劉維蘭

（云南財(cái)經(jīng)大學(xué)馬克思主義學(xué)院，云南昆明，650221）

基于網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)的密切黨群關(guān)系問(wèn)題思考*

劉維蘭

（云南財(cái)經(jīng)大學(xué)馬克思主義學(xué)院，云南昆明，650221）

網(wǎng)絡(luò)化的生存與生活方式是人類交往實(shí)踐形態(tài)的巨大轉(zhuǎn)換和基本表達(dá)，其對(duì)密切黨群關(guān)系來(lái)說(shuō)既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。在這種環(huán)境下，廣大黨員干部應(yīng)利用好網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，開拓密切聯(lián)系群眾更有效的途徑。具體來(lái)說(shuō)，黨政組織可以從建立方便的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)系統(tǒng)、發(fā)展和傳播積極向上的網(wǎng)絡(luò)文化、踐行以人為本的理念和提高網(wǎng)絡(luò)交流互動(dòng)效果等方面來(lái)密切黨群關(guān)系。

網(wǎng)絡(luò)傳播；密切；黨群關(guān)系

密切聯(lián)系群眾是中國(guó)共產(chǎn)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，是中國(guó)革命、建設(shè)和改革取得成功的根本保證。但隨著改革開放的深入推進(jìn)，社會(huì)各種矛盾日益顯現(xiàn)相互交織，黨群干群之間的思想隔閡也不斷加深，矛盾日益復(fù)雜化。面對(duì)這種形勢(shì)，廣大黨員干部用不同的方式與民眾的溝通交流，對(duì)民眾進(jìn)行疏導(dǎo)，化解民眾的不滿，會(huì)帶來(lái)不同的效果。當(dāng)前，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，新興的網(wǎng)絡(luò)媒體已經(jīng)融入人們的日常工作和生活，正在成為廣大黨員干部了解社情民意的重要渠道之一，也日益成為普通民眾接收信息、表達(dá)利益與民主參與的重要渠道。如何適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展趨勢(shì)，借助網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步加強(qiáng)與公眾的交流互動(dòng)，密切新形勢(shì)下的黨群關(guān)系成為重大而現(xiàn)實(shí)的課題。

一、網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)對(duì)構(gòu)建良好黨群關(guān)系的優(yōu)勢(shì)

網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)是指在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)空間環(huán)境中人與人之間以計(jì)算機(jī)為載體，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的形式而借助虛擬空間相互作用的交流交往活動(dòng)與方式。當(dāng)今時(shí)代，隨著計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)的繁榮發(fā)展，“媒介不再只是傳遞信息的工具，而會(huì)形塑一個(gè)社交環(huán)境，一個(gè)生活的空間，人們能夠在其間進(jìn)行社會(huì)互動(dòng)，而不只是交換信息、保持聯(lián)系。”［1］網(wǎng)絡(luò)拓展了思想信息獲取和交流的形式和領(lǐng)域，并從多個(gè)層面集成影響現(xiàn)實(shí)社會(huì)的人際交往形態(tài)。美國(guó)學(xué)者保羅·薩福曾說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)的本質(zhì)作用就是比任何其他媒介更好地調(diào)節(jié)人與人的相互作用［2］。網(wǎng)絡(luò)所帶來(lái)的深刻社會(huì)意義，其實(shí)更多的不在于技術(shù)層面，而在于對(duì)人的影響，特別是人類的溝通交流方式?？梢哉f(shuō)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)交流無(wú)疑是人類在當(dāng)代和未來(lái)的一種嶄新的交往方式。在黨群聯(lián)系溝通過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)交流相對(duì)于其他類型的溝通交流方式來(lái)說(shuō)具有便捷性、互動(dòng)性、開放性等特征，對(duì)密切黨群關(guān)系的作用日益突出，特別在保障公眾知情權(quán)、表達(dá)權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)等方面發(fā)揮重要作用。因此，中國(guó)共產(chǎn)黨必須要抓住網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展的機(jī)遇，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，團(tuán)結(jié)教育引導(dǎo)群眾，不斷做好新時(shí)期黨群工作，密切聯(lián)系群眾。

1.網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)為黨群溝通開拓了新渠道

如今面向社會(huì)發(fā)表觀點(diǎn)、表達(dá)思想和情感，已經(jīng)成為每個(gè)有能力上網(wǎng)的人極為普通的事情。由于網(wǎng)絡(luò)為所有人提供了一個(gè)沒(méi)有門檻、沒(méi)有限制的交流平臺(tái)，特別是博客、微博等網(wǎng)絡(luò)媒介的出現(xiàn)，可以使無(wú)論地理位置多么遙遠(yuǎn)的受訪者，都可以在很短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)接近，而且可以與任何網(wǎng)民進(jìn)行接近。網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)交流突破了信息傳播的地域、疆域、時(shí)間阻隔，將人們之間的距離縮小在“地球村”。并且在網(wǎng)絡(luò)中各種信息可以迅速地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)復(fù)制、傳送、轉(zhuǎn)換，網(wǎng)民也可以自己控制信息的選擇和獲取并把自己的意見(jiàn)和建議及時(shí)反饋給信息發(fā)布者，還可以適時(shí)進(jìn)行交流、溝通和互動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為一個(gè)龐大的、實(shí)用的、公共信息源，使不同的政治主張、思想觀點(diǎn)和社會(huì)思潮得以更為迅速、廣泛地傳播。正如胡錦濤在考察人民日?qǐng)?bào)社時(shí)所說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)已成為思想文化信息的集散地和社會(huì)輿論的放大器。網(wǎng)絡(luò)解放了普通民眾的知悉權(quán)和話語(yǔ)權(quán)，使它不再僅僅是傳播工具，更是由于其對(duì)信息的承載而產(chǎn)生的一種輿論的直接表現(xiàn)方式，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)日益成為領(lǐng)導(dǎo)者了解民情、體察民意、凝聚民智的一個(gè)新的重要渠道。與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)交流的開放性也給網(wǎng)民參與帶來(lái)更多的便利性，他們不僅可以參加多個(gè)網(wǎng)上群體，甚至在同一群體里有可能擁有多個(gè)身份，這使得大多數(shù)網(wǎng)民能在多種結(jié)構(gòu)松散的網(wǎng)上群體中隨意互動(dòng)?！凹夹g(shù)媒介的部署把社會(huì)互動(dòng)與具體場(chǎng)所分開了”，“就使人們能夠?qū)h(yuǎn)距離的他人起作用”［3］（P17）。這對(duì)于人口眾多、幅員遼闊的我國(guó)來(lái)說(shuō)，黨政組織完全可以利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)致力于遠(yuǎn)程民主政治和陽(yáng)光政府的建設(shè)，塑造政黨親民形象，培養(yǎng)政黨的溝通能力，領(lǐng)導(dǎo)干部上網(wǎng)，主動(dòng)與民眾溝通，能更大范圍的了解民情，更深層次的貼近民意，更廣泛的匯集民智，更牢固的團(tuán)結(jié)和凝聚民力?？梢哉f(shuō)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為黨和政府與最基層群眾對(duì)接的民意直通車。

2.網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)為黨教育引導(dǎo)群眾開辟了新途徑

密切黨群關(guān)系，首先要做群眾的思想工作，消除黨群干群之間的許多認(rèn)識(shí)上的分歧。但面對(duì)面等交流溝通活動(dòng)，除了受到時(shí)間、地域的局限外，還常常由于工作者采取的強(qiáng)硬態(tài)度和方式引起群眾的不滿。而信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)上直播、同步交流、信息檢索、現(xiàn)實(shí)虛擬、短信發(fā)送等新的傳播方式則為平等友好的溝通交流增加了豐富的手段。在網(wǎng)絡(luò)中，虛擬主體和客體的交往互動(dòng)傳播體現(xiàn)了非常鮮明的平等性，不論上網(wǎng)者在現(xiàn)實(shí)生活中是高官富豪，還是平民百姓，在網(wǎng)絡(luò)世界都是平等的一員。他們欣然享受著網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的無(wú)權(quán)威的無(wú)拘生活，他們都可以自主選擇信息、自覺(jué)發(fā)表見(jiàn)解、自由宣泄情感、主動(dòng)扮演角色，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)生活中無(wú)法實(shí)現(xiàn)的理想和追求?！霸跀?shù)字時(shí)代里，電腦在很大程度成為人生存其中的世界，人與世界的交往、共在也就是人（腦）與電腦在親密的交往中不斷拓展對(duì)方，不斷向?qū)Ψ秸宫F(xiàn)為‘海'，并交融在一起?！保?］（P22）群眾由被動(dòng)接受轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)參與和互相交流，網(wǎng)絡(luò)交往互動(dòng)傳播使人的主體性、主動(dòng)性得以彰顯，個(gè)人的意義和個(gè)人形成解決各種問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)、能力的重要價(jià)值得以突出。網(wǎng)絡(luò)交往互動(dòng)帶動(dòng)了信息接收傳播以及學(xué)習(xí)方式的變化，虛擬人的主體性不斷強(qiáng)化和傳播的平民化態(tài)勢(shì)減少了民眾的逆反心理，這對(duì)密切黨群關(guān)系來(lái)說(shuō)是極其有利的因素。

3.網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)為黨接受群眾監(jiān)督打造了新利器

與傳統(tǒng)的溝通媒介相比，網(wǎng)絡(luò)的開放性和互動(dòng)性，不僅使信息公開化、行政透明化，而且打破了長(zhǎng)久以來(lái)一直被官方牢牢掌握的話語(yǔ)權(quán)，改變著中國(guó)的政治生態(tài)，拓展了群眾的監(jiān)督空間和渠道，網(wǎng)絡(luò)為形成廣泛的輿論監(jiān)督提供了信息資源和工具上的便利，促生了更為開放、自由的監(jiān)督環(huán)境。鄧小平曾說(shuō)過(guò)：“一個(gè)革命政黨，就怕聽不到人民的聲音，最可怕的是鴉雀無(wú)聲。”［5］（P144-145）網(wǎng)絡(luò)以空前直接的方式反映了網(wǎng)絡(luò)民眾的基本情緒和社會(huì)政治需求，民眾的意見(jiàn)和建議可以隨時(shí)隨地上傳到執(zhí)政黨和政府的接收系統(tǒng)，執(zhí)政黨和政府可以即時(shí)了解不同區(qū)域、不同階層民眾的各種不同聲音，接受民眾的意見(jiàn)、評(píng)議，回復(fù)民眾的投訴、建議，實(shí)現(xiàn)雙向互動(dòng)，消除誤會(huì)隔閡，拉近與民眾的距離，同時(shí)也便于及時(shí)調(diào)整、修正政黨的行動(dòng)、決策，改進(jìn)政黨工作。可以說(shuō)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)傳播本質(zhì)上就成了黨和群眾分別獲取作為執(zhí)政者和作為民眾的意義的途徑。這有助于改變政府與公眾之間信息不對(duì)稱的問(wèn)題，使我們黨和政府在聯(lián)系群眾的過(guò)程中有著更為便捷和直接的面對(duì)廣大人民群眾考驗(yàn)與監(jiān)督的途徑與契機(jī)，使黨政機(jī)關(guān)在用權(quán)謀事上更為謹(jǐn)言慎行，更加注重在法律規(guī)定范圍內(nèi)開展工作，更加注重、尊重與維護(hù)群眾的權(quán)益。所以，利用網(wǎng)絡(luò)傳播進(jìn)行黨群和政群溝通，不僅是速度最快、最省費(fèi)用的一種調(diào)查民意、了解民情的方法，也是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)與反腐敗斗爭(zhēng)的重要陣地。

二、網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)對(duì)密切黨群關(guān)系的挑戰(zhàn)

“網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展給傳統(tǒng)世界帶來(lái)的最大沖擊，在于它對(duì)傳統(tǒng)常識(shí)中現(xiàn)實(shí)與虛擬的區(qū)分以及相應(yīng)地建立在這一區(qū)分之上的一系列價(jià)值判斷和行為規(guī)范的動(dòng)搖，為我們打開了看待世界的一個(gè)嶄新視角，向我們展示了一個(gè)全新的世界圖景?！保?］（P187）網(wǎng)絡(luò)正在重塑社會(huì)的結(jié)構(gòu)，由于虛擬真實(shí)性的人造環(huán)境的存在，我們的黨群關(guān)系將面臨著最為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

1.網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)對(duì)黨的群眾工作環(huán)境的挑戰(zhàn)

密切黨群關(guān)系要加強(qiáng)與群眾的溝通交流。傳統(tǒng)的黨群干群交流溝通活動(dòng)主要采取面對(duì)面的交流、訪談等形式，出現(xiàn)的信息可選擇性較少，且一般在相對(duì)封閉的環(huán)境下進(jìn)行。而網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)交流的勃興創(chuàng)造了一個(gè)相對(duì)開放、兼容、共享的文化環(huán)境，容納了各國(guó)各民族的多元政治文化，不同國(guó)家民族、不同理想信仰、不同價(jià)值取向的人們交織在一起，使五花八門的意識(shí)形態(tài)信息充斥網(wǎng)絡(luò)，相互激蕩并處在一種無(wú)序且混亂的狀態(tài)傳播交流，造成整個(gè)社會(huì)政治價(jià)值的多元化，社會(huì)政治話語(yǔ)的多樣化。與此同時(shí)，“敵對(duì)勢(shì)力利用信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行意識(shí)形態(tài)滲透，散布政治謠言，企圖搞亂我國(guó)安定團(tuán)結(jié)的大局，搞亂人心”［7］（P301）。這種輿論環(huán)境不但干擾了人們思想認(rèn)識(shí)的統(tǒng)一，引起現(xiàn)實(shí)社會(huì)人們思想觀念、價(jià)值取向、行為方式的變革，而且由于群眾會(huì)受到各種信息的沖擊和影響，自身辨別能力有限，造成思想理論傳播的效果弱化和民眾容易被誤導(dǎo)的情況，有些人對(duì)黨的路線、方針、政策產(chǎn)生懷疑，甚至抵觸。在這樣的背景下，執(zhí)政黨如何回應(yīng)并加強(qiáng)與人民群眾的聯(lián)系問(wèn)題是一個(gè)新課題。

2.網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)對(duì)黨員干部群眾工作方法的挑戰(zhàn)

馬克思、恩格斯曾說(shuō)：“平等是人在實(shí)踐領(lǐng)域中對(duì)自身的意識(shí)，也就是意識(shí)到別人是和自己平等的人，人把別人當(dāng)作和自己平等的人來(lái)對(duì)待。平等是法國(guó)的用語(yǔ)，它表明人的本質(zhì)的統(tǒng)一、人的類意識(shí)和類行為、人和人的實(shí)際的同一，也就是說(shuō)，它表明人對(duì)人的社會(huì)的關(guān)系或人的關(guān)系?！保?］（P48）因此，密切聯(lián)系群眾就是要求領(lǐng)導(dǎo)干部首先要信任群眾，進(jìn)而依靠群眾，要與群眾進(jìn)行平等的、坦誠(chéng)的對(duì)話與溝通，要開辟更廣泛的渠道讓群眾自由表達(dá)意愿。解民疾苦，重在對(duì)話，且一定要讓民眾充分而自由地表達(dá)，這是密切聯(lián)系群眾的內(nèi)在要求，也是取得群眾的信任，促進(jìn)黨群關(guān)系良性互動(dòng)，增進(jìn)黨群互信的重要渠道。但在實(shí)際工作中，部分領(lǐng)導(dǎo)干部將精力主要放在政績(jī)考核上。他們對(duì)待群眾工作只求形式不求實(shí)績(jī)，即使一些與人民群眾的利益密切相關(guān)的事情，也都敷衍了事；有的領(lǐng)導(dǎo)干部不深入基層群眾，即使下基層考察也是層層陪同走馬觀花，忽視群眾的合理訴求，對(duì)群眾的疾苦漠不關(guān)心；還有部分領(lǐng)導(dǎo)干部不善于做群眾的思想工作，對(duì)群眾上訪有疑難情緒，在處理問(wèn)題過(guò)程中態(tài)度粗暴強(qiáng)硬，這必然造成群眾的反感和矛盾激化，導(dǎo)致群眾對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部產(chǎn)生怨恨情緒，這也是近年來(lái)一些地方社會(huì)矛盾積累較深、群體性事件多發(fā)的重要原因。而網(wǎng)絡(luò)的平等互動(dòng)性使民眾從傾聽者變?yōu)閷?duì)話者，并能以各種方式充分地表達(dá)自己的異議，給予的自由選擇意識(shí)大大釋放，民眾的主體意識(shí)也被極大地調(diào)動(dòng)起來(lái)，個(gè)性得到前所未有的張揚(yáng)，這會(huì)對(duì)傳統(tǒng)的群眾工作方法提出挑戰(zhàn)，同時(shí)也對(duì)廣大黨員干部的溝通技巧和群眾工作能力提出了更高的要求。

3.網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)給新聞宣傳工作對(duì)群眾的引導(dǎo)作用帶來(lái)挑戰(zhàn)

當(dāng)今時(shí)代，作為信息傳播載體的新聞傳媒是國(guó)家權(quán)力對(duì)人們進(jìn)行思想灌輸和操縱的重要工具，發(fā)揮著國(guó)家意識(shí)形態(tài)功能，成為傳播灌輸主流意識(shí)形態(tài)的工具。江澤民曾說(shuō)：“黨的新聞事業(yè)與黨休戚與共，是黨的生命的一部分?？梢哉f(shuō)，輿論工作就是思想政治工作，是黨和國(guó)家的前途命運(yùn)所系的工作?！保?］（P409）因此密切聯(lián)系群眾做好群眾思想工作，必須要加強(qiáng)大眾傳媒的輿論宣傳工作，引起群眾與其進(jìn)行思想上的溝通和交流，才能最大限度地贏得民眾的支持。在廣播、電視、報(bào)刊等為主導(dǎo)的傳統(tǒng)媒體時(shí)代，黨和政府掌握著信息傳播的主導(dǎo)權(quán)。而網(wǎng)絡(luò)文化是一個(gè)動(dòng)態(tài)開放的文化系統(tǒng)，它的主要特點(diǎn)“就在于它的消解力量———消解傳統(tǒng)媒體之間的邊界，消解國(guó)家之間、社群之間、產(chǎn)業(yè)之間的邊界，消解信息發(fā)送者與接收者之間的邊界。”［10］網(wǎng)絡(luò)的開放性使其沒(méi)有一個(gè)中心和主導(dǎo)思想，理論上可以實(shí)現(xiàn)橫向內(nèi)容的無(wú)限連接，這就使群眾可以接收的信息紛繁復(fù)雜，應(yīng)接不暇，使我們?cè)趥鹘y(tǒng)傳媒中具有的話語(yǔ)權(quán)優(yōu)勢(shì)被很大程度上削弱，給新聞宣傳工作引導(dǎo)群眾的作用帶來(lái)挑戰(zhàn)。

三、網(wǎng)絡(luò)傳播與密切黨群關(guān)系的路徑思考

“任何理論的問(wèn)世都有它深刻的時(shí)代背景。也如同黑格爾所說(shuō)，密納發(fā)的貓頭鷹只有到了黃昏時(shí)才起飛。理論家對(duì)某一問(wèn)題的關(guān)注與其說(shuō)出于個(gè)人的興趣，還不如說(shuō)是出于時(shí)代的需要。問(wèn)題就是時(shí)代的聲音和時(shí)代的呼喚?！保?1］（P3）當(dāng)今，如何利用網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)密切黨群關(guān)系就是時(shí)代的聲音。本文認(rèn)為利用網(wǎng)絡(luò)密切黨群關(guān)系就其本質(zhì)而言，是一種網(wǎng)民與網(wǎng)絡(luò)空間環(huán)境、網(wǎng)民與網(wǎng)絡(luò)社會(huì)生活、網(wǎng)民與網(wǎng)民之間的互動(dòng)關(guān)系，仍然屬于人學(xué)的范疇。因而，黨政組織在利用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系群眾的時(shí)候，應(yīng)該從網(wǎng)民需求的角度出發(fā)，建立一個(gè)對(duì)公眾友好的電子黨務(wù)、政務(wù)環(huán)境。具體來(lái)說(shuō)，黨政組織可以從建立方便的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)系統(tǒng)、發(fā)展和傳播積極向上的網(wǎng)絡(luò)文化、踐行以人為本的理念和提高網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)的效果等三個(gè)方面密切與群眾的關(guān)系。

1．建立方便的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)系統(tǒng)聯(lián)系民眾

溫家寶同志曾說(shuō)：“與群眾聯(lián)系的方式可以多種多樣，但是利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)與群眾進(jìn)行交流是一種很好的方式?！保?2］廣大黨員干部要提高運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)密切聯(lián)系群眾重要性的認(rèn)識(shí)，要高度重視互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)、運(yùn)用、管理，通過(guò)不斷改善網(wǎng)絡(luò)接入水平和不受時(shí)空限制的即時(shí)互動(dòng)性，構(gòu)建民主網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)，使網(wǎng)絡(luò)成為一個(gè)最廣大的參政議政場(chǎng)所，并延伸到經(jīng)濟(jì)、社會(huì)生活的各個(gè)角落，成為公眾生活中重要組成部分，把網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)真正辦成人民群眾和黨聯(lián)系的方便的一個(gè)重要紐帶。方便的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)系統(tǒng)包括網(wǎng)民在線交流、網(wǎng)民來(lái)源分析、網(wǎng)民資源管理、網(wǎng)民群組溝通等內(nèi)容，且把視頻、音頻、流媒體、網(wǎng)站門戶等技術(shù)無(wú)縫地結(jié)合在一起，利用網(wǎng)絡(luò)具備所有電子媒介的綜合特點(diǎn)，把文字、聲音、圖畫、色彩、影視以及三維空間、虛擬視覺(jué)等各種方式進(jìn)行信息的整合與傳播，使傳播客體有全方位的知覺(jué)體驗(yàn)。在利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳播中，要大力提高網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施水平，努力開發(fā)和研制理論宣傳教育軟件，使網(wǎng)絡(luò)交流互動(dòng)具有可操作的運(yùn)行載體。要主動(dòng)出擊，精心設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)交流活動(dòng)，開設(shè)具有交互性、平等性、開放式的咨詢交流信箱，要建設(shè)好融思想性、知識(shí)性、趣味性、服務(wù)性于一體的網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)，要借助騰訊在線聊天（QQ）工具、短信、飛信等架起黨群、干群的交流互動(dòng)平臺(tái)，使廣大人民群眾能夠及時(shí)掌握黨的方針、政策和政府的工作動(dòng)態(tài)，干部群眾也可以通過(guò)互動(dòng)交流平臺(tái)，將自己的意見(jiàn)、建議、投訴、舉報(bào)向黨和政府反映舉報(bào)，實(shí)現(xiàn)與黨政部門之間的交流互動(dòng)。與此同時(shí)，要大力提高領(lǐng)導(dǎo)干部信息素養(yǎng)，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)交流互動(dòng)工作能力。就如胡錦濤所指出：“各級(jí)干部要學(xué)習(xí)和熟悉信息網(wǎng)絡(luò)，善于運(yùn)用信息網(wǎng)絡(luò)，提高運(yùn)用信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行引導(dǎo)和管理能力?！保?3］在網(wǎng)絡(luò)成為重要傳播工具的時(shí)代，要做好新時(shí)期黨的群眾思想工作，有效抵御西方資產(chǎn)階級(jí)腐朽思想和網(wǎng)絡(luò)垃圾的滲透與侵蝕，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要在加強(qiáng)黨性鍛煉與修養(yǎng)的同時(shí)，不斷提高運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)做群眾工作的能力，引領(lǐng)群眾甄別網(wǎng)絡(luò)上的不良信息，有效遏制網(wǎng)絡(luò)謠言的滋生，及時(shí)有效化解網(wǎng)絡(luò)危機(jī)。

2．發(fā)展和傳播健康向上的網(wǎng)絡(luò)文化引導(dǎo)民眾

在信息時(shí)代，人們一方面通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等媒體渴求新思想、新理論，一方面必然受各種載體傳輸?shù)男畔⒌目刂坪陀绊?。如果?duì)來(lái)自各方面的聲音應(yīng)對(duì)引導(dǎo)不當(dāng)，很容易造成思想混亂。一些帶有迷惑性和滲透性的思想必然影響著廣大黨員群眾的政治信仰和價(jià)值追求。美國(guó)媒體就曾揚(yáng)言：“中國(guó)不會(huì)拒絕互聯(lián)網(wǎng)這種技術(shù)，因?yàn)樗F(xiàn)代化，這是我們的可趁之機(jī)，我們要利用互聯(lián)網(wǎng)把美國(guó)的價(jià)值觀送到中國(guó)去?！保?4］面對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)化條件下黨的群眾思想工作遇到的新情況新問(wèn)題，我們必須迎難而上，正視現(xiàn)實(shí)，充分利用其帶來(lái)的先進(jìn)技術(shù)，趨利避害，以創(chuàng)新的精神、改革的勇氣作好積極應(yīng)對(duì)。胡錦濤就指出：“加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)和管理，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在我國(guó)社會(huì)主義文化建設(shè)中的重要作用，有利于提高全民族的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)，有利于擴(kuò)大宣傳思想工作的陣地，有利于擴(kuò)大社會(huì)主義精神文明的輻射力和感染力，有利于增強(qiáng)我國(guó)的軟實(shí)力?！保?5］因此，我們要牢固樹立陣地意識(shí)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)，營(yíng)造文明健康的網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境，以健康向上的網(wǎng)絡(luò)文化引導(dǎo)民眾。這就需要在堅(jiān)決圍堵不良思想內(nèi)容，遏制腐朽落后思想文化傳播的同時(shí)，更重要的是要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系為根本任務(wù)，發(fā)展我們的先進(jìn)文化，用馬克思主義理論及其中國(guó)化的成果和我們的優(yōu)秀民族文化去占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)，把社會(huì)主義核心價(jià)值體系體現(xiàn)到網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品創(chuàng)作生產(chǎn)傳播各方面，融入到網(wǎng)絡(luò)文化生產(chǎn)方式的各個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中，“使網(wǎng)絡(luò)文化生產(chǎn)成為社會(huì)主義核心價(jià)值體系的傳遞過(guò)程，網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品成為社會(huì)主義核心價(jià)值體系的重要載體，網(wǎng)絡(luò)文化消費(fèi)成為社會(huì)主義核心價(jià)值體系的滲透過(guò)程?！保?6］與此同時(shí)，要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文化管理，大力推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)文化法治化進(jìn)程，開展文明網(wǎng)站創(chuàng)建，推動(dòng)文明辦網(wǎng)、文明上網(wǎng)，規(guī)范網(wǎng)上信息傳播秩序，努力宣傳科學(xué)理論、傳播先進(jìn)文化、倡導(dǎo)科學(xué)精神、塑造美好心靈、弘揚(yáng)社會(huì)正氣，形成積極向上的主流輿論，使互聯(lián)網(wǎng)成為我們抵御西方腐朽思想和其他不良思想侵襲的堅(jiān)強(qiáng)陣地，鞏固馬克思主義在意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的指導(dǎo)地位。

3．踐行以人為本的理念提高黨群溝通交流的效果

黨員干部群眾觀念的強(qiáng)弱，自身素質(zhì)的高低決定了黨員干部密切聯(lián)系群眾能力的高低。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，雖然群眾工作的外在環(huán)境發(fā)生了某些改變，黨群之間的面對(duì)面溝通變成了虛擬的對(duì)話交流，但是黨群工作的本質(zhì)沒(méi)有改變，就是要全心全意為人民群眾服務(wù)。密切黨群關(guān)系加強(qiáng)黨群溝通，利用網(wǎng)絡(luò)的綜合特點(diǎn)在形式上吸引群眾固然重要，但要真正要讓民眾滿意并接受和擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，真理性的內(nèi)容才是根本。因?yàn)樾袨閬?lái)自于需求，并與現(xiàn)實(shí)利益緊密相連。那些與人們的利益密切相關(guān)的內(nèi)容，往往對(duì)受眾具有更大的吸引力和感召力。因此，廣大黨員干部必須要高度重視網(wǎng)絡(luò)對(duì)密切黨群關(guān)系帶來(lái)的機(jī)遇，繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)密切聯(lián)系群眾的政治優(yōu)勢(shì)，要踐行群眾路線，樹立群眾觀念，知曉民眾的普遍關(guān)切，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)計(jì)于民、問(wèn)需于民，才能做到針對(duì)公眾的需求提供多元化和人性化的服務(wù)，從而促進(jìn)黨和政府服務(wù)水平的提升和公眾滿意度的增加。同時(shí)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及時(shí)發(fā)布一些與人民群眾利益密切相關(guān)的信息，揭露批評(píng)黨政機(jī)關(guān)及某些官員的違法違紀(jì)、失職失責(zé)以及社會(huì)上的錯(cuò)誤現(xiàn)象、對(duì)黨和國(guó)家的政策、重大社會(huì)問(wèn)題進(jìn)行分析、評(píng)論甚至理性的批評(píng)；公開發(fā)表群眾來(lái)信，直接反映群眾的愿望、呼聲和要求，直接轉(zhuǎn)達(dá)群眾的意見(jiàn)、建議和批評(píng)等等方式，讓群眾有說(shuō)話之處、訴苦之處，政府與民眾利益相關(guān)的一些重大決策方案，均通過(guò)政府門戶網(wǎng)站向公眾公開征詢意見(jiàn)，人民群眾的各種利益訴求可以在網(wǎng)絡(luò)中以最快的速度表達(dá)出來(lái)，使網(wǎng)絡(luò)成為老百姓參政議政、訴求民意的一個(gè)重要渠道。網(wǎng)絡(luò)民意表達(dá)，既是具有時(shí)代特色的溝通黨政領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾、社會(huì)團(tuán)體、各社會(huì)階層相互了解的有效渠道，又是一種重要的輿論監(jiān)督形式?！吧浦蔚倪^(guò)程就是一個(gè)還政于民的過(guò)程，表示政府與社會(huì)之間的友好合作，它有賴于公民自愿的合作和對(duì)權(quán)威的自覺(jué)認(rèn)同，要求公民的積極參與”［17］。因此，面對(duì)信息時(shí)代的嶄新形勢(shì)，黨員干部要繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)密切聯(lián)系群眾的政治優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)決糾正各種脫離群眾的錯(cuò)誤做法，以網(wǎng)絡(luò)為載體在國(guó)家和民眾之間架起一座溝通的電子橋梁。

［1］黃厚銘.?？乜臻g的特性：地方的移除或取代？http：//inf.cs.nthu.edu.tw/cbmradm/conference2000/read&respond. html.

［2］胡泳.網(wǎng)絡(luò)的本質(zhì)是互聯(lián)［J］.世界知識(shí)，2001，（6）.

［3］［英］約翰·B·湯普森.意識(shí)形態(tài)與現(xiàn)代文化［M］.高铦，等譯.南京：譯林出版社，，2005.

［4］吳伯凡.孤獨(dú)的狂歡［M］.北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，1998.

［5］鄧小平文選：第2卷［M］.北京：人民出版社，1994.

［6］張江南，王惠.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的美學(xué)［M］.上海：上海三聯(lián)書店，2006.

［7］江澤民文選：第3卷［M］.人民出版社，2006.

［8］馬克思恩格斯全集（第2卷）［M］北京：人民出版社，1957.

［9］中共中央文獻(xiàn)研究室.江澤民論有中國(guó)特色社會(huì)主義（專題摘編）［M］.北京：中央文獻(xiàn)出版社，2002.

［10］楊樹弘.新媒體及其發(fā)展戰(zhàn)略途徑［J］.新聞導(dǎo)刊，2008，（3）.

［11］方世南.時(shí)代與文明—和平與發(fā)展的時(shí)代主題與各國(guó)文明的多樣性［M］.人民出版社，2006.

［12］溫家寶.利用網(wǎng)絡(luò)交流是很好的方式。我期盼已久?。跡B/ OL］.2009-02-28人民網(wǎng)-時(shí)政頻道.

［13］胡錦濤.努力開創(chuàng)新形勢(shì)下黨的建設(shè)新局面［J］.求是，2010，（1）.

［14］趙啟正.中國(guó)面臨怎樣的國(guó)際輿論環(huán)境http：//theory.peple. com.cn/GB/49150/49152/4451999.html.

［15］胡錦濤.以創(chuàng)新的精神加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)和管理［Z］.2007-01-24新華網(wǎng).

［16］于喜廷.網(wǎng)絡(luò)文化視閾下的馬克思主義大眾化［J］.山東行政學(xué)院學(xué)報(bào)，2012，（4）.

［17］俞可平.全球治理引論［J］.馬克思主義與現(xiàn)實(shí)，2002，（1）.

（責(zé)任編輯高云）

G20

A

1671-0681（2015）02-0086-05

劉維蘭（1971-），女，安徽淮南人，南京大學(xué)哲學(xué)系博士后流動(dòng)站研究人員，云南財(cái)經(jīng)大學(xué)馬克思主義學(xué)院教師。

2014-10-21

本文系2010年國(guó)家社科基金一般項(xiàng)目“馬克思主義魅力及馬克思主義信仰的理論與實(shí)證研究”（項(xiàng)目編號(hào)：10BKS065）的階段性成果。