江蘇省南通市運輸管理處 宋琪

有一句俗語叫做“想致富，先修路”，這足以看出人們對運輸業(yè)的重視。隨著時代的發(fā)展，運輸業(yè)的發(fā)達(dá)，各種運輸方式如水運、空運、公路運輸?shù)纫搽S之產(chǎn)生，其中公路運輸由于具有快捷高效、便利靈活、成本低、覆蓋面廣等優(yōu)點，逐漸變成運輸業(yè)中的支柱產(chǎn)業(yè)。公路運輸行業(yè)的發(fā)展加大了公路運輸管理力度，為了更好地發(fā)展公路運輸，加強對公路運輸信息的管理，就要實現(xiàn)信息化管理。本文通過公路運輸?shù)男畔⒒芾淼母拍?，來了解信息化管理在公路運輸行業(yè)中的作用，特別是互聯(lián)網(wǎng)在信息化管理和公路運輸中信息的和搜集與擴散的作用，分析企業(yè)如何實現(xiàn)信息化管理，展望信息化管理對我國公路運輸行業(yè)的推動作用在未來的發(fā)展方向。

一、公路運輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性及現(xiàn)狀

無論在什么時候，若想實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)流通，就要修建道路，加強運輸業(yè)的重視與發(fā)展。在當(dāng)今時代，經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展帶動了運輸業(yè)的發(fā)達(dá)，公路作為經(jīng)濟(jì)流通的承載體，已經(jīng)發(fā)揮著越來越重要的作用，公路運輸也變成促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要武器。公路運輸有著操作簡單，機動靈活的優(yōu)點，還有促進(jìn)區(qū)域間的經(jīng)濟(jì)流通、共同發(fā)展的作用。公路將多個區(qū)域連接起來，促進(jìn)了區(qū)域間的經(jīng)濟(jì)交流以及貨物流通，況且公路能連接發(fā)展速度不相等的兩個地區(qū)，促進(jìn)發(fā)展快的地區(qū)帶動發(fā)展慢的地區(qū)，實現(xiàn)資源互通，共同進(jìn)步。

公路運輸業(yè)作為區(qū)域間經(jīng)濟(jì)交流的重要媒介，對我國整體的發(fā)展有著十分重要的作用。因此，要保證公路運輸業(yè)經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)快速發(fā)展，就要加強對公路運輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展的管理，從國家發(fā)展的長遠(yuǎn)利益來看，提高公路運輸經(jīng)濟(jì)的管理和運用，可以促進(jìn)國家經(jīng)濟(jì)的長遠(yuǎn)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展。

二、公路運輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的信息化管理及現(xiàn)狀

伴隨著時代的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，漸漸衍生了信息化產(chǎn)業(yè)，人們也漸漸將信息化技術(shù)運用于各行業(yè)中，方便了對各項產(chǎn)業(yè)的整合和管理。其中公路運輸業(yè)由于具有十分大的發(fā)展?jié)摿?，且其?jīng)濟(jì)發(fā)展受到各項政策的保護(hù)，漸漸變成當(dāng)今的新興熱門產(chǎn)業(yè)，對市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也有一定影響，于是漸漸被重視起來。公路運事業(yè)的信息化管理應(yīng)運而生。

信息化管理在公路運輸產(chǎn)業(yè)方面的運用是十分廣泛的，從當(dāng)今公路運輸產(chǎn)業(yè)的發(fā)展來看，公路運輸?shù)娜?，從客戶到客戶，中間的運輸各環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)都需要管理，例如車輛、人員、運輸所需的路程時間、運輸物品、客戶信息等等，哲學(xué)在運輸過程中明確展現(xiàn)出來的細(xì)節(jié)都需要進(jìn)行統(tǒng)計整理，客戶的投訴也要整理，避免以后發(fā)生同樣問題。由于現(xiàn)代運輸產(chǎn)業(yè)的龐大，公路運輸業(yè)所做的工作也很多，所以信息化管理也就變成了公路運輸業(yè)信息管理的重要手段。

三、公路實施信息化管理的必要性

首先，隨著當(dāng)今社會的發(fā)展，社會物流運輸費用占總的物流費用比重越來越大，占到社會物流總費用的一半以上，而在運輸費用中，公路運輸占總運輸?shù)囊淮蟛糠?。公路運輸漸漸變成社會物流發(fā)展的主導(dǎo)力量?，F(xiàn)代物流的發(fā)展還要依托信息技術(shù)，信息技術(shù)的發(fā)展對物流事業(yè)的發(fā)展期待了承托作用，是物流發(fā)展的核心；另外，物流產(chǎn)業(yè)的信息化管理可以有效降低管理成本，加大管理力度，是十分重要的管理方式。作為物流產(chǎn)業(yè)中的支柱行業(yè)，公路運輸實施信息化管理也成了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最便捷途徑。

其次，國家對于公路運輸一直很重視，出臺了很多政策來保障公路運輸行業(yè)的平穩(wěn)快速發(fā)展，發(fā)展速度變快導(dǎo)致了公路運輸中許多地方的管理存在死角，無法全面的對整個公路運輸流程進(jìn)行充分監(jiān)控，信息化管理良好的解決了這一難題。它不僅在能夠完善交通運輸中各方面的基礎(chǔ)信息，也可以實現(xiàn)交通信息資源的相互流通，大大方便了公路運輸?shù)倪^程，促進(jìn)了公路運輸?shù)慕?jīng)濟(jì)發(fā)展。

最后，信息化建設(shè)可以推動建立節(jié)約型的公路運輸產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。首先，信息化建設(shè)具有效率高，信息涵蓋廣，降低管理成本等優(yōu)點，而公路運輸管理行業(yè)就要求了盡可能減少運輸過程中的能源消耗，提高交通設(shè)施的應(yīng)用率，減少路上不必要的時間浪費，加強運輸效率，更好的為客戶服務(wù)。這十三點都可以通過信息化管理來實現(xiàn)，信息化管理可以通過對交通運輸路線的規(guī)劃來制定良好的運輸路程，還可以實時監(jiān)控各路段的情況，實現(xiàn)真正意義上的高效率，也有助于建設(shè)公路運輸行業(yè)的節(jié)約型和可持續(xù)的發(fā)展型思想。

四、對公路運輸進(jìn)行信息化管理的作用與意義

公路運輸作為近幾年新發(fā)展起來的熱門產(chǎn)業(yè)，對于經(jīng)濟(jì)的推動作用是不可忽視的，它的發(fā)展也代表了經(jīng)濟(jì)流通速度的發(fā)展，所以為了能夠?qū)崿F(xiàn)對公路運輸產(chǎn)業(yè)的更好發(fā)展，信息化管理是必不可少的。對公路運輸進(jìn)行信息化管理的意義如下：

(一)信息化管理可以促進(jìn)公路運輸行業(yè)資源的有效配置

信息化管理管理的是信息，公路是聯(lián)通區(qū)域間的橋梁，公路運輸中的信息化管理也有區(qū)域間資源分布。通過信息化管理不僅可以了解相關(guān)市場上的信息，也可以了解對手的詳細(xì)信息，從而更好地優(yōu)化資源配置，將自己的優(yōu)勢資源主動投放來增強核心競爭力，將自己資源分配不足的地方進(jìn)行相對調(diào)節(jié)來達(dá)到平衡。就這樣逐步完善公路運輸產(chǎn)業(yè)內(nèi)部資源的合理配置，從而能夠更好完善整個市場的資源均布，促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展。

(二)信息化管理可以有效降低公路運輸過程中的一些風(fēng)險

信息化管理可以有效規(guī)避公路運輸中的一些不可控原因。公路運輸經(jīng)常受天氣影響，有時候狂風(fēng)、陰雨、積雪等天氣會影響公路運輸?shù)捻槙承?，造成很大的不便。就近幾年的情況來看，我國各地頻發(fā)災(zāi)害，在各方面影響了公路運輸?shù)捻槙承?。信息化管理可以有效解決這一難題，首先，運用信息化管理可以充分了解各種信息，運用此點可以避免各種風(fēng)險，實現(xiàn)公路運輸?shù)姆€(wěn)定性，獲得更加穩(wěn)定的發(fā)展趨勢。

(三)信息化管理可以有效提升公路運輸?shù)姆?wù)質(zhì)量，加大公路運輸?shù)母偁幜?/h3>

信息化管理可以在一定程度上提升公路運輸行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。心細(xì)化管理可以實現(xiàn)公路運輸過程的安全性、快捷性、便利性和可靠性。首先運用信息化管理可以充分管理客戶信息、貨物信息、運輸過程中的所需信息，公路自身也具有靈活性和廣泛性，更適合于長途運輸，信息化管理掌握運輸過程中的所有信息，能夠加強公路運輸行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，提高運輸效率，是客戶有更好的服務(wù)體驗；另外，如果客人對服務(wù)有所不滿進(jìn)行投訴，也可以在運輸過程中的所有信息中查找緣由，給出合理的解決方案；通過信息化管理，客戶也可以詳細(xì)了解貨品的運輸過程中的信息，提高客戶的信任度。

所以，公路運輸進(jìn)行信息化管理是十分必要的，他的必要性在于它推動了公路運輸行業(yè)的發(fā)展，加強了公路運輸在其他運輸中的競爭力。

五、互聯(lián)網(wǎng)在公路運輸信息化管理中的作用

“二十一世紀(jì)是信息爆炸的時代?！碑?dāng)今時代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展造就了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)達(dá)，而在當(dāng)今社會信息的承載和流通渠道主要通過網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行，這也說明了信息在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展中的重要性。互聯(lián)網(wǎng)思維的主要要點是快速提供問題的解決方法以及更加方便的信息管理。互聯(lián)網(wǎng)在信息化管理中的作用是十分巨大的，可以說，信息化管理中大部分的管理細(xì)節(jié)要運用到互聯(lián)網(wǎng)，例如信息的整合、信息的儲存、信息的交互等等。公路運輸行業(yè)作為現(xiàn)如今熱門發(fā)展的行業(yè)，它對信息的依賴程度是很強的，由上文中信息化管理的作用可以看出，公路運輸在發(fā)展中要求對很多信息的詳細(xì)掌握，而且也要求對企業(yè)知名度的推廣，而這些信息最快捷的獲取和傳播方式是互聯(lián)網(wǎng)。隨著時代發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)在信息化管理中的地位越來越重，公路運輸也得信息化管理也是如此。

六、公路運輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)行信息化管理的策略

從上文我們可以得到，信息化管理在公路運輸行業(yè)中的必要性和其對公路運輸行業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有著十分重要的促進(jìn)作用。為了充分發(fā)揮信息化管理帶給公路運輸產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢，我們可以通過以下策略來進(jìn)一步完善。

(一)構(gòu)建向關(guān)聯(lián)的信息化管理網(wǎng)絡(luò)

管理是一個產(chǎn)業(yè)能夠穩(wěn)定運行的重要手段，在公路運輸行業(yè)中管理也占據(jù)著十分重要的地位，要實現(xiàn)更好的管理首先要構(gòu)建一個完善的管體體系。然而在我國公路行業(yè)的發(fā)展歷史中，大部分的企業(yè)都把重點放在了企業(yè)內(nèi)部信息化網(wǎng)絡(luò)的建立，注重的是運輸過程中的管理和監(jiān)控，其實這樣做是不合理的。想要更好的信息化管理對運輸行業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用，就要結(jié)合企業(yè)自身的特點進(jìn)行調(diào)整，建立更加完善的信息化管理網(wǎng)絡(luò)，以保證對公路運輸更加良好的發(fā)展勢頭。

(二)控制管理成本，加強管理幅度

在公路運輸經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和管理過程中，要加強對管理成本的控制，信息化管理本身就完美的做到了這一點。在此之外還要加強其他方面的管理來進(jìn)行輔助，以實現(xiàn)信息化管理對整個行業(yè)的全面覆蓋?？刂乒芾沓杀荆哟蠊芾矸?，是現(xiàn)今信息化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要完善的地方。

(三)建立健全公路運輸客戶服務(wù)體系

公路運輸最重要的主題是客戶，物流行業(yè)是服務(wù)行業(yè)，是為客戶服務(wù)的，客戶的滿意度直接關(guān)系著公路運輸行業(yè)未來的發(fā)展。為此，要在公路運輸經(jīng)營過程中注重客戶的觀念，充分認(rèn)識客戶的需求，關(guān)注客戶的態(tài)度，提供更加完善的服務(wù)，建立一套更加完善的客戶服務(wù)體系來滿足客戶的需要，進(jìn)而推進(jìn)整個公路運輸業(yè)的改革。只有以客戶為重心，以各種方法滿足客戶的需要，才能推動整個公路運輸業(yè)的良好發(fā)展。

(四)制定科學(xué)的公路運輸信息評估機制

公路運輸行業(yè)的信息化管理是一個很長遠(yuǎn)的工程，在它緩步發(fā)展的過程中，要建立一套完善的信息評估機制，來對公路行業(yè)各階段發(fā)展的狀況進(jìn)行評估分析，及時把握信息管理中進(jìn)程的把握。建立良好的信息評估機制有助于及時認(rèn)識到當(dāng)前發(fā)展過程中的問題，并根據(jù)這些問題來完善發(fā)展策略，展望未來的發(fā)展前景，確保公路運輸企業(yè)的效益。

七、結(jié)束語

綜上所述，公路運輸行業(yè)的信息化管理可以促進(jìn)整個公路運輸行業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。這不僅有信息化管理自身的優(yōu)勢決定，也是我國公路運輸行業(yè)的發(fā)展的未來趨勢。隨著信息化建設(shè)水平的提高，公路運輸行業(yè)的信息化管理進(jìn)程會邁向新的一步，在未來會實現(xiàn)全面的信息化管理，那時候就會實現(xiàn)整個行業(yè)的自主化發(fā)展。為了加強信息化管理進(jìn)程，我們要從現(xiàn)在出發(fā)，加強企業(yè)的競爭能力，提高整個行業(yè)的服務(wù)水平，從各方面完善經(jīng)濟(jì)作用機制，這樣才能從各方面實現(xiàn)公路運輸?shù)男畔⒒l(fā)展，促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。

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