范并思，王巧麗

閱讀推廣的管理自覺*

范并思，王巧麗

閱讀推廣已發(fā)展成為圖書館的一種主流服務，需要圖書館管理者自覺進行管理。圖書館行業(yè)管理者需要將閱讀推廣納入行業(yè)宣言或核心價值、戰(zhàn)略或政策類文獻，應在圖書館管理中對閱讀推廣進行頂層設計，在服務方向的把握、服務項目的策劃、服務資源的組織等一系列問題上進行統(tǒng)籌規(guī)劃和總體部署，并堅持圖書館對閱讀推廣的主導。

閱讀推廣 圖書館管理 管理自覺

1 閱讀推廣需要管理自覺

閱讀推廣是一種新型的圖書館服務。同所有新型服務一樣，當閱讀推廣處于萌芽狀態(tài)，或處于其他主流服務的從屬地位時，管理者的管理一般是放任的自發(fā)管理。而當該服務成為一種主流服務時，就需要管理者進行管理變革，從自發(fā)管理轉向自覺管理。面對閱讀推廣的快速發(fā)展，圖書館管理者若無法變自發(fā)管理為自覺管理，就不能引領圖書館服務的深化，甚至可能成為新型服務的阻力。近年筆者在調研圖書館閱讀推廣時最深切的感受是：圖書館閱讀推廣需要管理自覺。

目前開展閱讀推廣的重要性已經為廣大圖書館管理者所認識，閱讀推廣活動已成為公共圖書館服務創(chuàng)新的最大亮點。當前圖書館服務變革的一個重要趨勢是文獻借閱服務的地位逐漸下降，而以活動方式呈現的閱讀推廣服務地位上升。閱讀推廣發(fā)展初期，圖書館管理者的管理驅動力來自兩方面：一是館領導因為上級有要求、同行有榜樣，加上面臨服務指標的壓力，因而需要組織館內相關人員進行圖書館服務周/服務月或各種節(jié)日活動的設計，并配備相應的資源，推動閱讀推廣；二是一線員工出于工作熱情或個人興趣，將閱讀推廣活動引入服務，圖書館管理者滿足員工提出的資源投放要求，推動閱讀推廣。圖書館管理者順應閱讀推廣服務潮流，支持閱讀推廣服務，可稱為優(yōu)秀的圖書館管理者。但當閱讀推廣作為圖書館一項新型服務的地位已經確立，閱讀推廣不再僅僅是新書推薦等圖書館借閱服務的附屬項目，而是發(fā)展成為一種與文獻借閱服務和信息服務并列的主流服務之時，圖書館閱讀推廣就具有與以往傳統(tǒng)的圖書館服務截然不同的特點，比如大型閱讀推廣活動對管理者提出了活動策劃與實施保障的管理要求，日?；拈喿x推廣要求管理者對場地、設備、人力資源進行統(tǒng)籌規(guī)劃。這些新的特點不但對圖書館學理論研究提出新的挑戰(zhàn)，也對圖書館管理者提出了全新的要求。

閱讀推廣管理自覺的含義是：對圖書館事業(yè)的宏觀管理者，如圖書館主管部門、圖書館行業(yè)組織，需要將閱讀推廣作為圖書館的主要服務項目，納入圖書館行業(yè)的核心價值、職業(yè)倫理，以及其它行業(yè)類宣言、聲明文件中，并在圖書館服務的預算、控制、考核、評估等方面加入閱讀推廣指標等；對圖書館服務的微觀管理者，如圖書館館長、大型圖書館的部門負責人，則需要將閱讀推廣納入圖書館發(fā)展戰(zhàn)略，制定有益于推動閱讀推廣的圖書館核心價值和服務政策，建立適應開展閱讀推廣活動的服務空間，配備閱讀推廣活動所需設施設備，更加主動地進行閱讀推廣人力資源的設計與建設，對閱讀推廣的策劃、資源、品牌等進行頂層設計。

為推動全民閱讀，更好地履行圖書館推廣全民閱讀的社會使命，圖書館管理者需要改變原有管理理念，將閱讀推廣納入管理視野，對閱讀推廣進行頂層設計，圖書館管理者應給予閱讀推廣更加自覺的管理。

2 自覺確立閱讀推廣的理念與政策

2.1 在宣言、核心價值與職業(yè)倫理中體現閱讀推廣

圖書館閱讀推廣的發(fā)展，表面看是服務項目的變化，比如閱覽室的寧靜、私密的文獻外借閱覽變成故事會、知識競賽等略有些喧囂的動態(tài)化活動，實質上這種服務項目變化的背后是圖書館服務理念的新發(fā)展與新變化。圖書館服務的一個重要發(fā)展趨勢是：關注特殊人群的服務，或者說從對所有人一視同仁的普遍均等服務朝著向特殊人群提供傾斜性的特殊服務的方向發(fā)展。圖書館服務中的特殊人群是指那些無法接受圖書館常規(guī)服務的人群，他們或者對閱讀缺乏興趣，或者閱讀有困難。閱讀推廣作為新型的圖書館服務，最主要目標是使不喜歡閱讀的人喜歡閱讀，使不善于閱讀的人學會閱讀，使閱讀有困難的人克服閱讀的障礙。這種基本理念要求圖書館管理者重新審核圖書館的核心價值與職業(yè)倫理體系，將閱讀推廣帶來的新理念納入表達圖書館服務理念的文獻，如圖書館的宣言類文獻、核心價值與職業(yè)倫理類文獻，使閱讀推廣成為現代圖書館理念的組成部分。

許多國際、國家和地方圖書館組織均在宣言、核心價值等文獻中強調圖書館對閱讀與終身學習的支持。國際圖聯(lián)《公共圖書館宣言》多處提及閱讀推廣，強調公共圖書館要“為個人和社會群體的終生學習、獨立決策和文化發(fā)展提供基本的條件”；在宣言的“圖書館使命”陳述中，有“從小培養(yǎng)和加強兒童的閱讀習慣”等3個使命涉及閱讀、學習或掃盲[1]。國際圖聯(lián)《信息社會燈塔：關于信息素質和終身學習的亞歷山大宣言》稱：“信息素養(yǎng)和終生學習是信息社會的燈塔，照亮了信息社會發(fā)展、繁榮和走向自由的進程?！盵2]在美國圖書館協(xié)會公布的核心價值中，第4條款是“教育與終身學習”，該條款的解釋為：“美國圖書館協(xié)會促進了創(chuàng)建、維護和提升學習型社會，鼓勵其成員與教育工作者、政府官員，以及聯(lián)盟組織合作，發(fā)起并支持全面的努力，以確保學校圖書館、公共圖書館、大學和專業(yè)圖書館在每一個社區(qū)進行合作，為所有人提供終身學習服務?！盵3]中國圖書館學會《圖書館服務宣言》也寫入了閱讀推廣：“圖書館努力促進全民閱讀。圖書館為公民終身學習提供保障，促進學習型社會的建設?！盵4]

部分圖書館頒布的核心價值或使命類文獻中也包含閱讀推廣理念。美國納特利免費公共圖書館核心價值第4條款為：“致力于素養(yǎng)和學習：我們幫助人們成為可終生獨立學習的人，選擇和提供支持所有學習者的不同需求的資源，以及使人們精神愉悅的資源?！盵5]加拿大渥太華公共圖書館核心價值中包括“熱愛閱讀：我們培養(yǎng)所有年齡段的人閱讀的喜悅”[6]。美國北卡羅來納威爾明頓大學圖書館核心價值將“學習”列為第1條款：“學習：我們把學習作為所有人的公共品質，并持續(xù)為之努力。我們提供信息資源、技術和良好的學習空間，對學生提供指導。作為一個學習型組織，我們力求不斷改進和創(chuàng)新我們對大學的貢獻。”美國紐瓦克公共圖書館的“使命”宣稱：“紐瓦克公共圖書館是社會生活和學習充滿活力的中心，為各年齡段的人提供豐富他們生活的各種機會。圖書館鼓勵和支持所有的人發(fā)現閱讀的樂趣，實現教育目標，追求預定的終身學習。圖書館提供最新的、準確的信息，多樣化的館藏，在教學中使用技術和資源，支持研究人員創(chuàng)造新的知識?！盵7]

使閱讀推廣成為圖書館服務理念的組成部分，不僅要在圖書館的各類文件中體現閱讀推廣，更重要的是用圖書館的核心價值與職業(yè)倫理指導圖書館的閱讀推廣服務。

閱讀推廣是符合圖書館核心價值與職業(yè)倫理的圖書館服務，但并非所有被稱為閱讀推廣的活動都符合圖書館的核心價值或職業(yè)倫理。有些圖書館在向兒童讀者推薦讀物時，名為推薦經典，實則推薦糟粕。比如，有圖書館的閱讀推廣材料中包括“郭巨埋兒”的二十四孝故事，完全忽視這類故事與現代社會核心價值的沖突；有些圖書館設計的閱讀項目朝優(yōu)勢人群傾斜，如參加者需要支付較大置裝費用的兒童閱讀劇表演，低收入人群的孩子很難有條件參與。對這些違背圖書館核心價值的閱讀推廣項目，不論其效果看上去有多么好，都不是圖書館人應追求的。

2.2 在圖書館戰(zhàn)略與政策中體現閱讀推廣

在閱讀推廣發(fā)展的早期，圖書館管理者很少干預。隨著圖書館事業(yè)發(fā)展，閱讀推廣在圖書館的地位日益提高。閱讀推廣不僅是圖書館面向兒童和特殊人群服務的主要手段，也是圖書館服務創(chuàng)新的主要領域。積極發(fā)展閱讀推廣服務可以改變圖書館服務的沉悶，使圖書館服務變得更主動、更生動、更有人文關懷，從而更自如地應對信息化環(huán)境帶來的挑戰(zhàn)。這要求圖書館事業(yè)管理和圖書館管理者在發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃中明確閱讀推廣的地位，主動干預閱讀推廣的發(fā)展。

在圖書館事業(yè)管理領域，2003年英國文化、媒體和體育部發(fā)布的戰(zhàn)略文獻《未來的框架：下一個十年的圖書館、學習和信息》明確指出：“閱讀是所有文化和社會活動的首要任務?！盵8]國際圖聯(lián)大都市圖書館委員會將“推廣活動”作為圖書館服務4個新指標之首。對照這些管理思路，我國圖書館事業(yè)管理者需要更加自覺地管理閱讀推廣，在圖書館戰(zhàn)略與服務政策的制定、圖書館服務體系的設計和圖書館服務評估等方面體現前瞻性的思維。

我國文化部在2013年制定的第五次公共圖書館評估定級指標中增加了“閱讀推廣活動”指標，在2012-2014《文化發(fā)展統(tǒng)計公報》[9]列出的圖書館服務數據中有公共圖書館全年為讀者舉辦各種活動次數。由于公共圖書館的“活動”主要包括圖書館宣傳和閱讀推廣兩大類型，這一統(tǒng)計指標在某種程度上體現了管理部門對閱讀推廣的管理自覺。但也應看到，在上述統(tǒng)計公報數據指標中，借閱類數據包括公共圖書館發(fā)放借書證數、總流通人次數、書刊文獻外借冊次和外借人次數等4個指標，而閱讀推廣只有“半個”指標，閱讀推廣的地位遠不能與文獻借閱服務相比。特別是在文化部發(fā)布的《全國公共圖書館事業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》中，列出的發(fā)展目標包括設施網絡覆蓋城鄉(xiāng)、服務網絡惠及全民、數字圖書館建設與服務加快推進、文獻資源保障能力不斷提高、人才隊伍建設有效加強、法制保障體系日益健全、管理體制機制改革創(chuàng)新等7大目標，但沒有閱讀推廣；列出的公共圖書館事業(yè)發(fā)展13個主要指標，也沒有推廣活動類指標[10]。以上情況表明，在我國公共圖書館主管部門發(fā)展戰(zhàn)略中還沒有閱讀推廣的位置。

在圖書館管理政策領域，管理者為圖書館發(fā)展制定戰(zhàn)略規(guī)劃是體現管理自覺的重要方面。近年國外圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃中與閱讀推廣相關的內容一直在增加。比如，美國范伍德市紀念圖書館在2013-2018戰(zhàn)略規(guī)劃中提出“培養(yǎng)所有年齡、各種文化的人的閱讀興趣”[11]；艾迪生公共圖書館在戰(zhàn)略規(guī)劃中稱自己的使命是培養(yǎng)對閱讀的熱愛，推動終身學習[12]。在我國，很多圖書館的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃基本沒有出現閱讀推廣內容。大多數圖書館仍盯著文獻資源保障、數字化網絡化建設、館舍與設備升級、隊伍中學歷職稱結構改善等規(guī)劃自己的發(fā)展。即使涉及閱讀，也是在傳統(tǒng)圖書館服務框架下談閱讀，是借閱類服務而非以推廣活動為主體的閱讀推廣服務。

在閱讀推廣發(fā)展最好的地區(qū)，圖書館管理者開始嘗試將閱讀推廣納入發(fā)展規(guī)劃。比如，《廣州圖書館2011-2015年發(fā)展規(guī)劃》[13]在“愿景”中寫入“豐富閱讀生活”“促進閱讀”；在“使命”中寫入“促進各年齡群體培養(yǎng)和保持閱讀習慣，營造良好的社會閱讀氛圍，使閱讀成為公眾生活中不可或缺的一部分”；在“目標”中將“促進社會閱讀和全民終身學習”作為第二個主要目標，該目標所包含的策略有：(1)實施專項計劃，促進社會閱讀；(2)激發(fā)兒童閱讀興趣，培養(yǎng)兒童從小閱讀的習慣；(3)引導青少年閱讀行為，培養(yǎng)青少年自主學習、獲取信息的能力；(4)支持成年人學習，為其獲取職業(yè)發(fā)展所需資源與技能提供幫助；(5)幫助老年人善用閑暇，豐富閱讀生活。這一規(guī)劃很好地體現了廣州圖書館管理者對閱讀推廣的管理自覺。

3 做好閱讀推廣的頂層設計

閱讀推廣作為圖書館一項新型服務，給圖書館管理帶來許多新的管理問題，圖書館管理者要積極應對“活動化、碎片化的服務給圖書館管理與服務提出的新課題”[14]，才能有效推動閱讀推廣的健康發(fā)展。管理者對閱讀推廣不能聽之任之，任其自行發(fā)展，而是要干預閱讀推廣，促進其發(fā)展。但僅僅具有這種態(tài)度，還不能稱為管理自覺。閱讀推廣的管理自覺還要求圖書館管理者在圖書館日常管理中對閱讀推廣進行頂層設計，在服務方向的把握、服務項目的策劃、服務資源的組織等一系列問題上進行統(tǒng)籌規(guī)劃和總體部署，使閱讀推廣服務納入圖書館服務的總體，成為適應圖書館服務新發(fā)展、體現圖書館服務理念與價值的一種服務。

3.1 閱讀推廣對象的定位

閱讀推廣的管理自覺要求圖書館管理者針對不同的目標人群，前瞻性地設計、策劃和組織閱讀推廣項目。

現代圖書館服務追求對所有人的普遍均等服務，閱讀推廣作為一種圖書館服務模式也不應該例外。在圖書館服務實踐中，閱讀推廣有許許多多的品種，幾乎可以覆蓋所有人群。因此，很多管理者忽略了閱讀的目標人群定位，管理中只關注閱讀推廣活動參與者的數量，以及參與者對于服務的評價。

就圖書館服務原理而言，閱讀推廣是一種主要針對特殊人群的服務。圖書館服務中的特殊人群是指那些無法接受常規(guī)圖書館服務的人群。近年閱讀推廣之所以在圖書館迅速發(fā)展，一方面由于社會閱讀意愿與能力下降，全社會對閱讀的關注度上升，圖書館需要為推動全民閱讀作出貢獻；另一方面圖書館人意識到通常意義上的普遍均等服務無法真正惠及特殊人群，圖書館需要創(chuàng)新服務模式，更有效地為特殊人群服務。閱讀推廣則是針對特殊人群推出的最重要的服務模式。

圖書館閱讀推廣主要是以活動化方式進行。活動化的服務較之靜態(tài)的借閱服務，服務成本較高，惠及人群較少，服務過程甚至可能會對其他讀者的閱讀行為產生干擾。比如，一場故事會或繪本講讀，讀者或許只有10-20人，講故事和現場組織的圖書館員需要2人，講故事者還要事先備課。有些故事會為吸引讀者，還要準備獎品。講故事過程產生的聲音可能會使在附近安靜閱讀的讀者產生不悅。因此，盡管聽故事的讀者對故事會效果評價很好，圖書館卻需要更客觀地評價這種服務，或者說為這種服務尋找理論支撐。此外，以往圖書館被譽為民主社會的保障，是因為圖書館保持服務價值中立，圖書館員將文獻有序保管，全面開放，任由讀者自由選擇閱讀內容。但閱讀推廣活動由圖書館員選擇內容，并通過各種方式推送給讀者，這就需要為閱讀推廣尋找理論支撐。就全球圖書館事業(yè)發(fā)展態(tài)勢而言，高成本的偏離價值中立原則的閱讀推廣服務之所以受到圖書館人普遍關注，是因為閱讀推廣具有清晰的針對特殊人群這一服務對象的定位。

閱讀推廣的服務對象主要定位于特殊人群，并不是說在圖書館服務實踐中不存在或不允許開展針對普通讀者或精英人群的閱讀推廣。當前大學圖書館開展的面向大學生群體的閱讀推廣值得肯定。

閱讀推廣服務對象定位還要求針對不同目標人群設計不同的服務項目。一般而言，特殊人群是較為“小眾”的人群，也是需求特殊的人群。因此，針對視障人群的閱讀推廣和針對自閉癥人群的閱讀推廣完全不一樣。即使同為未成年人閱讀推廣，不同年齡段的服務也有很大差異。筆者曾經觀摩過一個圖書館的未成年人閱讀推廣活動，觀看電影講座的小讀者坐滿了一個小禮堂，看似十分熱鬧，但聽講座的小讀者既有童車推來、媽媽抱來的嬰幼兒，也有背著書包三五成群過來的中學生，這種沒有明確目標人群的講座很難達到促進閱讀的目的。

3.2 閱讀推廣項目的管理

閱讀推廣需要管理者進行更多的管理干預。閱讀推廣具有許多新的服務特點，如圖書館文獻借閱服務主張由讀者自由自主選擇閱讀內容，管理的核心是便利讀者存取文獻；而閱讀推廣是一種介入式服務，一般由圖書館員選擇閱讀內容，通過引導性、激勵性措施推廣給讀者。對于這種服務，管理者如果不能對推廣的內容進行更多的管理干預，則可能使圖書館服務背離宗旨，無法保證圖書館服務的社會效益。另外，閱讀推廣是活動化、碎片化的服務，個別項目的實施很難保證圖書館實現自己的服務目標。因此，在確定圖書館閱讀推廣的目標人群后，還需要管理者對閱讀推廣進行總體策劃，通過設計內容豐富、形式新穎、具有針對性的閱讀推廣項目，實現圖書館的服務目標。

目前中外圖書館閱讀推廣的管理有兩個傾向：一是管理者不刻意干涉，任由業(yè)務部門選擇服務品種并開展閱讀推廣，比如輔導部門搞講座，少兒部門搞繪本閱讀，閱覽部門搞知識競賽，有些圖書館的管理者認識到閱讀推廣的重要，甚至可能要求全館所有部門都要開展閱讀推廣。表面看這樣的管理效果很好，活動類型豐富，覆蓋面廣，能調動一線員工的積極性。但在這樣的管理模式下，閱讀推廣的服務質量具有極大的偶然性，如果一線員工中正好有一些有熱情、有思想的員工，閱讀推廣可能開展得有聲有色；反之，如果一線員工習慣了傳統(tǒng)的文獻借閱服務，閱讀推廣就很難進行。

二是管理者主動出擊，通過參觀學習或者冥思苦想，發(fā)現優(yōu)秀的活動項目，并組織員工實施。這樣開展閱讀推廣可能在個別項目上形成特色或亮點，對宣傳圖書館閱讀推廣有較大好處；但對實現圖書館閱讀推廣的服務目標則往往有一定距離，實際上可能會出現目標人群定位不清晰、覆蓋人群重合與空白并存、資源使用不當、效率不高等弊端。

閱讀推廣服務的類型或品種多種多樣，遠遠多于傳統(tǒng)的文獻服務。目前國內外圖書館開展閱讀推廣的主要類型包括展覽、講座、培訓、薦書/導讀、故事會(有一位主講人)、讀書會(多位主講人或沒有主講人)、競賽(知識競賽、作文比賽、猜謎等)、音像作品欣賞、制作創(chuàng)作(手工、設計、表演等)等，每一類型又可根據實施方案分為許多不同的活動。對于這些活動，圖書館管理者需要在館級管理層面上思考如何針對不同的服務目標確定活動類型與品種，如何確定不同項目的管理優(yōu)先級別，如何統(tǒng)一管理與營銷。

服務品牌也是體現管理自覺的指標之一。因為閱讀推廣品種眾多，圖書館服務中可能出現服務品種品牌泛化的情況。一個只有10余名員工的圖書館或只有幾名員工的少兒服務部可能出現多達七八個甚至10多個閱讀推廣品牌，且各品牌間缺乏聯(lián)系、風格不一，這種品牌管理效率低下，是缺乏管理自覺導致的后果。閱讀推廣的管理自覺要求管理者盡可能完整、全面地了解不同類型閱讀推廣活動的優(yōu)缺點、適用人群和資源需求，并根據圖書館服務的特點，科學、系統(tǒng)地設計圖書館的閱讀推廣體系，這個體系的具體體現可通過品牌來實現。比如，浙江省嘉興市圖書館在開展兒童閱讀推廣時，館領導一開始就介入服務設計，組織專家學者與該館管理人員一起討論，為兒童服務設計了總體品牌“禾禾”，該服務品牌適用于嘉興市圖書館各項兒童服務，可延伸出禾禾故事會、禾禾親子閱讀、禾禾幼兒手工等品牌項目。更重要的是，該品牌經總分館服務體系擴展到分館，大大提升了鄉(xiāng)鎮(zhèn)分館的兒童閱讀推廣能力與服務水準。再如，同濟大學圖書館創(chuàng)設“聞學堂”品牌，該品牌下的“聞學展堂”“聞學講堂”“聞學課堂”“聞學知行堂”“聞學雅集堂”將該館的展覽、講座、培訓、手工制作和人文素養(yǎng)欣賞五大系列閱讀推廣活動集為一體，充分顯示了總體策劃的服務優(yōu)勢。

3.3 閱讀推廣資源的管理

閱讀推廣這一新型服務的新特征很大程度上表現在服務資源管理上。圖書館閱讀推廣對文獻資源的依賴減弱。文獻借閱需要一定規(guī)模且持續(xù)更新的館藏文獻資源，缺乏優(yōu)質文獻資源基礎，不可能吸引讀者常來圖書館。閱讀推廣服務雖然也離不開優(yōu)質文獻，但對文獻資源的規(guī)模要求并不高，一種繪本就可以支撐一次高質量的閱讀推廣活動，有些圖書館的故事會或繪本閱讀甚至是志愿者帶著文獻來做活動。但閱讀推廣對場地、設施、資金和人力資源的要求大大提高，一般而言，不同活動類型對場地有不同要求，音響、投影、道具等設施也是必要的，競賽類活動還可能需要準備獎品。正因為如此，近年來很多圖書館圍繞閱讀推廣，特別是兒童閱讀推廣，重新設計圖書館服務空間，添置設備，進行服務場所的改造。

圖書館閱讀推廣的資源管理問題，涉及場地、設施、資金與文獻等資源，但最大的問題還是人力資源管理。閱讀推廣主要依靠圖書館員的主動性和創(chuàng)造性來推動服務的開展。雖然任何圖書館服務項目都依賴于圖書館員，但在文獻外借閱覽等傳統(tǒng)圖書館服務中，圖書館員的作用更多的是保證服務的正常進行，如閱覽室按時開放，并通過人性化服務改善讀者的閱讀感受。而對于閱讀推廣服務，圖書館員的服務創(chuàng)意和服務設計卻是服務的起點。雖然圖書館管理者完全可以對閱讀推廣的設計進行干預或指導，但在閱讀推廣的“服務活動化”背景下，一個圖書館的年活動場次可達成百上千場，離開了各個崗位上圖書館員的創(chuàng)意與設計、資源的調動、活動的組織，閱讀推廣無法正常開展。

一位優(yōu)秀的閱讀推廣人至少應該具備三方面的素質：一是工作的主動性。大型閱讀推廣活動可能通過執(zhí)行上級指令完成，但常態(tài)化的閱讀推廣只能通過員工的主動進取才能進行；二是創(chuàng)新能力。閱讀推廣活動不可能一成不變，不斷提出創(chuàng)意、進行服務創(chuàng)新是長期有效地開展閱讀推廣的基本保證；三是具有調動社會資源的能力。閱讀推廣活動所需要的外部資源很多，如通過志愿者組織活動或講故事，借助館外的文獻或場地、設備。圖書館如果具備廣泛的社會聯(lián)系，善于吸引社會各界人士參與圖書館閱讀推廣活動，能顯著提升閱讀推廣的質量。因此，對具備管理自覺的圖書館管理者，特別需要在閱讀推廣中加強人力資源的總體管理，更加關注閱讀推廣圖書館員的培養(yǎng)、選派、評估與激勵，通過組建具有創(chuàng)造力和執(zhí)行力的閱讀推廣團隊來促進圖書館閱讀推廣服務。

4 堅持圖書館對閱讀推廣的主導地位

堅持閱讀推廣的管理自覺還體現在管理中保持圖書館對閱讀推廣的主導地位。當前全社會的閱讀熱使許多政府部門、社會團體和社會各界人士主動介入閱讀推廣。政府的強勢和資源優(yōu)勢、社會組織的營銷能力、專家學者的社會影響力使得他們在閱讀推廣中具有某些超越圖書館的優(yōu)勢。圖書館與其他社會力量聯(lián)合，共同推進全民閱讀，也是圖書館管理者的必然選擇。

堅持圖書館對閱讀推廣的主導地位，首先應該體現于在閱讀推廣的社會合作中堅持圖書館的價值觀與職業(yè)使命。推動閱讀的各種社會力量應該進行分工，圖書館在社會分工中，更多的是承擔其作為社會公益機構的特定使命，如公共圖書館開展閱讀推廣的根本目的是保障公眾的閱讀權利，除了對公眾提供一視同仁的、無區(qū)別的閱讀服務外，還要幫助和促進那些不喜歡閱讀、不會閱讀或閱讀有困難的人進行閱讀。這些人除了兒童讀者外，還有社會底層人群和邊緣人群。當前有些圖書館的管理者在圖書館閱讀推廣中似乎忘記了圖書館的根本使命。比如，有些公共圖書館以天價請來名家做講座，內容卻是只有少數富有階層才能欣賞的中外經典或傳統(tǒng)文化；有些圖書館請來專家講閱讀，卻是一些無視社會底層人群和邊緣人群閱讀權利的專家。這些專家在講座中常常批評淺閱讀、功利性閱讀或數字閱讀，完全忽略這類閱讀的對象大多數是那些閱讀能力不強的社會底層人群，或個人閱讀環(huán)境很差的普通城鄉(xiāng)居民。這種講座與圖書館作為社會公眾的閱讀庇護所的地位很不相符合，在閱讀推廣的管理中需要時刻警惕。

閱讀推廣的管理自覺還要求圖書館管理者在與政府機構和社會團體的合作中維護圖書館的利益與地位。一場圖書館主導、多方參與的閱讀推廣活動，在活動名稱、宣傳資料、新聞報道上固然會出現很多機構的名稱，但圖書館的名稱應該出現在顯著的位置。不少圖書館的閱讀推廣，也許因為閱讀推廣的合作方具有某些資源與能力優(yōu)勢，圖書館甘做幕后英雄，這就放棄了圖書館的利益。某城市的圖書館承辦該市“閱讀推廣人”培訓，結果是圖書館員，哪怕常年在圖書館做閱讀推廣、具備很強組織策劃能力的圖書館員，也很難獲得閱讀推廣人資格。而上海圖書館行業(yè)一開始就介入該市閱讀推廣人制度設計，使該市的閱讀推廣人培訓與管理更加符合圖書館行業(yè)的利益與需求，上海的經驗值得借鑒。

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[11]Fanwood Memorial Library Strategic Plan 2013-2018 Summary[EB/OL].[2015-07-01].http：//www.fanwoodlibrary.org/FMLStrategicPlan.pdf.

[12]Addison Public Library Mission&Strategic Plan[EB/ OL].[2015-07-01].http：//www.addisonlibrary.org/ mission-strategic-plan.

[13]廣州圖書館2011-2015年發(fā)展規(guī)劃[EB/OL].[2011-11-01].http：//www.gzlib.gov.cn/aboutus/fzgh/Development_Plan_for_2011-2015_bak.pdf.

[14]范并思.閱讀推廣與圖書館學：基礎理論問題分析[J].中國圖書館學報，2014（5）：4-13.

The Management Self-Consciousness of Reading Promotion

FAN Bing-si，WANG Qiao-li

Reading promotion had developed into a main library service.Librarians need to consciously manage reading promotion.Reading promotion should be part of the declarations，core values，strategic planning or policies of libraries.Top-level design should be given to the management of reading promotion，providing overall planning on service orientation，service projects，and the organization of service resources，while upholding the leading role of library in reading promotion.

reading promotion；library management；management self-consciousness

格式 范并思，王巧麗.閱讀推廣的管理自覺[J].圖書館論壇，2015（10）：8-14.

范并思，華東師范大學信息學系教授；王巧麗，華東師范大學情報學碩士研究生。

2015-08-03

*本文系2015年國家社會科學基金重點項目“圖書館閱讀推廣的基礎理論和體系結構研究”（項目編號：15ATQ005）階段性研究成果