郭濤

在近日舉行的Infor Day 2015上海站上，Infor公司正式宣布在中國推出Infor CloudSuite。這是Infor公司首個針對特定行業(yè)用戶的套件。在轉(zhuǎn)型云計算的道路上，Infor公司已經(jīng)邁出了堅實的第一步。

成功轉(zhuǎn)型云計算

2014 年 12月，Infor公司公布了新的財報，無論是軟件授權(quán)費用還是延保收入都實現(xiàn)了穩(wěn)定的高增長，其中云訂單的爆炸式增長標志著Infor公司已經(jīng)邁入一個新的發(fā)展階段。Infor公司首席執(zhí)行官Charles Phillips表示，Infor的云端行業(yè)套件使得客戶可以將關(guān)鍵性的任務(wù)操作遷移到標準的云上，而不僅僅是一些邊緣應(yīng)用。

財報顯示，在過去的兩個季度中，Infor公司的SaaS產(chǎn)品預(yù)訂實現(xiàn)了三位數(shù)的同比增長。其實，早在2014年3月，Infor已經(jīng)推出了Infor CloudSuite云套件。用戶可以通過亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)云（AWS）獲取。

在Infor Day 2015上海站上，Charles Phillips與亞馬遜AWS全球副總裁、中國執(zhí)行董事容永康的對話成了與會者關(guān)注的焦點。Infor CloudSuite是通過亞馬遜AWS云提供的針對特定行業(yè)的應(yīng)用套件，擁有豐富的功能和靈活性，采用訂閱模式，可以顯著降低IT的支出。

Infor將充分利用亞馬遜AWS云基礎(chǔ)設(shè)施，使客戶可以借助亞馬遜AWS的專業(yè)技術(shù)和規(guī)模經(jīng)濟優(yōu)勢來獲取資源，并根據(jù)實際應(yīng)用需要采用內(nèi)置其中的Infor應(yīng)用程序。Infor目前正在整合現(xiàn)有用戶，并將內(nèi)部基礎(chǔ)設(shè)施遷移至亞馬遜AWS平臺。亞馬遜AWS目前在全球通過11個區(qū)域、28個可用區(qū)和52個邊緣節(jié)點向100多萬個客戶提供服務(wù)。Infor的云產(chǎn)品和服務(wù)也通過亞馬遜AWS走向了全球。

目前Infor主要就是和亞馬遜AWS這一家云基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商合作。Charles Phillips解釋說：“如果我們與多家云基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商合作，意味著我們要針對不同的云基礎(chǔ)平臺對Infor的產(chǎn)品和界面進行調(diào)整，不僅工作量比較大，而且成本比較高。我們不排除未來與更多云基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商合作的可能。但我們堅守的一條原則是，只會與最可靠的云基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商合作?！?/p>

談到與Infor的合作，容永康表示：“亞馬遜AWS為客戶提供遍及全球、高可靠、功能豐富的云服務(wù)?？蛻舭凑諏嶋H使用量付費的模式有利于不斷降低成本，提高運營效率，并幫助客戶和合作伙伴更快地實現(xiàn)創(chuàng)新。Infor公司與亞馬遜AWS之所以能夠緊密合作，是因為兩家公司都專注客戶體驗和快速創(chuàng)新，且擁有共同的目標，就是為客戶創(chuàng)造更大的價值?！?/p>

Infor CloudSuite包含的針對不同行業(yè)的套件集成了多個原本獨立部署、用以全面支持各行業(yè)核心業(yè)務(wù)功能的商業(yè)應(yīng)用。因為可以快速、簡單地進行配置，并采用SaaS定價模式，Infor CloudSuite不僅可以提升工作效率，更關(guān)鍵的是將改變企業(yè)軟件交付和用戶購買的模式。這才是Infor CloudSuite最大的價值所在。

Charles Phillips表示：“目前客戶普遍采用的SaaS主要是指HCM、CRM或其他的邊緣應(yīng)用程序，并未涉及關(guān)鍵業(yè)務(wù)操作。Infor CloudSuite則讓企業(yè)重新定義云計算，為企業(yè)提供了一個完整的、與業(yè)務(wù)應(yīng)用程序緊密相關(guān)的套件?！盜nfor擁有數(shù)量眾多的云應(yīng)用客戶，分布在醫(yī)療、航空航天、國防和政府等行業(yè)。

目前，云計算已經(jīng)從概念炒作階段走向了應(yīng)用快速落地的階段。幾乎所有行業(yè)的客戶都在考慮或嘗試將業(yè)務(wù)遷向云端，而且企業(yè)考慮遷移的不僅僅是一些邊緣的非關(guān)鍵性應(yīng)用，還有一部分關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用。Infor CloudSuite就為企業(yè)管理軟件的用戶提供了一個將關(guān)鍵業(yè)務(wù)遷移到云端的可靠工具。

正是看到了中國用戶對云計算的迫切需求，尤其是在SaaS和IaaS方面的強烈興趣，Infor才選擇在這個時候?qū)nfor CloudSuite云套件帶到中國。Infor CloudSuite的不同之處在于，它不僅是一個云工具，而且針對不同行業(yè)的客戶需求提供了定制化的版本，能夠幫助處于不同細分市場的中國客戶抓住云商機。

“當初決定開發(fā)云套件時，我們并沒有做客戶需求調(diào)研。那時云計算剛剛起步，如果我們問用戶需不需要一個云計算產(chǎn)品，他們肯定說不要。但是，我們看清了云計算是未來發(fā)展的趨勢。我們要做的事就是開發(fā)相關(guān)的產(chǎn)品，推動客戶的轉(zhuǎn)變。有時候，企業(yè)進行創(chuàng)新就是要冒一點險?！盋harles Phillips告訴記者，“以前，很多人還會堅持自己建數(shù)據(jù)中心，所有與IT相關(guān)的工作都自己做。但是現(xiàn)在，越來越多的客戶認識到云服務(wù)的優(yōu)勢，開始嘗試將業(yè)務(wù)向云端遷移。我們要抓住這一有利時機，將Infor變成一個規(guī)模更大、實力更強的商業(yè)軟件公司。”

制造業(yè)是重中之重

Infor是一家注重行業(yè)細分市場的廠商。它的一個主要優(yōu)勢就是可以針對不同細分市場的客戶提供定制化的解決方案。Infor CloudSuite目前可以針對中國的食品與飲料、時尚、工業(yè)制造、酒店、航空航天與國防和汽車行業(yè)提供解決方案。上海紫丹的IT總監(jiān)范軍表示：“作為一家集團化公司，我們一直致力于擴大在全球市場的業(yè)務(wù)和客戶基礎(chǔ)。Infor企業(yè)軟件解決方案能夠滿足行業(yè)客戶的特定需求，釋放企業(yè)資源，讓企業(yè)能夠?qū)Ｗ⒂谄浜诵臉I(yè)務(wù)。我們受益于Infor精美的、易于使用的軟件。”

制造業(yè)是Infor最關(guān)注的，也是其優(yōu)勢最明顯的一個行業(yè)。工業(yè)4.0概念的提出、越來越多制造業(yè)企業(yè)希望通過運用各種先進技術(shù)取得更大的經(jīng)濟回報的需求，將推動制造業(yè)更快的發(fā)展。Infor全球制造執(zhí)行副總裁John Flavin表示，2015年，云化、社會化和移動化將成為推動制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級和采用云計算等新技術(shù)改造業(yè)務(wù)流程、提高效率的主要推動因素。

2014 年 12 月，Infor發(fā)布了綜合性制造流程自動化解決方案Infor Factory Track，它可以幫助制造商同步企業(yè)計劃和工廠生產(chǎn)活動。Infor Factory Track為云而構(gòu)建，能使業(yè)務(wù)的選擇更加靈活，并降低總體擁有成本。該解決方案利用快速應(yīng)用程序開發(fā)平臺Infor Mongoose開發(fā)而成，可配置性更強，且易于改進。

Infor公司專門針對各行業(yè)定制的解決方案，不僅應(yīng)用流暢，操作簡單，更重要的是，軟件能夠按照設(shè)定的方式完成既定的工作，可以讓用戶將更多時間投入到其他更有價值的工作上?！霸诟偁幦遮吋ち业慕裉欤挥写竽懖捎眯录夹g(shù)的企業(yè)才能抓住機會，獲得更大成功?！盝ohn Flavin表示。由于Infor CloudSuite中提供了豐富而強大的行業(yè)細分功能，這將促使很多公司重新評估云，并將其作為一個新的選擇。

“中國的企業(yè)十分熱衷于采用創(chuàng)新技術(shù)，以增強競爭優(yōu)勢。精心設(shè)計、針對特定行業(yè)和基于云的Infor軟件解決方案可以幫助中國企業(yè)盡快實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標?！盋harles Phillips表示：“我們的目標是未來三年內(nèi)實現(xiàn)來自中國市場的收入翻一番?！?/p>

注重客戶體驗

除了可以滿足云應(yīng)用的需求外，Infor的產(chǎn)品受到廣大行業(yè)用戶歡迎的另一個重要原因是，Infor產(chǎn)品具有“時尚范兒”。Infor擁有一家創(chuàng)意設(shè)計公司Hook & Loop。這家公司專門負責(zé)改善Infor所有產(chǎn)品的用戶體驗。Hook & Loop的創(chuàng)意總監(jiān)Erik Hageman畢業(yè)于美國瑞格林藝術(shù)與設(shè)計學(xué)院，之前曾為谷歌、聯(lián)合利華等公司提供創(chuàng)意和設(shè)計。它的團隊成員也來自于與設(shè)計、創(chuàng)意相關(guān)的領(lǐng)域。Erik Hageman和它的團隊的使命是定義Infor的新一代產(chǎn)品，詮釋Infor品牌的內(nèi)涵。

“我們的很多工作都具有較強的主觀性。在實際工作中，如何將這種主觀性、創(chuàng)意進行量化，并融入到企業(yè)級的軟件中的確是非常大的挑戰(zhàn)。我們的使命是通過各種手段提高用戶的生產(chǎn)率，比如簡化軟件操作，縮短操作時間，讓銷售人員能夠更好地向客戶展示軟件功能等?！盓rik Hageman這樣解釋他的工作，“我們要做的不是讓軟件的界面變得更漂亮，而是擴大軟件對企業(yè)客戶業(yè)務(wù)的影響。這既是藝術(shù)，也是科學(xué)?！盜nfor CloudSuite云套件在推出前就經(jīng)過Erik Hageman的精心“包裝”，不僅軟件管理界面更人性化，而且便于操作，大大提高了工作效率。Erik Hageman表示：“在將Infor CloudSuite云套件引入中國時，我們也會充分考慮中國用戶的使用習(xí)慣，讓Infor CloudSuite更符合中國用戶的需求?！?