□常燕民

（作者為鄭州大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副教授、碩士生導(dǎo)師，鄭州大學(xué)公共管理學(xué)院博士生）

伴隨移動互聯(lián)網(wǎng)和智能終端的成熟與普及，越來越多的普通百姓獲得“技術(shù)賦權(quán)”，一躍成為“自媒體用戶”，寫微博、發(fā)微信、點評時政、分享生活已成為常態(tài)。然而，自媒體的特征決定著它一頭連著自由理性的表達(dá)天堂，一頭接著混亂污濁的喧囂地獄。它在帶來平等、效率、民主、便捷的同時，崇尚“自我”與“自由”的自媒體，也存在負(fù)情緒、偽科學(xué)、謠言、暴力等亂象，嚴(yán)重影響了社會風(fēng)氣與個人生活。

?？抡J(rèn)為，權(quán)力不僅僅局限于政治領(lǐng)域，它“泛指一種普遍存在的作用于人的力量，不僅起著壓抑作用，而且還發(fā)揮創(chuàng)造作用”[1]。自媒體用戶利用手中的“麥克風(fēng)”對外傳播，超越時空，無遠(yuǎn)弗屆，實質(zhì)上就是一種無比強(qiáng)大的話語權(quán)。如何守住底線，用好手中的“麥克風(fēng)”，已成為自媒體用戶必須面對的頭等大事。

一、亂象：公私混淆，權(quán)能錯位

自媒體雖然具有極強(qiáng)的私人性與平民化，但其所涉內(nèi)容、傳播模式、接收群體、影響效果等又具有顯著的公共性。因技術(shù)革命而被快速“賦權(quán)”的很多自媒體用戶并不具備與傳播權(quán)力相適應(yīng)的傳播能力，不少自媒體用戶混淆了個體與公共的邊界，把發(fā)布信息等同于情感發(fā)泄，傳播亂象由此產(chǎn)生。

（一）負(fù)情緒

心理學(xué)家理查德·懷斯特的 《正能量》一書于2012年在國內(nèi)出版以后，“正能量”一詞迅速風(fēng)靡，當(dāng)選為 “2013年度國內(nèi)字詞”，“體現(xiàn)了民眾呼喚公平、正義、溫暖的訴求”，“體現(xiàn)了積極向上的精神狀態(tài)、細(xì)致入微的貼心關(guān)懷、無私奉獻(xiàn)的道德情懷。正能量的傳遞和釋放，需要全社會每個人的努力”。[2]

負(fù)情緒（negative emotion）是心理學(xué)的一個基本概念。它與正能量相反，指焦慮、緊張、消沉、猜疑、憤怒、沮喪、悲傷、痛苦等消極情緒。長期與其相伴，不僅影響心理感受，還會影響工作、生活，甚至導(dǎo)致身心疾病。

與民眾訴求和社會主流相悖，一些自媒體用戶熱衷于傳播負(fù)情緒。他們要么玩世不恭、自我貶抑，要么目空一切、自我標(biāo)榜，把無聊當(dāng)個性，把陰暗當(dāng)深刻，消解一切神圣與經(jīng)典。如：“愛情就是：如果沒有更好的選擇了，我才陪你到地老天荒”“你每天都那么努力，忍受了那么多的寂寞和痛苦?？晌乙矝]見你有多優(yōu)秀”“如果外貌好能夠獲得他人關(guān)注，又有錢能夠支持各種娛樂活動，誰會愿意每天待在家里打游戲、刷微博、看電視??？”

“陰謀論”“中國式”與“體制派”是負(fù)情緒中的三類典型。

所謂“陰謀論”，指懷疑一切官方的或公開的信息，凡事都用最陰暗的心理做出各種揣測。飛機(jī)失事，總有人繪聲繪色地從恐怖襲擊、國際戰(zhàn)爭、種族屠殺等角度“深刻”解讀；交通肇事，背后則一定潛藏著頂替、交易等“貓膩”。所謂“中國式”，指把一切違規(guī)的或落后的東西都貼上“中國式”的標(biāo)簽，如“中國式過馬路”“中國式插隊”“中國式旅游”“中國式接小孩”“中國式騙局”，等等；而對其他國家或地區(qū)同樣的行為則視而不見，甚至做出相反的解讀：國人踩踏草坪是“素質(zhì)低下”，洋人則是“自由浪漫”。所謂“體制派”，指把中國出現(xiàn)的所有問題，都?xì)w咎為“體制問題”，無視任何具體情況或特殊背景。一些所謂的公知或大V，借此聚斂大量粉絲，嚴(yán)重影響了政府公信力，破壞了健康的輿論環(huán)境。

（二）偽科學(xué)

偽科學(xué)不是科學(xué)，卻往往打著科學(xué)的旗號，把明明沒有科學(xué)依據(jù)或者不符合科學(xué)方法的“知識”宣稱為科學(xué)，誤導(dǎo)他人、毒害社會。此類信息在微博、微信、QQ空間等自媒體中流傳甚廣，主要有養(yǎng)生秘籍、命運占卜、鬼靈精怪等幾類。

養(yǎng)生類的傳播內(nèi)容從吃飯睡覺到喝水散步，從食物相克到榴蓮致癌，無所不包、無所不能，字字“珠璣”、篇篇“秘籍”、個個“大師”。其背后的商業(yè)目的暫且不論，但是對普通大眾的肆意誤導(dǎo)罪莫大焉。筆者于2015年6月28日以“死于酸性、活在堿性”為關(guān)鍵詞用百度搜索，找到相關(guān)結(jié)果約58800個，幾乎都是言之鑿鑿的養(yǎng)生教誨。而這一說法在一年多以前（2014年5月12日）已被央視《國內(nèi)焦點》欄目揭露和曝光。命運占卜類同樣無所不包，生辰、血型、星座、掌紋、黃歷、五官、臉型，應(yīng)有盡有。更有甚者，手指按壓屏幕即可確定命運，姓名、手機(jī)號碼、QQ號碼乃至車牌號碼也能預(yù)測吉兇。鬼靈精怪類同樣不可小覷。不少自媒體用戶道聽途說、隨意轉(zhuǎn)發(fā)，鬧鬼、詐尸、附體故事隨處可見，對受眾尤其是未成年人造成嚴(yán)重干擾。

（三）傳謠言

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，地區(qū)、國別、種族、語言等對謠言都不再是障礙，其傳播更廣更快，影響更久更遠(yuǎn)，且具有極強(qiáng)的聚合、煽動效應(yīng)。對待謠言，自媒體用戶理應(yīng)慎之又慎。但實際情況是，各類謠言充斥朋友圈，屢禁不絕。

自媒體中的謠言涉及政治、軍事、財經(jīng)、社會、自然、娛樂等各個領(lǐng)域，如“中國威脅論”“方靜間諜門事件”“金庸被去世事件”“鄧超出軌事件”“微波爐致癌”等，不勝枚舉。政治、軍事謠言，嚴(yán)重?fù)p害了政府形象，影響了中國的國際地位。財經(jīng)謠言，小則影響個體，大則震蕩股市。社會、自然謠言，輕則人心惶惶，重則混亂動蕩。娛樂謠言，嚴(yán)重影響明星生活，污濁社會風(fēng)氣，傷害粉絲情感。

從形成原因看，自媒體謠言既有故意捏造，亦有無意訛傳。值得一提的是，無論是基于某種目的主動造謠，還是不明所以的無意傳謠，自媒體用戶都存在主觀錯誤。前者是故意，后者是過失，都須承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

（四）重私利

自媒體并非很多人所幻想的公共領(lǐng)域或者理想天堂，里面當(dāng)然會有不同立場，會有利益博弈。但和現(xiàn)實社會一樣，博弈必須建立在誠實守信、遵守法治的前提下。

遺憾的是，當(dāng)前自媒體中存在大量利益至上、罔顧其他的行為，如虛假廣告、違規(guī)代購、強(qiáng)迫點贊、強(qiáng)制轉(zhuǎn)發(fā)、肆意拉票等，嚴(yán)重影響社會秩序，損害公共利益。

以微信代購為例?！叭松拖裎⑿拧笥讶Α?，你永遠(yuǎn)不會知道身邊的哪一個好友，會成為下一個代購?！碑?dāng)前，不少微信用戶的“朋友圈”里都有“海外代購”“正品專賣”等賬號。因為這些賣家多是同學(xué)、朋友，或者同學(xué)的同學(xué)、朋友的朋友，很多消費者輕信“熟人”，草率購買。一旦出現(xiàn)問題，此類通過私人賬號進(jìn)行的交易，只能算是民事糾紛，個人權(quán)益很難得到保障。2014年，成都一名女子通過微信“朋友圈”代購購買了一款脫毛膏產(chǎn)品，使用后慘遭毀容。而當(dāng)該女子向代購者討要說法時，自己竟被其從好友名單中刪除。既不知道代購者的真實姓名，代購店鋪又沒有正規(guī)注冊，讓該女子維權(quán)無門。[3]

（五）多垃圾

在充滿戲謔氛圍的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境里，人們當(dāng)然不必繃著面孔正襟危坐。幽默的調(diào)侃、搞笑的段子，讓人輕松愉悅，也見證了言論自由度與社會包容度的提升。但戲謔應(yīng)該有禁忌，自由必須有底線。部分網(wǎng)友受不良文化影響，把粗鄙當(dāng)個性，把惡俗當(dāng)時尚，導(dǎo)致自媒體空間垃圾充斥。

自媒體垃圾表現(xiàn)為臟話、暴力、情色等多種類型。 臟話如 “草泥馬”“馬勒戈壁”“約×”“撕×”“絲×”“格×”等，幾乎成為網(wǎng)絡(luò)流行語，令人生厭。暴力如語言惡毒、人身攻擊、圖片血腥、隨意審判、破壞環(huán)境、侵?jǐn)_他人。情色如露骨出位的文字、圖片、影音，乃至各種非法交易，令人側(cè)目。2015年3月29日，某知名王姓“富二代”在其微博賬號上發(fā)布照片，配文稱“認(rèn)真練習(xí)日狗大法的我”，可謂把自媒體垃圾推到了極致。

值得慶幸的是，垃圾叢生已經(jīng)引起諸多不滿。上述“富二代”發(fā)布照片以后，有網(wǎng)友評論稱：“什么物種都是你的事，放到網(wǎng)上就是 ‘爛人’‘垃圾’一枚，多行不義必自斃！”新華社專門發(fā)表評論：“對于那些自恃名氣、刻意賣弄驚人之語甚至粗言穢語的所謂‘名人’，點贊和效仿只會拉低自己的素養(yǎng)，切勿盲目跟風(fēng)，不辨是非，把低俗當(dāng)有趣、傳惡語為佳話?！盵4]某微信用戶則專門在朋友圈發(fā)文“反對粗鄙”：“那些以為在文章中使用‘撕×大戰(zhàn)’這樣的詞匯就顯得自己很時尚的人士，可否寫一篇名詞解釋，說說這個詞是啥意思、啥來源，然后發(fā)給令堂、令妹或令愛讀讀？”

（六）極端化

美國總統(tǒng)奧巴馬的顧問、哈佛大學(xué)教授凱斯·桑斯坦在《網(wǎng)絡(luò)共和國：網(wǎng)絡(luò)社會中的民主問題》中提到“群體極化”（group polarization）：“團(tuán)體成員一開始即有某些偏向，在商議后，人們朝偏向的方向繼續(xù)移動，最后形成極端的觀點。在網(wǎng)絡(luò)和新的傳播技術(shù)領(lǐng)域里，志同道合的團(tuán)體會彼此進(jìn)行溝通討論，到最后他們的想法和原先一樣，只是形式上變得更極端了?！盵5]

由于明顯的文化背景、宗教信仰、價值觀念、興趣愛好等社群聚合性，自媒體空間在面對公共議題時，極易出現(xiàn)“群體極化”現(xiàn)象，并導(dǎo)致一系列“非理性”“攻擊性”等網(wǎng)絡(luò)行為，如人肉搜索、地域歧視、誹謗侮辱、黑客攻擊等。一些年輕人過分沉溺于自媒體，迷戀自拍、瘋狂炫示、渴望關(guān)注，甚至導(dǎo)致病態(tài)化的自戀人格，其主要病癥也是一種極化思維，它割裂了社會與個體發(fā)展的有機(jī)聯(lián)系，其實質(zhì)是將自我價值置于社會價值之上，因而造成了人的片面化、畸形化發(fā)展。[6]

二、規(guī)避：強(qiáng)大自我，恪守底線

上述傳播亂象的廣泛存在，嚴(yán)重?fù)p害了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，破壞了公序良俗，干擾了百姓生活。自媒體用戶應(yīng)從自身做起，提升素養(yǎng)、與時俱進(jìn)、恪守底線已刻不容緩。

（一）提升素養(yǎng)，避免異化

隱藏在大小屏幕后面的每一個自媒體用戶都具有多重身份。他們是公民，有自己的權(quán)利與義務(wù)；他們是百姓，有自己的訴求與信仰；他們還是消費者、投資人，是父母、子女，是醫(yī)生、教師、農(nóng)民、商人、學(xué)生、公務(wù)員……有著不同的立場、傾向、興趣愛好、價值觀念和知識層次。

身份多元，“眾聲喧嘩”，原本就會龐雜錯亂。尤為嚴(yán)重的是，一些傳播主體因為對自媒體平臺的過度依賴，某種程度上被嚴(yán)重“異化”，淪為“奴隸”。

異化是哲學(xué)里的一個基本概念，指的是主體發(fā)展到一定階段，分裂出自己的對立面，變成了外在的異己的力量。自媒體對用戶的異化表現(xiàn)為多個方面，如媒介化生存、媒介化交往、過度自我自信、社會責(zé)任感缺失、混淆私人與公共界限、身份認(rèn)同困難、人際交往失范、社會關(guān)系淡漠等。被異化的自媒體人，往往沉浸在自己的世界里面，割裂自身與社會的關(guān)聯(lián)，不顧現(xiàn)實法則、公序良俗，甚至忽略道德與法律，搶粉絲、搏出位，“語不驚人死不休”。上述自媒體亂象，一定程度上由此而來。

避免異化，自媒體用戶必須努力提升自身素養(yǎng)，增強(qiáng)駕馭能力。

素養(yǎng)即素質(zhì)與教養(yǎng)，是后天習(xí)得的學(xué)識、能力、品位、觀念、審美、情趣等各方面的綜合，從根本上決定了一個人的思維模式與言談舉止。

作為發(fā)展中大國，中國人口眾多，相當(dāng)一部分人素養(yǎng)偏低。據(jù)第六次全國人口普查公報，全國總?cè)丝?，370，536，875人。同2000年第五次全國人口普查相比，每10萬人中具有大學(xué)文化程度（指大專以上）的由3611人上升為8，930人；具有高中文化程度的由11，146人上升為14，032人；具有初中文化程度的由33，961人上升為38，788人；具有小學(xué)文化程度的由35，701人下降為26，779人。文盲人口（15歲及以上不識字的人）為54，656，573人，文盲率由6.72%下降為4.08%，下降2.64個百分點。[7]

置身互聯(lián)網(wǎng)無邊界式的傳播環(huán)境，原本就素質(zhì)偏低的自媒體用戶，在技術(shù)革新與文化沖突的雙重挑戰(zhàn)下，其素養(yǎng)缺陷被進(jìn)一步放大，在科學(xué)素養(yǎng)、法律素養(yǎng)、媒介素養(yǎng)方面尤其明顯。因為科學(xué)素養(yǎng)不足，自媒體用戶輕易信謠，隨意傳謠，甚至肆意造謠，害人害己；因為法律素養(yǎng)不足，一些網(wǎng)友不知道“雷區(qū)”與“高壓線”，動輒違法違規(guī)，不懂維權(quán)，隨意侵權(quán)；因為媒介素養(yǎng)不足，尤其是對新媒介缺乏必要的判斷與了解，不懂質(zhì)疑，不會辨識，常常出現(xiàn)誤判、誤信與誤用。

綜上所述，避免異化，著力提升科學(xué)素養(yǎng)、法律素養(yǎng)與媒介素養(yǎng)，是自媒體人規(guī)避亂象的首要途徑。

（二）順應(yīng)環(huán)境，緊跟時代

著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家杰里米·里夫金 （Jeremy Rifkin）在《第三次工業(yè)革命：新經(jīng)濟(jì)模式如何改變世界》一書中認(rèn)為，歷史上幾次重大經(jīng)濟(jì)革命都是在新的通信技術(shù)和新的能源系統(tǒng)結(jié)合之際發(fā)生的，且都對人類社會產(chǎn)生了重大影響。發(fā)生在19世紀(jì)的第一次工業(yè)革命，是蒸汽印刷、電報技術(shù)與煤炭革命的交會，催生了世界貿(mào)易、規(guī)模經(jīng)濟(jì)與現(xiàn)代管理，也助推了經(jīng)濟(jì)危機(jī)與世界大戰(zhàn)。發(fā)生于20世紀(jì)的第二次工業(yè)革命，是電子媒介與大型油田、電力系統(tǒng)的交會，催生了更大規(guī)模與更高效率，以及全球經(jīng)濟(jì)一體化，一定程度上也導(dǎo)致了環(huán)境惡化與人類欲望的無限膨脹。

當(dāng)前正在發(fā)生的第三次工業(yè)革命，則是互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)與可再生能源的交會，對人類社會產(chǎn)生著深遠(yuǎn)影響：“數(shù)億計的人們將在自己家里、辦公室里、工廠里生產(chǎn)出自己的綠色能源，并在能源互聯(lián)網(wǎng)上與大家分享，這就好像現(xiàn)在我們在網(wǎng)上發(fā)布、分享消息一樣。能源民主化將從根本上重塑人際關(guān)系，它將影響我們?nèi)绾巫錾?，如何管理社會，如何教育子女和如何生活”[8]。

親歷第三次工業(yè)革命的同時，中國自身也在發(fā)生重大變革，如政治領(lǐng)域的現(xiàn)代化，經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的新常態(tài)，科技領(lǐng)域的“互聯(lián)網(wǎng)+”，以及隨之改變的社會秩序、生活方式。2015年政府工作報告中提出“公布省級政府權(quán)力清單、責(zé)任清單”“大力發(fā)展風(fēng)電、光伏發(fā)電、生物質(zhì)能”“推動大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”“制定‘互聯(lián)網(wǎng)+’行動計劃，推動移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合”等，這正是中國劇變的直接呈現(xiàn)。

遺憾的是，很多自媒體用戶并沒有跟上時代步伐。面對變革，他們抱殘守缺，固守成見，甚至冷嘲熱諷，百般抵牾。自媒體中的很多負(fù)面信息由此而來。

要想避免這一問題的出現(xiàn)，自媒體用戶必須不斷進(jìn)步，緊跟時代，與社會同呼吸、共命運。

（三）強(qiáng)化倫理，恪守底線

倫理指處理人們相互關(guān)系應(yīng)遵循的道理和準(zhǔn)則。德國社會學(xué)家馬克斯·韋伯把倫理分為意圖倫理和責(zé)任倫理。前者以意圖好壞作為善惡的標(biāo)準(zhǔn)，只看動機(jī)，不論效果；后者相反，強(qiáng)調(diào)效果，忽略動機(jī)。比較而言，現(xiàn)代社會倫理更傾向于責(zé)任倫理，即不能因為動機(jī)良善而免除責(zé)任。

底線即最低的限度，一旦超出便不能容忍。上世紀(jì)90年代，何懷宏先生提出并闡發(fā)“底線倫理”這一學(xué)說：“底線倫理即每一個社會成員自覺遵守最低限度的道德規(guī)范。雨果說，做一個圣人，那是特殊情形；做一個正直的人，那是為人的常規(guī)……你可以做不到舍己為人，但你不能損人利己；你可以不是圣賢，但你應(yīng)該認(rèn)同道義和人道。你攀升不到道德最高境界，但道德最低下限必須堅守，那是人類最后的屏障！”[9]

規(guī)避傳播亂象，自媒體用戶必須堅守倫理底線。

一要愛國愛民。熱愛祖國，熱愛人民，是每一個中國人都應(yīng)該具備的基本底線，也是個人幸福感的重要來源。愛國愛民，就要積極樂觀、自信自豪，弘揚正能量，傳播真善美。面對問題與不足，可以批評，可以監(jiān)督，但批評與監(jiān)督應(yīng)該以建設(shè)為目的，而不是冷嘲熱諷、落井下石。當(dāng)前，一些自媒體用戶以“普世價值”為借口，開口英美、閉口歐日，對他國極盡諂媚，對本國滿是嫌棄，似乎不批評中國就不足以顯示自己的高明。這樣的言行，必須抵制。

二要科學(xué)理性。自媒體用戶在生活中是普通百姓，但在傳播信息的時候，必須守土有責(zé)。要強(qiáng)化科學(xué)意識，避免盲目，反對迷信。要不斷提升素養(yǎng)，多積累、多學(xué)習(xí)。要強(qiáng)化公共意識，拿不準(zhǔn)、看不透的時候，可以私下交流，切忌公開傳播。在看到一些絕對化、簡單化信息的時候，必須冷靜對待，博學(xué)之、審問之、慎思之、明辨之。

三要積極健康。積極健康是價值觀念，也是生活方式、消費模式，涵括樂觀、進(jìn)取、環(huán)保、簡約、樸素等多重意涵。自媒體用戶在傳播信息的時候，要以此為底線，避免消極、沮喪、灰暗、奢靡、浮夸、攀比。如此，方能悅?cè)藧偧海麌瘛?/p>

四要保護(hù)權(quán)益。大數(shù)據(jù)環(huán)境下，隱私、肖像、財務(wù)往來、聊天記錄等各類資料極易泄漏，甚至為不法分子所利用。自媒體用戶在傳播信息的時候，必須增強(qiáng)維權(quán)意識，既要保護(hù)自己，也要維護(hù)他人。

[1]尚志英.密歇爾·?？拢寒?dāng)代法國思想的巨擘[J].復(fù)旦大學(xué)學(xué)報：社會科學(xué)版，1990（4）.

[2]李苑.“漢語盤點 2013”揭曉，“正能量”當(dāng)選年度國內(nèi)字詞[N].光明日報，2013-12-21.

[3]李林.“朋友圈”代購現(xiàn)騙局，消費者維權(quán)遇難題[N].中國青年報，2014-04-23.

[4]新華社再批王思聰：別拿粗鄙當(dāng)個性，[2015-4-10][EB/OL].新華網(wǎng)，http：//www.ln.xinhuanet.com/newscenter/2015-04/10/c_1114921457.htm.

[5]凱斯·桑斯坦.網(wǎng)絡(luò)共和國：網(wǎng)絡(luò)社會中的民主問題[M].上海：上海人民出版社，2003:47.

[6]申婷婷.自媒體語境下當(dāng)前青年大學(xué)生自戀文化初探[D].安徽工業(yè)大學(xué)碩士學(xué)位論文，2014.

[7]中華人民共和國國家統(tǒng)計局.2010年第六次全國人口普查主要數(shù)據(jù)公報[1]（第 1號）[EB/OL].2011年 4月 28日，http：//www.stats.gov.cn/tjsj/tjgb/rkpcgb/qgrkpcgb/201104/t20110428_30327.html.

[8]杰里米·里夫金.第三次工業(yè)革命：新經(jīng)濟(jì)模式如何改變世界[M].北京：中信出版社，2012:31.

[9]肖英.生命的原則——訪北京大學(xué)教授何懷宏[N].中國青年報，1998-12-09.