所謂智能汽車,最主要的特點(diǎn)就是將互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)引入車內(nèi)。有了3G網(wǎng)絡(luò),可以發(fā)微博、看小說,實(shí)現(xiàn)智能出行。所以,車聯(lián)網(wǎng)并不是什么新技術(shù)。
但目前車聯(lián)網(wǎng)最大的一個(gè)誤區(qū)是以車為核心,而不是以人為核心。
幾年前,中國政府曾經(jīng)想出錢扶植或建立自己的車聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè),但發(fā)現(xiàn),全國并沒有一個(gè)成熟的項(xiàng)目,更遑論商業(yè)模式。
現(xiàn)在,每個(gè)車企都很重視數(shù)據(jù),但是他們關(guān)注的數(shù)據(jù)很多是以車為核心的。所以你會發(fā)現(xiàn)一個(gè)很奇怪的現(xiàn)象,比如,車企會花5至7年時(shí)間拼命來優(yōu)化一輛車的風(fēng)阻系數(shù)、降低油耗。但對消費(fèi)者真正的需求,卻并不了解——他們反而更愛買SUV了。
如何做到以人為核心?
所有的數(shù)據(jù)完全為人服務(wù),并能及時(shí)更新、同步和分享。這是移動互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的不同。
傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)解決的是互聯(lián)網(wǎng)之前那一代人的需求,傳遞的信息是單向的:單向接收,單向發(fā)送。但移動互聯(lián)網(wǎng)則在交互和更新之外,加了兩個(gè)環(huán)節(jié):同步和分享。
談到四屏合一時(shí)——家庭、辦公場所、出行和車內(nèi)的四塊屏(或許它們是PC、平板電腦、智能手機(jī)、車載系統(tǒng)),四塊屏的數(shù)據(jù),需要以人為核心,完成更新、同步、分享等功能。
目前,人的整塊時(shí)間就是發(fā)生在家庭、辦公、出行上。此前很長一段時(shí)間,只有駕車這段時(shí)間是沒有互聯(lián)網(wǎng)的“信息孤島”。由于城市化、交通擁堵等問題,這段時(shí)間變得越來越長。
從技術(shù)層面來講,要進(jìn)入每個(gè)場景是需要具備一定充要條件的。首先是因?yàn)椴僮飨到y(tǒng),而且是能滿足多任務(wù)處理和圖像化需求的操作系統(tǒng);第二就是網(wǎng)絡(luò)接入模式。寬帶和Wi-Fi的普及;第三就是要有好的交互手段。這三種條件齊備后,借助平臺能嫁接各種技術(shù)。
現(xiàn)在,攻占汽車這一領(lǐng)域的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟。
安卓已出到4.0版,功能體驗(yàn)都很完備,整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條也已打通。從開放性和未來潛能來說,對于車載系統(tǒng)來說,安卓是最好的操作系統(tǒng)。另外,要有適合車?yán)锸褂玫纳暇W(wǎng)手段?,F(xiàn)在中國3G,甚至4G的條件也均具備。
交互手段方面,車?yán)锊荒苡面I盤,觸摸屏是對的,但仿照鍵盤做觸摸則是不對的——除了安全不能保證外,搜索也不便利。車?yán)锏慕换ナ侄?,必須要學(xué)習(xí)門檻低、成本低,但精確度高。比較之下,就是語音的方式。語音對任何用戶來說學(xué)習(xí)成本為零。
系統(tǒng)對語意的理解,目的是要解決問題。目前,市場上的產(chǎn)品,做到聽清楚不是問題,但是聽懂就要看各家的功夫了。此外,交互是不是流暢,是命令式還是自然對話式,都有待改進(jìn),語音對話當(dāng)然越自然越好。在聽清、聽懂之后,能不能執(zhí)行一步到位,也有技術(shù)含量。語音看起來簡單,但做起來不容易。
包括智歌在內(nèi)的很多車載系統(tǒng),都是從娛樂功能切入車這個(gè)場景的。但是,除了娛樂之外,車載智能系統(tǒng)還有很多實(shí)用的功能和關(guān)乎安全的功能。這兩個(gè)功能是智能手機(jī)無法完成的。
比如油耗,用戶從來不知道自己的真實(shí)油耗。但是,如果有可以支持?jǐn)?shù)據(jù)雙向分享的平臺,再連接汽車的OBD接口,是可以分析出真實(shí)油耗數(shù)據(jù)的,而且可以改善自己的駕駛習(xí)慣。
現(xiàn)在作為很多車企增值服務(wù)的一鍵SOS功能,我認(rèn)為大多都不會成功。要么因?yàn)榉?wù)不好用而形同虛設(shè),要么就是因?yàn)樘糜?,讓服?wù)壓力增大而減弱服務(wù)效果。有了OBD平臺,完全可以取代一鍵SOS。只要用戶上路前選擇同意監(jiān)測速度,一旦短時(shí)間內(nèi)位移為零,那么服務(wù)器就會自動向你發(fā)送圖案,看你是否能畫出相同的圖案。如果一分鐘內(nèi)沒有反應(yīng),就自動把你的經(jīng)緯坐標(biāo)發(fā)送給呼叫中心、拖車和急救中心。
互聯(lián)網(wǎng)真正商業(yè)模式的精髓是可以選擇以人為中心。只要服務(wù)有價(jià)值就可以收費(fèi),關(guān)鍵是怎么收:服務(wù)費(fèi)和定制都是途徑?;ヂ?lián)網(wǎng)進(jìn)入車內(nèi),不是告訴車企要顛覆你,而是說這個(gè)錢怎么收,用戶才會交。
我們看到同一車企出的不同檔次的車型,頂配會帶有記憶功能座椅,而低配則沒有,需要手動調(diào)節(jié)。在互聯(lián)網(wǎng)的領(lǐng)域里,這是不對的。車可以分等級,而人的體驗(yàn)是不能分等級的。
你看具有硅谷基因的Tesla,解決方法就是不同的用戶有不同的帳號,用戶輸入自己的帳號,就會有自己的定制設(shè)置。這完全不需多少成本的。
所以,現(xiàn)在智能汽車的問題,不是爭論讓科技或互聯(lián)網(wǎng)占主導(dǎo),還是讓汽車占主導(dǎo)的問題,而是大家能不能達(dá)成以人為核心的共識。
現(xiàn)在,已有包括中國在內(nèi)的車企在調(diào)整思路。
中國智能汽車的發(fā)展,在車的技術(shù)層面上,還看不到可以大幅度地趕上國外品牌的跡象。但這同時(shí)帶來了機(jī)遇。
大多數(shù)用戶買車,其實(shí)并不是對車有極致的要求,很多人只是因?yàn)槟承┝咙c(diǎn)才被吸引過去。智能車載設(shè)備做好了,就會是個(gè)巨大亮點(diǎn)。
現(xiàn)在,很多出自于中國的汽車品牌,比如中國汽車界的”四小龍“吉利、奇瑞、比亞迪、長城,它們在智能車載系統(tǒng)的某些方面是很有特色的,而且非常努力。中國車企的優(yōu)勢是,中國市場有很多本地化需求和全球市場是完全不一樣的,比如數(shù)據(jù)源和使用習(xí)慣。
所以,中國在智能汽車領(lǐng)域有著巨大的機(jī)會—就看哪個(gè)車企醒悟得早,調(diào)整得快。