柳衛(wèi)民

（湖北警官學院，湖北武漢，430034）

網(wǎng)絡輿論特征新解及發(fā)展趨勢剖析

柳衛(wèi)民

（湖北警官學院，湖北武漢，430034）

在互聯(lián)網(wǎng)技術深度發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)使用日趨廣泛的今天，網(wǎng)絡輿論的傳播速度和社會影響力也日益擴大。本文在對網(wǎng)絡輿論概念的廓清基礎上，對網(wǎng)絡輿論特征引入新的解析，并預測未來我國網(wǎng)絡輿論的發(fā)展趨勢，得出網(wǎng)絡輿論主體的理性精神和社會責任將逐步增強，政府的輿論引導能力和制度體系建設將不斷完善，網(wǎng)絡輿論終將成為構建和諧社會的一個有效形式。

網(wǎng)絡輿論；輿論主體；輿論客體；輿論載體

信息技術的高速發(fā)展不斷推動著媒體的日新月異，電視、廣播、報紙等傳統(tǒng)媒體面臨著手機、互聯(lián)網(wǎng)、移動終端等新興媒體的沖擊。在新興媒體的生態(tài)環(huán)境下，傳統(tǒng)媒體輿論日漸式微，隨著網(wǎng)民數(shù)量的快速增長和參與輿論情緒的日益高漲，網(wǎng)絡已經(jīng)成為大眾獲取信息、議政論政、民主監(jiān)督最為快速便捷的渠道，網(wǎng)絡逐漸成為輿論傳播的主要陣地。網(wǎng)絡輿論話語權不僅僅掌握在精英手中，而是轉(zhuǎn)向了草根。網(wǎng)絡輿論的影響力也不斷擴大，在很大程度上影響著當今社會的輿論格局。本文對網(wǎng)絡輿論的構成要素、國內(nèi)網(wǎng)絡輿論特征以及發(fā)展趨勢給出全新的歸納詮釋，以便對網(wǎng)絡輿論給予適當?shù)囊龑А?/p>

一、網(wǎng)絡輿論概念及構成要素解析

通常認為，網(wǎng)絡輿論是指以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，廣大網(wǎng)民在一定的歷史時期或社會空間內(nèi)，對自己關心的或事關自身利益的某一“焦點”、“熱點”問題、社會公共事務所表現(xiàn)的有一定影響力、帶有傾向性的情緒、意見或言論的情況。網(wǎng)絡輿論形成的主要場所是各大BBS以及新聞跟帖、自媒體平臺等。

關于網(wǎng)絡輿論的構成，學術界眾說紛紜。例如中國人民大學陳力丹教授認為，網(wǎng)絡輿論可分成八個要素：即“輿論的主體、輿論的客體、輿論自身、輿論的數(shù)量、輿論的強烈程度、輿論的持續(xù)性、輿論的功能表現(xiàn)、輿論的質(zhì)量”［1］。

筆者認為，網(wǎng)絡輿論最基本的構成要素主要是輿論主體、輿論客體、輿論載體、輿論本體。所謂輿論主體即在網(wǎng)絡上參與討論、發(fā)表意見的網(wǎng)民，強調(diào)的是網(wǎng)民主觀情緒或觀點的自由表達，體現(xiàn)的是話語權的釋放。網(wǎng)絡輿論客體是指網(wǎng)民討論、傳播的對象，即在互聯(lián)網(wǎng)中為網(wǎng)民密切關注并引起巨大輿論的熱門事件及社會現(xiàn)象，從本質(zhì)上說，是對某一階段價值觀念、社會矛盾、群眾心態(tài)的集中反映。網(wǎng)絡輿論載體，是指發(fā)生網(wǎng)絡輿論的媒介，在我國主要是指網(wǎng)絡論壇、博客、貼吧、跟帖、微博、微信以及即時通訊軟件等以互聯(lián)網(wǎng)技術為依托的討論平臺。網(wǎng)絡輿論本體，是指網(wǎng)絡輿論主體針對網(wǎng)絡輿論客體所形成的意見本身，是對某一公共事務的觀點和看法。這些構成要素使得網(wǎng)絡輿論在一定的時間和空間內(nèi)得以快速的表達和傳播，使得網(wǎng)絡輿論獲得了極大的生命力。以下將從網(wǎng)絡輿論的本體、主體、客體、載體等幾個要素的分析入手，透視我國現(xiàn)階段網(wǎng)絡輿論的新特征。

二、我國網(wǎng)絡輿論的特征新解

作為社會輿論的一種表現(xiàn)形式，網(wǎng)絡輿論涵蓋的社會輿論模式既有各種利益集團制造的輿論代言，也有草根階層的社情民意；既有事關國家、社會的重大事件，也有涉及百姓生活的瑣碎之事；既有公共輿論的表達，也有媒體輿論的評述。我國網(wǎng)絡輿論在特征上，除了具體傳統(tǒng)媒體輿論的傳播性、互動性、開放性、影響性等共性特征之外，也是本身的矛盾性和各種雙重性的辯證統(tǒng)一。

（一）國內(nèi)網(wǎng)絡輿論產(chǎn)生特征

1.網(wǎng)絡輿論主體的自由性與受限性的統(tǒng)一

當前，互聯(lián)網(wǎng)對人們生活的影響愈發(fā)深刻，在民眾的政治、經(jīng)濟、社會、文化生活中發(fā)揮著重要作用。作為一個開放的平臺，人們在緊張的工作之余，通過互聯(lián)網(wǎng)隨心所欲地來獲取信息，交友娛樂、表達自我，并由此打破時間和空間的界限。每個人都可以成為輿論主體，可以隨時隨地、不分階層地平等交流對話、交換意見，成為輿論形成的重要因素。而且，網(wǎng)絡輿論的主動權，不只掌握在信息的發(fā)布者手里，也可以由受眾者自行選取自己感興趣的信息，傳播者與受眾者是彼此平等又彼此一致的———傳播者可以是受眾者，受眾者亦可稱為傳播者。網(wǎng)絡輿論主體可以自由選擇所需要的信息和發(fā)表觀點。另外，網(wǎng)絡是一個虛擬的世界，輿論主體可以充當自己喜歡的角色，可以匿名發(fā)表言論，可以輕松說出自己的心聲而不必承擔言論的現(xiàn)實后果。這就為輿論主體提供了更加自由大膽地表達意愿的空間和場所，所以，網(wǎng)絡輿論主體是有其充分的自由性的，可以自由地參與，自由地關注，自由地發(fā)聲。有數(shù)據(jù)表明，截至2014年6月末我國互聯(lián)網(wǎng)用戶已達6.32億。雖然網(wǎng)絡輿論主體是個巨大的群體，但是，仍有大部分的公眾并沒有參與進來。而且在網(wǎng)絡輿論中，無論是沉默瀏覽者、轉(zhuǎn)發(fā)附和者還是意見領袖，網(wǎng)絡輿論主體現(xiàn)在或多為學生、白領、知識分子以及社會精英階層，他們主動參與到網(wǎng)絡輿論傳播中來。這類人具有一定的文化素質(zhì)，有一定的思考能力，自發(fā)主動關注或點評各類社會熱點問題。其中有些人熱衷于標榜“獨立思考”和體現(xiàn)標新立異，而刻意對主流觀點采取諷刺和反對的態(tài)度，有些人有為批判而批評的傾向，不過，不可否認這類人的批判意識較強。但是，受教育程度和思維觀念的限制，其觀點并不具備權威性，也不能代表主流的價值觀念，不能反映我國社會的主流輿論?？梢?，網(wǎng)絡輿論主體并非等同于社會主流人群和精英人群。這就導致了國內(nèi)網(wǎng)絡輿論在立場、觀點、導向的受限性和非主流性。國內(nèi)網(wǎng)絡輿論主體在網(wǎng)絡這個平臺上具有前所未有的自由性，但也無法回避這個群體在參與范圍及其學術水平、價值觀念上的限制和束縛，這種矛盾性在網(wǎng)絡輿論主體處形成了內(nèi)在統(tǒng)一。

2.網(wǎng)絡輿論客體的穩(wěn)定性與多變性的統(tǒng)一

網(wǎng)絡輿論客體以公共事務為指向，實際上涉及了當今社會的所有現(xiàn)象，表達的是網(wǎng)絡輿論主體對特定事件及其背后的深層次現(xiàn)象的討論。作為公共事務，具有公共性和現(xiàn)實性的特征。從本質(zhì)上說，國內(nèi)網(wǎng)絡輿論客體在分類主題上，相對集中，比較核心的議題諸如社會公平正義、民主法治、生態(tài)文明等等，常見的熱門話題例如教育就業(yè)、收入分配、住房保障、醫(yī)療衛(wèi)生、反腐倡廉、深化改革等事關群眾切身利益，為網(wǎng)絡輿論主體密切關注的問題。具體而言，以醫(yī)療衛(wèi)生改革為例，看病難看病貴、醫(yī)患糾紛、公立醫(yī)院改革等議題已成為網(wǎng)絡輿論主體普遍關注和密切監(jiān)督的社會焦點問題。這類問題屬于比較穩(wěn)定的、常見的網(wǎng)絡輿論客體。同時，網(wǎng)絡輿論客體也包括了一些突發(fā)性公共事件，例如2011年“7·23”甬溫線特別重大鐵路交通事故、H7N9疫情、2014年“3·01”昆明火車站暴力襲擊事件等等。這類突如其來的事件多為非常規(guī)性和普遍性危機，突發(fā)性、不可預見性是其本質(zhì)特征，為掌握具體信息和數(shù)據(jù)設置了難題和障礙，以至于很難做出準確的判斷。事件的危害性、預警系統(tǒng)的缺失和信息流通的不暢往往成為網(wǎng)絡輿論主體討論和監(jiān)督的重點。而且，往往一個新的社會事件會立即取代網(wǎng)絡輿論主體對上一個網(wǎng)絡輿論客體的關注，這說明網(wǎng)絡輿論客體具有易逝性、不確定性和多變性特征?？梢?，網(wǎng)絡輿論客體的穩(wěn)定性與多變性彼此依存。

3.網(wǎng)絡輿論載體的開放性與封閉性的統(tǒng)一

時至今日，網(wǎng)絡輿論載體已經(jīng)從即時聊天軟件、BBS發(fā)展到Web2.0開啟移動互聯(lián)輿論新時代，再到現(xiàn)在如日中天的微時代自媒體，其變遷之迅速令人咂舌。然而，無論網(wǎng)絡輿論載體如何變化，這個載體賦予了不分階層、不同背景的網(wǎng)民充分的平等的話語權，因此其開放性和拓展性始終如一。

與網(wǎng)絡輿論載體的開放性相對應的，是網(wǎng)民在網(wǎng)絡輿論載體的參與強度之高與現(xiàn)實參與弱化的對比。由于網(wǎng)絡空間的虛擬性，許多人在網(wǎng)上發(fā)表意見時毫無顧忌，但是還原到現(xiàn)實生活，他們在網(wǎng)上發(fā)表的言論在現(xiàn)實生活中會有所保留，亦會理智和克制一些。于是，網(wǎng)絡輿論載體具有現(xiàn)實與虛擬的割裂。而且，網(wǎng)絡輿論載體只是那些具有一定文化程度的、關注社會發(fā)展的人士的使用工具，而非真實民意的切實表達途徑。網(wǎng)絡輿論僅僅限于網(wǎng)絡，對于那些并未真正接觸或使用網(wǎng)絡的人來說，是相對陌生和封閉的存在，載體的開放性與封閉性共存。

（二）國內(nèi)網(wǎng)絡輿論意見傳播過程的特征

1.網(wǎng)絡輿論主體：網(wǎng)民的非理性與理性交錯

在網(wǎng)絡輿論的形成和擴散過程中，網(wǎng)絡輿論主體既有立足于自身文化背景和保持客觀態(tài)度的理性剖析，也有趨于情緒化、感性化、激進化的非理性判斷。由于部分網(wǎng)絡輿論主體將網(wǎng)絡作為宣泄個人不滿的陣地，抑或由于網(wǎng)絡輿論主體的不冷靜和不負責，以及對社會公共事務和突發(fā)事件缺乏全面的了解和客觀的判斷，從而使意見流于主觀，甚至僅僅憑借自我的好惡，缺乏獨立的思考、深入的反思和嚴密的邏輯思維，不乏以訛傳訛者，亦不乏謾罵和惡意攻擊的意見。同時，網(wǎng)絡輿論主體中有人刻意挑戰(zhàn)權威，對主流意識形態(tài)和觀點采取逆反和調(diào)侃的態(tài)度，對傳統(tǒng)觀念持懷疑和排斥的意見，這些都是網(wǎng)絡輿論主體非理性的體現(xiàn)。

2.網(wǎng)絡輿論載體：傳播方式的可控性與難控性交錯

國內(nèi)網(wǎng)絡輿論載體在分類上，有聊天室、騰訊QQ、論壇、貼吧、博客（BLOG）、微博、微信等形式。這些形式在技術上是可控的，政府有關部門可以實現(xiàn)對這些傳播方式的監(jiān)管。但是，由于互聯(lián)網(wǎng)的隱蔽性和信息傳播的快速性、多層次性，網(wǎng)絡輿論可以迅速從一個論壇擴展到另一個論壇，亦可以由互聯(lián)網(wǎng)擴展到傳統(tǒng)媒體，由事情所在領域擴展到其他領域，再加上無法掌握主體的真實身份和真實態(tài)度，本體的難以預測，導致網(wǎng)絡輿論載體無法像傳統(tǒng)媒體那樣把關。言論的自由傳播乃至放大、變形，一個新聞很容易在短時間內(nèi)被多家網(wǎng)站轉(zhuǎn)載，被多處論壇評論。如此使得載體的可控性難度加大，無法立即有效地運用技術手段對非理性的行為作出控制和引導，技術進步和管理滯后交錯。

3.網(wǎng)絡輿論本體：虛擬性與真實性交錯、客觀性與主觀性交錯

網(wǎng)絡輿論本體作為一種民意表達的抽象概括，無疑是開放的、豐富的、分散的。圍繞著“郭美美炫富事件”、“躲貓貓事件”、鄧玉嬌案，網(wǎng)友對事情的真相窮追不舍，事情的原委終于浮出水面。進而，網(wǎng)絡輿論主體從不同角度、不同立場出發(fā)，或理性或感性，或理智或沖動，或思辨或偏激，或分析或批評，各抒己見，爭論不休，意見無法統(tǒng)一，參差不齊，充分體現(xiàn)了“意見的自由市場”這一網(wǎng)絡平臺的特征。無法否認許多網(wǎng)民針對社會公共事務表達著內(nèi)心深處的真實觀點，也在力求還原事情的真實面目，但是，網(wǎng)絡輿論在其蔓延和擴散的過程中，主體隱藏了身份，弱化了法律甚至是道德的約束，再加上“網(wǎng)絡推手”的加入，“水軍”的存在，使得意見作為網(wǎng)絡輿論本體，具有強烈的虛擬性色彩。由是意見的虛擬性與真實性雜糅。而且，一個事件發(fā)生后，最先發(fā)表的觀點，往往具有一定的導向性，抱著先入為主的觀點，主體往往會失去客觀性立場，人云亦云，或者從一開始就站在自己的立場形成主觀意見，進而形成輿論聲勢。于是輿論會呈現(xiàn)一邊倒的趨勢，導致認知的失實和網(wǎng)絡輿論本地流于主觀和激進。但是，隨著事件的發(fā)展，真相終究會被挖掘出來，網(wǎng)絡在不斷克服自身的缺陷，成為哈貝馬斯所提倡的公共領域，網(wǎng)絡輿論本體也會成為客觀的民意表達。

三、我國網(wǎng)絡輿論發(fā)展趨勢

我國網(wǎng)絡輿論載體與國際接軌的同時，網(wǎng)絡輿論自身也具有強烈的本土化特征。這些特征雖然是對立的、交錯的，但隨著技術的發(fā)展和網(wǎng)絡的凈化，未來我國網(wǎng)絡輿論將更多地呈現(xiàn)規(guī)范化的發(fā)展趨勢，并隨著主體的增加在社會輿論中發(fā)揮正面作用。

（一）我國網(wǎng)絡輿論主體的廣泛性和網(wǎng)絡輿論載體的開放性特征將繼續(xù)增強

回顧我國網(wǎng)絡媒體的發(fā)展歷程，在從即時通訊中的網(wǎng)絡輿論到社區(qū)媒體的興起，再到移動互聯(lián)輿論新時代，進而發(fā)展到微信、微視頻如日中天的今天，微時代、自媒體時代，網(wǎng)絡輿論載體逐步發(fā)展，網(wǎng)絡輿論進入移動化、互動化、即時化、平民化階段。隨之而來的，我國網(wǎng)絡輿論主體將逐漸打破局限性，社會主流人群的參與度必將提高。如今，越來越多的人加入到網(wǎng)絡輿論中來，越來越多的人借助網(wǎng)絡輿論參與國家和社會的治理，越來越多的人運用網(wǎng)絡輿論作為民主監(jiān)督的有力途徑。更大范圍的網(wǎng)民，也意味著網(wǎng)絡輿論主體不再局限于在現(xiàn)實生活中失意者和所謂的意見領袖、非主流人群，而是吸引各個階層的人群加入，網(wǎng)絡輿論主體的自由度將獲得全然的提高。移動化、即時化意味著網(wǎng)絡輿論載體的靈活開放，平民化代表著載體的封閉性將會不斷弱化。在網(wǎng)絡發(fā)表意見不再是網(wǎng)民茶余飯后的消遣，不再是精英者忙里偷閑的吐槽，而是更大范圍的網(wǎng)絡輿論主體可以隨時隨地地發(fā)表自己真實的意見，網(wǎng)民參與觀點交流、交鋒的主動性和積極性都將有所增強。

（二）我國網(wǎng)絡輿論主體的理性思維和網(wǎng)絡輿論本體的真實性特征將繼續(xù)增強

網(wǎng)絡媒體的發(fā)展必將引起更多網(wǎng)民的參與，這無疑會擴展民眾表達意見的渠道，進而促進民主意識的增強，經(jīng)濟社會的高速發(fā)展也會促進話語權的有效實現(xiàn)。而且，隨著網(wǎng)絡輿論的發(fā)展，對話語權的爭奪已非網(wǎng)絡輿論主體發(fā)表意見的初衷。隨著社會主流人群成為網(wǎng)絡輿論主體的可能性的提高，民眾受教育程度的整體提高和公民意識的覺醒，理性思維和社會責任意識將成為網(wǎng)絡輿論陣地的出發(fā)點和落腳點，網(wǎng)絡輿論主體的理性思維將逐步壓倒非理性、沖動情緒，網(wǎng)絡輿論會逐步趨向于民意。

主體的自由性必將帶來本體的多樣性。但是，隨著社會主流群體的加入，大部分網(wǎng)絡輿論主體的基本立場、思想觀點、價值取向以及表達方式都將隨之代表時代潮流?！耙庖婎I袖”、“負面輿論”以及以往網(wǎng)絡輿論本體對官方言論、主流觀點、精英人群所持的懷疑態(tài)度，在在深入思考、知性分析面前，也將會孤立無援。網(wǎng)絡輿論本體將呈現(xiàn)去情緒化、去感性化、去偏激化、去片面化傾向。網(wǎng)絡固然是宣泄情緒的場所，更是大家冷靜表達民情民意的平臺。由此，網(wǎng)絡輿論本體也將減少虛擬性、從眾性、主觀性因素，凸顯客觀性和真實性。

（三）我國網(wǎng)絡輿論客體的多元性和網(wǎng)絡環(huán)境的規(guī)范性特征將繼續(xù)增強

網(wǎng)絡輿論主體范圍的擴大，自由度的增加，網(wǎng)民關注點的差異必將導致網(wǎng)絡輿論客體的豐富多樣。再加上網(wǎng)絡輿論載體將日漸開放和多元，不可控的因素越來越多，對于監(jiān)管部門而言壓力將持續(xù)加大。但是，為跟上網(wǎng)絡輿論發(fā)展的步伐，政府部門的輿論引導能力、制度體系建設和對網(wǎng)絡危機的處理能力都要進一步增強。一方面，政府要加大對網(wǎng)絡輿論的非理性因素、虛擬性特征、偏激認知的引導力度，正確利用網(wǎng)絡輿論，發(fā)揮網(wǎng)絡輿論對社會的監(jiān)督作用，依靠網(wǎng)絡平臺推進服務型政府建設，傳播先進文化，弘揚主旋律，使得網(wǎng)絡輿論從主體、客體、載體到本體，分別消除各自的負面特征，化消極因素為積極因素，能夠主張和維護公共利益，為促進社會和諧發(fā)揮作用。

總之，網(wǎng)絡使得公眾獲得了前所未有的輿論空間和話語權的自由，雖然當前我國網(wǎng)絡輿論各基本構成要素各自的特征錯綜復雜，但是隨著網(wǎng)絡輿論技術手段和傳播速度的不斷發(fā)展，隨著網(wǎng)絡輿論主體參政議政意識、政治意識和責任意識的不斷增強，隨著政府的管理能力的逐步提高，網(wǎng)絡輿論將穩(wěn)步走向凈化與規(guī)范。網(wǎng)絡輿論對社會的監(jiān)督作用，對正能量的傳播作用將得到最大程度的發(fā)揮，網(wǎng)絡輿論勢必步入良性發(fā)展的軌道。

［1］陳力丹.輿論學—輿論導向研究［M］.北京，中國廣播電視出版社，1999.

［2］王彥超，任春曉.關于網(wǎng)絡傳播時代話語權問題的思考［N］.人民網(wǎng)-傳媒頻道，2009-06-12.

［3］柯緹祖.網(wǎng)絡輿論特點研究［J］.紅旗文稿，2011-08-10.

［4］王璜，陳正輝.略論網(wǎng)絡輿論及其引導［J］.揚州大學學報，2007，（3）.

（責任編輯陳文興）

G206.7

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1671-0681（2015）02-0095-04

柳衛(wèi)民（1972-），男，湖北黃陂人，碩士，湖北警官學院副教授。研究方向：思想政治、警察教育、警察法學。

2014-09-23