● 沈成晨

1978 年十一屆三中全會(huì)之后，國內(nèi)前后出現(xiàn)過三次創(chuàng)業(yè)浪潮：第一次創(chuàng)業(yè)浪潮的標(biāo)志性事件是1979 年1 月17 日，鄧小平宴請商界五老創(chuàng)辦公司；第二次浪潮是1992 年鄧小平南方談話之后，一批干部、知識界的精英下海辦公司；第三次浪潮是在21 世紀(jì)初，一批80 后海歸學(xué)成回國興辦企業(yè)（蘇小和，2014）。這三次創(chuàng)業(yè)浪潮對中國經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了積極和重要的影響，尤其是第三次創(chuàng)業(yè)浪潮為中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來了勃勃生機(jī)，也可以看出，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速崛起與一批新生代創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)和創(chuàng)業(yè)成功是密不可分的，這些創(chuàng)業(yè)者在一定程度上推動(dòng)了中國企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代前進(jìn)的步伐。同時(shí)，這些企業(yè)的成功與創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)思想有著密切的聯(lián)系，因此研究這批創(chuàng)業(yè)者中優(yōu)秀代表的創(chuàng)業(yè)思想，無論對創(chuàng)業(yè)實(shí)踐還是對創(chuàng)業(yè)管理理論都具有重要的意義。

在這些創(chuàng)業(yè)者中，聚美優(yōu)品CEO 陳歐可謂是最為成功、最具特點(diǎn)的代表人物之一。2014 年5 月16 日，聚美優(yōu)品在美國紐約證券交易所掛牌上市，公司當(dāng)日市值約 34.33 億美元，年僅31 歲的創(chuàng)始人陳歐成為國內(nèi)80 后創(chuàng)業(yè)者中耀眼的明星。陳歐及其領(lǐng)導(dǎo)的聚美優(yōu)品的成功，一方面與中國宏觀政策的支持、電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展有著密切聯(lián)系，另一方面在眾多的創(chuàng)業(yè)者中，陳歐及其領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)能夠取得成功，也離不開陳歐本身獨(dú)到的創(chuàng)業(yè)思路。

在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代和國家鼓勵(lì)“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的背景下，我們選擇80 后創(chuàng)業(yè)者的典型代表陳歐作為研究對象，梳理其在創(chuàng)業(yè)過程中不同階段的創(chuàng)業(yè)思想，并分析探討它們之間的內(nèi)在聯(lián)系，對國內(nèi)創(chuàng)業(yè)者群體更好地開展創(chuàng)業(yè)活動(dòng)具有一定的啟發(fā)性意義，對創(chuàng)業(yè)管理的理論研究也具有一些積極意義。

一、陳歐的創(chuàng)業(yè)思想

縱觀企業(yè)的生命周期，創(chuàng)業(yè)階段是一個(gè)企業(yè)發(fā)展必經(jīng)的和最為重要的時(shí)期，它是企業(yè)生命周期的初始階段，從企業(yè)設(shè)立開始一直延伸到企業(yè)快速擴(kuò)張。一般來說，8 年以下的企業(yè)可視作為新企業(yè)（MCdougall & Robinson，1990），新企業(yè)又可劃分為三個(gè)階段，即創(chuàng)建期、存活期和成長期（Gibb， 1990）。新企業(yè)1—3 年處于創(chuàng)建期，第4—6 年是新企業(yè)從創(chuàng)建期向成長期的過渡階段，被稱為存活期，第7—8 年被認(rèn)為是成長期（Littunen，2000）。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮和新興商業(yè)模式的崛起，國內(nèi)涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀的青年創(chuàng)業(yè)者與新企業(yè)，其中一個(gè)典型代表人物就是80后企業(yè)家陳歐。2009 年陳歐開始創(chuàng)辦公司，至今已有7 年，恰好經(jīng)歷了一個(gè)新企業(yè)的創(chuàng)建期、存活期和成長期。本文通過資料搜集、整理和深入分析，提煉和梳理出了陳歐在創(chuàng)業(yè)三個(gè)階段中的創(chuàng)業(yè)思想。

（一）創(chuàng)建期的創(chuàng)業(yè)思想

在創(chuàng)建期，創(chuàng)業(yè)者首先要對創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行評價(jià)，找到最具有盈利性和可行性的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，其次創(chuàng)業(yè)者需要組建團(tuán)隊(duì)，獲取并整合所需的人力、資金、信息資源，實(shí)現(xiàn)新企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造（姚峰、魯明泓，2004）。陳歐在企業(yè)創(chuàng)建期完成了潛力市場的選擇、低額融資下對單點(diǎn)產(chǎn)品的專注，從而為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

1.企業(yè)存活是市場選擇中的首要標(biāo)準(zhǔn)

企業(yè)創(chuàng)建期的核心任務(wù)是發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，陳歐于2009年從斯坦福大學(xué)畢業(yè)回國后，就開始努力尋找合適的項(xiàng)目準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)。陳歐獲得了天使投資人徐小平的18 萬投資后，聯(lián)合其他合伙人聚焦于游戲廣告平臺的開發(fā)，選擇游戲廣告平臺的初衷是其對游戲產(chǎn)業(yè)的熟悉與熱愛，早在2006 年留學(xué)新加坡時(shí)陳歐就曾創(chuàng)辦過在線游戲?qū)?zhàn)平臺GGGame。但到2010 年3 月，其在國內(nèi)創(chuàng)辦的游戲廣告公司賬面現(xiàn)金所剩無幾，市場前景一片渺茫。陳歐很快意識到，游戲內(nèi)置廣告在國內(nèi)行不通，很大程度上是因?yàn)槊绹虡I(yè)模式在國內(nèi)市場環(huán)境中無法落地。美國采取的是高舉高打的營銷模式，國內(nèi)商業(yè)成敗的關(guān)鍵在于市場，準(zhǔn)確的市場地位才是成功的先決條件。

企業(yè)家首要的使命，是讓他管理的企業(yè)盈利，使其產(chǎn)品能夠影響和改變?nèi)藗兊纳罘绞?。因此，公司在?chuàng)建期要做市場潛力足夠大的產(chǎn)品而不是自己喜歡的產(chǎn)品，企業(yè)存活下來是發(fā)展的基礎(chǔ)和前提（和陽，2015），企業(yè)需要思考什么項(xiàng)目才能在市場競爭中存活下來。此時(shí)，陳歐選擇了化妝品團(tuán)購項(xiàng)目?；赜^當(dāng)時(shí)化妝品團(tuán)購的大環(huán)境，其市場機(jī)會(huì)和市場潛力體現(xiàn)在以下三方面：一是團(tuán)購市場環(huán)境逐步成熟，但化妝品團(tuán)購卻仍是一個(gè)空白點(diǎn)；二是這種模式是消費(fèi)者預(yù)付貨款，現(xiàn)金流好；三是化妝品品類小、體量小，對于賬面現(xiàn)金僅剩30 萬元的聚美優(yōu)品而言是非常好的選擇。在經(jīng)過深刻思考和權(quán)衡后，陳歐決定放棄自己喜歡但市場潛力不大的游戲平臺，轉(zhuǎn)而成立化妝品團(tuán)購網(wǎng)站——團(tuán)美網(wǎng)，團(tuán)美網(wǎng)也很快地證明了其巨大的市場潛力。最初的生意上門時(shí)，盡管每一單生意都會(huì)賠錢，但用戶數(shù)和訂單數(shù)每天都在迅速增長。

陳歐在創(chuàng)建企業(yè)中的這一轉(zhuǎn)型啟發(fā)我們，在企業(yè)創(chuàng)建期市場比盈利更為重要，它們之間的關(guān)系是市場帶動(dòng)公司運(yùn)轉(zhuǎn)繼而產(chǎn)生盈利。比之于80 后企業(yè)家扎克伯格“技術(shù)改革式”的成功、扎克伯格對技術(shù)極度癡迷與堅(jiān)持， Facebook 可以說是技術(shù)革命后順其自然的產(chǎn)物，而陳歐對項(xiàng)目的選擇更接近于一名專業(yè)的創(chuàng)業(yè)者：創(chuàng)業(yè)者青睞的項(xiàng)目未必能成功，使得企業(yè)存活下來才是選擇項(xiàng)目的首要標(biāo)準(zhǔn)。

2.單點(diǎn)強(qiáng)攻是千軍萬馬下的制勝關(guān)鍵

在市場確定之后，融資便成為初創(chuàng)企業(yè)需要破解的重要難題。傳統(tǒng)觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)表明，投入大量資金來置換時(shí)間和用戶才有可能成為電商巨頭。早在2008 年，聚美優(yōu)品的競爭對手樂蜂網(wǎng)就已經(jīng)獲得了紅杉資本的A 輪千萬人民幣的融資，后續(xù)的融資也相當(dāng)可觀。而此時(shí)陳歐的團(tuán)美網(wǎng)除了徐小平的投資外，僅有來自投資險(xiǎn)峰華興和紅杉資本的投資。相比之下，陳歐在企業(yè)創(chuàng)建期的融資方面并不樂觀，聚美優(yōu)品的發(fā)展歷程中只融資到了1300 萬美元。雖然公司創(chuàng)建期在融資上存在明顯劣勢，但陳歐及其創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)更加專注產(chǎn)品與服務(wù)上的單點(diǎn)強(qiáng)攻，并堅(jiān)持簡單的組織結(jié)構(gòu)和單一的業(yè)務(wù)模式推動(dòng)公司資金高速運(yùn)轉(zhuǎn)。最顯著的表現(xiàn)就是，聚美優(yōu)品在產(chǎn)品上遵循“二八法則”，即以“閃購”的方式經(jīng)營最暢銷的20%的美妝，展現(xiàn)出更好的單款銷售能力。

事實(shí)證明，創(chuàng)建期企業(yè)融資的多少并不必然決定其成敗，融資多的企業(yè)反而可能會(huì)盲目擴(kuò)張、急于增加業(yè)務(wù)線，結(jié)果所有的融資都可能變成賣不掉的庫存；相反，新企業(yè)在電商的激烈競爭中形成自身產(chǎn)品的壁壘才能在千軍萬馬中站穩(wěn)一席之地。陳歐認(rèn)為，在壁壘中形成的利潤遠(yuǎn)遠(yuǎn)比融資重要得多。如果專注于融資后擴(kuò)張，更有可能造成企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)水平與人才儲(chǔ)備跟不上擴(kuò)張的局面，企業(yè)只會(huì)是多出一堆副總裁和經(jīng)理，但少了實(shí)實(shí)在在解決問題、真正打拼業(yè)績指標(biāo)的實(shí)干者。此外，融資少也能夠帶來企業(yè)管理者對成本的嚴(yán)格控制，確?；ǔ鋈サ拿恳环皱X都是有價(jià)值的。

（二）存活期的創(chuàng)業(yè)思想

處于存活期的企業(yè)面臨的首要問題就是“如何發(fā)展，往哪發(fā)展”的問題，新企業(yè)依托一個(gè)好的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目創(chuàng)建起來，但企業(yè)是否能夠發(fā)展則需要明確適合的發(fā)展戰(zhàn)略與競爭策略（馬碧珠，2013）。陳歐在企業(yè)存活期不斷優(yōu)化商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)核心競爭力的落地，不斷深究用戶需求，保證了產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。

1.轉(zhuǎn)變模式落地核心能力。回顧阿里巴巴、騰訊等這些大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展歷程，可以看出，它們最初的商業(yè)模式也不一定是最佳的。對聚美優(yōu)品而言，團(tuán)購是一種理想的商業(yè)模式，但好的商業(yè)模式并不代表企業(yè)就擁有了核心競爭力，僅僅作為中介的團(tuán)美網(wǎng)朝不保夕，從采購、產(chǎn)品、到發(fā)貨都非自身的業(yè)務(wù)，核心價(jià)值難以顯現(xiàn)。于是，陳歐試圖擺脫團(tuán)購模式并努力打造自身的核心競爭力。按照陳歐的計(jì)劃，第一步是成為供應(yīng)鏈里重要環(huán)節(jié)。公司上線的商品，都由他們自己先買下一批貨，驗(yàn)貨后存進(jìn)自己的庫房，發(fā)貨時(shí)印上公司Logo 的統(tǒng)一包裝；第二步是打造出有品質(zhì)保證的化妝品垂直電商模式。對化妝品B2C 而言，為用戶提供最優(yōu)服務(wù)正是企業(yè)核心競爭力的重要來源和體現(xiàn)，陳歐在產(chǎn)品和服務(wù)上始終堅(jiān)持四點(diǎn)，即正品保證、無條件退貨、自建倉儲(chǔ)和客戶中心。2010 年9 月，團(tuán)美網(wǎng)由團(tuán)購網(wǎng)站轉(zhuǎn)型為化妝品B2C 特賣平臺，聚美優(yōu)品正式成立。

2012 年，聚美優(yōu)品的商業(yè)模式又一次被突破，陳歐高調(diào)宣傳線下旗艦店的開業(yè)。這一舉動(dòng)似乎與線上擴(kuò)張戰(zhàn)略背道而馳，但事實(shí)上這次商業(yè)模式的變化仍然是提升核心競爭力的有力彰顯。陳歐曾分析化妝品行業(yè)，“在網(wǎng)購化妝品良莠難辨、假貨橫行的現(xiàn)狀下，線下旗艦店有助于幫助消費(fèi)者辨別產(chǎn)品，提升消費(fèi)者的信任度?！?013 年，線下旗艦店的戰(zhàn)略剛在全國范圍內(nèi)啟動(dòng)，便立即獲得巴黎歐萊雅、玉蘭油、資生堂等國內(nèi)外大牌的鼎力支持，迎來了新一輪的急速擴(kuò)張。在我們看來，好的商業(yè)模式并不是一蹴而就的，聚美優(yōu)品商業(yè)模式的兩次洗牌都是為了更好地實(shí)現(xiàn)核心競爭力落地。

2.貼近顧客超越用戶預(yù)期。Toffler（1970）早有預(yù)言：服務(wù)業(yè)最終會(huì)超過制造業(yè)，體驗(yàn)生產(chǎn)又會(huì)超過服務(wù)業(yè)。而陳歐的線下旗艦店很好地驗(yàn)證了這一語言。長期以來，化妝品B2C 的天生劣勢便是用戶對于渠道有一種天然的抵觸態(tài)度，這是因?yàn)榛瘖y品行業(yè)的特點(diǎn)是毛利高、貨源雜、高仿假貨多，而用戶對于化妝品的真假又十分敏感。陳歐深知要想讓公司獲得更好發(fā)展，一定要能給消費(fèi)者100%的正品保證。為此，聚美優(yōu)品一方面率先推出“假一賠三、30 天無條件退換貨、全程保障”的三大政策；另一方面，陳歐投資線下旗艦店，試圖通過購物體驗(yàn)拉近與用戶的距離，讓用戶能真正感受到品牌的價(jià)值與魅力。

與傳統(tǒng)化妝品網(wǎng)站相比，聚美優(yōu)品善于觸摸用戶的細(xì)節(jié)需求。聚美優(yōu)品的核心用戶群集中在20 至25 歲之間，這部分用戶很多剛剛進(jìn)入美妝護(hù)膚領(lǐng)域，商家的推薦更有可能影響用戶的購買決策和行為。聚美優(yōu)品基于用戶信息，每天集中于幾個(gè)產(chǎn)品的推薦，而不是給出成千上萬的選擇；聚美優(yōu)品也會(huì)通過計(jì)算用戶的購買歷史記錄來給出針對不同用戶的推薦列表。聚美優(yōu)品的垂直電商是一種線性的消費(fèi)序列，非常符合女性用戶的消費(fèi)特點(diǎn)。聚美優(yōu)品不斷地貼近用戶是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大數(shù)據(jù)下高于傳統(tǒng)平臺化電商的一種進(jìn)化形態(tài)，它一方面為用戶呈現(xiàn)更清晰的形象與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，另一方面更好地讓用戶的需求清晰，把握其消費(fèi)能力和消費(fèi)偏好。

縱觀全球知名企業(yè)的成長史，不難發(fā)現(xiàn)，優(yōu)秀企業(yè)均能夠準(zhǔn)確把握用戶需求，如IBM 公司包括第一臺電腦在內(nèi)的早期產(chǎn)品，都是基于IBM 的主要客戶——人口調(diào)查局合作開發(fā)出來。而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，隨著社交網(wǎng)絡(luò)、搜索引擎以及移動(dòng)多媒體等技術(shù)的日益成熟，人與人、企業(yè)與用戶之間的交互溝通變得越來越密集，使得聚美優(yōu)品能夠游刃有余地利用新媒體技術(shù)來收集、統(tǒng)計(jì)用戶信息。

（三）成長期的創(chuàng)業(yè)思想

成長期企業(yè)的主要任務(wù)在于利用外部資源與平臺進(jìn)行合作營銷，根據(jù)企業(yè)的規(guī)模、實(shí)力、差異化等實(shí)行靈活性營銷。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，企業(yè)需要更加注重員工隊(duì)伍的組建，并激發(fā)員工團(tuán)隊(duì)的積極性和主動(dòng)性。陳歐在企業(yè)成長期以團(tuán)隊(duì)建設(shè)為核心，深入把握了80 后團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)，用“夢想激勵(lì)”方法構(gòu)建企業(yè)文化；除了“知人性”，陳歐還“懂用戶”，在新媒體交互作用下的時(shí)代，陳歐以娛樂化的方式為企業(yè)代言，取得了良好效果。

1.“用夢想激勵(lì)”打造80 后團(tuán)隊(duì)

在企業(yè)發(fā)展過程中出現(xiàn)的一系列問題，使得陳歐開始意識到，公司問題的關(guān)鍵在于創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)不夠成熟、現(xiàn)有的團(tuán)隊(duì)使命感不足，難以承托公司的高速增長（翟文婷，2013）。聚美優(yōu)品員工最大的特點(diǎn)是年輕，公司在全國的員工接近3000 人，平均年齡只有26 歲，大部分是80 后，管理層重組與團(tuán)隊(duì)打造成為最迫切的任務(wù)。

近年來，管理理論界與實(shí)務(wù)界都在強(qiáng)調(diào)“內(nèi)企業(yè)家精神”的重要性，呼喚員工的主人翁意識，形成一種組織形態(tài)的企業(yè)家精神。但激發(fā)以80 后為主力軍的員工的內(nèi)企業(yè)家精神還未有成熟的先例，對于80 后而言，他們更加注重夢想與自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，喜歡寬松而和諧的職業(yè)環(huán)境。針對這些員工的特點(diǎn)，陳歐為員工提供一個(gè)扁平化的溝通氛圍，每個(gè)崗位的權(quán)責(zé)清晰明確，并給予每個(gè)員工實(shí)現(xiàn)夢想的公平競爭機(jī)會(huì)，打造員工的“夢想平臺”。此外，陳歐挑選“一強(qiáng)扶百弱”的高管幫助員工快速成長并創(chuàng)造價(jià)值，促成一種自上而下的整體性的企業(yè)活力。

2.“娛樂化代言”贏得普羅大眾

陳歐創(chuàng)新性地將自己作為企業(yè)的代言人，隨之而來的是，2012 年其在百度的名人指數(shù)一度突破六萬，逼近中國一線明星，公司的倉庫持續(xù)四個(gè)月爆倉，月營業(yè)收入也從4000 萬上漲到8000 萬。從本質(zhì)上看，陳歐的在網(wǎng)絡(luò)上的曝光行為并非自娛自樂，而是一次有策劃的營銷行動(dòng)?；瘖y品消費(fèi)多為年輕女性，對于娛樂、影視與時(shí)尚有著極高的關(guān)注度，而陳歐的形象陽光明朗，塑造“80 后創(chuàng)業(yè)新星”的形象必然會(huì)帶來一群年輕粉絲。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，制造話題新聞，引起民眾關(guān)注度是營銷中十分關(guān)鍵的策略。陳歐的營銷思路是通過娛樂化營銷拉動(dòng)規(guī)模，再通過人氣規(guī)模拉動(dòng)國內(nèi)供應(yīng)商。隨后，陳歐逐步摸清了大眾對他什么行為會(huì)感興趣，網(wǎng)民針對什么話題會(huì)產(chǎn)生熱議，然后據(jù)此利用社交平臺制造話題。最近，聚美優(yōu)品正在推出母嬰產(chǎn)品免稅店，陳歐便抓住時(shí)機(jī)在微博上與粉絲互動(dòng)，很快地樹立起與產(chǎn)品有緊密聯(lián)系的良好個(gè)人形象，免稅店上線后便很快取得了良好業(yè)績。事實(shí)證明，陳歐的營銷理念非常契合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的環(huán)境特征。

二、三個(gè)階段創(chuàng)業(yè)思想的內(nèi)在聯(lián)系

我們歸納總結(jié)了陳歐的創(chuàng)業(yè)思想后通過進(jìn)一步分析，發(fā)現(xiàn)陳歐在三個(gè)階段的創(chuàng)業(yè)思想間存在著一定的內(nèi)在聯(lián)系（參圖1）。

第一，創(chuàng)業(yè)三個(gè)階段的目標(biāo)是不同的，它們是逐步遞進(jìn)、層層支撐、且不斷發(fā)展的。案例中，陳歐在三個(gè)階段的目標(biāo)由追求企業(yè)盈利到形成企業(yè)獨(dú)特的競爭優(yōu)勢，再到穩(wěn)固企業(yè)的發(fā)展，這是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程。處于創(chuàng)建期的企業(yè)面臨產(chǎn)品與服務(wù)能否為市場接受，產(chǎn)品技術(shù)能否受到保護(hù)，以及信息的不對稱性等高度風(fēng)險(xiǎn)（Venkataraman，1998），因此在創(chuàng)建期。企業(yè)最重要和首要的目標(biāo)就是存活下來，之后才有可能取得持續(xù)發(fā)展；走出創(chuàng)建期的企業(yè)，企業(yè)有了一定的生存基礎(chǔ)，形成自己的獨(dú)特優(yōu)勢是存活期創(chuàng)業(yè)者的主要目標(biāo)。隨著企業(yè)邁向成長期，企業(yè)規(guī)模和銷售收入持續(xù)增長，此時(shí)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)也發(fā)生了變化，由創(chuàng)建期的短期目標(biāo)轉(zhuǎn)向長期發(fā)展目標(biāo)和可持續(xù)目標(biāo)（Leung et al.，2006），企業(yè)內(nèi)部智能化、專業(yè)化分工也較明確，并且需要各種內(nèi)部管理與外部營銷技能以穩(wěn)固企業(yè)的行業(yè)地位和長遠(yuǎn)發(fā)展。

第二，由于創(chuàng)業(yè)三個(gè)階段的目標(biāo)不同，創(chuàng)業(yè)者在不同階段所要關(guān)注的核心工作內(nèi)容也有所不同。在本文的案例中，陳歐在創(chuàng)建期的主要任務(wù)是進(jìn)行正確的市場定位與融資，在存活期的主要任務(wù)是合理利用資源與發(fā)展商業(yè)模式，在成長期主要任務(wù)是團(tuán)隊(duì)管理與強(qiáng)化營銷，這是因?yàn)楣ぷ髂繕?biāo)的不同決定的。結(jié)合Holt（1992）的研究，創(chuàng)業(yè)者在企業(yè)創(chuàng)建期階段必須明確新企業(yè)的市場定位，確認(rèn)企業(yè)的資金流轉(zhuǎn)，并不斷地根據(jù)新企業(yè)的環(huán)境變化進(jìn)行適時(shí)調(diào)整；處于存活期的企業(yè)需要處理資源和資本的應(yīng)用，企業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)整，適應(yīng)市場的變化；成長期的企業(yè)已經(jīng)得到了初步的成長，這時(shí)創(chuàng)業(yè)者應(yīng)為企業(yè)建立專業(yè)完整的管理體系，尋找營銷手段，從而提高企業(yè)內(nèi)外部的效率。創(chuàng)業(yè)者在三個(gè)階段的工作內(nèi)容雖然不同，但它們共同構(gòu)成了一個(gè)企業(yè)從創(chuàng)建到成熟的路徑體系。

第三，創(chuàng)業(yè)的三個(gè)階所處的內(nèi)外部環(huán)境是不同的，創(chuàng)業(yè)者需要在這種變幻莫測的環(huán)境中應(yīng)對環(huán)境的不確定性。唯一不變的規(guī)律就是變化，敏感的電子商務(wù)行業(yè)更是如此，尤其是新技術(shù)、新潮流的出現(xiàn)使得外部環(huán)境更加動(dòng)態(tài)和復(fù)雜，適應(yīng)環(huán)境的變化成為企業(yè)時(shí)刻都必須遵循的基本原則。事實(shí)上，任何企業(yè)都會(huì)面臨著宏觀、中觀以及微觀層面的環(huán)境變化，案例中創(chuàng)建期時(shí)陳歐對市場的定位從游戲行業(yè)到化妝品行業(yè)，存活期將商業(yè)模式從傳統(tǒng)化團(tuán)購變更到B2C 再到O2O，成長期時(shí)陳歐不斷更新娛樂化營銷方式，這些都是積極應(yīng)對環(huán)境的不同策略。

圖1 陳歐創(chuàng)業(yè)思想體系示意

第四，可以看出，陳歐在三個(gè)階段的創(chuàng)業(yè)思想都體現(xiàn)著80 后團(tuán)隊(duì)的新特質(zhì)、新思想與新潮流。80 后的青年一代喜歡展示自己、分享成果、敢于冒險(xiǎn)，喜歡寬松、自由而和諧的人文環(huán)境，更加注重夢想與自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，案例中陳歐以“夢想激勵(lì)”團(tuán)隊(duì)氛圍，到采用娛樂化營銷方式，再到冒險(xiǎn)地選擇市場都映射者年輕一代的一些特質(zhì)。因此，當(dāng)企業(yè)的員工組成以80 后、90 后為主、面對的目標(biāo)用戶越來越年輕時(shí)，企業(yè)應(yīng)在團(tuán)隊(duì)管理與營銷策略上順應(yīng)年輕一代的特質(zhì)和需求，尋找最佳方式來培育企業(yè)的人力資源，獲取更廣闊的忠實(shí)客戶。

三、結(jié)論與討論

本文選擇陳歐的創(chuàng)業(yè)案例作為研究對象，梳理了創(chuàng)業(yè)不同階段的具體思想，并探析三個(gè)階段的創(chuàng)業(yè)思想之間的內(nèi)在聯(lián)系。本文的研究結(jié)論是：從創(chuàng)業(yè)過程來看，創(chuàng)業(yè)者一般會(huì)經(jīng)歷三個(gè)階段，即創(chuàng)建期、存活期與成長期，且在每個(gè)階段企業(yè)的核心目標(biāo)、主要任務(wù)以及所面臨的內(nèi)外部是環(huán)境是不同的，創(chuàng)業(yè)者需要適時(shí)地轉(zhuǎn)變發(fā)展戰(zhàn)略與行動(dòng)方針。

本研究為當(dāng)今國內(nèi)創(chuàng)業(yè)者群體帶來了一些積極的啟示：第一，在創(chuàng)建初期，企業(yè)活下來是企業(yè)最為重要的事情，新企業(yè)在創(chuàng)建初期往往會(huì)面臨融資困難的問題，但新企業(yè)的出路并非只能是積極融資，還可以通過專注產(chǎn)品與服務(wù)，在某一個(gè)單點(diǎn)做到極致。第二，新企業(yè)發(fā)展有了自身的市場后，創(chuàng)業(yè)者要合理地利用內(nèi)外部資源，商業(yè)模式也非一成不變的，創(chuàng)業(yè)者要找尋最合適的商業(yè)模式從而實(shí)現(xiàn)核心競爭力的落地；同時(shí)，電商體驗(yàn)生產(chǎn)式等貼近顧客的營銷方式能帶來超越顧客預(yù)期的營銷效果，更好地穩(wěn)定和獲取用戶。第三，企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展后，創(chuàng)業(yè)者需要組建更為專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，不斷更新營銷渠道與營銷手段。80 后團(tuán)隊(duì)及員工更加注重自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，因而扁平化的組織構(gòu)架和關(guān)注員工自我實(shí)現(xiàn)的激勵(lì)方式更為有效；在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)通過各種新媒體技術(shù)制造熱門話題，樹立健康、積極形象的營銷方式也更能取得較好的效果。

本研究的不足在于僅僅以陳歐的個(gè)案采取研究，對其創(chuàng)業(yè)思想分析仍不夠深入，研究結(jié)論的外部效度有待進(jìn)一步考察，圍繞更多的80 后創(chuàng)業(yè)者開展多案例研究是下一步重要的研究方向。

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