成愛萍（渤海船舶職業(yè)學(xué)院圖書館　遼寧葫蘆島　125105）

微媒體時代高職圖書館特色資源推廣的困境與路徑

成愛萍
（渤海船舶職業(yè)學(xué)院圖書館遼寧葫蘆島125105）

〔摘要〕微媒體時代全面加強和改進(jìn)高職圖書館的特色資源推廣，是構(gòu)建書香校園的重要舉措。文章分析了微媒體時代高職圖書館特色資源推廣面臨的困境，并給出突破困境的整合路徑：提升館員特色資源微媒體推廣能力；創(chuàng)新特色資源微媒體推廣的新范式；開展豐富多彩的特色資源微媒體推廣活動；健全特色資源微媒體推廣的規(guī)章制度；打造真人圖書館特色資源微媒體推廣；實現(xiàn)個性化特色資源微媒體推廣等。

〔關(guān)鍵詞〕微媒體時代高職圖書館特色資源推廣

1　引言

隨著信息技術(shù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，人類社會已經(jīng)步入微媒體時代?！拔⒚襟w”即由許多獨立的發(fā)布點構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)傳播結(jié)構(gòu)，指以微博、微信、微書評和微服務(wù)等為代表的信息發(fā)布與共享的新型網(wǎng)絡(luò)傳播方式。圖書館微服務(wù)，是利用微博、微信等微技術(shù)，為用戶提供無微不至的個性化、碎片化、多元化的信息服務(wù),尤其是特色資源的推廣服務(wù)。[1]

特色資源是指有別于其他個體屬性的資源，并且獲得人們廣泛認(rèn)同。高職院校圖書館特色資源是針對高職用戶的需求，以某一學(xué)科、專題、人物，某一歷史時期、地域特點等為研究對象，對文獻(xiàn)信息資源進(jìn)行收集、整理、存儲、分析、評價，并按照一定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行組織、管理，使其成為該館獨有或他館少有的資源。[2]特色資源被稱為信息資源的精品，微媒體時代全面加強和改進(jìn)高職圖書館的特色資源推廣，是構(gòu)建書香校園的重要舉措。

2　特色館藏資源宣傳推廣的研究現(xiàn)狀

國外圖書館非常重視特色館藏資源的宣傳推廣工作，通過開展特色館藏資源展覽和專門的主題宣傳活動、印刷特色館藏出版物、建立虛擬檔案、建立特色館藏資源博客等方式進(jìn)行宣傳推廣工作。如芝加哥大學(xué)圖書館建立特色館藏博客的博文，以圖文并茂的方式推介圖書館的特色館藏及基于特色館藏的服務(wù)。斯坦福大學(xué)圖書館建立了虛擬檔案，使學(xué)者能夠通過網(wǎng)絡(luò)瀏覽其館藏的手稿及其他一些特色館藏，并能實時與他人溝通。國內(nèi)高校圖書館特色資源建設(shè)與推廣的研究已經(jīng)引起業(yè)界廣泛的關(guān)注，目前從內(nèi)容、原則、模式及意義等方面的研究日趨完善。但是，有關(guān)高職圖書館特色資源推廣研究相對較少，尤其對于應(yīng)用微技術(shù)進(jìn)行圖書館特色資源推廣的探討不多。通過知網(wǎng)檢索可知，相關(guān)論文主要集中在圖書館資源的傳統(tǒng)宣傳推廣和微博客建設(shè)上。特色資源推廣途徑主要包括搭建信息溝通平臺，包括BBS、E-mail、QQ、虛擬參考咨詢平臺等渠道。[3]可見，高職院校圖書館特色資源宣傳推廣的研究與應(yīng)用上，還主要停留在傳統(tǒng)層面，因此，高職圖書館特色資源的推廣服務(wù)還任重道遠(yuǎn)，相關(guān)研究工作亟待提高。

微媒體時代，特色資源推廣是伴隨微文化而生的一種全新的服務(wù)方式，主要是圍繞某個專題、某個個體、某個特定群體或某個載體展開，更加貼近用戶，通過創(chuàng)新理念、創(chuàng)建特色資源推廣平臺、創(chuàng)新微服務(wù)載體得以實現(xiàn)。利用微媒體建立網(wǎng)絡(luò)特色資源推廣，有利于“用戶第一”的服務(wù)理念踐行，有利于開創(chuàng)自由、共享、開放的高職圖書館嶄新形象，有利于全面提升用戶服務(wù)工作品質(zhì)。

3　微媒體時代高職院校特色資源推廣困境

微媒體時代，高職圖書館的特色資源推廣動力不足,存在的主要問題及原因如下：

3.1缺乏適用于微技術(shù)推廣的特色館藏數(shù)據(jù)庫

缺乏適用于微技術(shù)推廣的特色資源數(shù)據(jù)庫，對傳統(tǒng)館藏與虛擬館藏投入的資金比例失調(diào)，許多高職圖書館在特色資源建設(shè)方面比較薄弱，多數(shù)圖書館網(wǎng)站沒有特色資源接口；圖書館特色資源數(shù)據(jù)庫內(nèi)容和形式比較單一，缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，無法實現(xiàn)跨庫統(tǒng)一檢索和開展微技術(shù)推廣。

3.2缺乏利用微技術(shù)推廣館藏資源的意識與技能

多數(shù)高職院圖書館對于利用微技術(shù)推廣特色資源意識淡漠，缺乏特色資源建設(shè)與推廣的專業(yè)人才隊伍。圖書館員缺乏現(xiàn)代信息觀念與信息技能，沒有對館員進(jìn)行專業(yè)知識和數(shù)字與現(xiàn)代信息技術(shù)方面的教育與培訓(xùn)，更缺乏長遠(yuǎn)機制等。[3]

用戶一般不了解圖書館擁有哪些特色數(shù)據(jù)庫，不懂得如何利用新興的微媒體檢索圖書館的特色資源。

綜上，原因有三：一是微技術(shù)剛剛興起，業(yè)界學(xué)者還沒來得及關(guān)注，而它的應(yīng)用卻在極短的時間普及開來。以微信為例，騰訊公司于2011年1月21日推出，到2013年10月24日，騰訊微信的用戶數(shù)量已經(jīng)超過了6億，每日活躍用戶1億，微信成為時下最熱門的社交信息平臺耗時還不到三年。二是微技術(shù)應(yīng)用雖然廣泛，但局限于人們?nèi)粘Ｉ畹男畔⒔涣鳎趫D書館特色資源的傳遞共享還存在一定困難，例如負(fù)責(zé)特色資源推廣的專業(yè)館員對于微技術(shù)的應(yīng)用普遍不熟；對于應(yīng)用微技術(shù)進(jìn)行資源宣傳推廣還不習(xí)慣；通過微技術(shù)手段與用戶溝通還不順暢等。三是利用微技術(shù)制作、傳遞特色館藏資源的意識觀念薄弱，包括圖書館領(lǐng)導(dǎo)、工作人員以及信息需求者等。

面對日新月異的現(xiàn)代信息技術(shù)微媒體時代，探析高職圖書館特色資源推廣路徑，提升數(shù)字資源利用率以及數(shù)字圖書館服務(wù)品質(zhì)，拓寬特色資源文化服務(wù)功能，充分利用微媒體,創(chuàng)新特色資源推廣范式，滿足用戶微媒體時代的多元化服務(wù)需求，是高職院校圖書館義不容辭的職責(zé)。

4　高職圖書館特色資源推廣路徑分析

4.1提升館員特色資源微媒體推廣能力

微媒體時代，高職圖書館特色資源推廣的關(guān)鍵是增強館員特色資源推廣能力，將微媒體創(chuàng)新觀念內(nèi)化到每一個館員的服務(wù)意識中，外化為具體服務(wù)行動，運用微媒體向用戶傳達(dá)一種價值觀即用戶的需求就是圖書館的追求，形成有利于用戶與高職圖書館雙贏發(fā)展的格局，真正體現(xiàn)高職圖書館文獻(xiàn)信息中心的價值。結(jié)合校情、館情，充分激發(fā)館員學(xué)習(xí)現(xiàn)代信息技能通過高職圖書館網(wǎng)站、微信、微博等途徑將特色資源推廣給廣大讀者，利用微媒體更好地服務(wù)于用戶。

樹立“學(xué)用結(jié)合”的理念，構(gòu)建長效機制，把對微媒體技術(shù)的學(xué)習(xí)引入到特色資源推廣工作實踐，通過微信 、微博、微書評等應(yīng)用技術(shù)的業(yè)務(wù)講座以及業(yè)務(wù)評比和獎勵等激發(fā)館員的特色資源推廣熱情，推動微媒體時代高職圖書館特色資源的推廣。

4.2創(chuàng)新特色資源微媒體推廣的范式

特色資源推廣可以通過微媒體傳遞來實現(xiàn)。微閱讀是短消息、網(wǎng)文和短文體閱讀方式，閱讀內(nèi)容有文字、文本、圖片、聲頻、視頻等，微閱讀可以隨時隨地，交互性強。高職圖書館可以建立微博閱讀群，將具有相同閱讀需求的用戶聚集起來，圍繞某個主題交流和討論。每個微閱讀群由一位專業(yè)館員負(fù)責(zé)，加強互動，傾聽用戶心聲。還可以通過專業(yè)班級和教研室，獲取學(xué)生與老師的微信號碼，建立微信好友圈，主動推薦各種特色資源。微書評被譽為書山學(xué)海的導(dǎo)航者, 以其鮮明的草根性和鮮活的生命力受到大學(xué)生用戶的青睞。微書評拓展了數(shù)字閱讀推廣服務(wù)范式，使數(shù)字閱讀推廣服務(wù)手段更加多元化。[4]利用微書評引領(lǐng)特色資源推廣不僅能提升青年學(xué)子閱讀鑒賞能力和閱讀效率，還能提升特色資源利用率。[5]

可以充分運用微信、微博、微書評、微閱讀等微媒介，提供人性化、個性化的特色資源推廣。首先，由專業(yè)館員把館藏特色資源通過微信好友圈等微媒介及時傳遞給師生，主動為用戶提供圖書館特色資源信息。其次，創(chuàng)建特色資源用戶微博群，通過用戶交流互動形成圖書館新的文化生態(tài)。第三，舉辦書評競賽或者微書評競賽，促進(jìn)特色資源的微媒體推廣。

4.3開展豐富多彩的特色資源微媒體推廣活動

開展豐富多彩的特色資源推廣活動，例如舉辦世界讀書日微小說創(chuàng)作大賽活動、微電影賞析活動、“品國學(xué)經(jīng)典，享智慧人生”微書評大賽活動，“書香溢滿校園”微閱讀推廣活動、“我是讀霸”名家百篇微演講競賽等系列特色資源推廣活動。加強用戶特色資源培訓(xùn)活動，掌握移動數(shù)據(jù)檢索和使用技能，掌握知識挖掘、信息推送、個性化定制的技能，隨時關(guān)注用戶的意見和建議。周期性地舉行特色資源微媒體推廣講座，通過入館教育講座、數(shù)據(jù)商專業(yè)講座、圖書館館藏特色資源講座等形式加強特色資源的宣傳與推廣活動,引導(dǎo)用戶充分利用館藏特色文獻(xiàn)，拓展特色資源利用的廣度和深度。

4.4健全特色資源微媒體推廣的規(guī)章制度

制度是規(guī)范高職圖書館特色資源推廣創(chuàng)新的不竭動力。構(gòu)建特色資源微媒體推廣的管理制度，逐步建立特色資源推廣各環(huán)節(jié)的具體制度，實行柔性管理、自我管理和內(nèi)在管理，規(guī)范全體館員特色資源微媒體推廣工作，將使高職圖書館特色資源推廣管理工作規(guī)范高效運行。因此，要對高職圖書館特色資源推廣的服務(wù)理念、特色、管理機制、館員隊伍建設(shè)、發(fā)展策略等進(jìn)行設(shè)計，對高職圖書館特色資源推廣理念文化、管理文化、制度文化等進(jìn)行整合，并融入到高職圖書館特色資源推廣發(fā)展思路和規(guī)章制度的構(gòu)建中。

如渤海船舶職院圖書館堅持構(gòu)建了特色資源推廣“專業(yè)服務(wù)館員制”、“服務(wù)承諾制”、“用戶意見反饋制”，由專業(yè)館員負(fù)責(zé)特色資源推廣工作，規(guī)范特色資源微媒體推廣工作，對于用戶反饋意見及時處理，積極打造了特色資源微媒體推廣品牌。

4.5打造真人圖書館特色資源微媒體推廣

“真人圖書”是圖書館將真人豐富的生活經(jīng)驗和隱性知識與用戶分享。傳統(tǒng)真人圖書館通常把擁有不尋常人生的真人邀請到圖書館與用戶面對面溝通來完成“圖書”的閱讀，以引起用戶心底深處的共鳴。隨著微媒體的出現(xiàn)，真人圖書館可以實現(xiàn)線下實體真人圖書館與線上移動真人圖書館共存的模式。[6]將受媒體關(guān)注的人在微博上所發(fā)表的人生經(jīng)歷、經(jīng)驗和感悟鏈接在圖書館微信好友圈里，讓群用戶參與評論，交流思想與理念共享，實現(xiàn)真人圖書館的微媒體推廣。

有的高職圖書館充分利用微媒體公眾服務(wù)平臺打造線上移動真人圖書館。通過微信招聘特定內(nèi)容的實體真人圖書，并將真人圖書內(nèi)容發(fā)布于微信好友圈，通過微信組織用戶群體交流，從而實現(xiàn)實體真人圖書等特色資源的微媒體閱讀與共享。

4.6實現(xiàn)個性化特色資源微媒體推廣

對網(wǎng)上數(shù)字資源進(jìn)行篩選、分類、標(biāo)引、評注，建立統(tǒng)一的檢索平臺，對不同來源的數(shù)字資源進(jìn)行整合，建立統(tǒng)一的界面，進(jìn)行跨庫檢索，實現(xiàn)數(shù)字閱讀資源展示、搜索、導(dǎo)航、咨詢、推薦等個性化服務(wù)。需要對研究用戶的興趣愛好、專業(yè)特點、研究方向進(jìn)行分析，為用戶建立個人圖書館主頁，開發(fā)用戶個性化數(shù)字閱讀系統(tǒng)，如設(shè)立“我的數(shù)字圖書館” 服務(wù)[7]，為用戶提供專門的系統(tǒng)界面和超級鏈接，提供個性化特色資源微媒體推廣平臺。用戶可以查詢館藏目錄和各種信息、讀取數(shù)據(jù)庫等特色資源微媒體推廣的全部信息，通過E-mail、微信、微博、QQ實現(xiàn)與圖書館互動。還可以開展個性化數(shù)字閱讀全天候自助服務(wù)。讓用戶根據(jù)自己的需要，通過電腦操作臺、網(wǎng)絡(luò)查詢臺，完成圖書信息瀏覽，實現(xiàn)用戶自助閱讀，拓展特色資源微媒體推廣空間和服務(wù)內(nèi)涵。

5　結(jié)語

微媒體時代高職圖書館依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子技術(shù)、數(shù)字技術(shù)，充分發(fā)揮圖書館特色資源優(yōu)勢，為用戶提供個性化、差異化的微服務(wù)，切合了大學(xué)生用戶的需求。有效地提升了高職圖書館的服務(wù)水平和服務(wù)能力。微媒體時代背景下網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)高速發(fā)展，只有堅持以人為本，將高職圖書館特色資源推廣從傳統(tǒng)的“閉門造車”和“守株待兔”變?yōu)槲⒚襟w時代的可持續(xù)發(fā)展需要不斷尋找新方法、探索新路徑、采取新舉措，通過創(chuàng)新提高品質(zhì)服務(wù)，才能打造全新的現(xiàn)代化高職圖書館。為此，充分利用微媒體進(jìn)行特色資源推廣服務(wù)，吸引用戶，打造用戶求知天堂，是當(dāng)下高職圖書館非常重要的工作任務(wù)。

（來稿時間：2015年2月）

參考文獻(xiàn)：

1.張麗靜.高職圖書館特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)中存在的各種矛盾現(xiàn)象分析.大學(xué)圖書館學(xué)報，2011（4）：54-57

2.郝彧.我國醫(yī)藥類高職圖書館自建特色數(shù)據(jù)庫調(diào)查與分析.圖書館工作與研究，2012（7）：36-39

3.王家蓮.信息化視域下高職圖書館的困境與路徑．河南圖書館學(xué)刊，2014（2）：100-102

4.王家蓮.全民閱讀語境下圖書館微書評應(yīng)用研究.圖書館學(xué)研究，2012 （12）：72-74

5.王家蓮.圖書館微書評應(yīng)用前景探析.圖書館建設(shè)，2013 （1）：56-58

6.宋海沂.區(qū)域圖書情報機構(gòu)聯(lián)盟嵌入人際網(wǎng)絡(luò)的信息服務(wù)模式研究.圖書情報知識，2011（3）：90-95

7.徐國良.微媒體語境下高職圖書館特色資源共享的困境與路徑.哈爾濱職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2015（1）：4-6

〔分類號〕G252

〔作者簡介〕成愛萍（1965-）, 女，本科,副研究館員， 渤海船舶職業(yè)學(xué)院圖書館館長，研究方向：圖書館管理。

On the Dilemma and Way of Featured Resource Promotion ofVocational College Library in Micro-Media Era

Cheng Aiping
( Library of Bohai Sea Marine Vocational College )

〔Abstract 〕Comprehensively strengthening and improving vocational college library promotion of featured resources in micro-media era is building a major scholarly campus and very significant new initiatives. This paper analyzes the dilemma and integration way to generalize featured resources ofvocational college library in micro-media era : to raise librarians’ generalization ability of featured resource micro-media; to innovate new paradigm of featured resource micromedia promotion; to carry out rich promotion activity; sound regulations of features resources micro-media promotion; to make featured resource micro-media promotion of living library ; to realize personalized features resources micro-media promotion.

〔Keyw ords 〕Micro-media eraVocational college libraryFeatured resources extended