于炳貴

加強(qiáng)情商培養(yǎng)提升領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)發(fā)展能力

于炳貴

提高領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)發(fā)展能力，是黨在新形勢(shì)下不斷提高領(lǐng)導(dǎo)水平和執(zhí)政水平的客觀需要，使黨的工作和黨的建設(shè)更加符合科學(xué)發(fā)展觀要求的基礎(chǔ)條件。新形勢(shì)下，各種新情況新問(wèn)題不斷涌現(xiàn)，有時(shí)還會(huì)出現(xiàn)比較復(fù)雜的局面。提升領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)發(fā)展能力，不僅應(yīng)該學(xué)習(xí)相關(guān)領(lǐng)域的新知識(shí)、新技能，提高智商水平，而且應(yīng)加強(qiáng)情商培養(yǎng)，不斷提高情商水平。

一、情商是決定領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)發(fā)展能力強(qiáng)弱的關(guān)鍵

提升領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)發(fā)展能力依靠?jī)煞N因素：一是智力因素，即智商；二是非智力因素，即情商。智商主要反映人的認(rèn)知能力、思維能力、語(yǔ)言能力、觀察能力、計(jì)算能力、律動(dòng)能力等，智商的高低反映著智力水平的高低。智力因素是進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的工作技巧和方法，是提升領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)發(fā)展能力的必備條件。情商主要反映一個(gè)人感受、理解、運(yùn)用、表達(dá)、控制和調(diào)節(jié)自我情感的能力，以及處理自己與他人之間的關(guān)系的能力。情商的高低反映著情感品質(zhì)的差異，情商是提升領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)發(fā)展能力的關(guān)鍵因素。

實(shí)踐證明，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)來(lái)說(shuō)，情商比智商更重要，情商高低決定領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)發(fā)展能力的強(qiáng)弱，進(jìn)而最終決定領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)成敗。在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中成功者與失敗者的最大差別不是智商的高低，而是情緒、意志和性格等非智力因素的優(yōu)劣。情商是決定智力因素能否用得上、用得好的關(guān)鍵，也就是說(shuō)情商決定智力因素有多少能夠轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)力。如果把智力看作是一種潛在的智慧能量的話，那么，情商則是喚醒這些潛在智能的哨聲。一個(gè)情商不高的領(lǐng)導(dǎo)者，即便受過(guò)最好的教育、有著敏銳的思想、具有很強(qiáng)的分析問(wèn)題的能力并且能夠提出無(wú)數(shù)好主意，也很難成為一個(gè)具有卓越領(lǐng)導(dǎo)能力的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者。因?yàn)?，情商不高的領(lǐng)導(dǎo)者不能很好地把握自己，就不可能很好地領(lǐng)導(dǎo)他人；不能客觀地感知他人，便無(wú)法真正地去領(lǐng)導(dǎo)他人。

情商對(duì)提升領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)發(fā)展能力的關(guān)鍵作用，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

第一，高情商的領(lǐng)導(dǎo)者具有正確的自我意識(shí)。對(duì)自己的感情、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、需要和動(dòng)機(jī)有著深入的了解。特別是對(duì)自身能力具有極強(qiáng)的正面認(rèn)識(shí)，自信心強(qiáng)，知道自己的工作目標(biāo)是什么，并且能夠果斷地做出和自己價(jià)值觀相一致的決策，最大限度地挖掘自身潛力，促進(jìn)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

第二，高情商的領(lǐng)導(dǎo)者善于對(duì)自己的情感作自我控制調(diào)節(jié)。特別對(duì)那些具有破壞性的感情沖動(dòng)具有較強(qiáng)的控制或者糾正能力，對(duì)一些具有不確定性的事情能夠泰然處之，能夠開(kāi)放地面對(duì)一切變化，始終保持健康樂(lè)觀的心態(tài)。領(lǐng)導(dǎo)者的積極情緒具有強(qiáng)烈感染力，這種感染力能夠在整個(gè)組織中迅速地蔓延開(kāi)來(lái)，形成奮發(fā)向上的工作氛圍。

第三，高情商的領(lǐng)導(dǎo)者具有強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)。善于用工作的美好愿景自我激勵(lì)，具有精力充沛，堅(jiān)定不移地追求某一目標(biāo)，能夠獲得工作本身的快樂(lè)，始終保持高昂的熱情和積極健康的心態(tài)，從而不斷超越自我，獲得更大的成功。

第四，高情商的領(lǐng)導(dǎo)者善于察覺(jué)他人的情感。理解他人的觀點(diǎn)并關(guān)心他人的利益，能夠設(shè)身處地從對(duì)方角度考慮問(wèn)題，把下屬的困難當(dāng)成自己的困難，讓溝通對(duì)象更加敞開(kāi)心扉，雙方容易取得共鳴，促進(jìn)形成良好的人際關(guān)系，有利于提高領(lǐng)導(dǎo)者的親和力。

第五，高情商的領(lǐng)導(dǎo)者具有良好的人際溝通和協(xié)調(diào)能力。善于發(fā)現(xiàn)自己與各種各樣的人之間的共同之處，

與別人建立友好關(guān)系，面對(duì)不同利益群體的復(fù)雜多樣的人際關(guān)系能夠進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)，既能處理好上下級(jí)的關(guān)系，又能夠處理好所管轄范圍內(nèi)的各種矛盾關(guān)系；既能夠協(xié)調(diào)自身與社會(huì)、與群眾之間的關(guān)系，又能夠協(xié)調(diào)不同地方或部門之間的關(guān)系，從而促進(jìn)組織成員統(tǒng)一思想，推動(dòng)組織有序有效地實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)。

二、領(lǐng)導(dǎo)情商的培養(yǎng)與提高

情商不是天生的，是后天培養(yǎng)鍛煉的結(jié)果。領(lǐng)導(dǎo)者加強(qiáng)情商的鍛煉與培養(yǎng)，須從以下幾個(gè)方面努力：

第一，加強(qiáng)讀書(shū)學(xué)習(xí)，開(kāi)闊思路和視野。領(lǐng)導(dǎo)者加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不但是獲得知識(shí)、提高智商的途徑，也是有效調(diào)整心態(tài)和情緒、提高情商的基礎(chǔ)。首先，通過(guò)博覽群書(shū)，可以從前人和別人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中體會(huì)到情商對(duì)人生成功和事業(yè)發(fā)展的重要性，提高加強(qiáng)情商修養(yǎng)和鍛煉的自覺(jué)性與主動(dòng)性。其次，通過(guò)讀書(shū)學(xué)習(xí)，可以找到契合自己的榜樣，從成功者的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中，汲取情商鍛煉的方法和途徑，把成功者的經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化為自身的精神財(cái)富，收到潛移默化效果。再次，通過(guò)看書(shū)學(xué)習(xí)，可以陶冶情操，達(dá)到凈化靈魂、完善人格的目的。

第二，做自己情感的駕馭者，有效控制不良情緒。一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者，要在實(shí)踐中有效控制不良情緒的能力，要做自己情感的駕馭者，不做情感的奴隸。很多人的失敗其實(shí)并不是缺少機(jī)會(huì)，或資歷淺薄，而是缺乏對(duì)自我情緒的控制。有效控制自我情緒，需要掌握科學(xué)的方法：①不要放大痛苦。面臨不幸的境況,如果一味放大痛苦,問(wèn)題就會(huì)越來(lái)越糟。生活像面鏡子，你哭它就哭，你笑它就笑，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)笑對(duì)生活。②學(xué)會(huì)換個(gè)角度看問(wèn)題。當(dāng)你被消極情緒籠罩時(shí)，要換個(gè)角度看問(wèn)題，把消極負(fù)面的情況當(dāng)成是正面的機(jī)會(huì)，那就對(duì)自己的情緒取得了調(diào)控的主動(dòng)權(quán)。③學(xué)做“化學(xué)性格”的人?；瘜W(xué)講究酸堿中和，酸多了用堿中和，堿多了用酸中和。當(dāng)你被悲傷、自卑、失敗等不良情緒包圍時(shí)，要學(xué)會(huì)用與之相反的情緒去中和。

第三，勇于面對(duì)挫折與失敗，不斷提高心理承受力。在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，會(huì)遇到挫折和失敗?？膳碌氖菍?duì)挫折和失敗的恐懼。只是想到了消極悲觀的一面，必然會(huì)在挫折和失敗的恐懼中止步不前。正確對(duì)待挫折和失敗，把它視為走向成功的新起點(diǎn)，這就是“失敗是成功之母”的道理。面對(duì)挫折和失敗，要善于冷靜分析問(wèn)題，多從自己身上找原因，多反省自己，提高承受挫折和失敗的能力。挫折和失敗是一所大學(xué)校，可以學(xué)會(huì)怎樣做人、怎樣做事。當(dāng)你戰(zhàn)勝失敗時(shí)，你會(huì)對(duì)成功有更深的感悟。

第四，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，提高對(duì)他人情感的觀察力和判斷力。具有高情商的領(lǐng)導(dǎo)者，能夠從各種細(xì)微的信息中覺(jué)察他人的需求，有效調(diào)節(jié)和改善雙方的關(guān)系，創(chuàng)造和諧的工作關(guān)系。傾聽(tīng)要做好以下幾點(diǎn)：一是要端正態(tài)度，放下架子，表示出愿意聽(tīng)的強(qiáng)烈愿望。二是不斷調(diào)動(dòng)對(duì)方的講話積極性，使其知無(wú)不言，言無(wú)不盡。三是講究?jī)A聽(tīng)藝術(shù)，不要自己滔滔不絕，要有容忍真話的雅量，容許并非完全正確或完全不正確的話語(yǔ)表達(dá)。

（本文作者：中共山東省委黨校教授）

責(zé)任編輯：江生亮

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