◎ 文 全球企業(yè)法律顧問協(xié)會(huì) 翻譯 趙青

“如果你不管做什么都表現(xiàn)出色，贏得了人們的信任與尊敬，那么不管你以后到哪里去，你的機(jī)會(huì)自然就會(huì)出現(xiàn)”

商業(yè)領(lǐng)域?qū)σ恍┞蓭焷碇v可能是一個(gè)謎，但是除了湯姆·特魯希略（Tom Trujillo)——一位美國(guó)銀行首席運(yùn)營(yíng)官，因?yàn)樗呀?jīng)明確地了解商業(yè)需要什么東西，并且他已經(jīng)在從事商業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的工作了。

湯姆·特魯希略美國(guó)銀行首席運(yùn)營(yíng)官，曾任美國(guó)銀行副總法律顧問兼運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。

你都有一些什么樣的興趣？

我喜歡在我的妻子和孩子身上花費(fèi)時(shí)間。我經(jīng)常鍛煉而且就我自己一個(gè)人，但是當(dāng)與我家人在一起的時(shí)候，我喜歡走出去騎山地自行車或者開車去打籃球，甚至只是帶著我們的狗出去遛遛。度假也是我們一起常做事情。

一旦我有機(jī)會(huì)，我會(huì)去打高爾夫，但是那需要很多的時(shí)間而且我卻不經(jīng)常有這么多富余的日子——它將會(huì)拿走我家庭相聚的日子，所以我試著不這么做。我的工作旅行有時(shí)候也給我留出一定時(shí)間去讀書。

你目前在讀哪些書呢？

那是一本名字叫作《反叛者的呼喊》的書，是一本關(guān)于斯通沃爾·杰克遜的個(gè)人傳記，非常引人入勝。我非常喜歡它。還有另外一本書，名字叫作《解剖和平》，這是一本關(guān)于自我建樹類型的書籍，當(dāng)然也是一本非常好的書籍。我也喜歡看一些邁克爾·康奈利的小說。

理想情況下，你的完美假期會(huì)是什么樣子的？

如果你去問我的家庭，你就會(huì)得到四個(gè)或者五個(gè)關(guān)于去哪里玩的建議。我估計(jì)我們那個(gè)時(shí)候還得投票表決。我們喜歡去希爾頓黑德島，躺在沙灘上去放松。我們也喜歡去爬山。在北卡羅來納州，你能夠在幾個(gè)小時(shí)內(nèi)同時(shí)接觸到兩種景觀。我們最近也花費(fèi)了很多時(shí)間去西部玩。我也想到歐洲旅游一圈或者稍微遠(yuǎn)一些，但是如果我們只能選擇一個(gè)地方作為未來的旅游熱點(diǎn)的話，那就是夏威夷了。

從法務(wù)到管理者

2008年，在銀行領(lǐng)域從事總法律顧問助理工作兩年之后，他轉(zhuǎn)行到一個(gè)全球銀行團(tuán)隊(duì)。在那里，他擔(dān)任高級(jí)副總裁與產(chǎn)品管理主管的職位。在他做出這個(gè)決定之前，他與當(dāng)時(shí)的副總法律顧問Ed O’Keefe談?wù)撨^關(guān)于在法律部門之外的職位。特魯希略仍然記著他當(dāng)時(shí)回答美國(guó)銀行總法律顧問的話：“你如何知道你是否已經(jīng)擁有了一個(gè)成功的法務(wù)部門？企業(yè)什么時(shí)候開始招聘你的律師？”當(dāng)了解到重回法務(wù)部門是可能的，特魯希略就決定放手去做了。

他很快地了解到商業(yè)領(lǐng)袖需要從法務(wù)部門得到什么，并且了解其中的利害關(guān)系。“你必須要保證能夠找到合適的法律搭檔，一個(gè)可以幫助你去更好地思考一些難纏的問題和風(fēng)險(xiǎn)回報(bào)決策時(shí)風(fēng)險(xiǎn)管控的問題，因?yàn)樵诿刻旖Y(jié)束的時(shí)候你都必須要去做決定?！碧佤斚Ｂ越忉尩?，“作為一名律師，你需要給出建議但是不需要你去具體做決定?！睔w根結(jié)底就是要相信你的律師。

在這期間，特魯希略最重要的目標(biāo)就是重新組建他監(jiān)督的合同管理團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)目前的業(yè)務(wù)流程不具備成長(zhǎng)性所以他必須要打破這個(gè)流程并重新組建他們。在“六西格瑪”黑帶專家的幫助下，他們利用“六西格瑪”流程，一種被摩托羅拉研發(fā)、在GE杰克·威爾士的幫助下發(fā)揚(yáng)光大的商業(yè)理論。它包括設(shè)置質(zhì)量管理的方法去測(cè)試流程的每一步，并且減少程序冗長(zhǎng)。

他的第二種商業(yè)角色讓他去完成了另外一個(gè)類似的重組。在2010年2月，他調(diào)到了總部的債務(wù)部門擔(dān)任高級(jí)副總裁和企業(yè)戰(zhàn)略、管理和運(yùn)營(yíng)主管。部門的需求已經(jīng)超出了他加入團(tuán)隊(duì)管理流程之外，需要及時(shí)去修改?！熬拖裎业慕?jīng)理經(jīng)常說的一句話：當(dāng)你以每小時(shí)100英里的速度行駛在下坡路上的時(shí)候，你就該考慮更換車輪了?！彼?lián)想到。當(dāng)連續(xù)完成重大變革的時(shí)候還能像往常一樣繼續(xù)運(yùn)營(yíng)，是當(dāng)他返回法務(wù)部門之后就一直擁有的技能。

重歸法務(wù)

在總部債務(wù)部門度過了一年半的時(shí)間之后，特魯希略被法律部門高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求重返法務(wù)部，并且為一項(xiàng)正在經(jīng)歷重大挑戰(zhàn)的項(xiàng)目提供法律支持與建議。對(duì)于充斥著壓力的環(huán)境沒有人會(huì)陌生，他接受了挑戰(zhàn)，協(xié)助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)并且重組從而迎接挑戰(zhàn)，隨后重新組織他的團(tuán)隊(duì)以便于提供法律支持。

他的努力得到了回報(bào)。這不僅僅是因?yàn)樗麕椭怂纳虡I(yè)客戶，而且因?yàn)樗F(xiàn)在可以在法務(wù)部門得到新的機(jī)會(huì)。沒過多久，總法律顧問又給他了一個(gè)新的職責(zé)，在2011年的后半年，特魯希略被任命為法務(wù)部的副總法律顧問兼運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。2015年他被再次提升為首席運(yùn)營(yíng)官。

這是一支真正的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。由兩個(gè)組成部分：第一部分是創(chuàng)建一個(gè)集中的電子資料檔案查詢系統(tǒng)庫；第二部分就是組建一支能夠支持所有銀行全球法律服務(wù)的團(tuán)隊(duì)，覆蓋從外部律師管理到全球員工和辦公室的管理。特魯希略繼承了這里的一些資源，但同時(shí)也構(gòu)建了他自己的路線框架。

美國(guó)銀行的法律團(tuán)隊(duì)和整個(gè)銀行領(lǐng)域，由于不斷增加的法律和監(jiān)管挑戰(zhàn)，在過去的幾年里經(jīng)歷了前所未有的困難時(shí)期。“但是幸運(yùn)的事情是在我們法務(wù)部門中，有一些難以置信的有才華的律師、助理和輔助人員。從總法律顧問加里林奇開始，一直往下到每一個(gè)法律團(tuán)隊(duì)中的成員。我們過去幾年中一直致力于未知的領(lǐng)域，而且我想我們已經(jīng)收獲了一些非常棒的成果?！碧佤斚Ｂ灾v道。

大家庭，大志向

特魯希略在一個(gè)名叫雷德福鄉(xiāng)的小鎮(zhèn)長(zhǎng)大，這里位于密歇根州底特律市的郊外。他有兩個(gè)比自己年長(zhǎng)十四歲的哥哥和姐姐。他們家大部分成員都沒有讀過大學(xué)。特魯希略是家族后代中最年幼的一個(gè)，他被密歇根州的迪爾伯恩大學(xué)錄取，這是一個(gè)讓他對(duì)商業(yè)法深深迷戀的地方，這要感謝一位有魅力的教授。他的第二學(xué)位是金融與市場(chǎng)，為他將來從事商業(yè)業(yè)務(wù)鋪平了道路，1990年他以卓越的成績(jī)順利畢業(yè)。

特魯希略并不清楚許多律師的成長(zhǎng)經(jīng)歷。從本科畢業(yè)出來，他就有個(gè)模糊的想法，他想從事與商業(yè)法相關(guān)的業(yè)務(wù)。在埃森哲擔(dān)任咨詢顧問將近三年之后，他申請(qǐng)了法學(xué)院。1996年他從密歇根大學(xué)法學(xué)院以優(yōu)等生的成績(jī)順利畢業(yè)并成為“白帽協(xié)會(huì)”的一員。他發(fā)現(xiàn)如果他對(duì)教授的話言聽計(jì)從，而且不耍小聰明，那么就會(huì)得到回報(bào)，這不僅僅是在法學(xué)院，而且在他一生的法律生涯中也同樣適用。

當(dāng)被問到他以什么樣的角色在之后的路上前行，特魯希略說他不關(guān)注那個(gè)。“我不會(huì)擔(dān)心我的未來在哪里，因?yàn)槿绻阕隽艘粋€(gè)非常棒的工作并且得到了人們的信任和尊敬，那么不管你走到哪里你的下一個(gè)機(jī)會(huì)總會(huì)找到你?！?/p>

在底特律花費(fèi)了將近三年的時(shí)間，他最終在通用汽車確定了自己的職位?！爱?dāng)我第一次進(jìn)入公司的時(shí)候，相比之前的法律部門，這家企業(yè)在法律實(shí)踐方面的多樣性和不同性讓我感到震驚，”他回答道，“在律所周圍到處都是律師，每一件事情都是關(guān)于提供法律服務(wù)的工作。但是當(dāng)你處在公司內(nèi)部，公司通常不會(huì)提供法律服務(wù)，因此法務(wù)部門在企業(yè)中是一個(gè)成本中心。你是在幫助他們從風(fēng)險(xiǎn)管理的角度來運(yùn)營(yíng)公司，所以這樣你就會(huì)很快意識(shí)到，你的價(jià)值并不在于你為企業(yè)帶來多少收益，而是你為這個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)模式增加多少附加價(jià)值?！?/p>

特魯希略的職業(yè)生涯還在繼續(xù)著。他之后到了底特律的另外一家汽車制造商——福特汽車公司，在2001年，他陸續(xù)被給予了多個(gè)機(jī)會(huì)去擔(dān)任不同的職位。他把他成功的原因歸結(jié)為他幾乎從來不說“不可能”這三個(gè)字?！斑@不是在回避風(fēng)險(xiǎn)，”他解釋道，“你把事情拿到桌子上來談?wù)摰膬r(jià)值就在于，‘嘿，我們有問題需要去解決。通過適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)管理幫助我們處理這些問題，而不是去規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，’因?yàn)槟悴豢赡苋フ嬲匾?guī)避所有風(fēng)險(xiǎn)。”

2006年之前，特魯希略都計(jì)劃在密歇根度過了他大半個(gè)人生。他的妻子也把她大半生的時(shí)間花在了這個(gè)地方。雖然他們非常喜歡那里的經(jīng)歷，但這是時(shí)候該去探索外邊的世界了。他說：“我們開始尋找一種能給我們家庭中所有人帶來巨大機(jī)會(huì)的地方?！焙髞碓谝粋€(gè)招聘人員的幫助下，他最后空降到了美國(guó)銀行的一個(gè)意義重大的職位，并且他再也沒有回頭看。

“我從來不擔(dān)心我的未來在哪里，因?yàn)槟鞘撬角傻氖虑椤Ｈ绻悴还茏鍪裁炊急憩F(xiàn)出色，贏得了人們的信任與尊敬，那么不管你以后到哪里去，你的機(jī)會(huì)自然就會(huì)出現(xiàn)?！?/p>