路沙

2015年1月14日，以“互聯(lián)互通，創(chuàng)新共贏”為主題的2015融合通信發(fā)展高層論壇在北京希爾頓逸林酒店隆重舉行。北京容聯(lián)易通信息技術(shù)有限公司常務(wù)副總經(jīng)理韓冬在會(huì)上作了精彩發(fā)言。在會(huì)議間歇，韓冬接受了本報(bào)記者的采訪。

中國(guó)信息化周報(bào)：您能不能先簡(jiǎn)單介紹一下容聯(lián)云通訊。

韓冬：容聯(lián)云通訊是國(guó)內(nèi)首家專(zhuān)注提供融合通訊能力的云計(jì)算PaaS平臺(tái)，我們提供的通訊API接口有五大類(lèi)：包括IM即時(shí)消息、VoIP通話、視頻通話、會(huì)議、以及呼叫中心。在平臺(tái)上線將近兩年多的時(shí)間里，發(fā)展還是比較順利的，目前已經(jīng)有6千多家企業(yè)的合作伙伴，8萬(wàn)多名的個(gè)人開(kāi)發(fā)者，我們要將其打造成云通訊平臺(tái)的一個(gè)生態(tài)圈。

中國(guó)信息化周報(bào)：根據(jù)您的了解，對(duì)于使用云通訊的公司來(lái)說(shuō)，他們主要關(guān)注點(diǎn)有哪些？怎樣量化衡量這些參數(shù)和指標(biāo)？

韓冬：首先就是平臺(tái)提供的通訊能力的種類(lèi)?，F(xiàn)在強(qiáng)調(diào)融合通訊，企業(yè)不只是需要某一種通訊能力，它的需求會(huì)是多元的，所以，這個(gè)平臺(tái)需要全方位的通訊能力。另外，平臺(tái)提供的技術(shù)指標(biāo)，也是合作伙伴非常關(guān)注的。比如，平臺(tái)是否穩(wěn)定、性能是否優(yōu)越、媒體流量包的大小以及延遲等等情況，合作方都會(huì)非常關(guān)注，我們也會(huì)有一些技術(shù)指標(biāo)來(lái)提供給我們的合作伙伴。此外，合作伙伴可能還會(huì)關(guān)注我們對(duì)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的理解情況。就是說(shuō)，在和合作伙伴合作的過(guò)程中，我們通常也會(huì)起到產(chǎn)品經(jīng)理的作用。我們會(huì)為他們提供一些產(chǎn)品建議，幫助他們?nèi)ナ崂硭悸?，在產(chǎn)品中怎么去融合通訊能力。

中國(guó)信息化周報(bào)：據(jù)了解，行業(yè)內(nèi)還出現(xiàn)了幾款類(lèi)似的解決方案，您覺(jué)得這些廠家之間競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵因素有哪些？

韓冬：關(guān)鍵因素應(yīng)該包括幾個(gè)緯度。一是產(chǎn)品的種類(lèi)。因?yàn)槲覀冏龅氖侨ㄓ嵞芰?，其中有語(yǔ)音、視頻、即時(shí)消息，呼叫中心等等。由于我們團(tuán)隊(duì)已經(jīng)在通訊行業(yè)做了十幾年，有很多的技術(shù)積累，所以很清楚的明白產(chǎn)品種類(lèi)是否能滿足客戶的需求是最重要的一個(gè)指標(biāo)。二是提供的產(chǎn)品服務(wù)。你能否保障產(chǎn)品的質(zhì)量、穩(wěn)定性、可靠性、以及視頻傳輸?shù)男阅芎颓逦鹊鹊?，這些都是客戶關(guān)注的指標(biāo)。三是服務(wù)的質(zhì)量。其中包括技術(shù)支持、產(chǎn)品、以及市場(chǎng)服務(wù)等。另外，我們還會(huì)為為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)提供融資服務(wù)，所以說(shuō)容聯(lián)云通訊平臺(tái)是一個(gè)立體的、全方位的服務(wù)平臺(tái)，可以為合作伙伴提供一站式的服務(wù)。

中國(guó)信息化周報(bào)：關(guān)于云通訊，國(guó)外的發(fā)展有什么特點(diǎn)？國(guó)內(nèi)的行業(yè)環(huán)境有什么特殊性？

韓冬：目前一些大的硬件廠商，也已經(jīng)開(kāi)始朝著這個(gè)方向轉(zhuǎn)型。不過(guò)，他們的解決方案還是非常龐大、非常復(fù)雜的，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)成本非常高，并不適合國(guó)內(nèi)中小企業(yè)的需求。另外一種是，有些企業(yè)可能只是專(zhuān)注于個(gè)別的領(lǐng)域，比如語(yǔ)音、視頻API等。相對(duì)來(lái)說(shuō)，領(lǐng)域更加細(xì)分，容聯(lián)云通訊提供的通訊能力更加全面，這讓我們?cè)谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中會(huì)取得一定的優(yōu)勢(shì)地位。

國(guó)內(nèi)中小企業(yè)眾多，廣大的中小企業(yè)實(shí)際上有大量的通訊需求，我們的云通訊平臺(tái)也盡可能降低門(mén)檻，讓我們的客戶盡可能低成本、快速的接入到平臺(tái)上，所以我們特別強(qiáng)調(diào)服務(wù)流程的自動(dòng)化。

中國(guó)信息化周報(bào)：您從事這個(gè)行業(yè)應(yīng)該有很長(zhǎng)時(shí)間了。對(duì)于行業(yè)發(fā)展，您怎么看？

韓冬：關(guān)于通訊行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，我總結(jié)了四個(gè)關(guān)鍵詞，一是融合，就是通訊方式融合，而且是通訊能力和各種應(yīng)用來(lái)融合。二是能力化，以API的方式來(lái)提供通訊的技術(shù)服務(wù)，來(lái)降低應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)商的門(mén)檻。三是移動(dòng)化，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是大勢(shì)所趨，融合通訊也必須來(lái)提供移動(dòng)端的解決方案。移動(dòng)端的解決方案有哪些特點(diǎn)，比如說(shuō)支持各種移動(dòng)端的設(shè)備，安卓、IOS等等。移動(dòng)在技術(shù)網(wǎng)絡(luò)的情況不太穩(wěn)定，怎么來(lái)保證弱網(wǎng)絡(luò)條件下數(shù)據(jù)傳輸?shù)目煽啃?、穩(wěn)定性，怎么提高通訊質(zhì)量的一些特點(diǎn)。四是云計(jì)算化，強(qiáng)調(diào)把通訊搬到云端，提供API的PaaS平臺(tái)，或SaaS的模式給企業(yè)提供通訊服務(wù)。

中國(guó)休息化周報(bào)：現(xiàn)在云通訊開(kāi)放平臺(tái)已經(jīng)是大勢(shì)所趨，您如何看待未來(lái)的云通訊市場(chǎng)？

韓冬：本身云計(jì)算就是行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，市場(chǎng)空間肯定是越來(lái)越大。我們做的事情就是把通訊和云計(jì)算相結(jié)合，所以我覺(jué)得這肯定是一個(gè)大的方向，大家都希望降低成本，希望靈活化，通訊領(lǐng)域同樣也是如此。將來(lái)，我們會(huì)利用云通訊來(lái)?yè)屨家徊糠质袌?chǎng)份額。