■ 張玉冰

臺灣電子商務(wù)發(fā)展近況概覽

■ 張玉冰

2014年，中國大陸互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)生了兩件舉世矚目、堪稱傳奇的大事。9月19日，電子商務(wù)巨擘阿里巴巴以每股68美元的價格在紐約證券交易所掛牌，成為美國證券史上最大的IPO案，也同時成為僅次于谷歌（Google）的全球第二大市值網(wǎng)絡(luò)股。因其規(guī)模太大，在美股開盤后，延遲2個半小時后才以每股92.7美元的價格跳空高開，盤中最高大漲47%至99.7美元，直逼100美元，終場收在93.89美元，上漲38%，市值高達2314億美元，阿里巴巴董事局主席馬云一躍成為中國大陸新首富。11月19日至21日，浙江桐鄉(xiāng)烏鎮(zhèn)舉辦了首屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會。這是中國大陸舉辦的規(guī)模最大、層次最高的互聯(lián)網(wǎng)大會，也是世界互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域一次盛況空前的高峰會議。大會以“互聯(lián)互通共享共治”為主題，除了中國大陸的阿里巴巴、百度等公司受邀參加，美國思科、IBM、谷歌、高通、英特爾等頂級互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)亦與會討論，針對互聯(lián)網(wǎng)時代世界商業(yè)發(fā)展模式的新變化展開腦力激蕩。

電子商務(wù)作為新興產(chǎn)業(yè)，其潛力可以從中國大陸知名電商業(yè)者阿里巴巴的表現(xiàn)中一窺端倪。從2009年開始，阿里集團會在每年11月11日以“光棍節(jié)”促銷的名義舉行大規(guī)模的消費者回饋活動，透過旗下“淘寶網(wǎng)”和“天貓網(wǎng)”兩大購物平臺銷售折扣商品，被認為是中國電子商務(wù)行業(yè)的年度盛事。2014年11月11日，阿里巴巴在付款平臺“支付寶”上完成了571億元人民幣的驚人交易額。“雙11”購物節(jié)的狂潮也延燒到京東、當當、易迅網(wǎng)、騰訊QQ網(wǎng)購等中國大陸多家知名電商網(wǎng)站，掀起中國大陸電子商務(wù)購物的狂潮。這股龐大的現(xiàn)金流和物流，不僅引發(fā)市場動能，也意味著許多工作需要和就業(yè)機會?？梢院敛粸檫^的說，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)將會成為未來帶動全球經(jīng)濟成長的火車頭。

互聯(lián)網(wǎng)在當前科技的推波助瀾之下，已是未來最有前景的產(chǎn)業(yè)之一，臺灣是否能夠在此波大趨勢中掌握互聯(lián)網(wǎng)商機，是臺灣未來經(jīng)濟成長的關(guān)鍵之一。面對快速增長的網(wǎng)購市場，臺灣從官方到企業(yè)在面對本地電子商務(wù)如何發(fā)展方面都不平靜。早在2001年，為實現(xiàn)將臺灣發(fā)展成為綠色矽島愿景，臺灣當局通過了《資訊通信發(fā)展推動方案》，期望通過整合商流、資訊流、物流、現(xiàn)金流來推動商業(yè)自動化e化，提升臺灣電子商務(wù)及物流管理整體應(yīng)用水準并整合運作，建立現(xiàn)代化商業(yè)體系。2003年和2004年，臺灣相關(guān)主管部門又針對商業(yè)的六大行業(yè)——3c產(chǎn)品（計算機、通訊、消費類電子）流通業(yè)、食品日用品業(yè)、藥妝業(yè)、成衣服飾品業(yè)、圖書視聽娛樂品業(yè)及觀光旅游服務(wù)業(yè)，進行了e化輔導(dǎo)，希望能夠形成產(chǎn)業(yè)上、中、下游合作機制，創(chuàng)新電子商務(wù)模式運用，厚植建立產(chǎn)業(yè)“供應(yīng)鏈”與“客戶關(guān)系管理”能量的基礎(chǔ)，進而落實商業(yè)e化的整體效益，提升企業(yè)競爭力。經(jīng)過十余年發(fā)展，島內(nèi)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展已初具規(guī)模，涌現(xiàn)出一批較為知名的電子商務(wù)類網(wǎng)站。有調(diào)查顯示，目前臺灣約有超過1000萬人經(jīng)常上網(wǎng)，高達9成的網(wǎng)友有過網(wǎng)購行為。

2014年4月，臺灣行政部門成立“電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展指導(dǎo)小組”，小組成員包括15個相關(guān)部門的二把手，以合力促進臺灣電子商務(wù)發(fā)展。9月中旬，臺灣經(jīng)濟部門對外公開發(fā)布臺灣“電子商務(wù)發(fā)展綱領(lǐng)（草案）”（以下簡稱“草案”），宣稱希望通過對市場、規(guī)章及人才等各方機制的有效整合，把臺灣建成亞太電子商務(wù)創(chuàng)新及集資基地，吸引國際電子商務(wù)企業(yè)來臺設(shè)點或投資，把電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)作為臺灣進軍國際市場的動力。

“草案”還總結(jié)了臺灣電子商務(wù)發(fā)展存在的問題。包括電子商務(wù)發(fā)展生態(tài)鏈不健全；電子商務(wù)人才不足，缺乏對島外人才的吸引力；網(wǎng)絡(luò)新創(chuàng)企業(yè)資金不足；產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)化未普及，缺乏大型電子商務(wù)企業(yè)；電子商務(wù)經(jīng)營者規(guī)模小，缺乏島外市場信息獲取渠道。

對阻礙島內(nèi)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的這些問題，“草案”給出五項策略希望解決問題。具體包括：1、建立“行政院”級別的協(xié)調(diào)機制、持續(xù)完善相關(guān)規(guī)定，以健全臺灣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，吸引島外企業(yè)來臺設(shè)點或投資；2、加強島內(nèi)電子商務(wù)人才培訓及引進島外人才；3、鼓勵新創(chuàng)事業(yè)，建立電子商務(wù)服務(wù)創(chuàng)新機制；4、促進電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)投資、集資、大型化及各產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)化發(fā)展；5、提升國際整備度，協(xié)助平臺拓展新市場，等等。

受阿里巴巴2013年“雙11”網(wǎng)購創(chuàng)下單日交易額350億元人民幣、折合1750億元新臺幣的影響，2014年9月24日，臺灣首屆網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)開幕。臺灣“經(jīng)濟部商業(yè)司司長”游瑞德表示，臺灣電子商務(wù)還有90%未開發(fā)，所以有待業(yè)者努力。他也希望通過業(yè)者群聚合作，鼓勵民眾在線消費、刺激網(wǎng)購市場經(jīng)濟，打造專屬臺灣的網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)及活動。共有島內(nèi)23家網(wǎng)絡(luò)購物平臺參加了該次網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)。而對于祖國大陸市場開拓方面，臺灣網(wǎng)購平臺業(yè)者普遍認為，即使大陸不屏蔽臺灣的網(wǎng)購網(wǎng)站，如何蓄積能量，讓大陸網(wǎng)友愿意不上淘寶，而來上臺灣網(wǎng)購平臺、購買臺灣商品，仍然需要更多布局。否則，很難贏過大陸強大的網(wǎng)絡(luò)購物平臺商。

面對祖國大陸電子商務(wù)紅火發(fā)展，島內(nèi)卻產(chǎn)生了兩種情緒。一方面，祖國大陸電商在臺灣開疆辟土，帶來購物便利和舒適，讓網(wǎng)絡(luò)男女驚喜連連。2014年“雙11”網(wǎng)購狂歡節(jié)，在海外成交額排名前10的國家和地區(qū)中，臺灣高居第4，僅次于香港、俄羅斯和美國。事實上，阿里巴巴已經(jīng)于2008年7月在臺北成立了第一個臺灣辦事處，截至2014年底全臺注冊用戶超過14萬，辦事處也延展到臺中和臺南。據(jù)悉，2015年初阿里巴巴還將在高雄設(shè)點。目前，阿里巴巴在臺灣職員近百人，主要負責開發(fā)臺灣的電商市場，吸引并幫助臺灣企業(yè)通過阿里巴巴的廣闊平臺拓展其在國際貿(mào)易領(lǐng)域的業(yè)務(wù)，和在祖國大陸初創(chuàng)時期的策略一樣，臺灣市場上中小企業(yè)是他們的主要目標客戶群。2014年12月，首屆“阿里巴巴10大臺灣網(wǎng)商”評選揭曉，近百家阿里巴巴臺灣電商企業(yè)競爭激烈，并在其中產(chǎn)生冠軍。

另一方面，對比兩岸電子商務(wù)發(fā)展不斷擴大的差距，臺灣網(wǎng)絡(luò)起步早的優(yōu)勢已逐漸褪去光環(huán)，在電子商務(wù)戰(zhàn)場上，島內(nèi)還有一種如何奮起追上的憂思。在前不久召開的兩岸企業(yè)家臺北峰會上，馬云在回答提問時就指出，臺灣網(wǎng)絡(luò)公司興起得早，電子商務(wù)卻好像“起了大早，趕個晚集”。過去15年，祖國大陸出現(xiàn)了許多過去聽都沒聽說過的企業(yè)家，最重要的是，他們都是年輕人，特別在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。而臺灣這15年里，新企業(yè)家卻并不多，這是很遺憾的事情。

反觀近些年來的情況我們可以發(fā)現(xiàn)，臺灣在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和人才方面的優(yōu)勢，并沒有給電子商務(wù)帶來先發(fā)優(yōu)勢。臺灣也有本土電商平臺，比如雅虎拍賣、露天拍賣等，卻難以阻擋島內(nèi)民眾追逐祖國大陸電商的熱情。祖國大陸電商迅速崛起，其市場優(yōu)勢不可小覷，如商品價格便宜、物流時間短、購物體驗更舒適等。在網(wǎng)絡(luò)海洋、電商世界里，臺灣海峽仿佛根本就不存在。從在祖國大陸購物網(wǎng)站上下訂單到臺灣買家收貨到手，僅僅只需三天到一周時間，商品就從祖國大陸某個省市送到了臺灣。而且，在祖國大陸電商平臺網(wǎng)購，還有在島內(nèi)購物時所無從體會的新鮮感。

那么，臺灣電商緣何“起大早趕晚集”？究其原因，首先是觀念差異。從某種意義上來說，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和科技人才并不會在電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)競爭中自然占據(jù)制勝點。臺灣過去的經(jīng)濟發(fā)展模式，缺乏完整的生態(tài)系統(tǒng)概念，許多企業(yè)還停留在只將電子商務(wù)當作輔助工具的認知階段，沒有創(chuàng)新商業(yè)模式和營運流程?！耙恢黄は渥咛煜隆钡拇蚱唇?jīng)驗，反而成為一些臺企的心態(tài)包袱。

政策掣肘也讓臺灣電商業(yè)者心有余力不足。島內(nèi)電商目前最大的困境是第三方支付完全沒辦法進入。第三方支付專法仍然躺在立法機構(gòu)，至今未獲通過，這也使得交易系統(tǒng)無法活絡(luò)起來，網(wǎng)絡(luò)交易需要的小額儲值、跨境移動支付，在現(xiàn)有體制下都無法突破。受制于當局的限制思維，電商業(yè)者空有一身武藝和夢想，只能眼睜睜看著阿里巴巴愈走愈遠。

根據(jù)祖國大陸“十二五規(guī)劃”，到2015年，祖國大陸電商交易額要實現(xiàn)18萬億元人民幣。18萬億的市場“蛋糕”，吸引著島內(nèi)眾多電商業(yè)者。而祖國大陸也早在政策上釋放紅利，在《海峽兩岸服務(wù)貿(mào)易協(xié)議》中，以福建作為試點，“電商網(wǎng)站”首次出現(xiàn)在開放名單之列，更“特別照顧”的是，臺灣業(yè)者在福建經(jīng)營電子商務(wù)的持股比例上限可達55%。這本應(yīng)被島內(nèi)電商業(yè)者視為“春天的序曲”，不料卻由于服貿(mào)協(xié)議被臺灣立法機構(gòu)一再杯葛而遲遲不能生效，臺商進軍祖國大陸、兩岸攜手共進的步子也始終邁不開。兩岸在互聯(lián)網(wǎng)時代有許多合作契機，兩岸若聯(lián)手，不但可以藉由兩岸及國際合作提升科技水平，亦能對祖國大陸建設(shè)小康社會和臺灣建設(shè)富裕社會的愿景大有助益。我們真心期盼兩岸能夠落實互聯(lián)網(wǎng)合作，一起大展宏圖，共同開創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng)世紀的全新局面。