葉瓊

（溫州市統(tǒng)計(jì)局，浙江 溫州 325009）

溫州電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及對策分析

葉瓊

（溫州市統(tǒng)計(jì)局，浙江 溫州 325009）

近年來，溫州市政府對電子商務(wù)行業(yè)越來越重視，電子商務(wù)在部分行業(yè)形成了一定的規(guī)模。但由于溫州市電子商務(wù)起步較晚，發(fā)展較慢，在鞋、服、涉外行業(yè)等比較薄弱。針對這些問題，現(xiàn)提出以傳統(tǒng)輕工產(chǎn)品為依托，大力發(fā)展B2C；依托溫商網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建溫商電子商務(wù)平臺；將傳統(tǒng)營銷網(wǎng)絡(luò)升級成電子商務(wù)物流網(wǎng)等意見建議，從而有助于穩(wěn)步推進(jìn)溫州電子信息制造業(yè)發(fā)展。

電子商務(wù)；規(guī)上工業(yè)；溫商平臺

發(fā)展電子信息經(jīng)濟(jì)，是加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，建立現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會轉(zhuǎn)型升級的重要途徑。近年來，溫州民營企業(yè)對電子商務(wù)越來越重視，電子商務(wù)已成為企業(yè)不斷開拓新市場的重要手段。

一、溫州電子商務(wù)應(yīng)用基本情況

1.電子商務(wù)應(yīng)用已有一定規(guī)模

據(jù)統(tǒng)計(jì)2014年溫州市規(guī)上工業(yè)涉電子商務(wù)企業(yè)有705家，占規(guī)上工業(yè)的14.4%，其中有91.9%的企業(yè)涉電子商務(wù)銷售，有50.4%的企業(yè)涉電子商務(wù)采購，有42.4%的企業(yè)同時涉及銷售和采購兩項(xiàng)業(yè)務(wù)，有37.4%的企業(yè)自營平臺來銷售產(chǎn)品，有38.6%的企業(yè)有涉外電子商務(wù)銷售活動。全年累計(jì)完成電子商務(wù)交易額334.9億元，其中電子商務(wù)銷售額236.44億元。

2.涉電子商務(wù)企業(yè)分布比較集中

全市規(guī)上工業(yè)涉電子商務(wù)企業(yè)分布比較集中。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從行業(yè)看，通用設(shè)備、電氣機(jī)械、鞋革、專用設(shè)備和汽車制造等5大行業(yè)集中了全市57.3%的涉電子商務(wù)企業(yè)。從縣域看，瑞安市、樂清市和永嘉縣三地集中了全市53.8%的涉電子商務(wù)企業(yè)。尤其是瑞安市，近年對電子商務(wù)發(fā)展非常重視，發(fā)展速度快，成效明顯，其涉電子商務(wù)企業(yè)數(shù)遠(yuǎn)超其他地方，主要分布在汽摩配、制鞋和機(jī)械等行業(yè)，另外樂清市主要分布在低壓電器、電子元件等行業(yè)，永嘉縣主要分布在泵閥、拉鏈等行業(yè)，這些行業(yè)都是各地的傳統(tǒng)、特色、龍頭產(chǎn)業(yè)。

3.企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用方式比較多樣

全市規(guī)上工業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用方式比較多樣。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從實(shí)現(xiàn)方式看，主要有委托他人銷售和自營平臺銷售，有自營平臺銷售的企業(yè)占37.4%；從形式看，主要有B2B和B2C，涉及B2C的企業(yè)占37.4%；從銷售區(qū)域看，有內(nèi)銷和外銷，有涉外銷售的企業(yè)占27.6%；從產(chǎn)品類型看，有工業(yè)類產(chǎn)品和服務(wù)類產(chǎn)品，有服務(wù)類產(chǎn)品銷售的企業(yè)占5.1%，服務(wù)類產(chǎn)品有所偏小。

4.企業(yè)信息化建設(shè)取得較大發(fā)展

據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，全市規(guī)上工業(yè)98.4%的企業(yè)已使用信息化管理企業(yè)，99.6%的企業(yè)有使用互聯(lián)網(wǎng)，76.7%的企業(yè)建立了局域網(wǎng)，68.3%的企業(yè)有專職信息技術(shù)人員。對于涉電子商務(wù)企業(yè)而言，信息化水平相對較高。平均每家企業(yè)使用計(jì)算機(jī)數(shù)量、專職信息技術(shù)人員數(shù)量、局域網(wǎng)數(shù)量分別是61臺、4人和1.2個，分別比規(guī)上工業(yè)平均水平高26臺、1.7人和0.4個。

二、溫州企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用中的主要問題

1.企業(yè)電子商務(wù)制約因素多，交易規(guī)模有待提高

據(jù)統(tǒng)計(jì)，從全省比較來看，溫州市電子商務(wù)應(yīng)用起步較晚，發(fā)展規(guī)?？傮w偏小。2014年全市規(guī)上工業(yè)涉電子商務(wù)企業(yè)占比為14.4%，全年電子商務(wù)銷售額236.44億元，占規(guī)上工業(yè)營業(yè)收入的5.3%，占涉電子商務(wù)企業(yè)全部營業(yè)收入的21.3%。從行業(yè)看，34個大類行業(yè)中文教體育用品行業(yè)涉電子商務(wù)企業(yè)數(shù)占比最高，也不過為32.9%，有22個行業(yè)涉電子商務(wù)企業(yè)占比低于規(guī)上工業(yè)平均水平，其中有8個個體企業(yè)涉電子商務(wù)企業(yè)。從企業(yè)看，涉電子商務(wù)企業(yè)中有50%的企業(yè)電子商務(wù)銷售額占其營業(yè)收入的比重低于5.3%。

2.鞋、服等傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用不足

溫州市鞋革、服裝、家具、眼鏡、制筆等傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品遠(yuǎn)銷國內(nèi)外，這些產(chǎn)品多屬終端消費(fèi)類，非常適合開展電子商務(wù)。這些行業(yè)在國內(nèi)外鋪設(shè)了大量營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，開設(shè)了許多分支機(jī)構(gòu)，形成了以溫州人為紐帶的龐大的傳統(tǒng)營銷網(wǎng)絡(luò)。據(jù)介紹截至今年奧康鞋業(yè)已有5000多個營銷網(wǎng)點(diǎn)，報(bào)喜鳥服飾也有2000多個營銷網(wǎng)點(diǎn)。為維持傳統(tǒng)營銷網(wǎng)點(diǎn)的高效、穩(wěn)定運(yùn)行，企業(yè)花費(fèi)了大量的精力和資金，若再投資電子商務(wù)，顯然精力不夠、資金不足。雖然企業(yè)越來越認(rèn)識到電子商務(wù)的重要性，但由于投資電子商務(wù)要求高、成本和風(fēng)險較大，而且傳統(tǒng)的營銷網(wǎng)絡(luò)仍在發(fā)揮積極作用，因此絕大多數(shù)企業(yè)寧可采用傳統(tǒng)營銷模式，不愿大力發(fā)展電子商務(wù)。數(shù)據(jù)顯示，這些傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用明顯不足。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年全市規(guī)上制鞋業(yè)涉電子商務(wù)企業(yè)89家，僅占該行業(yè)的10.3%，服裝行業(yè)涉電子商務(wù)企業(yè) 16家，僅占7.3%，遠(yuǎn)不及通用設(shè)備（20.5%）和電氣機(jī)械（16.0%）行業(yè)，低于規(guī)上工業(yè)（14.4%）平均水平。

3.電子商務(wù)真正發(fā)展起步晚，企業(yè)B2C開展比較落后

溫州企業(yè)較早就有搶注網(wǎng)站，開展初級電子商務(wù)活動，但因整體市場和各種制約因素影響就停頓了，真正最早的一批網(wǎng)商成長于2007年前后，2011年后快速增長，至今己形成一定規(guī)模，但相較杭州、金華等城市，溫州市電子商務(wù)真正發(fā)展起步晚、速度慢。B2C就是企業(yè)直接通過網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品或服務(wù)給個人消費(fèi)者，是一種直接面對消費(fèi)市場、接觸顧客的商務(wù)模式，是目前一般最常見的電子商務(wù)方式，對企業(yè)要求相對不高，是小微企業(yè)開展電子商務(wù)的首選。2014年，全市規(guī)上工業(yè)涉電子商務(wù)企業(yè)中涉及B2C的企業(yè)占1/3以上，但B2C的銷售額僅有17.2億元，僅占規(guī)上工業(yè)電子商務(wù)銷售額的7.3%。

4.企業(yè)涉外電子商務(wù)銷售少

溫州市工業(yè)出口特別是輕工業(yè)出口比重較高，以傳統(tǒng)出口方式為主，采用電子商務(wù)銷售的比重很低。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年，全市規(guī)上工業(yè)涉外電子商務(wù)銷售的企業(yè)有272家，占涉電子商務(wù)企業(yè)數(shù)的38.6%，年涉外銷售額28.9億元，占電子商務(wù)銷售總額的12.2%，僅占規(guī)上工業(yè)出口交貨值的3.8%。分行業(yè)，出口比重高的六大行業(yè)分別是文教體育用品、鞋革、金屬制品、農(nóng)副食品、醫(yī)藥制造和儀器儀表制造行業(yè)，其出口交貨值占銷售產(chǎn)值比重分別是42.6%、41.0%、36.4%、33.9%、23.0%和23.7%，但各行業(yè)涉外電子商務(wù)銷售額占自身出口交貨值的比重僅分別為3.2%、0.5%、2.8%、0.15、0和4.2%。

三、加快電子商務(wù)應(yīng)用的對策建議

1.以傳統(tǒng)輕工產(chǎn)品為依托，大力發(fā)展B2C

溫州市輕工產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)，配套體系完善，輕工產(chǎn)品種類接近全國的一半，裝備水平和產(chǎn)品質(zhì)量具有一定優(yōu)勢，產(chǎn)品在國內(nèi)外有較大知名度和較強(qiáng)的競爭力，獲得了“中國鞋都”、“中國電器之都”、“中國汽摩配之都”等眾多國字號金名片。應(yīng)依托溫州市強(qiáng)大的輕工產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，大力發(fā)展直接面向消費(fèi)者的B2C電子商務(wù)，不斷拓寬網(wǎng)上銷售市場。杭州市2008年5月被中國電子商務(wù)協(xié)會授予“中國電子商務(wù)之都”的稱號，成為全國唯一擁有此稱號的城市。金華市從2001年開始，其市委市政府連續(xù)出臺多項(xiàng)扶持電子商務(wù)發(fā)展的政策措施，大力促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展，經(jīng)多年努力也形成具有自身特色的電子商務(wù)發(fā)展模式，被中國電子商務(wù)協(xié)會于2009年8月授予“中國電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)示范城市”稱號，是繼杭州、廣州之后第三個獲殊榮的城市。這些城市的做法，非常值得學(xué)習(xí)借鑒。金華市通過制度設(shè)計(jì)，降低電子商務(wù)初創(chuàng)成本，形成民間電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的“洼地效應(yīng)”，電子商務(wù)發(fā)展才有今天的成就。溫州應(yīng)該積極借鑒金華發(fā)展電子商務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揮溫州市民間資金的優(yōu)勢，通過良好的制度設(shè)計(jì)，降低初創(chuàng)成本，控制投資風(fēng)險，提高投資回報(bào)率，積極引導(dǎo)民間資金參與電子商務(wù)的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新。

2.依托溫商網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建溫商電子商務(wù)平臺，把企業(yè)營銷網(wǎng)點(diǎn)打造成O2O的前沿陣地

O2O即Online To Offline，簡單理解就是線上服務(wù)和線下體驗(yàn)的結(jié)合，2013年后O2O高速發(fā)展，已成為電子商務(wù)大趨勢。因而，需抓住這一新機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的趕超發(fā)展，優(yōu)勢在于遍布全國各地的營銷網(wǎng)點(diǎn)。據(jù)調(diào)研，目前全市約有244萬溫州人在國內(nèi)外經(jīng)商創(chuàng)業(yè)，形成了一個緊密聯(lián)系的溫商網(wǎng)絡(luò)。溫商網(wǎng)絡(luò)能接觸、集聚各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)要素資源，并通過網(wǎng)絡(luò)反哺溫州和溫州人，溫州的產(chǎn)品通過溫商網(wǎng)絡(luò)持續(xù)銷往國內(nèi)外，已形成覆蓋全世界有形的溫州產(chǎn)品銷售網(wǎng)。將無形的電子商務(wù)與有形的溫商網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，建立一個聯(lián)結(jié)溫州人、溫州企業(yè)、溫州產(chǎn)品、溫商網(wǎng)絡(luò)和國內(nèi)外消費(fèi)者的綜合的電子商務(wù)平臺，形成一個網(wǎng)上網(wǎng)下更加高效的產(chǎn)品銷售網(wǎng)。

3.將傳統(tǒng)營銷網(wǎng)絡(luò)升級成電子商務(wù)物流網(wǎng)

企業(yè)信息化是電子商務(wù)的基礎(chǔ)。近年來，溫州市在信息化設(shè)備和技術(shù)上投入大量資金，信息化建設(shè)取得很大發(fā)展，大多數(shù)企業(yè)開始使用信息化管理企業(yè)，但信息化管理水平仍不高，多數(shù)企業(yè)還停留在財(cái)務(wù)管理上，與電子商務(wù)關(guān)系密切的購銷存管理、物流配送管理、客戶關(guān)系管理等其他方面相對不足。據(jù)2013年調(diào)查顯示，全市規(guī)上工業(yè)企業(yè)有財(cái)務(wù)、購銷存、生產(chǎn)制造、物流配送、客戶關(guān)系和人力資源管理的企業(yè)分別占87.8%、55.0%、63.2%、13.9%、39.3%和38%，物流配送信息化管理水平最低。溫州的許多產(chǎn)品都是先通過傳統(tǒng)營銷網(wǎng)絡(luò)分配到各地營銷網(wǎng)點(diǎn)，然后出售給消費(fèi)者。可以嘗試用電子商務(wù)手段將這一現(xiàn)成的網(wǎng)絡(luò)升級成電子商務(wù)物流網(wǎng)，使各個網(wǎng)點(diǎn)成為電子商務(wù)的線下倉庫，消費(fèi)者網(wǎng)上訂購的產(chǎn)品可以從就近的網(wǎng)點(diǎn)發(fā)出，這樣有利于降低物流成本，提高物流速度。

總體來看，2014年溫州市的電子信息制造業(yè)發(fā)展態(tài)勢良好，為了加快電子商務(wù)應(yīng)用，需在改善政策環(huán)境，解決人才、物流和平臺等因素的制約，提高信息化管理水平的同時，關(guān)鍵是要在劣勢中探尋優(yōu)勢，形成溫州電子商務(wù)發(fā)展自身特色。

（責(zé)任編輯：施越霞）