楊春輝

【摘 要】作為一名高校輔導員，在學生管理中應注重溝通的藝術，在情感上與學生形成共鳴，這是達到理想的思想政治教育的目的和做一名成功輔導員的關鍵。輔導員與學生的深入談心，有利于促進學生思想政治教育工作深入有效地開展，使學生管理工作上升到一個新的臺階。

【關鍵詞】輔導員 學生 溝通 藝術

談心是高校輔導員思想政治教育工作中的重要內容，它能夠有效溝通師生間的關系。通過各種形式的談心，及時了解學生在思想、學習等方面的心理動態(tài)，更好地來教育學生如何提高自己的責任心、事業(yè)心及綜合能力，讓學生愿意與輔導員溝通、交流，從而形成互相理解、互相信任的師生關系。

一、正確掌握當代大學生的心理發(fā)展特點

目前我國高校大學生的年齡都在十八九歲，且大多都為獨生子女，他們創(chuàng)造性強，思維活躍，熱衷追求于新鮮事物的發(fā)生。但由于家庭教育和社會大環(huán)境的影響，學生普遍存在依戀性比較強、容易以自我為中心的特點，同時，責任意識、集體觀念、在面對問題的承受能力等方面表現較弱。面對新一代的學生，我們必須轉變傳統觀念，思維模式和工作方法也必須與時俱進，進行多途徑的溝通、多角度的傾聽，只有這樣才能把握住談心工作在學生思想政治教育工作中的重要性。

二、談心工作對大學生個性發(fā)展的重要意義和促進作用

（一）充分了解學生基本情況，為今后的學生日常管理工作提供依據

這些年來隨著高校擴招，全國各地、不同層次的學生進入高校，學生的素質和家庭狀況各不相同。通過輔導員與學生的談心工作會對學生的基本情況有所了解，例如是否為多子女家庭、生活來源、父母婚姻狀況、是否單親、家庭成員的身體狀況等等。通過對這些情況的了解，形成記錄，有助于深化輔導員對學生在學習、生活等各方面的認識，更加有利于我們更好地開展學生日常方面的管理工作。

（二）深化學生的自我認識，有助于塑造大學生陽光健康的心理狀態(tài)

大學階段是學生個性定型的關鍵時期，輔導員與學生的有效溝通有助于學生深化自我認識，樹立自我形象，形成正確的思維理念。這樣，學生的個性就會變得樂觀、積極和主動，反之，就會消極、被動和自我封閉。好的溝通方式不僅可以提高大學生的自信與自尊，增強大學生的自我價值感和力量感，還有助于降低學生的挫折感，緩解其內心的壓力與苦惱，減少其失落感，有助于塑造大學生陽光健康的心理狀態(tài)。

三、提高高校輔導員談心工作的方法

在素質教育的前提下，高校輔導員應不斷進行理論知識學習，熟練掌握并靈活運用溝通技巧，進一步提高學生談心工作的效果，推動高校思想政治教育的實效化。

（一）全面了解，建立良好的溝通關系

在信息時代的今天，高校輔導員與學生的溝通方式已經不僅僅只局限于面對面的溝通，可以通過互聯網，借助QQ、微信等多種網絡工具實現高校輔導員與學生之間的了解和溝通。對于學生們的留言，要做到及時回復，在精神上給予學生們更多的力量。同時，善于傾聽是良好溝通的前提條件，是開展學生談心工作的一個必不可少的環(huán)節(jié)。輔導員可以在適當的時候給予學生一定的回應，表示自己對學生所說的話感興趣，引導學生繼續(xù)談下去，思考學生在談話過程中所要表達的含義。輔導員應結合學生所表達的意思，真誠地提出自己的觀點、看法，供學生們思考和選擇。

（二）尊重學生，做好適度的保密工作

在輔導員與學生談話的過程中，常常會涉及學生在學習、生活、感情、家庭、心理等方面的問題。對于學生個人或家庭的隱私問題，即便學生沒有向輔導員提出特別的保密要求，輔導員也一定要做到替學生保守秘密。無論是面對面的溝通，還是通過網絡等非面談的方式，保密承諾都能讓學生更有安全感，能夠打消學生的顧慮，贏得學生對輔導員的信任與尊重。輔導員只有尊重學生、關心學生、愛護學生，讓學生真正感受輔導員是值得信賴、容易親近的朋友，學生才會愿意敞開自己的心扉與輔導員老師進行更好的思想交流和情感溝通。

（三）積極關注，解決學生的實際需求

積極關注是指輔導員在談話中對學生的言語和行為的積極面予以關注，從而使學生擁有正向價值觀。同時，輔導員應本著“以人為本”的教育理念，設身處地的幫助學生解決實際困難，如求職、就業(yè)等學生普遍面臨的現實問題。輔導員還要特別關注經濟困難生與學習困難生，為他們提供勤工儉學的機會，幫助他們申請助學貸款等。作為高校學生管理者，為了更好地幫助學生解決實際需求，必須樹立以尊重學生、關心學生和信任學生為學生思想政治教育工作的前提條件，以培養(yǎng)學生和發(fā)展學生為落腳點的科學理念。

（四）自我反思，做好學生的溝通記錄

作為高校輔導員我們要經常反思我們自己在工作中的長處、短處，反思我們是否真正了解學生的思想動態(tài)，反思我們是否能為學生們構建一個更好的溝通平臺。同時，在每一次與學生溝通中所發(fā)現的問題，都對我們以后的輔導員工作有著重要的指導意義。因此，做好每次與學生的談話記錄，找到學生問題中的相容點，做到發(fā)現一個問題，解決一類問題，使輔導員更及時地發(fā)現學生中存在的問題，為學生樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀。

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