文/顧燕

電子商務(wù)由來(lái)已久，近來(lái)熱度依舊未減，伴隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的提出，其勢(shì)頭反而呈現(xiàn)出愈演愈烈的態(tài)勢(shì)，這使得電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生在就業(yè)市場(chǎng)上占有一定的優(yōu)勢(shì)。而在電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)方面，原有的教學(xué)體系和教學(xué)方法應(yīng)該有所創(chuàng)新和突破，以適應(yīng)飛速發(fā)展的電子商務(wù)領(lǐng)域。系統(tǒng)建模的理念在電子商務(wù)教學(xué)中的應(yīng)用，可以說(shuō)為學(xué)生打開(kāi)了一個(gè)快速學(xué)習(xí)的通道，便于學(xué)生更好的理解電子商務(wù)的相關(guān)概念，掌握相關(guān)的知識(shí)。

一、電子商務(wù)教學(xué)的現(xiàn)狀

電子商務(wù)的定義迄今為止有很多種說(shuō)法，筆者還是比較傾向于百度百科上關(guān)于電子商務(wù)的概念，即電子商務(wù)是利用微電腦技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。同時(shí)，電子商務(wù)不等于商務(wù)電子化。而商務(wù)是指一切與買(mǎi)賣(mài)商品服務(wù)相關(guān)的商業(yè)事務(wù)。因此，電子商務(wù)的概念可以理解為利用智能終端和網(wǎng)絡(luò)通訊進(jìn)行的一切與買(mǎi)賣(mài)商品服務(wù)相關(guān)的商業(yè)事務(wù)。

目前，電子商務(wù)的教學(xué)主要從三個(gè)方向設(shè)置課程。首先是應(yīng)用型方向開(kāi)設(shè)的計(jì)算機(jī)軟硬件技術(shù)應(yīng)用、電子商務(wù)項(xiàng)目應(yīng)用以及營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)信息化等課程;其次是管理型方向開(kāi)設(shè)的企業(yè)管理、商貿(mào)管理、項(xiàng)目管理等課程;第三是技術(shù)開(kāi)發(fā)型方向開(kāi)設(shè)的電商平臺(tái)開(kāi)發(fā)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、網(wǎng)站開(kāi)發(fā)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)等課程。從課程設(shè)置上不難看出，電子商務(wù)的教學(xué)還是存在一定的局限性的，比如企業(yè)管理、商貿(mào)、項(xiàng)目管理等仍立足于傳統(tǒng)的理論科目，而網(wǎng)站開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)安全等課程又與電商的核心概念切入的太少，這就造成電子和商務(wù)的人為割裂，交叉學(xué)科的交集區(qū)間太過(guò)于狹窄。

與之相應(yīng)的，電子商務(wù)的教學(xué)方法往往采用案例教學(xué)法、軟件模擬實(shí)踐法、項(xiàng)目教學(xué)法和頭腦風(fēng)暴法等等。這些作為電子商務(wù)教學(xué)的嘗試，曾經(jīng)都起到過(guò)積極的作用，但發(fā)展來(lái)得太快，這些方法逐漸顯現(xiàn)出一定的缺陷。比如案例法可以給學(xué)生啟發(fā)，卻極易固化學(xué)生思維，造成創(chuàng)新困難;軟件模擬實(shí)踐法的不足更明顯，軟件環(huán)境總是滯后于電子商務(wù)的真實(shí)現(xiàn)狀;項(xiàng)目教學(xué)法為高校增加了難題，并非電商企業(yè)都愿意接納在校生進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)，一旦得不到電商企業(yè)的支持，項(xiàng)目教學(xué)法便成了無(wú)源之水;頭腦風(fēng)暴法看上去很時(shí)髦，但其適用的人群以有一定電商基礎(chǔ)的人為主，比較適合研究生階段或職場(chǎng)人士的教育，而對(duì)于基礎(chǔ)薄弱的高職院校學(xué)生則未必可行。

二、需求分析的重點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)

需求分析是指對(duì)要解決的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)的分析，弄清楚問(wèn)題的要求，要得到什么結(jié)果，是工科領(lǐng)域常用的概念，近年來(lái)也被廣泛應(yīng)用于營(yíng)銷(xiāo)管理領(lǐng)域，比如市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程中的客戶需求分析、企業(yè)內(nèi)部調(diào)研中的員工需求分析等等。

了解了需求分析的概念和重點(diǎn)，就能有效的發(fā)現(xiàn)其優(yōu)勢(shì)所在。首先，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)本身的價(jià)值顯而易見(jiàn)，這可以幫助我們發(fā)現(xiàn)規(guī)律;其次，分析整理的過(guò)程也是驗(yàn)證規(guī)律的過(guò)程，有助于我們進(jìn)行決策;最后，形成方案的過(guò)程建立在需求分析的大數(shù)據(jù)背景下，又有規(guī)律的佐證，可以有效的指導(dǎo)我們進(jìn)行實(shí)踐。

三、需求分析與電子商務(wù)教學(xué)結(jié)合的嘗試

基于需求分析的優(yōu)勢(shì)，將其與電子商務(wù)教學(xué)相結(jié)合，筆者認(rèn)為是一個(gè)不錯(cuò)的嘗試。相對(duì)于其他教學(xué)法，需求分析更直觀，也更直接，易于演示和實(shí)踐。一旦學(xué)生掌握的電子商務(wù)的基本概念，便可以通過(guò)需求分析的方法，拓展相關(guān)知識(shí)的內(nèi)涵和外延。下面筆者以最大眾化的電子商務(wù)案例網(wǎng)上開(kāi)店來(lái)解釋一下需求分析的教學(xué)優(yōu)勢(shì)。

開(kāi)店之前要首先想好賣(mài)什么東西，這時(shí)便開(kāi)始了需求分析，教師可以引導(dǎo)學(xué)生設(shè)計(jì)一份調(diào)查問(wèn)卷，來(lái)了解調(diào)查對(duì)象的購(gòu)物偏好。決定了賣(mài)什么，就要開(kāi)始設(shè)計(jì)自己的網(wǎng)店了，這也是需求分析，教師可以要求學(xué)生立足消費(fèi)者的角度對(duì)店面提出要求，必須要了解商品的那些信息，商品照片如何拍攝才能獲得更佳的視覺(jué)效果。網(wǎng)店開(kāi)好了就該銷(xiāo)售了，這還是需求分析，教師可以鼓勵(lì)學(xué)生積極設(shè)想購(gòu)物者在銷(xiāo)售過(guò)程中各種各樣的問(wèn)題并回答之。賣(mài)完了東西還要有售后，這更是需求分析，教師可以建議學(xué)生體驗(yàn)消費(fèi)者購(gòu)物后的各種情形，滿意、一般，特別是不滿意的處理技巧?？傊總€(gè)環(huán)節(jié)都在處理需求分析方面的問(wèn)題。

當(dāng)然，需求分析的方法不僅僅局限在網(wǎng)上開(kāi)店，只要有商品和服務(wù)，就離不開(kāi)需求分析，畢竟商品和服務(wù)均是為了迎合消費(fèi)者需求的，電子商務(wù)更是如此。

四、電子商務(wù)教學(xué)中需求分析的局限和新暢想

當(dāng)然，電子商務(wù)教學(xué)中需求分析的方法仍然存在一定的局限性，比如數(shù)據(jù)的采集未必充分和準(zhǔn)確，分析整理的過(guò)程也可能存在著一定的偏差，尤其最終形成的解決方案在學(xué)生中間更是見(jiàn)仁見(jiàn)智，有好的決策，當(dāng)然也有不可行的。但教學(xué)的本身是教給學(xué)生解決問(wèn)題的方法，教師以培養(yǎng)出創(chuàng)新型復(fù)合人才為目標(biāo)。筆者認(rèn)為需求分析法雖然存在一定的局限，但其在鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)思考，積極分析，大膽假設(shè)，創(chuàng)新突破方面可以起到一定的積極作用。

總之，需求分析法在電子商務(wù)教學(xué)上的應(yīng)用尚處于嘗試階段，其優(yōu)勢(shì)和積極作用有助于教師引導(dǎo)學(xué)生在電子商務(wù)的學(xué)習(xí)中更好的參與和體驗(yàn)，這些體驗(yàn)帶給學(xué)生的啟發(fā)將在今后畢業(yè)后的職場(chǎng)中有所裨益。

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