萬國邦

（武漢軟件工程職業(yè)學(xué)院/武漢廣播電視大學(xué)，湖北武漢 430205）

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》第六章第十七條明確提出，要積極推進(jìn)學(xué)歷證書和職業(yè)資格證書“雙證書”制度，推進(jìn)職業(yè)學(xué)校專業(yè)課程內(nèi)容和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相銜接?！秶鴦?wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》（國發(fā)〔2014〕19號）也進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，職業(yè)院校要建立健全課程銜接體系，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。職業(yè)院校要“適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)升級和技術(shù)進(jìn)步需要，建立專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)動開發(fā)機(jī)制。推進(jìn)專業(yè)設(shè)置、專業(yè)課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相銜接，推進(jìn)中等和高等職業(yè)教育培養(yǎng)目標(biāo)、專業(yè)設(shè)置、教學(xué)過程等方面的銜接，形成對接緊密、特色鮮明、動態(tài)調(diào)整的職業(yè)教育課程體系。全面實(shí)施素質(zhì)教育，科學(xué)合理設(shè)置課程，將職業(yè)道德、人文素養(yǎng)教育貫穿培養(yǎng)全過程?！?/p>

現(xiàn)代課程理論之父泰勒在其《課程與教學(xué)的基本原理》中提出了課程編制過程的四個步驟或階段:確定教育目標(biāo)、選擇學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、組織學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和評價學(xué)習(xí)結(jié)果。泰勒把學(xué)習(xí)效果評價引入課程編制過程,指出了制定課程目標(biāo)、編排課程內(nèi)容、組織教學(xué)方式與評價學(xué)習(xí)結(jié)果之間的不可分割的聯(lián)系。[1]因此，探索高職課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對接，就必須從以下四個方面展開：一是如何將職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)融入高職課程標(biāo)準(zhǔn)之中，合理定位課程教學(xué)目標(biāo)，從實(shí)踐層面真正實(shí)現(xiàn)高職課程目標(biāo)與職業(yè)工作需求對接；二是如何將職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)融入高職課程教學(xué)內(nèi)容之中，合理編制課程教學(xué)內(nèi)容，從實(shí)踐層面真正實(shí)現(xiàn)高職課程教學(xué)內(nèi)容與職業(yè)崗位任務(wù)對接；三是如何將職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)融入高職課程教學(xué)方式之中，合理選擇課程教學(xué)方式，從實(shí)踐層面真正實(shí)現(xiàn)高職課程教學(xué)方式與職業(yè)工作過程對接；四是如何將職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)融入高職課程評價之中，合理開展學(xué)習(xí)效果評價，從實(shí)踐層面真正實(shí)現(xiàn)高職課程效果評價與職業(yè)能力素質(zhì)對接。本文以管理類專業(yè)職業(yè)基礎(chǔ)課程公共關(guān)系為例，從上述四個方面探討高職課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對接的實(shí)現(xiàn)路徑。

一、課程教學(xué)目標(biāo)與職業(yè)工作需求對接

高職職業(yè)基礎(chǔ)課程既是通識教育又是社會生活的技能教育，既是工具性教育又是人文性教育。其教學(xué)目標(biāo)，就宏觀層面而言，應(yīng)立足于做人與做事的有機(jī)結(jié)合，知識、技能與態(tài)度三位一體。就微觀層面而言，每一門職業(yè)基礎(chǔ)課程既有分析問題解決問題能力培養(yǎng)的需要，也有素質(zhì)教育的訴求。

《公關(guān)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》將本職業(yè)定義為：“從事組織機(jī)構(gòu)信息傳播、關(guān)系協(xié)調(diào)與形象管理事務(wù)的調(diào)研、策劃、實(shí)施和評估以及咨詢服務(wù)的從業(yè)人員?！盵2]隨著全球一體化的加速發(fā)展，人類社會面臨著巨變，社會對專業(yè)公關(guān)人員的需求越來越多，對每個社會成員的公關(guān)素養(yǎng)要求也越來越高。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程中，工商企業(yè)面臨著前所未有的信息溝通任務(wù)，公共關(guān)系作為一種建立社會組織與社會公眾之間的良好溝通關(guān)系、在社會公眾心目中樹立社會組織良好形象的方法與藝術(shù)，對工商企業(yè)更好地適應(yīng)市場、接軌國際，具有重要意義。為此，我們將公共關(guān)系課程目標(biāo)定位為：培育學(xué)生的公共關(guān)系素養(yǎng)，讓學(xué)生學(xué)會公關(guān)思維的方式，用公關(guān)的頭腦來處理所面臨的問題。具體來說，就是要讓學(xué)生通過學(xué)習(xí)該課程，掌握公共關(guān)系基本理論知識，形成現(xiàn)代公共關(guān)系觀念，提高公關(guān)工作基本能力，從而具備運(yùn)用公共關(guān)系為工商企業(yè)服務(wù)的本領(lǐng)，既將公共關(guān)系納入企業(yè)管理的視野之中，也以公共關(guān)系視野開展企業(yè)管理工作。

該課程目標(biāo)是教師教育理想、教育目的的體現(xiàn)和教學(xué)研究的航標(biāo)，是專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)在課程教學(xué)中的具體化、操作化的表述，是學(xué)生學(xué)習(xí)活動的方向，預(yù)先確定了學(xué)生通過課程學(xué)習(xí)在公關(guān)素質(zhì)方面應(yīng)發(fā)生的變化和應(yīng)達(dá)到的效果。歸根結(jié)底，它是對接全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程中工商企業(yè)管理工作需求的結(jié)果。

二、課程教學(xué)內(nèi)容與職業(yè)崗位任務(wù)對接

選擇課程教學(xué)內(nèi)容，要堅持現(xiàn)實(shí)性與前瞻性結(jié)合、可行性與可塑性并重、統(tǒng)一性與靈活性兼顧的原則，以職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)為參照，篩選學(xué)校學(xué)習(xí)資源、企業(yè)學(xué)習(xí)資源和其它社會學(xué)習(xí)資源進(jìn)行設(shè)計和優(yōu)化，整合為一體化的課程學(xué)習(xí)資源，使課程教學(xué)內(nèi)容與職業(yè)崗位任務(wù)相銜接。同時要考慮與學(xué)生的學(xué)習(xí)相適應(yīng)，注意本課程教學(xué)內(nèi)容的縱向銜接與連貫，關(guān)照與其它課程橫向的溝通與配合。然后，把這些資源制作成學(xué)生喜聞樂見、能吸引學(xué)生眼球的表現(xiàn)形式。這樣，才能使課程內(nèi)容既能與職業(yè)崗位任務(wù)對接，又具有刺激學(xué)生想象的因素和放飛學(xué)生想象的空間，較好地解決理論知識與基本技能的共性要求，滿足學(xué)生興趣發(fā)展的個性需要，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中體驗(yàn)完成職業(yè)崗位任務(wù)的艱辛與快樂，從而達(dá)到實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)、提高教學(xué)質(zhì)量的目的。

《公關(guān)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》將公關(guān)員職業(yè)設(shè)為5個等級，“分別為初級公關(guān)員（國家職業(yè)資格五級）、中級公關(guān)員（國家職業(yè)資格四級）、高級公關(guān)員（國家職業(yè)資格三級）、公關(guān)師（國家職業(yè)資格二級）和高級公關(guān)師（國家職業(yè)資格一級）?！盵2]依據(jù)高職管理類專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和上述課程目標(biāo)以及課程內(nèi)容選擇的原則，筆者以《國家公關(guān)員職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)》（中級）為參照，以知識和能力結(jié)構(gòu)為主旨，選擇教學(xué)內(nèi)容，構(gòu)建了公共關(guān)系教學(xué)內(nèi)容體系，設(shè)計了公關(guān)工作基礎(chǔ)、公關(guān)人員素質(zhì)、公眾關(guān)系協(xié)調(diào)、公共關(guān)系傳播、公共關(guān)系調(diào)查、公共關(guān)系策劃、公共關(guān)系實(shí)施、公共關(guān)系評估、公關(guān)危機(jī)管理等9個學(xué)習(xí)項目、36個學(xué)習(xí)任務(wù)，并對每個學(xué)習(xí)任務(wù)提出了知識掌握與技能訓(xùn)練需達(dá)到的程度，由此制定了公共關(guān)系課程標(biāo)準(zhǔn)[3]和課程實(shí)施方案[4]。

三、課程教學(xué)方式與職業(yè)工作過程對接

隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，現(xiàn)代職業(yè)市場對人才的職業(yè)能力要求發(fā)生了巨大的變化，傳統(tǒng)的教學(xué)方法已明顯不能滿足現(xiàn)代職業(yè)能力培養(yǎng)的要求。以培養(yǎng)職業(yè)關(guān)鍵能力為核心的行動導(dǎo)向型教學(xué)模式，由于其以職業(yè)活動為主的行動導(dǎo)向教學(xué)范式對接了職業(yè)工作過程而被廣泛推廣。在實(shí)施行動導(dǎo)向教學(xué)模式的公共關(guān)系課程教學(xué)改革實(shí)踐中，筆者力求使用的教學(xué)材料來源于工商企業(yè)具體的公共關(guān)系活動，使教學(xué)材料本身就蘊(yùn)含著開展公共關(guān)系活動的職業(yè)行為，能夠凸現(xiàn)相應(yīng)的公共關(guān)系能力，讓學(xué)生在完成這些行為活動（職業(yè)學(xué)習(xí)活動）的過程中積累、吸收公共關(guān)系知識，訓(xùn)練公共關(guān)系技能，并提高社會職業(yè)活動普遍適用的方法能力和社會能力。

筆者將公共關(guān)系課程學(xué)習(xí)任務(wù)劃分為三種學(xué)習(xí)課型：職業(yè)基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)課型、職業(yè)應(yīng)用知識學(xué)習(xí)課型和職業(yè)操作技能學(xué)習(xí)課型。[5]針對不同的課型設(shè)計相應(yīng)的學(xué)習(xí)項目和學(xué)習(xí)任務(wù)，設(shè)置不同的學(xué)習(xí)情境，應(yīng)用行動導(dǎo)向型教學(xué)模式開展基于工作過程的課程教學(xué)改革，學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)和學(xué)習(xí)效果的反饋更迅速、更直接，因而也能更好地激發(fā)教師的教學(xué)積極性，可以說是真正做到了教學(xué)相長。

四、課程效果評價與職業(yè)能力素質(zhì)對接

教學(xué)評價的價值導(dǎo)向功能會左右教學(xué)活動的發(fā)展方向。教師對學(xué)生課程學(xué)習(xí)狀況的評價應(yīng)與職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)相對接，即要突出職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)的導(dǎo)向作用，強(qiáng)調(diào)職業(yè)技能和綜合職業(yè)能力考核，重在檢測任務(wù)或項目完成的程度，以及與職業(yè)活動相聯(lián)系的工作態(tài)度、敬業(yè)精神、誠信品質(zhì)、協(xié)作意識和創(chuàng)新能力等等。因此，改革傳統(tǒng)的課程考核方式勢在必行。為此，筆者在公共關(guān)系課程考核方式上進(jìn)行了大膽嘗試，將課程考核分為形成性考核與終結(jié)性考核兩部分，分別占總成績的40%和60%。形成性考核以技能考核為主，考核學(xué)生在完成技能訓(xùn)練任務(wù)中的工作態(tài)度、敬業(yè)精神、誠信品質(zhì)、協(xié)作意識和創(chuàng)新能力等，學(xué)生自主評價、小組協(xié)同評價與教師評價相結(jié)合；終結(jié)性考核也以職業(yè)技能和綜合職業(yè)能力考核為主，知識理解占20%，知識應(yīng)用占40%，單項技能占20%，綜合技能占20%。

高職教育教學(xué)領(lǐng)域中的一切改革最終都?xì)w結(jié)到課程改革，高職學(xué)生在有限的時間內(nèi)既要掌握相關(guān)課程的基礎(chǔ)知識又要具備勝任職業(yè)崗位的綜合素質(zhì)，做好課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的對接是關(guān)鍵。將職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)融入高職課程標(biāo)準(zhǔn)之中，合理定位課程教學(xué)目標(biāo)；將職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)融入高職課程教學(xué)內(nèi)容之中，合理編制課程教學(xué)內(nèi)容；將職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)融入高職課程教學(xué)方式之中，合理選擇課程教學(xué)方式；將職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)融入高職課程評價之中，合理開展學(xué)習(xí)效果評價。從實(shí)踐層面真正實(shí)現(xiàn)高職課程目標(biāo)與職業(yè)工作需求對接、教學(xué)內(nèi)容與職業(yè)崗位任務(wù)對接、教學(xué)方式與職業(yè)工作過程對接、效果評價與職業(yè)能力素質(zhì)對接，是高職課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對接的實(shí)現(xiàn)路徑。

[1]王身佩.《課程與教學(xué)的基本原理》提要 [J].河南教育，2003（11）：15-16.

[2]公關(guān)員（2004版）——國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) [M].北京：中國勞動社會保障出版社，2006.

[3]萬國邦.高職公關(guān)課程開發(fā)的實(shí)踐探索 [J].企業(yè)導(dǎo)報，2013（4）：209-211.

[4]萬國邦.高職公關(guān)課程開發(fā)的實(shí)踐探索 [J].企業(yè)導(dǎo)報，2013（4）：211,214.

[5]萬國邦.基于行動導(dǎo)向的公共關(guān)系課程教學(xué)改革[J].中國成人教育，2013（12）：22-23.