胡小媛，宗惠

（1.安徽財經(jīng)大學管理科學與工程學院，安徽蚌埠 233030；2.安徽財經(jīng)大學財政與公共管理學院，安徽蚌埠 233030）

自媒體時代下的高校輔導員網(wǎng)絡輿論引導研究

胡小媛1，宗惠2

（1.安徽財經(jīng)大學管理科學與工程學院，安徽蚌埠 233030；2.安徽財經(jīng)大學財政與公共管理學院，安徽蚌埠 233030）

隨著科技的發(fā)展，博客、微博等自媒體平臺得以廣泛應用。自媒體具有業(yè)余化、自主化、交互化等特征，使其受到高校大學生的廣泛歡迎。但由于“90后”的大學生身心發(fā)展不夠成熟，人生觀、價值觀尚未定型，網(wǎng)絡輿論中往往夾雜非理性的元素，這要求高校輔導員需緊跟時代步伐，加強學習，積極主動參與學生的網(wǎng)絡輿論，不斷提升網(wǎng)絡輿論引導能力，以更好的引導、幫助學生，維護高校穩(wěn)定發(fā)展。

自媒體；輔導員；網(wǎng)絡輿論；輿論引導 ①

第35次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2014年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達6.49億，其中，手機網(wǎng)民規(guī)模5.57億，占網(wǎng)民比例85.8%。[1]其中，青年群體在網(wǎng)民中比例最大。自媒體是最新形態(tài)的新媒體，即我們利用手機、微博、博客等移動通訊平臺發(fā)布分享信息，從而使自身成為一個相對獨立的媒體。[2]（P17）隨著無線wifi網(wǎng)絡，3G、4G、10G網(wǎng)絡的普及，使得自媒體平臺的應用簡單而快捷。在自媒體時代，大學生中博客、微博、微信、QQ空間等自媒體的用戶越來越多，學生可以隨時隨地了解你我動態(tài)。在這種時代背景下，如何合理有效地運用自媒體進行輿論引導，了解學生動態(tài)，做好學生的思想政治教育工作，給高校輔導員提出了更高的要求。

一、輔導員網(wǎng)絡輿論引導的必要性

網(wǎng)絡輿論是指在網(wǎng)絡空間形成的、關(guān)于公共問題的網(wǎng)民的一致意見，因輿論主體的虛擬化和全球性，大大提高了人類溝通、融合意見的能力，為廣大民眾參與社會輿論設置了平臺。[3]

第一，自媒體的自主性、業(yè)余性、交互溝通性特征需要網(wǎng)絡輿論引導。在自媒體時代下，每個個體可以隨時隨地不受約束的將自己的所見所想所聞通過文字、圖片等方式上傳到共享空間，可以隨時與好友互發(fā)短信、即時聊天、互刷微博，受到他人的關(guān)注，他人再關(guān)注轉(zhuǎn)發(fā)后得以傳播開來。但由于自媒體是平民化、草根化的交流平臺，信息的發(fā)布、傳播都按照每個人自身把握，沒有嚴格的審核、編輯，主觀化現(xiàn)象嚴重，容易導致不良信息的肆意流傳。正因如此，使得網(wǎng)絡輿論引導不可或缺。

第二，“90后”大學生群體特征需要網(wǎng)絡輿論引導。“90后”大學生好奇心強，思維活躍，他們說話直接，敢于表現(xiàn)和展示自身的長處和優(yōu)勢，傾向于使用網(wǎng)絡展示與表達自我。他們更多通過自媒體網(wǎng)絡載體發(fā)表自己的所見所聞，闡述自己的見解，和不同地域、不同背景的網(wǎng)友溝通。但同時由于他們身心發(fā)展不夠成熟，人生觀、價值觀還未完全形成和穩(wěn)定，缺乏對信息的辨別能力，思想觀念易受到各種思潮的影響，自我表達中往往夾雜著非理性的宣泄，極易形成消極負面的網(wǎng)絡輿情，甚至導致不道德的行為和違法犯罪行為的出現(xiàn)。“90后”大學生的這些現(xiàn)狀，客觀上要求高校輔導員需做好網(wǎng)絡輿論引導。

第三，網(wǎng)絡輿論引導是輔導員的素質(zhì)和職業(yè)能力要求。2004年的中共中央和國務院出臺十六號文件以及《普通高等學校輔導員隊伍建設規(guī)定》中指出，輔導員是開展大學思想政治教育工作的骨干力量，是大學生健康成長的指導者和引路人，應努力成為學生的人生導師和知心朋友。2014年3月教育部出臺的《高等學校輔導員職業(yè)能力標準（暫行）》中專門有一項輔導員應具有的能力——網(wǎng)絡思想政治教育，指出：輔導員要圍繞學生關(guān)注的重點、熱點和難點問題，進行有效輿論引導，能通過博客、微博、校園交互社區(qū)、網(wǎng)絡群組等平臺發(fā)布相關(guān)內(nèi)容，引導網(wǎng)絡輿情。自媒體時代背景下對輔導員提出了新的要求。要求輔導員要及時了解學生動態(tài)，了解當前大學生所喜愛的自媒體平臺的特性和使用習慣，發(fā)現(xiàn)并參與到學生的網(wǎng)絡輿論，用積極的人生觀、價值觀引導輿論的方向，這是新時期輔導員必備的素質(zhì)和能力。

二、輔導員在輿論引導中的具體原則

輔導員在網(wǎng)絡輿論引導中，需堅持一下幾個原則，從而達到引導輿論方向和教育學生的目的。

第一，及時原則。網(wǎng)絡輿論傳播的速度極快，一個焦點事件的存在加上一種主觀化的意見，就可以成為點燃一種輿論的導火索。以2011年“溫州動車事故”為例，在事故發(fā)生后11天時間內(nèi)，新浪微博累計共產(chǎn)生與此話題相關(guān)微博10505166條，平均每秒產(chǎn)生34條。[4]2013年，復旦投毒案發(fā)生后，網(wǎng)絡輿論掀起，一時間對投毒者造成“輿論審判”。在網(wǎng)絡輿論引導上，如果不能夠做到及時，就失去了輿論的主導權(quán)，就難以達到引導的目的。

第二，平等原則。在傳統(tǒng)的思想政治教育中，教育者往往采取自上而下的說教方式，受教育者多處于被動地位。自媒體背景下，信息都是公開透明的，大家都處于平等的地位，對于“90后”、“95后”的大學生，更容易敞開心扉。輔導員堅持平等的原則、態(tài)度能夠更容易、更深入地了解大學生的真實存在的身心狀況，大學生也更有可能接受輔導員所傳遞的信息，關(guān)注輔導員發(fā)表的感言，因此而相互理解或受到感染啟發(fā)，使工作取得更好的效果。

第三，主動參與原則。面對自媒體的載體：博客、微博、社區(qū)、微信等，處于思想政治教育一線的輔導員應該主動參與，加強與學生的互動。輔導員可以在微博、微信、等自己的虛擬空間將學校的最新新聞動態(tài)、教育信息、服務資訊等轉(zhuǎn)發(fā)給關(guān)注自己的學生，培養(yǎng)學生的分享信息的習慣和意識；輔導員可以把自己的生活方式、感悟甚至工作中的困擾記錄下來，在與學生的互動討論中相互理解，共同感悟人生的價值；輔導員可以主動關(guān)注學生的虛擬空間，對某些好的心得或好的分享及時點贊，對某些問題及時分析，以喜聞樂見的文字、圖片、視頻等形式來解決學生學習生活中遇到困惑和難題，形成一定的輿論氛圍，提高思想政治教育的效果。

三、自媒體時代下輔導員網(wǎng)絡輿論引導現(xiàn)狀

越來越多的大學生利用自媒體發(fā)布信息，使得輔導員網(wǎng)絡輿論引導面臨新的挑戰(zhàn)。筆者根據(jù)自身從事的輔導員工作，通過了解部分高校輔導員的實際情況，總結(jié)自媒體時代下輔導員網(wǎng)絡輿論引導有如下現(xiàn)狀：

第一，輔導員網(wǎng)絡輿論引導意識缺乏。雖然時下，輔導員工作都必須通過網(wǎng)絡開展，但有些輔導員不善于利用自媒體平臺，開通微博、博客等，沒有及時溝通并發(fā)布信息，和學生進行討論交流。筆者通過交流、了解，發(fā)現(xiàn)多數(shù)輔導員的工作方式往往按照傳統(tǒng)的方式進行說教，沒有緊跟自媒體時代的步伐，網(wǎng)絡輿論引導的意識缺乏。

第二，輔導員網(wǎng)絡輿論引導缺乏延續(xù)性。網(wǎng)絡輿論引導要求輔導員隨時隨地關(guān)注學生在自媒體平臺的言論。高校輔導員一般帶的學生要滿足200人左右，多數(shù)超過200人，而且還要承擔一部分的行政工作，常常被日常事務性工作纏身。一個人精力畢竟有限，從而導致網(wǎng)絡輿論引導精力不夠，即使進行網(wǎng)絡輿論引導，也是偶爾為之，時間短，范圍窄，缺乏延續(xù)性。

第三，突發(fā)事件中的輔導員網(wǎng)絡輿論引導不夠。高校突發(fā)事件時而有之，這些事件往往在學生群體的積極參與下，形成輿論氛圍，并通過網(wǎng)絡、手機等迅速散開，產(chǎn)生巨大的社會輿論效應。處理不當，往往造成輿論危機。輔導員經(jīng)常是突發(fā)事件的第一知情人和第一趕赴現(xiàn)場的人，由于缺乏對大學生的網(wǎng)絡規(guī)范引導和網(wǎng)絡素養(yǎng)教育，加上輔導員網(wǎng)絡輿論引導不夠。有些大學生往往傳播出去不實的或諸多猜測的信息。這也是很多高校發(fā)生突發(fā)事件后，都抓緊用技術(shù)屏蔽信息，但由于現(xiàn)在自媒體上的言論傳播、轉(zhuǎn)發(fā)太快，想刪除所有不實信息、言論，有些技術(shù)一時做不到。

第四，輔導員網(wǎng)絡輿論引導力受到挑戰(zhàn)。高校輔導員想要引導輿論，就必須具有輿論引導力。自媒體這種“互動式”的輿論平臺下，使輔導員與學生處在相對平等的環(huán)境中，一定程度上削弱了輔導員的威信。教育是一種富有權(quán)威性的活動，對于高校輔導員而言，在學生面前需要一定的威信，除了這種自身所處職位，由學校賦予的“合法性”管理外，需要輔導員自身其他方面的能力和素質(zhì)來吸引、管理學生。自媒體時代下，學生關(guān)注的信息多而廣，輔導員威信受到削弱，網(wǎng)絡輿論的引導能力從而也受到挑戰(zhàn)，他們需要掌握更多的知識才能很好的引導學生輿論。

四、自媒體時代下提升輔導員網(wǎng)絡輿論引導力的對策

自媒體時代下，大學生可以利用網(wǎng)絡、手機，表達自我意見、看法、情緒等，并由此形成了大學生群體特征明顯的的網(wǎng)絡輿論行為。對此，高校輔導員需要重新審視當前現(xiàn)狀，不斷提升自身網(wǎng)絡輿論引導力，以更好的做好學生的人生導師和知心朋友。

第一，輔導員要轉(zhuǎn)變思路，提高網(wǎng)絡輿論引導意識。輔導員在日常的思想政治工作中，不僅要一對一的談心教育，也要十分重視互聯(lián)網(wǎng)絡的作用。要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的觀念，提高網(wǎng)絡參與、輿論引導意識?？梢约皶r了解“90后”大學生當下最流行、使用頻率最高的網(wǎng)絡語言以及他們所常用的網(wǎng)絡平臺（如人人網(wǎng)、貓撲、豆瓣、土豆）等。根據(jù)自身的實際，在互聯(lián)網(wǎng)上跟上學生的潮流，寓工作于網(wǎng)絡，采用網(wǎng)上學生樂意接受、方便接受、能夠接受的形式開展工作（如微博、博客等），通過日志，QQ簽名、空間，論壇帖子等）了解學生群體信息、學生動態(tài)，減小與學生的代溝。

第二，輔導員要主動學習，做到理論聯(lián)系實際。輔導員要主動學習并掌握基本的計算機網(wǎng)絡技術(shù)，學會使用新興的網(wǎng)絡通訊工具。通過網(wǎng)絡，了解各方信息，縮短與學生之間的距離。同時輔導員應該積極參與培訓，每年省里會給輔導員安排一定的專題培訓，這時要抓住機會去學習，進行工作討論、交流。要將日常的工作經(jīng)驗與相關(guān)的理論相聯(lián)系，可以將工作經(jīng)驗發(fā)布在輔導員博客或部分學生的特定QQ群，供學生了解和參考。另外對于一些取得的成功經(jīng)驗可以及時的總結(jié)和交流，逐步形成一套具有指導意義的工作理論和方法。通過這些不斷提高自身網(wǎng)絡素養(yǎng)，發(fā)揮榜樣力量。

第三，輔導員可充當網(wǎng)絡評論員，主動參與學生。在網(wǎng)絡上，輔導員可以以朋友的方式加入同學們的QQ群，查看學生的動態(tài)，對學生們的“說說”、分享的圖片進行評論，及時了解學生生活、學習、工作中有無問題，一旦發(fā)現(xiàn)可利用自媒體展開教育，處理和避免一些惡性事件的發(fā)生。主動跟帖、點贊，傳遞一些祝福與鼓勵的話語，注重感情的交流，如在天氣驟變時，發(fā)溫情短信提醒學生加衣；在某同學生日時，發(fā)說說祝福，送虛擬卡片等。通過主動參與拉近與學生的關(guān)系，提高自身的人格魅力，從而提高威信和說服力。

第四，輔導員要做好大學生的網(wǎng)絡規(guī)范引導和網(wǎng)絡素養(yǎng)教育?！?0后”大學生基本都能熟練運用網(wǎng)絡和計算機知識，也樂于接受新事物，但是對網(wǎng)絡法律法規(guī)知識缺乏了解。輔導員一方面要引導大學生了解相關(guān)的網(wǎng)絡法律知識，提高網(wǎng)絡安全意識，另一方面對學生日常的上網(wǎng)行為進行必要的規(guī)范。網(wǎng)絡環(huán)境異常復雜，由于自媒體平臺草根化、平民化，用戶的技術(shù)門檻較低，加上網(wǎng)絡缺乏監(jiān)管，常常會有一些虛假信息。輔導員要幫助學生提高甄別能力，利用法律武器保護自身在網(wǎng)絡中的合法權(quán)益。特別是出現(xiàn)危機事件后，輔導員一定要及時進行一定范圍內(nèi)的網(wǎng)絡監(jiān)控和思想引導，時刻關(guān)注網(wǎng)絡輿論動態(tài)，對于學生在網(wǎng)絡上發(fā)表的有關(guān)事件的疑問要及時予以澄清，對于一些造謠的不良信息要立即聯(lián)系相關(guān)單位予以刪除。

第五，高校輔導員可以聯(lián)合專業(yè)課教師形成合力機制?！吨泄仓醒雵鴦赵宏P(guān)于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》中明確指出：“要形成全社會關(guān)心和支持大學生思想政治教育工作的強大合力”。[5]輔導員因和學生接觸最多，觸碰的利益也多，難免部分學生會有些疏遠，有什么問題不愿和輔導員說。而對于專業(yè)課老師，如果在自媒體平臺和學生打成一片，學生普遍比較喜歡和接受。輔導員可以聯(lián)合專業(yè)教師在網(wǎng)絡建立QQ交流群，相互探討、學習，形成口徑一致的網(wǎng)絡話語，共同做好學生的網(wǎng)絡輿論引導。

在自媒體時代，加強網(wǎng)絡輿論引導工作勢在必行，輔導員還需提高網(wǎng)絡輿論引導意識，不斷加強學習，提升自身網(wǎng)絡素養(yǎng)和理論水平，主動參與到學生當中去，做好學生的指導者和引路人。

[1]中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心.中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告[R].2015－01－01.

[2]鄧新民.自媒體：新媒體發(fā)展的最新階段及其特點[J].探索，2006，（6）.

[3]李普曼.公眾輿論[M].上海：上海人民出版社，2002.

[4]王藝.對微博輿論場的傳播學解構(gòu)——以"溫州動車事故"的微博傳播為例[J].新聞界，2012，（7）.

[5]中共中央國務院.關(guān)于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見[EB/OL].http：//baike.baidu.com/view/4587127.htm.

[責任編輯：呂 艷]

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1004－7077（2015）03－0118－04

2015－04－01

胡小媛（1986－），女，安徽安慶人，安徽財經(jīng)大學管理科學與工程學院助教，碩士，主要從事大學生思想政治教育研究。宗惠（1984－），女，湖北大悟人，安徽財經(jīng)大學財政與公共管理學院助教，碩士，主要從事大學生思想政治教育研究。