汪 嵐

（寧波市圖書館，浙江 寧波 315010）

當(dāng)今世界正發(fā)生著人類有史以來最為迅速、廣泛、深刻的變化，信息和信息技術(shù)正以其特有的力量，越來越深刻地影響著政治、經(jīng)濟(jì)、文化的發(fā)展。面對建設(shè)重任，城市管理者和建設(shè)者越來越需要更快更好地知情決策，以駕馭日益復(fù)雜的局勢。在這風(fēng)云激蕩、瞬息萬變的時(shí)代，知情決策與信息的關(guān)聯(lián)度越來越強(qiáng)，很多城市管理者深深感到“離開信息就無法工作”，因此，做好信息參考咨詢服務(wù)具有重要意義。

圖書館在眾多的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)中，其優(yōu)勢地位是眾所周知的。圖書館擁有豐富的信息資源，利用圖書所包含知識信息的系統(tǒng)、完整、嚴(yán)密、準(zhǔn)確以及深入的特點(diǎn)，為讀者提供比較系統(tǒng)、全面的信息，達(dá)到深、全、準(zhǔn)的服務(wù)水準(zhǔn)；利用報(bào)紙、期刊等連續(xù)出版物出版周期短、報(bào)道及時(shí)、內(nèi)容豐富、覆蓋面廣等特征，為讀者提供快、新、廣的信息服務(wù)。利用數(shù)據(jù)庫海量信息和便捷的查詢模式，為讀者提供個(gè)性化信息服務(wù)。

2012年4月，寧波市圖書館充分發(fā)揮信息資源優(yōu)勢，全面收集各大媒體關(guān)于城市建設(shè)、文化發(fā)展和寧波本市發(fā)展的新聞報(bào)道及評論，全新創(chuàng)刊推出信息文摘類刊物《天一文薈》。至今已成功編輯出版70期，摘錄文章11000余篇，發(fā)行70000余份。三年來，《天一文薈》不斷改進(jìn)、完善和拓展，為城市的決策者和研究者提供決策參考，贏得了各個(gè)部門、各級領(lǐng)導(dǎo)、專家的一致認(rèn)同和贊許，刊物影響力、美譽(yù)度、傳播力不斷提升，被讀者親切地譽(yù)為“三上書”，即案上、車上、枕上的隨身書。

1 精心策劃，打造刊物影響力

《天一文薈》從創(chuàng)辦之初，就確立了“匯聚天下，薈萃思想”的宗旨，刊物立足于傳播信息、弘揚(yáng)文化、分享智慧、反映城市思想律動(dòng)與人文精神，為城市決策者和研究者提供內(nèi)部決策信息參考?！短煲晃乃C》的閱讀對象定位為寧波市委市政府四套領(lǐng)導(dǎo)班子、市委市府局級干部、高校領(lǐng)導(dǎo)、新聞媒體及省相關(guān)部門。

根據(jù)閱讀對象的需求分析，經(jīng)過精心策劃，將刊物設(shè)置為四個(gè)欄目：“城市之間”、“文化文摘”、“看寧波”和“新書架”。“城市之間”是瞭望窗。在城市快速發(fā)展和全面轉(zhuǎn)型中，不管是城市管理者、建設(shè)者還是生活者都會遇到外在的困難和內(nèi)心的困惑。他山之石，可以攻玉。欄目摘錄了國內(nèi)外城市建設(shè)與管理的新理念、新思路、新做法，供讀者觀察、辨別、思考、借鑒。“文化文摘”是傳播臺。文化是城市之魂。文化品質(zhì)影響著一個(gè)人乃至一個(gè)城市的生活方式、發(fā)展品位、未來選擇。欄目汲取了關(guān)于文化的闡述與探索，促進(jìn)城市文化大發(fā)展和大繁榮?！翱磳幉ā笔峭敢曠R。欄目通過外地媒體的眼睛遠(yuǎn)距離回望寧波，寧波的哪一些會吸引關(guān)注的目光，媒體眼睛中的寧波是什么樣的？再是對寧波的歷史文化作個(gè)回眸。“新書架”則為所有愛讀書的人推薦不可錯(cuò)過的好書或難得一見的好文章。縱觀四欄目，城市是標(biāo)是表，文化是本是里，而寧波則是源是根。

《天一文薈》每期編輯前都進(jìn)行精心策劃，圍繞近期重點(diǎn)熱點(diǎn)，捕捉國內(nèi)外重大決策信息和發(fā)展信息，不斷推出具有影響力的專題，對寧波發(fā)展振興和破解寧波未來發(fā)展難題提供了重要的參考價(jià)值?！短煲晃乃C》專題策劃堅(jiān)持“四個(gè)結(jié)合”。即理論探索、決策咨詢和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)相結(jié)合；國內(nèi)信息、國外信息和本地信息相結(jié)合；正面評論和負(fù)面觀點(diǎn)相結(jié)合；實(shí)用性和思想性相結(jié)合。精心的策劃，獲得了讀者的好評和贊揚(yáng)。如第9期“城市內(nèi)澇”專題，受到了市委宣傳部領(lǐng)導(dǎo)的肯定，作為市委宣傳工作的要點(diǎn)而被采用。

2 精選精編，提升刊物競爭力

事物無論載體方式如何變化，它所承載的內(nèi)容永遠(yuǎn)是其發(fā)展的核心。因此，著力抓好內(nèi)容建設(shè)，做到精選精編，全面提升《天一文薈》的核心競爭力。

2.1 范圍廣。城市發(fā)展涉及方方面面，刊物提供的信息也具有廣泛性。一是全方位。通過檢索30多個(gè)數(shù)據(jù)庫，翻閱2300余種期刊，凡是城市發(fā)展涉及的領(lǐng)域，都是圖書館信息開發(fā)、收集研究的資源。二是多角度。橫看成嶺側(cè)成峰，要從不同側(cè)面反映城市發(fā)展，反映整體面貌，既反映城市發(fā)展情況、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，又反映存在的問題、困難。三是多樣性。既反映正面的經(jīng)驗(yàn)、成績，又反映反面的缺點(diǎn)、教訓(xùn)。刊物的《看寧波》欄目就是從外地媒體的不同角度觀察寧波，既有正面報(bào)道，又有負(fù)面評論。

2.2 內(nèi)容新。信息的新鮮度越高，價(jià)值越大。發(fā)掘讀者最關(guān)心的問題，能保持信息內(nèi)容的新鮮性。一是貫徹執(zhí)行各種政策、法規(guī)中發(fā)生的重大問題；二是社會普遍關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題。如：房價(jià)、醫(yī)療、治安、上學(xué)、就業(yè)、廉政建設(shè)等。三是傾向性、苗頭性以及突發(fā)性、偶然性的問題。在“新”字上做文章；在“預(yù)”字上下工夫，為讀者進(jìn)行更多的超前思考、超前調(diào)查、超前服務(wù)。如第15期“鬧文化”專題，因其新穎的觀察角度，而備受讀者好評。

2.3 材料實(shí)。收集和提供的信息反映客觀事物的全貌和本質(zhì)，做到內(nèi)容翔實(shí)，表述準(zhǔn)確。真實(shí)準(zhǔn)確是刊物的生命，只有真實(shí)準(zhǔn)確，才能保證領(lǐng)導(dǎo)決策的科學(xué)性、正確性。同時(shí)，在信息的加工整理上，真實(shí)反映先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，真實(shí)反映問題。

2.4 傳遞快。信息的生命在于流動(dòng)，它流動(dòng)的速度越快，在實(shí)踐中獲得的效益就越高。一條重要的信息，如果能夠及時(shí)傳達(dá)給讀者，并為讀者所采用，就能發(fā)揮很大的社會效益；如果延誤了時(shí)間，時(shí)過境遷，再掌握這條信息，就起不到應(yīng)有的作用。在信息的捕捉上，編輯人員反應(yīng)靈敏，快捷；在信息加工上快節(jié)奏，傳遞上快速度，盡量縮短信息的流動(dòng)時(shí)間。

2.5 文字簡?，F(xiàn)代社會人們事務(wù)繁忙，所以刊物提供的信息都是言簡意賅，文字簡煉，開門見山，不講空話、廢話，內(nèi)容也不過于詳細(xì)，但敘事完整，讀者能夠用較短的時(shí)間獲得更多的信息。

2.6 校刊準(zhǔn)。精確校對刊物，一字一句、一個(gè)標(biāo)點(diǎn)一個(gè)符號地校，決不發(fā)生絲毫差錯(cuò)，每期出品前，至少校對六遍。

3 精益求精，鑄就刊物生命力

質(zhì)量是刊物的生命，是刊物成長進(jìn)步的基石，能否表現(xiàn)出勃勃生機(jī)和擁有發(fā)展前景，關(guān)鍵取決于刊物的質(zhì)量。《天一文薈》十分注重品質(zhì)，每期編輯完成后都會進(jìn)行總結(jié)，提出改進(jìn)方案，力求精益求精，不斷提升刊物質(zhì)量。

3.1 內(nèi)容精煉。讀者除了需要原始、分散的信息外，還迫切需要經(jīng)過歸納總結(jié)的信息。因信息來源渠道不同、時(shí)間及內(nèi)容不同，有些信息不全，有些信息已經(jīng)滯后，編輯人員圍繞同一主題，將幾條信息或幾十條、幾百條信息整理、歸納、提煉成有深度和廣度的綜合性信息專題，加強(qiáng)信息的系統(tǒng)性和可借鑒性。

3.2 互動(dòng)暢通。為更好地服務(wù)讀者，刊物建立了暢通的讀者反饋渠道，設(shè)立專門郵箱，開通讀者QQ群、讀者服務(wù)電話，及時(shí)接收讀者反饋信息?？锩恳黄谥谱饕粡埮溆芯涝娋洚嬅娴墓?jié)氣書簽，書簽背后留有聯(lián)系方式，為刊物與讀者之間架起了溝通的橋梁。此外，刊物還進(jìn)行了讀者調(diào)查，分發(fā)“征求意見表”，根據(jù)讀者的意見和建議，進(jìn)行積極改進(jìn)，力求出精品。

3.3 形式新穎?！短煲晃乃C》在一年的辦刊實(shí)踐中逐漸確立沉穩(wěn)而質(zhì)樸的版面風(fēng)格?？锊捎昧?1*21開本，便于讀者攜帶翻閱。淡黃的紙張讓讀者閱讀起來更舒適，10號方正黑體和適中的間距讓文字更清晰，兩欄的排版設(shè)計(jì)讓讀者閱讀更為方便。文章標(biāo)題突出，重點(diǎn)內(nèi)容加粗標(biāo)識，讀者能迅速捕捉到文章的要點(diǎn)。根據(jù)文章內(nèi)容刊物還選用富于張力、角度新穎且與文章內(nèi)容密切相關(guān)的圖片，以增強(qiáng)文章的可讀性與感染力。如“寧波舊影”欄目就是以照片、新聞版畫為主，附以簡短文字，因呈現(xiàn)寧波舊時(shí)景象而尤其受到讀者歡迎。

3.4 發(fā)行及時(shí)。《天一文薈》為半月刊，為避開節(jié)假日，設(shè)定每月的10日、25日為出品日。每期刊物出品后，第一時(shí)間裝袋、寫址，及時(shí)送達(dá)領(lǐng)導(dǎo)信箱。為確保發(fā)行準(zhǔn)確無誤，定期核對寄送名錄，根據(jù)崗位變動(dòng)情況及時(shí)做出調(diào)整。此外，在寧波“兩會”期間，積極籌備?？騾⒓訒h的代表委員贈(zèng)閱刊物，不斷擴(kuò)大傳播影響力。

4 精英團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)刊物創(chuàng)造力

高質(zhì)量的刊物，歸根結(jié)底要靠一支素質(zhì)優(yōu)良的編輯隊(duì)伍?！短煲晃乃C》編輯部人員主要由兩位研究生和一位本科生組成，他們觀念新、業(yè)務(wù)熟、有敬業(yè)精神，熟練掌握現(xiàn)代化信息檢索技術(shù)，有敏銳的信息意識、良好的信息吸收能力和全新的觀念。此外，刊物聘請幾位資深的政府工作人員、學(xué)者、媒體工作人員為顧問，進(jìn)一步增強(qiáng)刊物的實(shí)力?？镞€在全館范圍內(nèi)挑選高素質(zhì)、多學(xué)科背景的10名職工組成信息采集組，定期采集一定數(shù)量的信息，充實(shí)編輯人員的信息來源，截止目前已有1000余篇被采用。為保證刊物準(zhǔn)時(shí)出品，編輯人員經(jīng)常放棄節(jié)假日、年休假，甚至利用晚上時(shí)間加班完成任務(wù)。高素質(zhì)的編輯隊(duì)伍確保了刊物的高品質(zhì)。

5 《天一文薈》的成效

三年多來，寧波市圖書館在打造“天一文薈”這一文化品牌的過程中，以內(nèi)容豐富、形式多樣、傳播有效、導(dǎo)向明確為突出特色，積極探索文化品牌打造提升的新路，不斷擴(kuò)大發(fā)行傳播影響力，致力于提升寧波城市發(fā)展和文化繁榮，取得了一些成效和亮點(diǎn)。

5.1 提供黨政機(jī)關(guān)決策信息參考。對領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)來說，正確的決策，是做好一切工作的前提和基礎(chǔ)。當(dāng)前，社會問題和矛盾越來越多，增加了決策的難度，同時(shí)對決策者的要求也越來越高，《天一文薈》為領(lǐng)導(dǎo)提供了大量決策參考信息，使之贏得主動(dòng)，把握先機(jī)，創(chuàng)新思路。市政府秘書長陳國強(qiáng)在讀過一期后，主動(dòng)索要以往每一期；市教育局領(lǐng)導(dǎo)在仔細(xì)閱讀后，來電提出了改進(jìn)的建議；市紀(jì)委、市外經(jīng)貿(mào)委、市委政策研究室等領(lǐng)導(dǎo)均來電表示贊揚(yáng)和肯定，更有讀者在工作變動(dòng)之后要求更改刊物寄送地址。

5.2 成為展示城市文化的窗口?？飶奈幕嵌韧敢暢鞘形幕屪x者了解寧波文化、挖掘文化底蘊(yùn)、透視文化現(xiàn)象、解讀文化事件，從而涌動(dòng)、激躍、沉淀文化思想，引領(lǐng)社會文化之先。

5.3 擴(kuò)大了圖書館的社會影響力，提升了圖書館形象。圖書館直接為黨政領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息服務(wù)，顯示了圖書館自身的優(yōu)勢，改變了人們腦海中圖書館服務(wù)僅局限于借還書的印象，使他們認(rèn)識到圖書館在社會活動(dòng)中的重要地位及作用，帶動(dòng)社會各界對圖書館的信息需求。副市長洪嘉祥在兩會期間對《天一文薈》表示出了極大興趣，并留下地址要求定期寄送。

5.4 鍛煉了圖書館高層次服務(wù)的人才隊(duì)伍。每月兩期的出刊，充分發(fā)掘了編輯潛能，使之在實(shí)踐中不斷成長，不斷提高。編輯人員的政治敏感度增強(qiáng)了，信息收集、整合、歸納、提煉能力得到了提升，文字編輯和加工能力也日益提高。市委政策研究室朱金茂主任在接觸了《天一文薈》之后，提出要求定制“生態(tài)城市”信息服務(wù)專題，編輯部在完成刊物的同時(shí)，為市委政策研究室撰寫了一份2萬余字的信息材料，供市委領(lǐng)導(dǎo)參考?！短煲晃乃C》培養(yǎng)了圖書館高層次服務(wù)的人才隊(duì)伍，同時(shí)也使圖書館的信息服務(wù)水平上了一個(gè)新的臺階。

一位讀者曾這樣說過，《天一文薈》好像隱藏在某個(gè)角落，靜靜地發(fā)出某種聲音，那種聲音不強(qiáng)大，卻很有份量。打開一期《天一文薈》，在每一篇短短的文字中，撲面而來的是深邃的哲思、尖銳的觀點(diǎn)與厚重的文化解讀。這種思想散發(fā)著一種魅力，吸引著讀者的目光。

〔1〕李顏.圖書館信息服務(wù)創(chuàng)新研究〔J〕.科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì), 2015 （3） : 73 - 75

〔2〕夏南強(qiáng).網(wǎng)絡(luò)融合環(huán)境下信息服務(wù)研究的思考〔J〕.情報(bào)理論與實(shí)踐, 2010 （7） : 170 - 171

〔3〕張發(fā)亮.中美圖書館虛擬參考咨詢的差距及啟示〔J〕.圖書館學(xué)研究, 2010 （2） : 82 - 85

〔4〕趙凡.美國大學(xué)圖書館信息服務(wù)的進(jìn)展及啟示〔J〕.圖書館建設(shè), 2013（1） : 62 - 65

〔5〕王火青.個(gè)性化定制服務(wù)：圖書館信息服務(wù)的創(chuàng)新 〔J〕.圖書館論壇, 2014（8）:133-136