王馨（遼寧中醫(yī)藥大學(xué)圖書(shū)館，遼寧沈陽(yáng)110847）

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中醫(yī)藥高校圖書(shū)館發(fā)展策略探究

王馨
（遼寧中醫(yī)藥大學(xué)圖書(shū)館，遼寧沈陽(yáng)110847）

[摘要]隨著網(wǎng)絡(luò)數(shù)字時(shí)代的到來(lái)，對(duì)圖書(shū)館特別是中醫(yī)藥高校圖書(shū)館提出更高的要求。從幾個(gè)方面剖析中醫(yī)藥高校圖書(shū)館的生存危機(jī)，并探討如何正視與應(yīng)對(duì)的策略。

[關(guān)鍵詞]中醫(yī)藥高校圖書(shū)館再造理念信息戰(zhàn)略服務(wù)轉(zhuǎn)型煥發(fā)活力

[分類號(hào)]G258.6

1　引言

杜威曾說(shuō)過(guò)：大學(xué)圖書(shū)館是一個(gè)大學(xué)的心臟。而這個(gè)心臟的中心使命就在于傳承知識(shí)與書(shū)籍，無(wú)論這些書(shū)的學(xué)術(shù)或?qū)嵱梅秶绾为M窄，它們始終是知識(shí)的象征，因此圖書(shū)館一直以來(lái)都被美譽(yù)為“信息中心”。但隨著信息技術(shù)的長(zhǎng)足發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已然成為溝通和信息獲取最為重要的媒介，而圖書(shū)館的中心地位也隨之被撼動(dòng)，且日益邊緣化。

圖書(shū)館擔(dān)負(fù)著為地區(qū)社會(huì)發(fā)展和兩個(gè)文明建設(shè)提供服務(wù)的重任，而中醫(yī)藥高校圖書(shū)館對(duì)培養(yǎng)中醫(yī)藥人才，推動(dòng)中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。但是，其資源偏向?qū)I(yè)化而不夠全面豐富，更新速度相對(duì)緩慢，圖書(shū)館服務(wù)管理措施與公共圖書(shū)館相比不夠到位，圖書(shū)館的環(huán)境有待改善等，這些問(wèn)題導(dǎo)致很多讀者沒(méi)有充分利用圖書(shū)館的各類資源。在現(xiàn)今社會(huì)充斥著大量的信息，但這些信息往往處于一種無(wú)序的狀態(tài)，讓讀者無(wú)法抓住其中真實(shí)有用的信息。中醫(yī)藥院校圖書(shū)館今后為讀者要提供的是深層次的、有序的、經(jīng)過(guò)分析的知識(shí)服務(wù)。這樣才能吸引更多的讀者，才能推動(dòng)圖書(shū)館與讀者之間進(jìn)入一種良性循環(huán)的狀態(tài)。反之，如果圖書(shū)館不能提升自身的素質(zhì)，也不能提供高質(zhì)量的文獻(xiàn)服務(wù)，讀者則會(huì)遠(yuǎn)離圖書(shū)館，那么圖書(shū)館離開(kāi)讀者將成為無(wú)源之水，圖書(shū)館的生存必將面臨極大的危機(jī)。

高校圖書(shū)館被稱為“象牙塔心臟”，這顆心臟原本的強(qiáng)大和活力能否經(jīng)得起巨變帶來(lái)的考驗(yàn)？讀者的多元化需求、激烈的外部競(jìng)爭(zhēng)、理念與構(gòu)架的新舊交替等接踵而來(lái)，這些看似危機(jī)四伏，同時(shí)也正是我們所需要的發(fā)展機(jī)遇。借此良機(jī)，我們應(yīng)該重塑“以人為本”的理念，從組織構(gòu)架、發(fā)展目標(biāo)等方面重新考量和規(guī)劃，真正將“以讀者為中心”的服務(wù)宗旨和辦館理念落實(shí)到每一個(gè)業(yè)務(wù)范疇內(nèi)，樹(shù)立高校圖書(shū)館核心價(jià)值觀，并為之全力探索、全力實(shí)踐，從而通過(guò)突破來(lái)完成自身重塑，通過(guò)改革完成戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，使得圖書(shū)館可以為中國(guó)中醫(yī)藥高等教育改革貢獻(xiàn)應(yīng)有的力量。

2中醫(yī)藥大學(xué)圖書(shū)館的再造理念

上世紀(jì)90年代，吳建中[1]先生就已經(jīng)提出“圖書(shū)館正經(jīng)歷著一場(chǎng)革命。在這場(chǎng)革命中，圖書(shū)館的每一個(gè)組成部分都在發(fā)生劇烈的變化”。這些變化的原動(dòng)力來(lái)自于讀者，讀者的變化直接可以決定圖書(shū)館的生存方式及發(fā)展方向。而隨著變化的發(fā)生發(fā)展，又進(jìn)一步催生很多新技術(shù)來(lái)提供更優(yōu)良的服務(wù)，同時(shí)也順應(yīng)著讀者的變化。這一過(guò)程被圖書(shū)館界稱之為“再造”。

中醫(yī)藥高校圖書(shū)館的再造應(yīng)該立足于如何徹底改變傳統(tǒng)的管理觀念與運(yùn)作模式。利用新型的信息技術(shù)，重新組織架構(gòu)、整合資源，從而改善自身的服務(wù)理念，讓廣大師生、圖書(shū)館員、學(xué)校各個(gè)教研室乃至各個(gè)附屬醫(yī)院能意識(shí)到新時(shí)代賦予圖書(shū)館新的價(jià)值觀念，重建圖書(shū)館文化，重塑圖書(shū)館精神。中醫(yī)藥高校圖書(shū)館在整個(gè)再造過(guò)程中要“破”“立”兼顧，要敢于摒棄那些所謂的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，建立健全新的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)力。這需要決策的魄力及技術(shù)的實(shí)力。近年來(lái)，中醫(yī)藥高校圖書(shū)館一直不斷地通過(guò)自身改造來(lái)適應(yīng)形勢(shì)的變化，但還是基本局限于對(duì)技術(shù)或資源的跟風(fēng)引進(jìn)，對(duì)模式或體系的照搬照抄，并沒(méi)有真正解決自身再造的中心使命的問(wèn)題。必須有能力將新技術(shù)新資源真正與自身的優(yōu)勢(shì)、特色、經(jīng)典進(jìn)行對(duì)接，有機(jī)融合，從而有能力將原有技術(shù)發(fā)展到一個(gè)更高層面，甚至引領(lǐng)某一領(lǐng)域發(fā)展。這需要真正強(qiáng)大的魄力，并利用“顛覆”性創(chuàng)新思維來(lái)科學(xué)指導(dǎo)自身再造。

中醫(yī)藥院校圖書(shū)館人必須進(jìn)行思考如何了解讀者的需求狀態(tài)，把讀者規(guī)劃分類為各種類型，通過(guò)這些事先調(diào)查，圖書(shū)館可以主動(dòng)向讀者推送服務(wù)，從而獲得更多的讀者信任。圖書(shū)館要向新型的知識(shí)管理中心方向發(fā)展，就必須找到一個(gè)能強(qiáng)化其知識(shí)管理功能的突破口。通過(guò)圖書(shū)館再造，完成管理機(jī)制變革。在為讀者服務(wù)的過(guò)程中，圖書(shū)館應(yīng)重新發(fā)現(xiàn)自身的核心價(jià)值。這個(gè)核心價(jià)值的發(fā)現(xiàn)需要依托新的硬件和軟件。所謂硬件是指新的數(shù)字技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及更高端的圖書(shū)館設(shè)備。而軟件則是指對(duì)圖書(shū)館員人文服務(wù)精神的要求，要積極鼓勵(lì)館員參與圖書(shū)館的功能改造。使其真正認(rèn)識(shí)到中醫(yī)藥高校圖書(shū)館在校園文化中的核心地位和重要價(jià)值，這將是圖書(shū)館再造的關(guān)鍵問(wèn)題。

中醫(yī)藥高校圖書(shū)館再造要從多個(gè)方面著手：首先要成立以校方領(lǐng)導(dǎo)為核心的專門(mén)組織機(jī)構(gòu)，以便負(fù)責(zé)新架構(gòu)的重組；其次要注意協(xié)調(diào)配套相應(yīng)的機(jī)制，才能保證業(yè)務(wù)重組順利進(jìn)行；最后要做到統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，無(wú)論是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還是個(gè)體的館員都能意識(shí)到圖書(shū)館再造的必要性和現(xiàn)實(shí)意義。即便是遇到某些阻力，也需要上下同心，以順利實(shí)現(xiàn)中醫(yī)藥高校圖書(shū)館再造轉(zhuǎn)型，只有成功轉(zhuǎn)型，才能使被譽(yù)為“象牙塔心臟”的中醫(yī)藥高校圖書(shū)館重新煥發(fā)活力。

3中醫(yī)藥高校圖書(shū)館信息戰(zhàn)略

圖書(shū)館再造的過(guò)程就是從傳統(tǒng)意義上的圖書(shū)館轉(zhuǎn)向利用數(shù)字技術(shù)注重虛擬館藏的現(xiàn)代圖書(shū)館的一種轉(zhuǎn)型過(guò)程。數(shù)字圖書(shū)館是一門(mén)全新的科學(xué)技術(shù)，也是一項(xiàng)全新的社會(huì)事業(yè)。簡(jiǎn)言之，數(shù)字圖書(shū)館是一種擁有多種媒體內(nèi)容的數(shù)字化信息資源，能夠?yàn)樽x者提供方便、快捷、高質(zhì)量的信息化服務(wù)的機(jī)制。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的快速發(fā)展和網(wǎng)上數(shù)字文獻(xiàn)資源的日益豐富，中醫(yī)藥高校圖書(shū)館正面臨著日益嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，圖書(shū)館不再是向人們提供信息的唯一渠道。因此，圖書(shū)館服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)都要發(fā)生改變，出現(xiàn)服務(wù)對(duì)象社會(huì)化、服務(wù)內(nèi)容多樣化、服務(wù)手段現(xiàn)代化、服務(wù)方式多元化等新特征。

3.1信息多元化與個(gè)性化的交織

信息多元化包括信息需求多元化。對(duì)圖書(shū)館信息需求的特點(diǎn)，作為信息合理化收集和使用的圖書(shū)館正在面臨著一個(gè)自我發(fā)展的良好機(jī)遇和一種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。讀者信息需求的微妙變化正在影響著圖書(shū)館的信息資源建設(shè)的方方面面。讀者信息需求多元化對(duì)圖書(shū)館的館藏信息資源提出了更高的要求。在信息載體上要求圖書(shū)館不只是要提供紙質(zhì)載體信息資源，還要提供光質(zhì)、磁質(zhì)等其他載體的信息資源；在信息形式上要求圖書(shū)館不只是提供單一的文本信息資源還要提供圖像、聲音等多媒體信息資源；在信息內(nèi)容上要求圖書(shū)館不只是提供公開(kāi)出版發(fā)行信息資源，還要求提供標(biāo)準(zhǔn)、專利、會(huì)議文獻(xiàn)、學(xué)位論文等特種信息資源[2]。

信息多元化也包括信息獲取途徑的多元化。多元化信息開(kāi)發(fā)應(yīng)作為中醫(yī)藥高校圖書(shū)館工作創(chuàng)新的核心內(nèi)容，促進(jìn)信息化建設(shè)，提高服務(wù)效益?，F(xiàn)今的讀者不再滿足于一般性的信息咨詢服務(wù)，圖書(shū)館服務(wù)更注重一種個(gè)性化服務(wù)和主動(dòng)服務(wù)。當(dāng)前的讀者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及計(jì)算機(jī)技術(shù)運(yùn)用都比較熟練，從互聯(lián)網(wǎng)的各種搜索引擎、論壇等都能獲得大量的文獻(xiàn)信息。圖書(shū)館傳統(tǒng)服務(wù)模式已經(jīng)不能滿足其教學(xué)科研工作需要了。圖書(shū)館應(yīng)提高信息服務(wù)的針對(duì)性，開(kāi)展多層次的服務(wù)，為中醫(yī)藥院校不同層次的讀者做好各類信息推送服務(wù)。由單純的信息服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)楦哔|(zhì)量的知識(shí)服務(wù)。

3.2信息需求服務(wù)要求高效率與高質(zhì)量的結(jié)合

現(xiàn)代社會(huì)里，快速高效的信息傳遞已成為可能，使得讀者對(duì)信息的需求產(chǎn)生求新、求快的心理。中醫(yī)藥高校圖書(shū)館應(yīng)提高自身的信息獲取速度。只有提供更新更快的文獻(xiàn)信息，才能給讀者的科研工作帶來(lái)有益的幫助。

隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，讀者的文獻(xiàn)信息需求更加注重新穎性、時(shí)效性及準(zhǔn)確性，讀者希望能夠迅速準(zhǔn)確地獲得決策所需的關(guān)鍵信息。這就要求中醫(yī)藥高校圖書(shū)館應(yīng)該提供更加有效的信息知識(shí)服務(wù)，從而讓讀者在短的時(shí)間內(nèi)獲得有關(guān)課題的最新資訊，為讀者教學(xué)科研服務(wù)。

4中醫(yī)藥高校圖書(shū)館服務(wù)轉(zhuǎn)型

既要“守望”傳統(tǒng)，又需拓展服務(wù)理念，“遭遇”功能嬗變，呼喚服務(wù)轉(zhuǎn)型，中醫(yī)藥高校圖書(shū)館，正在路上[3]。

近20年來(lái)，計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)有了長(zhǎng)足發(fā)展，且先后介入圖書(shū)館，使圖書(shū)館的工作內(nèi)容、方式發(fā)生了翻天覆地的變化，圖書(shū)館員的信息服務(wù)模式也相應(yīng)地發(fā)生改變。轉(zhuǎn)型期圖書(shū)館的核心價(jià)值體現(xiàn)依然是至高無(wú)上的為讀者服務(wù)。

國(guó)外很多高校的圖書(shū)館非常受歡迎，已經(jīng)形成了一個(gè)文化交流場(chǎng)所，國(guó)內(nèi)高校正面臨一個(gè)轉(zhuǎn)型的難題。東北師范大學(xué)圖書(shū)館劉萬(wàn)國(guó)館長(zhǎng)表示，現(xiàn)在大學(xué)急需這樣一個(gè)文化交流場(chǎng)所。雖然有一定的難度，但是一步一步前進(jìn)發(fā)展，總會(huì)有成效。當(dāng)前圖書(shū)館也面臨這樣的一個(gè)問(wèn)題，中醫(yī)藥高校圖書(shū)館和科學(xué)院圖書(shū)館、公共圖書(shū)館不一樣，高校有固定的讀者群，如果說(shuō)只是把書(shū)買(mǎi)回來(lái)放在架子上，就是守株待兔式的學(xué)習(xí)，長(zhǎng)期保持這樣的服務(wù)方式，圖書(shū)館確實(shí)該滅亡了?，F(xiàn)在各種新技術(shù)的應(yīng)用，可以讓圖書(shū)館員利用新技術(shù)做課程服務(wù)，幫助教師進(jìn)行學(xué)科建設(shè)，為教師們建立個(gè)人數(shù)字圖書(shū)館，從而督促圖書(shū)館的轉(zhuǎn)型，樹(shù)立全新的服務(wù)理念。

另外，中醫(yī)藥高校圖書(shū)館服務(wù)對(duì)象的社會(huì)化是發(fā)展一種趨勢(shì)。傳統(tǒng)的圖書(shū)館服務(wù)對(duì)象主要面向本校讀者和教職工，具有很強(qiáng)的針對(duì)性，不利于圖書(shū)館的建設(shè)和發(fā)展，工作人員的服務(wù)工作也會(huì)缺乏主動(dòng)性和創(chuàng)新性。雖然，目前缺乏關(guān)于高等中醫(yī)院校圖書(shū)館既符合現(xiàn)實(shí)又面向未來(lái)的準(zhǔn)確定位研究，缺乏公共文化服務(wù)意識(shí)，存在服務(wù)投入公益性與資金有限的矛盾等諸多問(wèn)題，但中醫(yī)院校圖書(shū)館提供公共文化服務(wù)是政府維護(hù)公民平等閱讀權(quán)利的重要體現(xiàn)，有助于良性的中醫(yī)藥文化傳播，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)和諧發(fā)展。

5中醫(yī)藥高校圖書(shū)館人文建設(shè)

圖書(shū)館不僅是知識(shí)的殿堂，還應(yīng)該是灌溉美好品質(zhì)的精神家園。例如，中醫(yī)院校里面的中醫(yī)強(qiáng)調(diào)天人關(guān)系，順應(yīng)自然，調(diào)和七情，葆精毓神，主張扶正祛邪，未病先防，這其中滲透的認(rèn)知處世方式和價(jià)值取向，在今天仍具有相當(dāng)?shù)恼f(shuō)服力，仍保持鮮明的先進(jìn)性。所以說(shuō)，中醫(yī)藥學(xué)的背景是厚博的文化，延伸與光大著中國(guó)傳統(tǒng)文化的精神。因此在文化承托下發(fā)展創(chuàng)新中醫(yī)藥更具現(xiàn)實(shí)而長(zhǎng)遠(yuǎn)的意義。

文化的進(jìn)步也將帶動(dòng)中醫(yī)藥的發(fā)展。我們的圖書(shū)館作為學(xué)校的中醫(yī)藥文化中心，是讀者學(xué)習(xí)課內(nèi)外知識(shí)、教師開(kāi)展科研課題及學(xué)術(shù)交流的重要場(chǎng)所，因此圖書(shū)館應(yīng)充分利用文獻(xiàn)資源和人力資源，為廣大師生提供一個(gè)和諧的中醫(yī)藥文化學(xué)習(xí)研究的氛圍。在宣傳中國(guó)傳統(tǒng)醫(yī)藥的進(jìn)程中，圖書(shū)館應(yīng)該發(fā)揮其重要的文化陣地作用。圖書(shū)館可以定期舉行中醫(yī)藥文化知識(shí)展覽，并面向社會(huì)公眾開(kāi)放，使得中醫(yī)藥知識(shí)更加普及，為打造健康文化產(chǎn)業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。同時(shí)加強(qiáng)與各個(gè)科研單位、企業(yè)合作，實(shí)現(xiàn)中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化，加大中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的社會(huì)效益[4]。

6　結(jié)語(yǔ)

“圖書(shū)館是不斷生長(zhǎng)的有機(jī)體?！敝嗅t(yī)藥高校圖書(shū)館的功能在不斷增加，將會(huì)成為高校信息文化的中心。除了提供文獻(xiàn)信息服務(wù)之外，將在校園文化的建設(shè)中起到更加重要的作用。圖書(shū)館將成為學(xué)校的一種文化象征，這是圖書(shū)館未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)。中醫(yī)藥高校圖書(shū)館更應(yīng)該結(jié)合館情不斷加強(qiáng)自身的軟硬件建設(shè)，加強(qiáng)與學(xué)生、教師、醫(yī)生的互動(dòng)，在實(shí)踐過(guò)程中勤思考，拓展新的服務(wù)類型，成為傳統(tǒng)文化宣傳的重要陣地。

參考文獻(xiàn)：

[1]吳建中，科林·史蒂爾.關(guān)于圖書(shū)館未來(lái)的對(duì)話[J].圖書(shū)館雜志，1995（3）：32-34.

[2]陳驍.大學(xué)圖書(shū)館生存之道：基于圖書(shū)館再造理念的發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型[J].圖書(shū)情報(bào)工作網(wǎng)刊，2011（8）.

[3]趙麗君.淺析高校圖書(shū)館在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的新特征[J].計(jì)算機(jī)光盤(pán)軟件與應(yīng)用，2012（3）：58，56.

[4]楊木銳.中醫(yī)藥高校圖書(shū)館推進(jìn)中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的思索[J].中華醫(yī)學(xué)圖書(shū)情報(bào)雜志，2O09（1）：14-15，58.

王馨女，1973年生。本科學(xué)歷，館員。研究方向：讀者服務(wù)。

·管理縱橫·

收稿日期：（2015-08-28；責(zé)編：徐向東。）