，與會(huì)場(chǎng)嚴(yán)肅大氣的整體氣氛相呼應(yīng)，使會(huì)場(chǎng)紀(jì)律更易保證。最后

。最后，客戶邀請(qǐng)話術(shù)演練。凡是參與客戶邀請(qǐng)的所有人員必須登臺(tái)演練。話術(shù)的演練課采用情景模擬來實(shí)現(xiàn)，上臺(tái)演練前，先將業(yè)務(wù)人員按照兩個(gè)人一組進(jìn)行分組，分別模擬業(yè)務(wù)人員及客戶。本組人員上臺(tái)演練時(shí)，市場(chǎng)部經(jīng)理及其他業(yè)務(wù)代表作為觀眾，從意思表達(dá)、體態(tài)語言、流利程度等方面衡量話術(shù)是否合格。合格者當(dāng)天不再上臺(tái)演練，不合格者，待其他業(yè)務(wù)人員演練完畢后再次上臺(tái)。一般來說，經(jīng)過4到5次上臺(tái)演練之后，可做到脫稿流暢。對(duì)營銷人員而言，演練話術(shù)不僅僅是簡單的對(duì)話表演，在增加登臺(tái)經(jīng)驗(yàn)

張小虎：終端銷售話術(shù)創(chuàng)始人，長期服務(wù)于家電、建材、手機(jī)、電動(dòng)車等耐用消費(fèi)品企業(yè)，致力于為企業(yè)設(shè)計(jì)全國統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化終端銷售話術(shù)，提高終端導(dǎo)購成交率。官方網(wǎng)站：www. shuangqiang .net溝通郵箱：Z8323@126.com跟我學(xué)話術(shù)（1）先問一個(gè)小問題：一家耐用消費(fèi)品企業(yè)有1萬名導(dǎo)購員，銷售一種同樣型號(hào)、同樣功能、同樣價(jià)格的產(chǎn)品，這些導(dǎo)購員會(huì)有多少種說法？回答正確，9999+1種。理論上講，最能賣貨的說法最多100個(gè)，那么其他9900種說法是不