汪寧麗，汪衛(wèi)霞

（安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)管理科學(xué)與工程學(xué)院，安徽蚌埠，233030）

在云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)變革的帶動下，中國已經(jīng)逐步進(jìn)入大數(shù)據(jù)時代。大數(shù)據(jù)是新時代背景下信息技術(shù)的核心體現(xiàn)，還是一個應(yīng)用程序驅(qū)動的非常強(qiáng)大的服務(wù)業(yè)，在新興產(chǎn)業(yè)潛力無限，它使整個商業(yè)領(lǐng)域甚至整個社會的規(guī)則和邏輯面臨著被改寫的命運(yùn)，各種新機(jī)會接踵而至。在當(dāng)今信息迅速發(fā)展的時代背景下，大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)競爭力的評價也成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。然而，現(xiàn)今國內(nèi)外尚無一套公認(rèn)并完善的評價指標(biāo)體系來評價大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的綜合競爭力。因此，對大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)競爭力評價問題進(jìn)行實(shí)證研究具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義和價值。

一、大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的定義及大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)競爭力的內(nèi)涵

從產(chǎn)業(yè)概念層面看，大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)是指所有與支撐大數(shù)據(jù)組織管理和價值發(fā)現(xiàn)相關(guān)的企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動的集合，符合業(yè)界定義產(chǎn)業(yè)的通用原則，即產(chǎn)業(yè)是具有某種同類屬性的企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動的集合。

從產(chǎn)業(yè)內(nèi)涵理解，在企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動的一個行業(yè)必須具有相同的屬性。大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的共同屬性是支撐大數(shù)據(jù)的價值挖掘和組織管理。

大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)競爭力屬于綜合素質(zhì)，影響因素眾多，且影響因素之間相互作用，即是影響因素的組合不是影響因素本身對大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的運(yùn)營狀態(tài)發(fā)揮作用。大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)競爭力與一般的企業(yè)競爭力是有著本質(zhì)上的區(qū)別的，最主要的區(qū)別是側(cè)重點(diǎn)不相同，大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)競爭力與大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)本身的特點(diǎn)有關(guān)。大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)，顧名思義，用以實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)存儲、檢索、處理、分析及展示相關(guān)IT硬件與軟件的生產(chǎn)、銷售和租賃活動，以及相關(guān)信息服務(wù)?？茖W(xué)技術(shù)的不斷創(chuàng)新是決定大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素，因此，科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新能力在大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)競爭力中較之一般企業(yè)占據(jù)著更為重要的地位。

就大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)來說，科技創(chuàng)新是大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的根本動力來源，是大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)在未來發(fā)展中的重要武器。在如今的大數(shù)據(jù)時代，市場需求不斷增加，潛在客戶源也隨之增加，研發(fā)出新產(chǎn)品是大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的奮斗目標(biāo)。因此代表其競爭力的無形資產(chǎn)和人力資本無法完全用反映經(jīng)營成果的財(cái)務(wù)指標(biāo)來反映，而大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的社會影響度、科技創(chuàng)新與服務(wù)革新產(chǎn)出、售后服務(wù)與伙伴關(guān)系、人員素質(zhì)與學(xué)習(xí)、信息系統(tǒng)建設(shè)、組織結(jié)構(gòu)和制度等非財(cái)務(wù)指標(biāo)，卻可以有效地反映出企業(yè)的競爭能力。

在參考哈金斯的知識競爭力概念模型基礎(chǔ)上，［1］構(gòu)建了大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)競爭力的概念模型（如圖1）。

圖1 大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)競爭力的概念模型

二、基于平衡計(jì)分卡的大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)競爭力評價指標(biāo)體系的構(gòu)建

（一）大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)引入平衡記分卡競爭力評價體系的意義

本文結(jié)合大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)自身的特點(diǎn)和其關(guān)鍵影響因素，參考國內(nèi)外學(xué)者對一般企業(yè)和高新技術(shù)企業(yè)競爭力評價指標(biāo)體系的研究實(shí)例，分別以平衡計(jì)分卡為基礎(chǔ)，以大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的科研創(chuàng)新能力為核心，最后設(shè)計(jì)出了基于平衡計(jì)分卡的大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)競爭力的評價指標(biāo)體系。平衡計(jì)分卡分別從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長這四個層面入手對企業(yè)競爭力進(jìn)行評價，每個層面既各有側(cè)重又互相聯(lián)系，全面分析哪些層面是完成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵因素，以及應(yīng)該選用哪些子指標(biāo)來評價這些關(guān)鍵因素。本文結(jié)合大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的高投入、成長速度快、高風(fēng)險及高智力等特點(diǎn)，分別從四個層面設(shè)計(jì)了大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)競爭力評價指標(biāo)，然后根據(jù)專家調(diào)研給四個層面，賦予不同的權(quán)重，最終形成一套完整的大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)競爭力評價指標(biāo)體系，用以溝通大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營活動，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)目標(biāo)與非財(cái)務(wù)目標(biāo)、短期目標(biāo)與長期目標(biāo)、內(nèi)部目標(biāo)與外部目標(biāo)、局部目標(biāo)與整體目標(biāo)之間的平衡。［2］

（二）基于平衡計(jì)分卡的大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)競爭力評價指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)

根據(jù)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，按照大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)競爭力指標(biāo)設(shè)定的關(guān)鍵因素、根據(jù)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)及競爭力評價上的特殊性，最終設(shè)計(jì)出基于平衡計(jì)分卡評價體系，如表1所示。

（三）基于平衡計(jì)分卡的大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)競爭力評價指標(biāo)體系的解述

1.財(cái)務(wù)層面

對財(cái)務(wù)層面的評價我們主要是以各個大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的財(cái)務(wù)報告所反映的財(cái)務(wù)指標(biāo)為主要依據(jù)，對企業(yè)的其經(jīng)營成果進(jìn)行的綜合地分析和評價，為大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的內(nèi)部決策管理層提供有價值的參考。若只對一個財(cái)務(wù)指標(biāo)孤立的進(jìn)行分析，所得到的大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)競爭力評價的結(jié)果是不全面的。只有設(shè)定一個將反映發(fā)展能力、償債能力和運(yùn)營能力的指標(biāo)全部都放進(jìn)去，才能對企業(yè)的綜合績效做出相對科學(xué)的判斷。

（1）發(fā)展能力

大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展能力指的是一種發(fā)展的潛能。企業(yè)的資產(chǎn)、銷售額及利潤的增長程度是企業(yè)發(fā)展能力的重要體現(xiàn)。若企業(yè)過度關(guān)注銷售額和利潤，忽視資本的積累，那么這個企業(yè)的發(fā)展能力就會大打折扣。發(fā)展能力反映了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力，其衡量指標(biāo)通常包括總資產(chǎn)增長率、總利潤增長率、銷售擴(kuò)張率、銷售稅率和資產(chǎn)利潤率。

（2）償債能力

大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的償債能力指的是償還債務(wù)的能力。通過分析企業(yè)的償債能力，對分析企業(yè)的負(fù)債水平、保持適度的資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)具有重要意義，其評價指標(biāo)主要包括資產(chǎn)負(fù)債率、流動比率及速動比率。大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)屬于資本密集型企業(yè)，在早期階段，進(jìn)行大量的資本投資，因此企業(yè)早期階段的流動比率和速動比率較低而資產(chǎn)負(fù)債率較高。

（3）運(yùn)營能力

運(yùn)營狀況反映的是企業(yè)資產(chǎn)和利潤的管理水平和營運(yùn)效率。加強(qiáng)企業(yè)運(yùn)營管理的目的是為了節(jié)約資源、加快資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)速度、提高收益。為了評價企業(yè)整體的運(yùn)營狀態(tài)和能力，可以通過資產(chǎn)總額、主營業(yè)務(wù)收入、庫存周轉(zhuǎn)率、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率以及主營業(yè)務(wù)利潤率這幾個主要指標(biāo)來反映。

表1 大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)競爭力綜合評價指標(biāo)體系

2.客戶層面

客戶是企業(yè)非常重要的資產(chǎn)，與客戶保持長期穩(wěn)定的關(guān)系是企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。Sasser和Reichheld調(diào)查了美國的15個行業(yè)，通過對大量數(shù)據(jù)的整理和分析，結(jié)果顯示客戶保持率每增加5%，行業(yè)平均利潤率會相應(yīng)的增加25%~85%。［3］這也說明了客戶保持對企業(yè)發(fā)展舉足輕重。特別對于那些亟待開拓全新市場或銷售換代創(chuàng)新產(chǎn)品的大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)來說，獲取和保持客戶顯得尤為重要。

企業(yè)的客戶目標(biāo)是提升企業(yè)的綜合形象和客戶滿意度，從而贏得更多的客戶，使市場份額得到擴(kuò)充，銷售額增長，進(jìn)而制定滿足市場需求的戰(zhàn)略計(jì)劃。因此客戶層面的指標(biāo)包括企業(yè)社會形象、客戶滿意度、客戶關(guān)系的穩(wěn)定性、商譽(yù)和市場占有率。

3.內(nèi)部經(jīng)營流程層面

內(nèi)部經(jīng)營面指標(biāo)由企業(yè)的經(jīng)營、創(chuàng)新和售后服務(wù)三個層面組成。它不僅涉及短期的現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的改善，又包括長遠(yuǎn)的產(chǎn)品和服務(wù)的革新。大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)內(nèi)部流程價值鏈由科技創(chuàng)新與服務(wù)革新產(chǎn)出和售后服務(wù)與伙伴關(guān)系兩個方面進(jìn)行評價。

（1）科技創(chuàng)新與服務(wù)革新產(chǎn)出

大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的核心競爭力是自主研發(fā)和科技創(chuàng)新。大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)主要通過市場創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新及服務(wù)創(chuàng)新等途徑實(shí)現(xiàn)企業(yè)的最終戰(zhàn)略目標(biāo)。信息、知識及技術(shù)等無形資產(chǎn)是支撐企業(yè)科技創(chuàng)新的關(guān)鍵，而知識、服務(wù)和技術(shù)等要素對企業(yè)競爭力的影響是間接的，是通過因果鏈條來影響企業(yè)的財(cái)務(wù)層面的成果，具體過程可描述為：知識和技術(shù)等無形資產(chǎn)影響企業(yè)的研發(fā)和科技創(chuàng)新流程，不同的流程在一定程度上影響著產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。［4］從而影響著客戶的獲得率、保持率和客戶的滿意度，客戶對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的需求程度影響著企業(yè)利潤。因此與科技創(chuàng)新與服務(wù)革新產(chǎn)出方面的指標(biāo)主要包括R&D投入強(qiáng)度、專利擁有的數(shù)量、自主核心技術(shù)的擁有量、知識管理的技術(shù)支撐程度及應(yīng)用系統(tǒng)集成的適用性。

（2）售后服務(wù)與伙伴關(guān)系

售后服務(wù)的目標(biāo)是加強(qiáng)對售出產(chǎn)品使用的指南、提高質(zhì)量異議的處理速度、加快收款等，對大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)而言，可以考慮把諸如網(wǎng)站響應(yīng)速度、網(wǎng)站訪問鏈接的總體效用性、網(wǎng)站建設(shè)的完備程度指標(biāo)用于評價售后服務(wù)流程中。而企業(yè)與客戶和供應(yīng)商的關(guān)系的穩(wěn)定性在一定程度上決定著產(chǎn)品的需求量與供給量，從而影響著企業(yè)利潤。

4.學(xué)習(xí)與成長面

面對激烈的全球競爭，大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)若僅僅局限于現(xiàn)有的技術(shù)手段已無法保證其能按照計(jì)劃實(shí)現(xiàn)未來的戰(zhàn)略目標(biāo)。如果只在企業(yè)學(xué)習(xí)和成長能力方面削減投資或許可能在短時間內(nèi)能增加企業(yè)收入，但由此造成的不利因素可能在未來會給大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)帶來沉重的打擊。在現(xiàn)今社會主義市場經(jīng)濟(jì)的大背景下，企業(yè)的競爭歸根到底就是人才的競爭。人才是企業(yè)的核心資源，其綜合素質(zhì)的高低，從根本上決定著大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的成敗得失。本文概括的學(xué)習(xí)與成長層面的促進(jìn)因子有三個，即人員素質(zhì)與學(xué)習(xí)、信息系統(tǒng)建設(shè)、組織結(jié)構(gòu)和制度。其中評價人員素質(zhì)與學(xué)習(xí)方面的指標(biāo)包括科技研發(fā)人員比例、本科以上學(xué)歷人員比例、從業(yè)人員總數(shù)和職工教育經(jīng)費(fèi)。評價信息系統(tǒng)建設(shè)方面的指標(biāo)包括電子信息設(shè)備的價值、網(wǎng)絡(luò)、通訊及網(wǎng)站維護(hù)費(fèi)和數(shù)據(jù)庫及技術(shù)咨詢服務(wù)費(fèi)。評價組織結(jié)構(gòu)和制度方面的指標(biāo)只考慮激勵機(jī)制的完善程度和政府補(bǔ)助兩個方面。

三、基于大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈的大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)競爭力綜合評價

（一）大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈

大數(shù)據(jù)并非是無中生有的，大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)也不是斷章取義的結(jié)果，大數(shù)據(jù)在實(shí)際中的應(yīng)用是在一個環(huán)環(huán)相扣的、完整的產(chǎn)業(yè)鏈中實(shí)現(xiàn)的，其價值也是由多個有機(jī)相連的環(huán)節(jié)來共同實(shí)現(xiàn)的，其包括從采集數(shù)據(jù)到存儲，再經(jīng)過加工處理其提取價值并進(jìn)行變換傳輸，最終被應(yīng)用的整個流程。從整個過程的層次性分析，大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈主要由數(shù)據(jù)獲取、數(shù)據(jù)處理與分析、數(shù)據(jù)應(yīng)用及服務(wù)等環(huán)節(jié)構(gòu)成，這四個環(huán)節(jié)層層遞進(jìn)，環(huán)環(huán)相扣，貫穿整個數(shù)據(jù)應(yīng)用的生命周期過程。［5］因而，大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)能夠催生更大的市場和利潤空間，構(gòu)建了信息行業(yè)應(yīng)用的新體系。

本文的實(shí)證研究選取了大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈中國內(nèi)的28個上市公司作為樣本，文中采用的數(shù)據(jù)都來源于該28個上市公司2013年度財(cái)務(wù)報告和東方財(cái)富網(wǎng)及巨潮資訊等網(wǎng)頁資源并運(yùn)用層次分析法和因子分析法通過收集數(shù)據(jù)對基于大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈的28個上市公司的競爭力進(jìn)行綜合評價，最后結(jié)合排名結(jié)果和對應(yīng)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的自身實(shí)際的優(yōu)勢和劣勢做出分析，并給出相應(yīng)的建議。

（二）評價方法的選擇

本文在選取大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)競爭力綜合評價指標(biāo)體系時采用了定性和定量指標(biāo)相結(jié)合的方法，因此在大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)競爭力綜合評價時要首先對定性和定量指標(biāo)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理，這樣才有可能實(shí)現(xiàn)量化的計(jì)算和評比，本文使用了專家調(diào)查法和模糊數(shù)學(xué)將定性指標(biāo)定量化。由于大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)競爭力評價體系的各指標(biāo)重要程度是各不相同，在確定指標(biāo)權(quán)重時，使用層次分析法確定一級指標(biāo)和二級指標(biāo)的權(quán)重，對于二級指標(biāo)下的三級指標(biāo)權(quán)重，使用因子分析法計(jì)算出公共因子得分和方差貢獻(xiàn)率，再將方差貢獻(xiàn)率歸一化后作為權(quán)重。使用層次分析法和因子分析法相結(jié)合的方式，不僅避免了完全由主觀賦權(quán)而導(dǎo)致的偏差，還克服了因單一使用因子分析而忽略的指標(biāo)層次性問題。［6］

（三）層次分析法與因子分析的處理

1.層次分析法確定二級指標(biāo)和三級指標(biāo)權(quán)重

根據(jù)已建立好的大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)競爭力評價指標(biāo)體系，先對二級指標(biāo)和三級指標(biāo)構(gòu)造兩兩比較判斷矩陣，對于比較的重要性賦值采用薩泰的九標(biāo)度形式，通過問卷調(diào)查和專家評分方式得到。［7］接著對判斷矩陣進(jìn)行一致性檢驗(yàn)，再根據(jù)判斷矩陣，求出其最大特征值λmax及其對應(yīng)的特征向量，然后再利用公式CI=（λmax－n）/n-1計(jì)算出一致性指標(biāo)，公式CR=CI/RI得出一致性比率。設(shè)表1中大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)競爭力評價指標(biāo)體系的二級指標(biāo)，各個三級指標(biāo)所對應(yīng)的判斷矩陣分別為A，B，C，D；其所對應(yīng)的參數(shù)分別如下（其中ω1,ω2,ω3ω4分別為二級指標(biāo)，各個三級指標(biāo)所對應(yīng)的權(quán)重）：

由以上的參數(shù)可知，所有判斷矩陣的CR值均大于0.1，故認(rèn)為A、B、C、D四個判斷矩陣具有滿意的一致性。

2.因子分析法確定四級指標(biāo)權(quán)重

根據(jù)因子分析的概念，在運(yùn)用因子分析前需要對指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)性檢驗(yàn)，對各個三級指標(biāo)下的所有四級指標(biāo)分別進(jìn)行因子分析，計(jì)算出公共因子得分和方差貢獻(xiàn)率，將公共因子方差貢獻(xiàn)率歸一化作為公共因子權(quán)重，最后結(jié)合三級指標(biāo)和四級指標(biāo)權(quán)重進(jìn)行層次總排序，計(jì)算出所有公共因子的總得分．本文在對各三級指標(biāo)所對應(yīng)的司機(jī)指標(biāo)進(jìn)行因子分析的過程中，有部分輸出結(jié)果的KMO值小于0.5，表明不適合做因子分析，為了避免丟失過多的原始信息，我們將不適合做因子分析的四級指標(biāo)全部作為公共因子。

（四）層次分析法與因子分析綜合評價結(jié)果與分析［8］

各因子及綜合得分和排名順序如表2所示。

從表2中可以看出，就綜合排名來看，?？低暸琶谝皇且?yàn)樨?cái)務(wù)層面和學(xué)習(xí)與成長層面優(yōu)勢非常突出。這與海康威視建設(shè)以“市場為導(dǎo)向”和“研發(fā)為核心”的雙核驅(qū)動組織架構(gòu)，強(qiáng)化市場體系對客戶服務(wù)、戰(zhàn)略方向和資源規(guī)劃的決策支撐能力密切相關(guān)。財(cái)務(wù)層面和學(xué)習(xí)與成長層面都比較突出而且均衡的大華股份居次席。中威電子排名最后，最大的原因可能由于新產(chǎn)品研制，銷售渠道打開需要一定的時間，新產(chǎn)品的推廣一定程度上影響了原產(chǎn)品的銷售策略，加之客戶原因，有一部分項(xiàng)目招標(biāo)和供貨過程的某些環(huán)節(jié)的進(jìn)度有所延緩，引起大部分財(cái)務(wù)指標(biāo)有所下滑。另一方面，該公司的綜合競爭力在一定程度上受自身的規(guī)模限制。至于排在最后倒數(shù)第二、第三的拓爾思和遠(yuǎn)望谷則大部分原因要?dú)w咎于經(jīng)營不善，內(nèi)部問題較多。因此，通過研發(fā)管理、營銷管理和供應(yīng)鏈管理等系統(tǒng)的高效運(yùn)營，在一定程度上可以確保以客戶滿意度為導(dǎo)向的公司成功實(shí)施整體目標(biāo)規(guī)劃。［9］

從財(cái)務(wù)層面來看，海康威視、大華股份及華平股份排名靠前，榮之聯(lián)和東華軟件漢得信息的實(shí)際情況大致相同，中威電子、遠(yuǎn)望谷和華勝天成排名靠后，排名靠后的大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)應(yīng)想方設(shè)法提高其資產(chǎn)運(yùn)營效率，從而增加實(shí)力。就客戶層面來分析，用友軟件和石基信息為前兩名，與之相對應(yīng)的中威電子、拓爾思排在后兩位，客戶層面較差的企業(yè)應(yīng)以“客戶滿意度”為企業(yè)的理念導(dǎo)向，通過遍布全球營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，更好地為客戶提供便捷、周全的服務(wù)，進(jìn)一步提高市場占有率。此外，這些大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)在經(jīng)營管理過程中應(yīng)該更加注意要企業(yè)的經(jīng)營理念要以目標(biāo)顧客和目標(biāo)市場為導(dǎo)向，密切關(guān)注公司的產(chǎn)品和服務(wù)是否滿足核心顧客需求。從內(nèi)部經(jīng)營流程層面來看，威創(chuàng)股份排名靠前且比其他企業(yè)得分多得多，太極股份排名最差，歸咎于科技創(chuàng)新投入不足和與伙伴關(guān)系穩(wěn)定性低，在平時生產(chǎn)經(jīng)營的過程中應(yīng)格外重視R&D投入強(qiáng)度和創(chuàng)新產(chǎn)品的開發(fā)。就學(xué)習(xí)與成長面而言，用友軟件和海康威視為前兩名，衛(wèi)寧軟件及漢威電子排名倒數(shù)，這就應(yīng)該在人員素質(zhì)與學(xué)習(xí)和信息系統(tǒng)建設(shè)方面多投入。此外，還應(yīng)該加強(qiáng)企業(yè)文化方面的建設(shè)，以大大提升企業(yè)創(chuàng)新文化氛圍發(fā)展?jié)摿Α?/p>

表2 大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)競爭力評價結(jié)果

本文在大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)競爭力定義和內(nèi)涵的辨析的基礎(chǔ)上建立了一個基于平衡計(jì)分卡的大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)競爭力的評價指標(biāo)體系，并利用層次分析法和因子分析等方法對大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈中的28個大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)就2013年的實(shí)際情況進(jìn)行綜合實(shí)力的排名，最后結(jié)合排名結(jié)果和對應(yīng)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的自身實(shí)際的優(yōu)勢和不足做出分析，并給出相應(yīng)的建議，希望能給大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)未來的發(fā)展方向帶來新的思考。筆

者提出的大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)競爭力概念以及建立的指標(biāo)體系和評價方法建立在實(shí)踐的基礎(chǔ)上，對后續(xù)研究具有一定的參考價值。然而，在設(shè)計(jì)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)競爭力評價指標(biāo)體系時，很可能存在不足之處，仍需要改進(jìn)完善。

［1］ HUGGINS R，IZUSHI H.Benchmarking the knowl?edge competitiveness of the globe’s high-performing re?gions——a review of the world knowledge competitiveness index［J］.Competitiveness Review，2008，18（1）：70-86.

［2］ 薛東升.平衡計(jì)分卡在高新技術(shù)企業(yè)績效管理中的應(yīng)用研究［D］.青島：中國海洋大學(xué)，2009.

［3］ 劉靜.基于平衡計(jì)分卡的企業(yè)綜合績效評價指標(biāo)體系的優(yōu)化設(shè)計(jì)［D］.泰安：山東農(nóng)業(yè)大學(xué)，2013.

［4］ 于春榮，張海濤.基于知識管理的企業(yè)競爭力的形成機(jī)制［J］.情報科學(xué)，2008（8）．

［5］ 西鳳茹，王圣慧，李天柱，等.基于大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈的新型商業(yè)模式研究［J］.商業(yè)時代，2014（21）：86-88.

［6］ 程剛，徐向龍.企業(yè)信息競爭力綜合評價研究［J］.情報理論與實(shí)踐，2012（12）：58-62.

［7］ 薛居征.基于層次分析法的群決策方法及應(yīng)用研究［D］.哈爾濱工業(yè)大學(xué)，2011.

［8］ 周倩.基于因子分析法和層次分析法對河南省上市公司綜合能力評價的研究［D］.開封：河南大學(xué)，2013.

［9］ Eng LL，Mark Y T.Corporate governance and volun?tary disclosure［J］.Journal of Accounting and Public Pol?icy，2008，22（4）：80-92.