王文政

摘 要：企業(yè)員工培訓(xùn)應(yīng)力避三個(gè)誤區(qū)：①不能期望通過一個(gè)宏大的培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施而畢其功于一役；②不能脫離實(shí)際盲目追求培訓(xùn)內(nèi)容與形式的高精尖大；③不能脫離相關(guān)因素而單一要求培訓(xùn)效果立竿見影。企業(yè)員工培訓(xùn)是一個(gè)持續(xù)的過程，一個(gè)時(shí)期培訓(xùn)形成的員工素質(zhì)靜態(tài)標(biāo)高，不可能適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展與員工個(gè)人職業(yè)生涯上升的動(dòng)態(tài)要求。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；員工；培訓(xùn)；注意；問題

問題一： 流行什么就培訓(xùn)什么

一些企業(yè)的管理者喜歡趕潮流，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的選擇不清晰，受媒體熱點(diǎn)炒作的影響特別大，市場(chǎng)上在推廣整合營(yíng)銷，就馬上辦一期“整合營(yíng)銷培訓(xùn)班”；報(bào)紙上在宣傳知識(shí)經(jīng)濟(jì)，就立即組織“知識(shí)經(jīng)濟(jì)研討會(huì)”。有的一聽說要網(wǎng)絡(luò)化、信息化，就一窩蜂的搞計(jì)算機(jī)、IT培訓(xùn)；中國(guó)加入世界貿(mào)易組織了，又一窩蜂地參加各種有關(guān)世界貿(mào)易組織的研討會(huì)。于是，什么ISO9000研討會(huì)、外貿(mào)短訓(xùn)斑、資本運(yùn)作培訓(xùn)班、項(xiàng)目管理培訓(xùn)班等等，辦了一期又一期，從表面上看，企業(yè)培訓(xùn)工作開展得轟轟烈烈，其實(shí)是無的放失，效果并不一定理想。

問題二：培訓(xùn)是一種成本

目前許多企業(yè)經(jīng)營(yíng)者較偏重市場(chǎng)運(yùn)作方面，特別是在廣告投入上，不惜“一擲萬金”，卻輕視了顯效期較長(zhǎng)的“培訓(xùn)”投資。這主要是有些管理者錯(cuò)誤地認(rèn)為：培訓(xùn)是一種成本，作為成本，當(dāng)然應(yīng)該盡量降低；因此，能省則省，在企業(yè)培訓(xùn)方面投入的資金甚少。殊不知，培訓(xùn)不是一種成本，是一種投資， 一種間接投資，要通過人的改變來產(chǎn)生效果，取得的效果是潛移默化的，無形的，通過員工素質(zhì)的提高從而帶來的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益是間接的。培訓(xùn)是對(duì)人的投資，是對(duì)知識(shí)的投資，這也許是世界上最昂貴的投資，但也是最有價(jià)值的投資，您將獲得的投資回報(bào)率也是最高的。

問題三：企業(yè)效益好時(shí)，不需培訓(xùn)

有的企業(yè)認(rèn)為企業(yè)效益好時(shí)不需培訓(xùn)。要知道今天的效益好，并不能保證明天的效益好。據(jù)統(tǒng)計(jì)，世界500強(qiáng)的企業(yè)，平均壽命為30年左右，美國(guó)新企業(yè)80%在第二年就宣布倒閉。因而在企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益好時(shí)，適當(dāng)加強(qiáng)培訓(xùn)恰恰是為了保持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)。

問題四：企業(yè)效益差時(shí)，無錢培訓(xùn)

有的企業(yè)一旦企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益不太好時(shí)，就因資金不足而盡量減少培訓(xùn)或者干脆不培訓(xùn)。其實(shí)這種做法是培訓(xùn)的誤解。應(yīng)該承認(rèn)目前的確有些企業(yè)經(jīng)營(yíng)不好，可以講少數(shù)企業(yè)已瀕臨破產(chǎn)也不為過，但探究其失敗的原因時(shí)，不重視培訓(xùn)往往是其失敗的一個(gè)重要原因，其因果鏈往往是：“不培訓(xùn)——經(jīng)營(yíng)不好——更不培訓(xùn)——經(jīng)營(yíng)更不好”，要打破這條因果鏈，一定要從重視培訓(xùn)入手，因?yàn)榕嘤?xùn)是轉(zhuǎn)虧為贏的重要手段，如果不通過培訓(xùn)，員工的態(tài)度、技能、知識(shí)不提高，企業(yè)轉(zhuǎn)虧為贏幾乎是不可能的。

問題五：高層管理人員不需要培訓(xùn)

一些企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)人錯(cuò)誤地認(rèn)為：培訓(xùn)只是針對(duì)基層的管理人員和普通員工的，而高層管理人員不需要培訓(xùn)，其理由是：他們都很忙，他們經(jīng)驗(yàn)豐富，他們本來就是人才。

顯然這種認(rèn)識(shí)是錯(cuò)誤的，應(yīng)該說，一個(gè)企業(yè)高層管理人員的素質(zhì)高低對(duì)于企業(yè)發(fā)展的影響最大。因而高層管理人員更需更新知識(shí)，改變觀念。國(guó)外許多知名企業(yè)就作出這樣的規(guī)定：越是高層管理者，參加的培訓(xùn)就越多，有的甚至把培訓(xùn)作為一項(xiàng)福利按職級(jí)進(jìn)行分配。

問題六：培訓(xùn)是靈丹妙藥

近幾年我國(guó)企業(yè)發(fā)展迅速，急需各種人才，但有的企業(yè)卻很少下大力氣培訓(xùn)自己的管理人員，總覺得“沒有時(shí)間慢慢鍛煉他們”，恨不得用兩三天時(shí)間就使管理人員從素質(zhì)到精神面貌發(fā)生根本變化，把培訓(xùn)工作當(dāng)作治病良藥，藥到病除，立刻為企業(yè)創(chuàng)造績(jī)效。

問題七： 培訓(xùn)工作流于形式

許多企業(yè)在對(duì)外宣傳時(shí)，常把本企業(yè)有多少高學(xué)歷員工作為熱點(diǎn)，造成企業(yè)紛紛為員工拿到MBA證書和其他證書不惜花費(fèi)較高費(fèi)用，不正常需求高漲。結(jié)果必然造成許多參差不齊的國(guó)內(nèi)外MBA培訓(xùn)班及各類證書培訓(xùn)班遍地開花。有的企業(yè)培訓(xùn)工作流于形式表現(xiàn)在對(duì)培訓(xùn)課題的確定不夠細(xì)致，針對(duì)性不強(qiáng)，沒有完整的系統(tǒng)性。

問題八：培訓(xùn)后員工流失不合算

不少企業(yè)的管理者都有這樣一個(gè)困惑：不培訓(xùn)，人員素質(zhì)跟不上，影響企業(yè)效益；培訓(xùn)后，員工又不安心本職工作，弄不好，跳槽到別的公司，甚至更可氣的是跳槽到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)頭公司。對(duì)待這個(gè)問題，很多企業(yè)無奈地選擇了這樣的做法：只培訓(xùn)眼前必須的內(nèi)容。這也成為了管理者們不主張培訓(xùn)的最有力的“理由”，實(shí)際上員工真正流失的原因并不是源于培訓(xùn)。據(jù)調(diào)查，員工跳槽的最大原因是“公平”問題，還有福利問題、制度問題、人際溝通等問題。

總之，現(xiàn)在還沒有任何的調(diào)查表明員工跳槽理由是因?yàn)榻邮芘嘤?xùn)所致。而且情況恰恰相反，如果企業(yè)重視培訓(xùn)，真誠(chéng)地與他們交流，并使他們感受到被尊重，他們就不會(huì)想離開。正如凱斯通公司的杰克·麥克高文所言“你越培訓(xùn)員工，他們就越能出業(yè)績(jī)，業(yè)績(jī)?cè)胶?，他們就越想留下來?！逼髽I(yè)員工培訓(xùn)是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的重要內(nèi)容。一個(gè)企業(yè)是否具有競(jìng)爭(zhēng)力，關(guān)鍵就是看在這個(gè)企業(yè)里的人是否具有競(jìng)爭(zhēng)力、是否具有較強(qiáng)的工作能力。通過對(duì)員工培訓(xùn)和提高，以最終達(dá)到提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)。