摘要：本系統(tǒng)適用于小型連鎖超市，主要是從總體上對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行管理。其主要功能包括供應(yīng)商資料管理、招商入駐、供應(yīng)商交易信息管理、供應(yīng)商評(píng)價(jià)管理、供應(yīng)商查詢管理、商品狀態(tài)查詢、財(cái)務(wù)管理、服務(wù)管理、供應(yīng)商關(guān)系管理和系統(tǒng)管理等。本系統(tǒng)界面友好、直觀，操作簡(jiǎn)便，系統(tǒng)中的多級(jí)權(quán)限管理等也可以保證數(shù)據(jù)的安全可靠。

關(guān)鍵詞：連鎖超市 ?供應(yīng)商 ?管理信息系統(tǒng)

超市是目前很常見的一種銷售業(yè)態(tài)，其發(fā)展非常迅猛，而小型連鎖方式的超市，因其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，發(fā)展的就更加迅速了。對(duì)連鎖方式而言，一個(gè)好的管理信息系統(tǒng)，是其管理過(guò)程中不可缺少的重要工具。

1 系統(tǒng)分析

小型連鎖超市供應(yīng)商管理系統(tǒng)主要是對(duì)超市的各類供應(yīng)商進(jìn)行管理的。供應(yīng)商是超市所銷售商品的主要來(lái)源，一個(gè)好的供應(yīng)商，對(duì)超市的銷售是很有幫助的。

從小型連鎖超市的業(yè)務(wù)流程看，供應(yīng)商主要出現(xiàn)在采購(gòu)環(huán)節(jié)中，在商品采購(gòu)中需要選擇供應(yīng)商。但由于商品貫穿于超市的整個(gè)過(guò)程，作為商品的提供者，供應(yīng)商也就會(huì)在很多地方出現(xiàn)，這一點(diǎn)，在小型連鎖超市的其它系統(tǒng)中是有所體現(xiàn)的。

小型連鎖超市供應(yīng)商系統(tǒng)流程如圖1所示。具體說(shuō)明如下：

通常，供應(yīng)商會(huì)向超市提出申請(qǐng)，以成為其供應(yīng)商。當(dāng)然，此過(guò)程也可以是超市找到供應(yīng)商，但這種情況多數(shù)會(huì)出現(xiàn)在生產(chǎn)廠家與超市之間。在申請(qǐng)成為供應(yīng)商時(shí)，需要提交資質(zhì)證明，并確定供應(yīng)商的類型。超市會(huì)據(jù)此進(jìn)行審核，合格后即成為其供應(yīng)商。然后開始供貨，銷售，結(jié)算，最后就是超市對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)了。這個(gè)評(píng)價(jià)是會(huì)通過(guò)交易的次數(shù)進(jìn)行積累的。

由于國(guó)內(nèi)很多廠家采用了地區(qū)代理的方式進(jìn)行營(yíng)銷，對(duì)此，我們以合同的簽訂者為標(biāo)準(zhǔn)，并不做。實(shí)際上，不論是廠家還是地區(qū)經(jīng)銷商，對(duì)超市而言都是供應(yīng)商，只是在供貨價(jià)格上也許會(huì)有所差別。

供應(yīng)商管理中的關(guān)鍵是快速找到最佳供應(yīng)商，并可看到該供應(yīng)商所有的完整的歷史交易記錄。

因此，小型連鎖超市供應(yīng)商管理系統(tǒng)需要具備以下功能：

①系統(tǒng)應(yīng)具有審核功能。此功能主要用于對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行資質(zhì)審查，審核通過(guò)后方能成為供應(yīng)商，也就是建立準(zhǔn)入制度。

②系統(tǒng)應(yīng)具有監(jiān)控功能。此功能包括商品狀態(tài)的監(jiān)控，如正在發(fā)貨、正在銷售等，以便更好地掌握商品的狀態(tài)。并使供應(yīng)商能夠保質(zhì)保量，并按時(shí)供貨，另外，商品退換貨、結(jié)算等也應(yīng)歸于此類。

③系統(tǒng)應(yīng)具有評(píng)價(jià)功能。此功能主要用于對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)，可定性和定量。

④線上和線下可同步進(jìn)行，且功能基本相同。

⑤數(shù)據(jù)快速更新，安全有保證。

■

圖1供應(yīng)商管理業(yè)務(wù)流程

2 系統(tǒng)功能

小型連鎖超市供應(yīng)商管理系統(tǒng)具有供應(yīng)商資料管理、招商入駐、供應(yīng)商交易信息管理、供應(yīng)商評(píng)價(jià)管理、供應(yīng)商查詢管理、商品狀態(tài)查詢、財(cái)務(wù)管理、服務(wù)管理、供應(yīng)商關(guān)系管理和系統(tǒng)管理等功能，具體如圖2所示。

2.1 供應(yīng)商資料管理 供應(yīng)商資料管理主要是對(duì)供應(yīng)商的基本信息進(jìn)行管理。具體包括供應(yīng)商概況，主要有基本信息、架構(gòu)信息、聯(lián)系信息、財(cái)務(wù)信息和資質(zhì)信息等;供應(yīng)商所提供的產(chǎn)品與服務(wù)信息;與供應(yīng)商相關(guān)的溝通記錄、相關(guān)行動(dòng)及商機(jī)信息等。

2.2 招商入駐 此功能是一個(gè)線上功能，主要用于在線申請(qǐng)成為供應(yīng)商。具體包括合作模式管理、公司信息添加、資質(zhì)審核以及商品信息管理等功能。合作模式包括供貨合作、售后服務(wù)和線下招商;公司信息主要有申請(qǐng)人信息、公司信息以及法人信息等;而商品信息管理是指供應(yīng)商添加自己所經(jīng)營(yíng)（生產(chǎn)）的商品。

2.3 供應(yīng)商交易信息管理 此功能主要是管理與供應(yīng)商相關(guān)的交易信息，諸如合同信息、訂單信息、收入信息等。

2.4 供應(yīng)商查詢管理 此功能主要是對(duì)供應(yīng)商的各種情況進(jìn)行查詢，支持快速、模糊及多條件查詢。

2.5 商品狀態(tài)查詢 此功能主要用于供應(yīng)商對(duì)其商品狀態(tài)的查看和管理。具體包括供應(yīng)商訂單查看、訂單確認(rèn)、發(fā)貨管理、物流配送、供應(yīng)規(guī)則及收貨等。其基本數(shù)據(jù)均來(lái)自其它各系統(tǒng)。

2.6 財(cái)務(wù)管理 此功能包括付款、發(fā)票、對(duì)賬等財(cái)務(wù)結(jié)算全環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)。

2.7 服務(wù)管理 此功能主要是對(duì)供應(yīng)商的服務(wù)進(jìn)行管理。主要包括售后服務(wù)、人員管理等。

2.8 供應(yīng)商關(guān)系管理 此功能主要是與供應(yīng)商進(jìn)行聯(lián)系，保持關(guān)系之用。

2.9 供應(yīng)商評(píng)價(jià)管理 供應(yīng)商評(píng)價(jià)管理是本系統(tǒng)的核心功能，主要用于對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)，具體包括供應(yīng)商統(tǒng)計(jì)分析、新供應(yīng)商評(píng)價(jià)、定性評(píng)價(jià)和定量評(píng)價(jià)。

2.10 系統(tǒng)管理 系統(tǒng)管理主要包括會(huì)員管理、密碼管理、權(quán)限控制、賬戶及子賬戶管理等。對(duì)于線上功能來(lái)說(shuō)，供應(yīng)商只有首先成為會(huì)員，然后才能申請(qǐng)成為供應(yīng)商，這也是為什么需要會(huì)員管理的原因。

■

圖2供應(yīng)商管理系統(tǒng)功能圖

3 相關(guān)問(wèn)題

3.1 與其它系統(tǒng)的關(guān)系

涉及供應(yīng)商的環(huán)節(jié)主要有采購(gòu)、配送、退換貨、結(jié)算以及促銷等。與其相關(guān)的系統(tǒng)主要有采購(gòu)系統(tǒng)、配送系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)及促銷系統(tǒng)等。本系統(tǒng)只是從相關(guān)系統(tǒng)中獲取需要的數(shù)據(jù)，并不從中進(jìn)行具體的操作。在這種情況下，在做數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)注意數(shù)據(jù)的唯一標(biāo)識(shí)的問(wèn)題。建議采用供應(yīng)商編號(hào)作為整個(gè)的唯一標(biāo)識(shí)。

3.2 供應(yīng)商評(píng)價(jià)

供應(yīng)商評(píng)價(jià)是一個(gè)非常重要但又不太容易做好的一個(gè)功能。其難度與系統(tǒng)無(wú)關(guān)，主要是評(píng)價(jià)指標(biāo)的問(wèn)題。在本系統(tǒng)中，評(píng)價(jià)按新老供應(yīng)商進(jìn)行區(qū)分，而定性及定量評(píng)價(jià)主要是針對(duì)老供應(yīng)商的。定性評(píng)價(jià)主要是指各種評(píng)價(jià)報(bào)告或評(píng)價(jià)表。定量評(píng)價(jià)主要在于評(píng)價(jià)指標(biāo)。評(píng)價(jià)指標(biāo)的建立并不難，指標(biāo)是否合理，是否有針對(duì)性則可研究的地方就很多了。我們建議參考沃爾瑪和家樂(lè)福的評(píng)價(jià)指標(biāo)，結(jié)合本店的具體情況加以確定，并在使用過(guò)程中不斷地修改調(diào)整，最終得到一個(gè)與本店基本相符的指標(biāo)。

小型連鎖超市供應(yīng)商管理系統(tǒng)主要是對(duì)超市的供應(yīng)商進(jìn)行管理的，相信它的使用，會(huì)使小型連鎖超市的合同更上一層樓。

參考文獻(xiàn)：

[1]萬(wàn)磊.某連鎖超市供應(yīng)商管理研究與對(duì)策建議[J].企業(yè)家天地（下半月刊），2014，1：90-91.

[2]李華東.赤峰S超市供應(yīng)商管理案例研究[D].遼寧大學(xué)，2012.

[3]張瑞紅.連鎖超市供應(yīng)商的評(píng)價(jià)與選擇[D].安徽工業(yè)大學(xué)， 2011.

作者簡(jiǎn)介：

趙泉（1964-），男，山西平定人，遼寧對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院，教授，研究方向：信息檢索、數(shù)據(jù)分析處理。