唐爾龍

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的加劇以及中國經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，國內(nèi)外商務(wù)活動(dòng)日趨頻繁。由此，商務(wù)英語在國內(nèi)外商務(wù)活動(dòng)中的作用也日趨突出。商務(wù)英語作為專門用途英語（ESP）的一種，具有兩個(gè)明顯的特征：“一是學(xué)習(xí)者有明確的學(xué)習(xí)目的，即由于商務(wù)領(lǐng)域這個(gè)行業(yè)特點(diǎn)需要，學(xué)習(xí)者需要達(dá)到在該學(xué)科內(nèi)使用英語的能力；二是有特殊的內(nèi)容，即涉及與商務(wù)領(lǐng)域相關(guān)的專業(yè)化內(nèi)容。”［1］商務(wù)英語，作為一門應(yīng)用學(xué)科，其教學(xué)需要通過一定的實(shí)訓(xùn)途徑來完成。目前，我國已有不少院校建立了商務(wù)英語專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地。但是，許多院校并未對(duì)實(shí)訓(xùn)基地給以有效的管理和使用。因此，商務(wù)英語專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地的規(guī)范發(fā)展以及如何充分有效地利用起來顯得尤為重要。

一、商務(wù)英語專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的背景和內(nèi)涵

商務(wù)英語是一門應(yīng)用型的邊緣交叉學(xué)科，它的出現(xiàn)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然結(jié)果。本世紀(jì)70年代以來，商務(wù)英語教學(xué)（BET）在世界各地得到了迅猛發(fā)展。美國哈佛大學(xué)、斯坦福大學(xué)、伯克利大學(xué)均開設(shè)了商務(wù)英語課程。［2］在我國，商務(wù)英語已有50多年的發(fā)展歷史，商務(wù)英語教學(xué)也有了很大的發(fā)展。在商務(wù)英語專業(yè)不斷發(fā)展的背景下，為適應(yīng)學(xué)科發(fā)展的需求，實(shí)訓(xùn)教學(xué)顯得愈加重要。近年來，實(shí)訓(xùn)教學(xué)逐漸被教育界所重視，已經(jīng)成為人才培養(yǎng)體系中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其比例和條件已經(jīng)成為評(píng)價(jià)和考核一個(gè)學(xué)校教學(xué)能力的重要指標(biāo)之一，也是提高學(xué)生社會(huì)職業(yè)素養(yǎng)和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。因此，商務(wù)英語專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)，是進(jìn)行商務(wù)英語教學(xué)的根本保障，是培養(yǎng)高端應(yīng)用型人才的“育苗基地”，也是增強(qiáng)社會(huì)適應(yīng)能力與職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)院校職能的需要。

商務(wù)英語專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)具有全面而豐富的內(nèi)涵。在堅(jiān)持“重基礎(chǔ)、重實(shí)踐、重創(chuàng)新、重文化”的人才培養(yǎng)思想框架下，明確主干課程、建設(shè)思路、建設(shè)方案、管理制度、評(píng)價(jià)體系、預(yù)期社會(huì)效應(yīng)，以英語為核心，以商務(wù)為背景，以實(shí)踐為主線，結(jié)合經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等財(cái)經(jīng)類強(qiáng)勢(shì)學(xué)科資源，旨在培養(yǎng)既具有豐富的經(jīng)濟(jì)、管理、國際商務(wù)專業(yè)知識(shí)，又具有國際視野和跨文化溝通交流能力的高素質(zhì)復(fù)合型應(yīng)用型商務(wù)英語專門人才。

二 、商務(wù)英語專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)存在的問題

（一）實(shí)訓(xùn)基地缺乏資源配備

目前，商務(wù)英語專業(yè)的教學(xué)和實(shí)訓(xùn)資源相對(duì)匱乏，專業(yè)教育的深度難以拓展。首先，實(shí)訓(xùn)基地缺乏優(yōu)秀的師資隊(duì)伍。由于國內(nèi)院校成立商務(wù)英語專業(yè)的時(shí)間相對(duì)較晚，多數(shù)擔(dān)任商務(wù)英語教學(xué)和實(shí)踐的教師主要畢業(yè)于師范類或英語類院校。因此，對(duì)于非“科班”出身的商務(wù)英語教師來說，缺乏較強(qiáng)的商務(wù)語言能力和實(shí)踐操作的能力。而且，企業(yè)一線的專業(yè)人員尤其是具有管理能力的人員很少自愿來到學(xué)校對(duì)學(xué)生進(jìn)行手把手指導(dǎo)。其次，實(shí)訓(xùn)基地的后續(xù)保障跟不上。商務(wù)英語實(shí)訓(xùn)基地主要是校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地和校外實(shí)訓(xùn)基地兩個(gè)系統(tǒng)的有機(jī)結(jié)合。從內(nèi)部來看，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)主要依靠實(shí)訓(xùn)室，利用多媒體及相關(guān)軟件來仿真模擬商務(wù)活動(dòng)。但是，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地涉及到場(chǎng)地建設(shè)，資金投入，人員配備等諸多因素的制約，目前的大多數(shù)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地并未達(dá)到真正實(shí)訓(xùn)的要求。從外部來看，在考慮企業(yè)是否有需求而且還要征得企業(yè)接受的前提下，很難把學(xué)生集中在某個(gè)企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一的實(shí)訓(xùn)。實(shí)訓(xùn)基地優(yōu)秀師資的缺乏和后續(xù)保障不足的局面嚴(yán)重影響了商務(wù)英語專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地的發(fā)展及對(duì)高素質(zhì)應(yīng)用型商務(wù)英語人才的培養(yǎng)。［3］

（二）校企合作缺乏實(shí)質(zhì)性進(jìn)展

目前，我國已有為數(shù)不少的院校在商務(wù)英語領(lǐng)域內(nèi)形成了校企合作的模式，借以保障商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生實(shí)訓(xùn)的質(zhì)量，培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型的商務(wù)英語人才。但是，由于校企合作前后存在著許多現(xiàn)實(shí)因素，不同程度的制約了校企合作的發(fā)展。比如，由于區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度的不同，某地的企業(yè)集中的數(shù)量也有所不同，也就造成了企業(yè)對(duì)商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的需求量不同。部分企業(yè)，尤其是外貿(mào)企業(yè)在運(yùn)行的過程中會(huì)涉及到商業(yè)機(jī)密的問題，所以企業(yè)一般不樂意接受學(xué)生參與企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)。而且，企業(yè)比較傾向于選擇有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、上手快、受訓(xùn)期短的畢業(yè)生，以盡量縮短合作期的磨合。此外，企業(yè)無法一次性接受大批學(xué)生前來實(shí)訓(xùn)，這就造成了實(shí)訓(xùn)分散性強(qiáng)，無法給企業(yè)帶來真正而實(shí)惠的效益。校企合作由于諸多障礙的存在，導(dǎo)致許多校企合作不見新意，利用率低，流于形式的疲軟狀態(tài)，并未獲得健康的實(shí)質(zhì)性的發(fā)展，實(shí)訓(xùn)效果也大打折扣。

（三）實(shí)訓(xùn)基地缺乏競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制

目前，許多院校只是把實(shí)訓(xùn)基地作為實(shí)踐課程的一種手段和任務(wù)，注重形式的存在，而忽視了過程的歷練，并未形成同等院校的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。從校內(nèi)來看，實(shí)訓(xùn)基地在建設(shè)完成以后，院校大多只是強(qiáng)調(diào)對(duì)場(chǎng)地的利用以及對(duì)設(shè)備的維護(hù)，并未考慮到從外圍和兄弟院校合作競(jìng)爭(zhēng)。沒有競(jìng)爭(zhēng)就不會(huì)發(fā)現(xiàn)和查找自身的不足，也就失去了實(shí)訓(xùn)基地的良性發(fā)展的機(jī)會(huì)。從校外來看，校企合作大都停留在“單槍匹馬”的層面，也未形成橫向的競(jìng)爭(zhēng)局面，而競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制是市場(chǎng)機(jī)制的內(nèi)容之一，缺乏了競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，校企合作也就失去了持續(xù)性發(fā)展的動(dòng)力。

三、建立和完善商務(wù)英語專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的途徑

（一）加強(qiáng)資源的高效配備

商務(wù)英語專業(yè)實(shí)訓(xùn)不同于其它英語專業(yè)的實(shí)訓(xùn)，其根本目標(biāo)在于培養(yǎng)既具有勝任外企或合資企業(yè)文員、外貿(mào)業(yè)務(wù)員、外貿(mào)營(yíng)銷、商務(wù)翻譯等方面的能力，又具有國際視野和跨文化溝通交流能力的高素質(zhì)復(fù)合型應(yīng)用型商務(wù)英語專門人才。因此，為了商務(wù)英語專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地的高效發(fā)展，提高和加強(qiáng)資源的高效配備是非常有必要的。

1.加強(qiáng)人力資源的高效配備

師資隊(duì)伍的強(qiáng)弱是實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)成敗的關(guān)鍵所在。一支優(yōu)秀精干的師資隊(duì)伍無疑是實(shí)訓(xùn)基地高效運(yùn)行的強(qiáng)有力的保障。由此，要從師資水平上苦下功夫，培養(yǎng)既具有深厚的理論知識(shí)，又具有“實(shí)戰(zhàn)”經(jīng)驗(yàn)的“雙師型”教師。比如，定期選派商務(wù)英語骨干教師進(jìn)修國內(nèi)外最新的商務(wù)課程，了解和掌握最前沿的商務(wù)信息，鼓勵(lì)商務(wù)英語教師閱讀相關(guān)專業(yè)書籍，為實(shí)訓(xùn)打下理論基礎(chǔ)；利用假期安排商務(wù)英語教師到大型外企或國際貿(mào)易的企業(yè)實(shí)習(xí)，深入企業(yè)流程一線，學(xué)習(xí)和參與企業(yè)的操作運(yùn)行，或走出國門進(jìn)行商務(wù)專項(xiàng)深造和考察，同時(shí)，聘請(qǐng)商務(wù)英語、經(jīng)管、網(wǎng)絡(luò)方面的國內(nèi)外權(quán)威專家、學(xué)者及企業(yè)優(yōu)秀商務(wù)人員到學(xué)校做專題講座，定期組織人力或依托兄弟院校對(duì)商務(wù)英語教師進(jìn)行短期業(yè)務(wù)培訓(xùn)，積累有效而豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高自身素質(zhì)增強(qiáng)教師的技能儲(chǔ)備。

2.加強(qiáng)物力資源的高效配備

物力資源的高效配備是實(shí)訓(xùn)基地有序發(fā)展的前提，要達(dá)到真正的商務(wù)實(shí)訓(xùn)效果，物力資源的相關(guān)配備必須完善到位。首先，認(rèn)真抓好實(shí)訓(xùn)教材的建設(shè)。教材建設(shè)要充分考慮到商務(wù)英語的學(xué)科特點(diǎn)及基地建設(shè)的內(nèi)涵，堅(jiān)持“四以”原則，即以商務(wù)為背景，以實(shí)踐為主線，以就業(yè)為導(dǎo)向，以培養(yǎng)高素質(zhì)復(fù)合型應(yīng)用型商務(wù)英語專門人才為宗旨。為此，鼓勵(lì)商務(wù)英語教師積極調(diào)整和編排教材內(nèi)容，結(jié)合實(shí)訓(xùn)開展研究，使教材具有層次性、針對(duì)性、代表性。其次，創(chuàng)造商務(wù)實(shí)訓(xùn)的真實(shí)環(huán)境。校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地是商務(wù)英語專業(yè)常規(guī)實(shí)訓(xùn)的主要場(chǎng)所。對(duì)于校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，承辦建設(shè)的人員應(yīng)到企業(yè)內(nèi)部考察學(xué)習(xí)，結(jié)合企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，吸取優(yōu)勢(shì)，排除劣勢(shì)，著眼未來，為商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生提供真實(shí)的崗位訓(xùn)練場(chǎng)所。同時(shí)落實(shí)專員進(jìn)行定崗定位管理，對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行維護(hù)更新，保障校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地的有效利用。此外，要積極主動(dòng)地與企業(yè)溝通、協(xié)商，并依托其建立比較穩(wěn)定的校外實(shí)訓(xùn)基地，能夠使校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地相輔相成，發(fā)揮其綜合效應(yīng)。

（二）加強(qiáng)管理和創(chuàng)新，促使校企合作持久發(fā)展

校企合作是保障商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生實(shí)訓(xùn)質(zhì)量，培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型人才的主要途徑之一，而優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享、校企雙贏永遠(yuǎn)是校企合作保持新鮮持久的源動(dòng)力。為了拓展校企合作的深度和廣度，校方必須在管理和創(chuàng)新上下功夫。筆者認(rèn)為，可以從以下兩個(gè)方面加強(qiáng)實(shí)施：

1.建立完善的管理制度和評(píng)價(jià)體系

為了營(yíng)造良好的實(shí)訓(xùn)氛圍，一方面，針對(duì)人員配備、設(shè)備管理、實(shí)訓(xùn)紀(jì)律、實(shí)訓(xùn)安全、操作流程、業(yè)務(wù)流程、技術(shù)支持、校企互動(dòng)等諸多方面建立一套完善的管理制度；另一方面，要形成一套完整的評(píng)價(jià)體系，對(duì)儀器設(shè)備的管理和調(diào)配、師資建設(shè)、教材建設(shè)、實(shí)踐教學(xué)的質(zhì)量、基地的使用狀況、校企合作的深度、實(shí)習(xí)反饋、實(shí)訓(xùn)成果等進(jìn)行有效監(jiān)測(cè)和科學(xué)評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)校企合作健康持久發(fā)展。

2.拓寬實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，保持合作新鮮感

目前，許多校企合作利用率低，不見新意，出現(xiàn)流于形式的疲軟狀態(tài)，雙方尤其對(duì)企業(yè)方來說缺乏持久的新鮮感和足夠的吸引力。其主要原因在于校企合作的模式單一，缺乏廣度和深度，更缺乏新途徑、新項(xiàng)目。院?？梢岳米约旱睦碚搩?yōu)勢(shì)和專業(yè)優(yōu)勢(shì)聯(lián)合企業(yè)拓寬實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，挖掘營(yíng)銷新途徑。比如，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，國內(nèi)各行各業(yè)都處于全面的網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程中，在此過程中，電子商務(wù)獲得了迅速的發(fā)展并已成為開展國際貿(mào)易的重要手段。商機(jī)在線、中國制造網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、阿里巴巴、中國提供商等眾多電子商務(wù)網(wǎng)站為各類型企業(yè)成功開拓市場(chǎng)提供了便利的條件。校方可以充分利用這些電子商務(wù)網(wǎng)站的資源，借助本地資源優(yōu)勢(shì)，與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)合作，選取可操作性強(qiáng)的進(jìn)出口產(chǎn)品的資料在網(wǎng)上發(fā)布，實(shí)訓(xùn)學(xué)生可以以業(yè)務(wù)員的名義在網(wǎng)上與客戶洽談。［4］借以拓展新項(xiàng)目，發(fā)掘新客戶。這種實(shí)訓(xùn)形式不僅提高了學(xué)生的積極性和趣味性，也能給企業(yè)帶來實(shí)際的效益，為校企合作的持續(xù)性發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

（三）建立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，促進(jìn)實(shí)訓(xùn)基地可持續(xù)發(fā)展

競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制是市場(chǎng)機(jī)制的內(nèi)容之一，其主要作用在于通過激勵(lì)提高企業(yè)的活力。如同市場(chǎng)機(jī)制一樣，內(nèi)部單元間的競(jìng)爭(zhēng)可以持續(xù)促進(jìn)創(chuàng)新，提高單元的能力，最終提高企業(yè)的能力。斯第格利茨認(rèn)為，競(jìng)爭(zhēng)有激勵(lì)和選擇兩個(gè)效應(yīng)。外部競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)企業(yè)主動(dòng)提高生產(chǎn)效率，而內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)也對(duì)內(nèi)部業(yè)務(wù)單元具有同樣的效果。如果企業(yè)內(nèi)部只存在合作，企業(yè)將缺乏激勵(lì)創(chuàng)新的動(dòng)力。合理的競(jìng)爭(zhēng)通過促進(jìn)各個(gè)業(yè)務(wù)單元提高效率而提高了整個(gè)企業(yè)的效率。［5］比如，院?？梢远ㄆ诮M織來自不同學(xué)校的學(xué)生進(jìn)行一場(chǎng)“擂臺(tái)賽”，比賽內(nèi)容可涉及商務(wù)場(chǎng)合英語交際能力、交際禮儀、演講能力、同聲傳譯、辦公設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)使用、商務(wù)生存挑戰(zhàn)、獲取訂單、企業(yè)國際市場(chǎng)產(chǎn)品決策、國際市場(chǎng)營(yíng)銷渠道決策、國際市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、目標(biāo)客戶主動(dòng)開發(fā)和維護(hù)、企業(yè)和產(chǎn)品國際展會(huì)推廣等。幫助學(xué)生提高商務(wù)英語交際能力，公關(guān)能力，掌握商務(wù)溝通的技能。學(xué)校還可以從比賽中評(píng)比篩選出表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生再走入企業(yè)，在企業(yè)專業(yè)管理者的監(jiān)督下，進(jìn)行“實(shí)戰(zhàn)演練”，吸引企業(yè)對(duì)院校實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的興趣，傳播實(shí)訓(xùn)的知名度。行動(dòng)從思想來，觀念支配行為。商務(wù)英語專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地要想有長(zhǎng)遠(yuǎn)而持久的發(fā)展，就要樹立競(jìng)爭(zhēng)觀念，學(xué)會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)現(xiàn)和查找自身的不足，提高學(xué)校實(shí)訓(xùn)品牌的影響力，也為未來的實(shí)訓(xùn)鋪平堅(jiān)實(shí)的道路。

［1］ 周凱麗.對(duì)商務(wù)英語案例教學(xué)法試用條件的探討［J］.韶關(guān)學(xué)院學(xué)報(bào)，2007（10）：148－151.

［2］ 郎可夫.面向新世紀(jì)的商務(wù)英語教學(xué)［J］.高等教育研究，1999（1）：56.

［3］ 張金宏.跨文化背景下商務(wù)英語教學(xué)實(shí)訓(xùn)模式探究［J］.長(zhǎng)沙鐵道學(xué)院學(xué)報(bào)，2012（9）：164.

［4］ 周璞.高職商務(wù)英語專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)模式的研究［J］.學(xué)術(shù)論壇，2013（7）：192.

［5］ 丁瑾.合作與競(jìng)爭(zhēng)——企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略聯(lián)盟新機(jī)制［J］.商業(yè)時(shí)代，2013（7）：4－6.