王寧江

追逐消費(fèi)

王寧江

中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議首提經(jīng)濟(jì)新常態(tài)之九大特征，其中之一為模仿型排浪式消費(fèi)階段基本結(jié)束，個(gè)性化、多樣化消費(fèi)漸成主流。作為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)三駕馬車的消費(fèi)在較長(zhǎng)時(shí)間增長(zhǎng)速度一直保持平穩(wěn)，各級(jí)政府提出要擴(kuò)大內(nèi)需、擴(kuò)大消費(fèi)，化了很大力氣去培育，從供給側(cè)的政策扶持、需求側(cè)的現(xiàn)金直補(bǔ)到基礎(chǔ)性社會(huì)保障體制的完善，鼓勵(lì)大家大膽地花錢，力氣是花了，但成效一般。中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議再提出，要更加注重滿足人民群眾需要，更加注重市場(chǎng)和消費(fèi)心理分析。確實(shí)，消費(fèi)需求是個(gè)“牛鼻子”，如果消費(fèi)需求解決不好，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、投資布局、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)等恐怕都很難有效從根本上解決，保持經(jīng)濟(jì)中高速增長(zhǎng)恐怕也不會(huì)是高質(zhì)量的，不是普惠群眾的。那么作為政府和企業(yè)家應(yīng)該關(guān)注哪些消費(fèi)變化呢，有幾點(diǎn)可供參考。

緊緊抓住新型工業(yè)類消費(fèi)品，也就是傳統(tǒng)消費(fèi)品的升級(jí)換代。模仿型排浪式消費(fèi)的最大特點(diǎn)就是一窩蜂，價(jià)格戰(zhàn)，概念偷換，兩敗俱傷，行業(yè)頹廢，這情景在傳統(tǒng)家電、數(shù)碼電子產(chǎn)品、汽車等行業(yè)已經(jīng)上演了一幕又一幕，甚至舞臺(tái)從國內(nèi)市場(chǎng)搬到國際市場(chǎng)，中國變成了“世界工廠”，西方國家的消費(fèi)者得了便宜還賣乖，最后還被仲裁。以用電類消費(fèi)品的三個(gè)方向?yàn)槔?，一是模塊化趨勢(shì)。作為一般消費(fèi)品，定制化個(gè)性需求會(huì)是個(gè)方向，但現(xiàn)階段無論你提工業(yè)4.0好，還是工業(yè)X.0，你不能脫離工業(yè)的基本屬性，一個(gè)產(chǎn)品的定制需要從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)等領(lǐng)域流程再造，成本會(huì)很大，而提模塊化，可行性就很大，既能滿足個(gè)性化定制需求，且可以結(jié)構(gòu)化組裝，成本可控，作為折中方案大家均能接受。二是智能化趨勢(shì)。消費(fèi)品是要會(huì)思考的，消費(fèi)品要被植入芯片和程序，能對(duì)各種情景作出判斷和選擇，甚至還會(huì)消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行記憶、分類和感應(yīng)，并提前做預(yù)判，近期很熱的日本馬桶、汽車的自動(dòng)駕駛等就是非常典型的例子。三是物聯(lián)趨勢(shì)。人是社會(huì)的人，有群、有圈子，同樣消費(fèi)品聚在一起，也是個(gè)圈子，也得聯(lián)起來，物物相連、物人相連、人機(jī)互動(dòng)。

緊緊抓住自主式生活消費(fèi)品。隨著生活水平、生產(chǎn)效率和思想境界的提高，大家有錢、有閑，對(duì)生活質(zhì)量有了新的要求。一方面是主動(dòng)的需求，譬如自助式烘焙設(shè)備、家庭用節(jié)能設(shè)備、家庭水循環(huán)使用設(shè)施等。還有一種是被動(dòng)式的需求，有點(diǎn)慚愧，譬如因食品安全問題，出現(xiàn)的豆芽機(jī)、豆?jié){機(jī)等；因灰霾問題，出現(xiàn)的空氣凈化設(shè)備；因飲用水問題，出現(xiàn)的凈水器?？偠灾切〖译姡鞘袌?chǎng)容量不小、利潤(rùn)率不低，尤其是對(duì)于在傳統(tǒng)家電領(lǐng)域沒有占領(lǐng)優(yōu)勢(shì)地位的浙江而言，關(guān)注小家電比較符合浙江經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和企業(yè)結(jié)構(gòu)。

緊緊抓住消費(fèi)新需求。早在2013年，國務(wù)院就出臺(tái)了關(guān)于促進(jìn)信息消費(fèi)擴(kuò)大內(nèi)需的若干意見，這里重點(diǎn)提信息內(nèi)容和服務(wù)消費(fèi)，總的判斷認(rèn)為，當(dāng)前新興文化和數(shù)字文化發(fā)展還是慢了一些，互聯(lián)網(wǎng)和廣電網(wǎng)還是“兩張皮”，信息服務(wù)的法治環(huán)境和市場(chǎng)秩序還有待進(jìn)一步治理和規(guī)范，一方面信息不公開和孤島現(xiàn)象比比皆是，民生類信息服務(wù)蹣跚起步；另一方面，非法、惡意使用信息的案例層出不窮，個(gè)人隱私?jīng)]有得到積極保護(hù)。社會(huì)類消費(fèi)重點(diǎn)關(guān)注“一老一小、一教一藥”，即老齡化社會(huì)、嬰幼兒市場(chǎng)、教育服務(wù)、醫(yī)藥保健等等，目前這些需求還沒有真正得到有效持續(xù)的關(guān)注，發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。馬云最近講了個(gè)“如何把梳子賣給和尚的銷售技巧”的負(fù)面例子，其實(shí)質(zhì)就是一個(gè)騙字，現(xiàn)實(shí)活生生的需求擺在這里，為何還要坑蒙拐騙？產(chǎn)品要賣給有需求的人。

緊緊抓住消費(fèi)新渠道。不知大家有沒有注意到，在路邊散步的時(shí)候，除了食品類的店鋪外，其他店面似乎張貼“旺鋪轉(zhuǎn)讓”的白條多了。確實(shí)，在電子商務(wù)沖擊下，單打獨(dú)斗的實(shí)體店經(jīng)營日趨艱難。其實(shí)，這就是一個(gè)平臺(tái)效益，互聯(lián)網(wǎng)是個(gè)平臺(tái)，城市綜合體也是個(gè)平臺(tái)，專業(yè)市場(chǎng)也是個(gè)平臺(tái)，社區(qū)也是個(gè)平臺(tái)，連鎖也是個(gè)平臺(tái)。還很難判斷一個(gè)消費(fèi)業(yè)態(tài)是先進(jìn)還是落后的，關(guān)鍵要有平臺(tái)思路，只有平臺(tái)才能集聚信息、集聚人氣、集聚需求。抓住需求，也就是抓住了消費(fèi)的牛鼻子。

作者為浙江省經(jīng)濟(jì)信息中心副主任、浙江省信用中心主任