尤學剛 劉勇 董麗娟 田政

(1. 中海石油(中國)有限公司工程建設部，北京 100010;2. 中海石油(中國)有限公司天津分公司工程建設中心，天津 300452)

0 引言

站在更高的層面來認知，項目管理不僅是管理問題，它既有管理技術(shù)的問題，又有管理科學的問題，還有管理創(chuàng)新應用的問題。其中，最為重要的是人的問題，例如參與項目的人員素質(zhì)、業(yè)務水平、知識應用能力、人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力等。因此，對于項目管理應綜合地分析。就管理言管理，項目人員的選聘及人文素質(zhì)的培養(yǎng)必須要考慮與項目實際結(jié)合的問題。

1 項目人員選聘的重要性及選聘要點

1.1 項目人員選聘的重要性

優(yōu)秀的項目人才，既能夠?qū)φ麄€項目團隊帶來積極的影響，又能帶動、同化那些較為平庸、不優(yōu)秀的人;當項目有新員工加入時，項目中的優(yōu)秀人才還將擔負起培養(yǎng)、引導新員工的作用，告知他們項目的目標管理理念，以及如何與項目團隊共同成長。

項目管理失誤的行為主體是人，人的職權(quán)愈大，一旦失誤所導致的損失就愈大，引發(fā)的連鎖風險問題也愈多。據(jù)世界權(quán)威部門統(tǒng)計，在全世界每年發(fā)生的項目管理問題中，近80%是人為因素導致的，18%是制度、裝備設施因素導致的，僅有不足2%是自然環(huán)境造成的。這個結(jié)論說明項目管理的主體是人，其次才是制度等其他原因，因而對于項目管理而言，項目人員的選聘是項目成功的關(guān)鍵，選對人很重要。

1.2 項目人員選聘的要點

在進行項目員工招聘時，既要看學歷，也要看經(jīng)歷，更要看能力。學歷，只代表受教育水平及內(nèi)容;經(jīng)歷，只代表一個人曾經(jīng)做過什么，做成過什么。一個人只有學歷，而無經(jīng)歷，只能說明有了可以學習干事的能力;只有經(jīng)歷，沒有學歷，則說明會干一些事了，但還干不了大一些的事，還得學習。既有學識，又有經(jīng)歷，才具備了干事的基本能力。

“惟有楚才”“楚才晉用”，一褒一貶，既道出了對楚地人才輩出的贊頌，又道出了對楚地人才流失的悲嘆。據(jù)《左傳》記載，有些在楚地無名的能人，到了晉地卻可以大展身手，晉地的發(fā)展與當時晉國國君的重才之情是密不可分的?！俺艜x用”令楚王扼腕長嘆，也給后世用人者留下了探尋得失的鏡鑒。項目管理者應有聚才之度，防止在人才使用上“嫉賢妒能”“求全責備”，從而導致部分外來人才被拒之項目之外，或現(xiàn)有人才流失。

從根本上來講，實施項目缺少的并不是優(yōu)秀的人才，而是人才的選擇與任用機制。有些項目在組建時不注意選用合適的人才，而注重用圈內(nèi)人，職不配能，導致項目推進受阻，當耗費了大量的人力、物力和財力時，又緊急招聘有知、有識的項目人才以解燃眉之急。攻克項目的難關(guān)后，又想如何將這些人才取得的成果冠以不相關(guān)者的名下，報獎、邀功，剽取名利。過分的急功近利，將人才當成項目過渡期、困難期的工具。當這些具有一定能力和知識的人才發(fā)現(xiàn)被利用后，也會有相應的反應，通常是兩種:第一，冷處理，不再為項目工作盡力;第二，憤然離去，導致項目的后續(xù)工作受到影響。以往的項目管理經(jīng)驗告訴我們，留住人才的最好途徑就是尊重人才的知識、能力和特長，讓其充分發(fā)揮作用，并肯定他們所取得的成績、業(yè)績。

2 項目人員人文素質(zhì)培養(yǎng)

在項目管理者的培養(yǎng)過程中，應注意加強人文素質(zhì)的培養(yǎng)與培訓［1］。項目中的優(yōu)秀人才越多，就越有利于項目工作的推進，因此項目領(lǐng)導應注重引導優(yōu)秀人才充分發(fā)揮作用，并重點培養(yǎng)具有潛力的人才［2］。

2.1 項目人員應具備的人文素養(yǎng)

(1)以情禮做事的意識。管理者應善用“德”，以“恩、義、利、情、威”等不同形式，營造團隊文化、關(guān)懷員工，使員工有一種歸屬感，取得管理的效果。恩:恩寵有佳，委以重任;義:義不容辭，臨危受命;利:施之以利，以收其志;情:動之以情，與以關(guān)愛;威:恩、義、利、威并舉，可盡收屬下之心。正確地辦事要依靠流程、規(guī)章、組織結(jié)構(gòu)與制度等“硬實力”，但人際協(xié)作要靠互信、合作、共同追求的目標、共同文化等“軟實力”， “軟實力”是人際交流協(xié)作的情與禮。

(2)與人為善，避免人與人之間爭斗的意識。大多數(shù)成功項目管理者的處世哲學是與人為善，在與人交往中，多為對方著想，在幫助別人的同時，無形之中進行了感情的投資，多數(shù)人在你有困難時就會主動回報。除此之外，還要避免人才與人才之間的內(nèi)訌，這是人性使然，因此要特別予以注意，否則就會迷失了項目的目標，變成人與人之間、組與組之間的互不通氣，互比高低，增加內(nèi)耗，結(jié)果必然導致項目目標難以實現(xiàn)。

(3)講求效率的意識。首先，進行項目任務描述時要有清晰的思路，與長篇大論相比，精簡溝通更有效果。其次，應主動克服人的惰性，凡事一旦拖延就不能盡快掌握項目要點，難以按進度要求完成項目進度。當前是一個講求效率的時代，樣樣工作都要講求效率。因此，對時間的管理應該是項目管理者的重要意識之一。

(4)剛?cè)嵯酀囊庾R。首先，不要貶低別人的工作能力。當周圍的人在某一方面做出成就時，應該主動贊揚，而不是對其成就進行有意無意的貶低，或說三道四，不予認同。其次，不要冷漠地對待別人，否則在無意之間就可能已經(jīng)傷害了對方，失去了日后合作的機會。再次，對人要有寬容之心。對待別人的失誤以及他人對你的態(tài)度不宜計較，而應從長久考慮如何將這樣的人團結(jié)成你的朋友，而非成為對手。最后，不能剛愎自用，要學會站在別人的立場思考問題。凡事要給別人留下余地，這樣才有利于在團隊中團結(jié)多數(shù)人，日后他人也會在自覺或不自覺之中配合你的工作。

(5)激勵員工的意識。激勵的作用表現(xiàn)為使組織高效、低耗地實現(xiàn)項目目標，即充分調(diào)動組織成員的主觀能動性，有效結(jié)合個人與組織目標，形成人人為組織的良好局面，實現(xiàn)個人目標與組織目標趨同。在項目團隊中，管理者在工作中要善于對下屬進行表揚、贊譽、激勵和暗示，充分鼓勵項目員工為實現(xiàn)項目目標而努力。

(6)重視聽取專家意見的意識。由于項目漸進明晰的特點，善于使用專家對未知的事情進行預測及判斷是項目實施成功的關(guān)鍵。在我國歷史上，孫權(quán)在識人方面堪稱高手，例如，孫權(quán)得知曹操準備渡江東侵，召集眾位將領(lǐng)商議，將領(lǐng)們都勸孫權(quán)降曹。唯魯肅不發(fā)一言，見孫權(quán)起身入廁，跟到屋檐之下。魯肅說:“主公借一步說話，剛才眾人所論，我魯肅可以降曹，將軍卻不能。我降曹，我能有車、有祿、有隨從，而將軍您降曹，您將如何?前有劉家母子之例，希望您詳思?！睂O權(quán)聽完，嘆息道:“這些人的主張，深深讓我失望，現(xiàn)在你闡明長遠大計，正與我的想法一致，這是上天將你賜給我啊!”可見專家、謀士的意見是十分重要的。

(7)統(tǒng)一項目成員目標的意識。 “道不同，不相為謀”，人與人之間只有志同道合才能聚群成事，使一群人相互信任，精誠團結(jié)，樂于合作，完全發(fā)揮出整體戰(zhàn)斗力，最后達到“家和萬事興”，如此才能干成大事。這個“道”就是大家的道。項目團隊建設的作用就在于使組織中的成員看到自己的利益是可以與組織的利益取得一致的，而在兩者利益不一致時，則要求組織中的成員都能以組織利益為重，顧全大局。同時，在條件允許的范圍內(nèi)，也應考慮項目組織中個人的需求和目標，使項目員工對組織產(chǎn)生信賴和相互依存的情感，從而為加速實現(xiàn)項目目標而努力工作。

2.2 人文素質(zhì)培養(yǎng)中需強化的意識

從事項目管理工作，除了要掌握項目管理的知識體系外，還要提高項目管理人員的綜合素質(zhì)。有作為的項目管理者不僅能夠成就項目，同時還能培養(yǎng)項目成員，尊重項目的參與者。因此，在項目人才培養(yǎng)過程中，須強化以下五點意識:

(1)掌握系統(tǒng)思維的意識。系統(tǒng)化的知識會引導人們找出事物內(nèi)在與外在的聯(lián)系、規(guī)律及發(fā)展的趨勢，有助于用實踐檢驗工作中的問題。當項目管理者缺少系統(tǒng)化的知識和系統(tǒng)化的思維，多數(shù)人僅是站在各自的小圈子內(nèi)認知事物，往往容易做出錯誤的判斷。掌握并應用系統(tǒng)化的思維有助于項目管理者順暢地解決問題。

(2)擴大知識領(lǐng)域的意識。固守熟悉的管理方法，重復習慣了的管理行為，會使項目管理缺少活力。項目管理者要善于主動嘗試一些新東西，或一項新活動;還要善于學習、歸納、吸收他人的經(jīng)驗，有取舍地加以運用，統(tǒng)籌兼顧，擴大自己的知識領(lǐng)域，增長自己的項目管理水平。

(3)風險和危機意識。風險和危機意識是項目管理者應具備的最重要的思維意識，從而時刻關(guān)注風險和危機的動態(tài)及變化，以確保項目規(guī)避風險、應對危機［3］。

(4)理論與實踐相結(jié)合的意識。人永遠不可能用有限的已知去解釋無限的未知，因此需要不斷地學習和實踐。理論學習與實踐經(jīng)驗兩者均不應輕視，而應相輔相成。學習后要實踐，只有實踐才能體會所學知識的內(nèi)涵;實踐后要總結(jié)，用以指導下一次實踐。

(5)團隊協(xié)作的意識。一個人的能力再高，也不可能將每件事都做成做好，最主要的原因之一是缺少對事物的全面認知，缺少人力、物力和最重要的人脈，還有他人與你的配合程度。在現(xiàn)實的管理工作中，一個善于借勢的管理者總能借他人之力、之勢彌補自己的不足。這是做好項目的基本之道，即借他山之石，可以攻玉。

3 結(jié)語

重視項目人力資源管理，充分發(fā)揮管理文化力這一助推項目成功的“看不見的手”;構(gòu)建學習型組織、采用多樣化的組織結(jié)構(gòu)，以便適應不同項目生命周期，打造高績效的團隊，以保證項目的順利運作和圓滿成功。在我國經(jīng)濟不斷發(fā)展的前提之下，施工企業(yè)應該與時俱進，推行已有的管理思想，并不斷結(jié)合實際工作完善充填，使之成為一個科學的、有效的管理體系，培養(yǎng)一支優(yōu)秀的施工隊伍，助推企業(yè)不斷發(fā)展和進步。

［1］田政. 系統(tǒng)的工程項目管理解析［M］. 北京:中國發(fā)展出版社，2010.

［2］劉洋，荀海龍，姚志義，等. 具有中國特色的項目管理解析——以中海油某項目管理實踐為例［J］. 項目管理技術(shù)，2008 (9):81.

［3］傅成玉，武廣齊，田政. 大型國企風險集成管理及工程項目風險管理解析——在中國海油的實踐［M］. 北京:中國發(fā)展出版社，2011. PMT