周東華

（江漢大學(xué) 圖書館，湖北 武漢 430056）

MOOCs環(huán)境下高校圖書館創(chuàng)新服務(wù)探索

周東華

（江漢大學(xué) 圖書館，湖北 武漢 430056）

慕課（MOOCs）的出現(xiàn)不僅使高等教育產(chǎn)生了革命性的變革，同時(shí)也對高校圖書館服務(wù)提出了更高的要求，本文首先闡述了MOOCs一詞的概念、內(nèi)涵及其典型特點(diǎn)，然后概括性總結(jié)了MOOCs的出現(xiàn)給高校圖書館帶來的影響，最后嘗試性提出了高校圖書館在面對MOOCs環(huán)境沖擊下應(yīng)該如何開展創(chuàng)新服務(wù).

MOOCs；高校圖書館；服務(wù)

1 MOOCs概述

慕課（massive open online courses）簡稱MOOCs或者M(jìn)OOC，即大規(guī)模在線開放課程.MOOCs具有資源豐富、免費(fèi)、公開、自由、網(wǎng)絡(luò)在線等特點(diǎn)，是近幾年全球教育界流行的熱門話題，MOOCs首先是在美國幾個(gè)著名的高校興起，隨后逐漸風(fēng)靡全球.MOOCs與傳統(tǒng)課程相比規(guī)模宏大，一般傳統(tǒng)課程只有幾十或者幾百個(gè)學(xué)生，而MOOCs課程上課人數(shù)少則成千上萬多則上百萬上千萬，MOOCs與傳統(tǒng)課程內(nèi)容也不一樣，它是以興趣為導(dǎo)向，所有具備有學(xué)習(xí)愿望，不分國籍區(qū)別，不分年齡段，都可以自由加入學(xué)習(xí).不受時(shí)空，地域等條件約束，只要有一臺(tái)連接網(wǎng)絡(luò)的電腦，無論學(xué)習(xí)者身處何地，都能夠在任何時(shí)間內(nèi)觀看和學(xué)習(xí)來自全球各大知名高等學(xué)府和著名學(xué)者的優(yōu)質(zhì)免費(fèi)課程.

MOOCs是一次關(guān)于教與學(xué)模式的改革，它推進(jìn)了傳統(tǒng)教育理念和學(xué)習(xí)模式的更新，而且對社會(huì)文化知識的傳播有著積極地推進(jìn)作用.MOOCs同時(shí)作為一種新興的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)方式，也使得全球大規(guī)模優(yōu)質(zhì)課程資源能夠通過互聯(lián)在線上或者線下方式自由共享和傳播，不僅為在校的學(xué)生更為那些在校外同時(shí)又對來自全球優(yōu)質(zhì)高端的專業(yè)課程具有強(qiáng)烈學(xué)習(xí)欲望的學(xué)習(xí)者提供了便捷.同時(shí)MOOCs的興起還為職業(yè)技能教育帶來了新的發(fā)展機(jī)會(huì)，它使更多的人能夠接受優(yōu)質(zhì)的專業(yè)技能教育，使受教育的成本大大減少，使教育的規(guī)模無限擴(kuò)大，解決了高等教育自古以來教育教學(xué)資源和水平發(fā)展不平衡的老問題，使個(gè)人終身享受免費(fèi)優(yōu)質(zhì)的教育資源成為可能.另外，MOOCs的教學(xué)模式也突破了目前高等教育受地域、時(shí)間和經(jīng)濟(jì)等屏障的束縛，為傳統(tǒng)的教學(xué)模式帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，在MOOCs引發(fā)傳統(tǒng)教學(xué)模式變革的同時(shí)，圖書館作為知識傳播的樞紐也正在經(jīng)歷著巨大的變化，在MOOCs環(huán)境下，高校圖書館對這一新興的教學(xué)模式能提供怎樣的支持和服務(wù)，將成為目前高校圖書館主要研究和探索的問題.

2 MOOCs的發(fā)展對圖書館的影響

MOOCs和以前一般的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)課程存在著很大的區(qū)別，它是當(dāng)今教育模式在世界全球化逐步普及和高度發(fā)展共同作用下的產(chǎn)物，它也是現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、多媒體和現(xiàn)代教育信息技術(shù)普及和進(jìn)步帶來的新生產(chǎn)物，它的出現(xiàn)對傳統(tǒng)的教育模式產(chǎn)生了重大影響，也使大學(xué)高等教育的成本大大降低，它已經(jīng)不再是簡單的對傳統(tǒng)課堂教學(xué)的一種輔助手段.MOOCs的迅猛發(fā)展首當(dāng)其沖的對當(dāng)今以教學(xué)服務(wù)為己任的高校圖書館服務(wù)會(huì)帶來不可避免的沖擊和挑戰(zhàn)，MOOCs環(huán)境下今后的高校圖書館將不僅僅是大規(guī)模學(xué)習(xí)信息和資源的集散中心，未來更將成為學(xué)生開展MOOCs自主學(xué)習(xí)的主要場所，所以MOOCs環(huán)境給高校圖書館的資源建設(shè)和資源利用服務(wù)帶來了非常大的挑戰(zhàn)，其次高校圖書館在課程資源的使用許可和版權(quán)問題上也應(yīng)該做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，需要在高校圖書館資源有限的使用和大規(guī)模慕課課程的開放使用服務(wù)之間找到最合適的位置.另外MOOCs環(huán)境下對高?？蒲惺聵I(yè)也產(chǎn)生了重大影響，高校圖書館應(yīng)該如何通過自身的信息與資源創(chuàng)新服務(wù)和嵌入式輔導(dǎo)咨詢服務(wù)來滿足科研用戶的需求,高校圖書館應(yīng)該如何面對MOOCs環(huán)境帶來的挑戰(zhàn)，我們需要做更深的研究與探索.

3 MOOCs與圖書館服務(wù)拓展與創(chuàng)新

3.1為學(xué)習(xí)者提供信息資源，提高學(xué)習(xí)者的信息素養(yǎng)

MOOCs最為明顯的特征就是在線與離線教學(xué)相結(jié)合，在線教學(xué)主導(dǎo)離線學(xué)習(xí)，翻轉(zhuǎn)傳統(tǒng)課堂教學(xué)，使互聯(lián)網(wǎng)教育和社會(huì)學(xué)習(xí)變得難以分開，優(yōu)質(zhì)且高端的教育資源被低成本且大規(guī)模廣泛共享，MOOCs帶來的不僅僅是對傳統(tǒng)教育的革命，更加是對知識學(xué)習(xí)的革命，為了保證學(xué)習(xí)者對課程學(xué)習(xí)的需求，圖書館應(yīng)該采取多種改進(jìn)措施，比如積極推動(dòng)版權(quán)和使用許可的咨詢和整理工作，盡最大可能保證所有課程資源都能夠被MOOCs的學(xué)習(xí)者免費(fèi)而簡單的獲得使用，為學(xué)習(xí)者提供更加豐富的學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)應(yīng)用平臺(tái)，為MOOCs的自主學(xué)習(xí)活動(dòng)的開展提供充足的場所和便捷的交流平臺(tái)，建立適應(yīng)當(dāng)今科技發(fā)展潮流的MOOCs學(xué)習(xí)的微平臺(tái)及工具軟硬件，也要為信息資源的訂購探索出更為低廉和簡便的門檻.

學(xué)習(xí)者的信息素養(yǎng)是指學(xué)習(xí)者在當(dāng)今復(fù)雜的信息社會(huì)中獲得、應(yīng)用、分析信息的意識和能力，它是構(gòu)成人類整體文化素養(yǎng)的重要部分，也是影響用戶進(jìn)行MOOCs自主學(xué)習(xí)效果的一項(xiàng)重要能力.信息素養(yǎng)的培訓(xùn)是當(dāng)今圖書館信息資源服務(wù)提供的一項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)，信息素養(yǎng)的水平在數(shù)字媒介發(fā)展和應(yīng)用中的地位越來越重要，目前，高校圖書館對MOOCs概念信息的推廣和咨詢服務(wù)開展的還比較少，而如何讓更多的人去了解和使用MOOCs，宣傳和傳播MOOCs教育理念，為學(xué)習(xí)者提供優(yōu)質(zhì)和高效的信息資源服務(wù)，高校圖書館還需要做更多的宣傳和普及工作.具體來說，高校圖書館應(yīng)該充分利用互聯(lián)網(wǎng)條件，建立功能完整且靈活的線上和線下相結(jié)合的教學(xué)系統(tǒng)，提供豐富的既能滿足個(gè)性化需求又能滿足一般需求的學(xué)習(xí)資源和內(nèi)容，提供方便易用的學(xué)習(xí)手段，培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的信息獲得的能力，通過開設(shè)信息素養(yǎng)培訓(xùn)課程等有效手段，為學(xué)習(xí)者提供信息組織、信息檢索方面的技能和幫助，在MOOCs環(huán)境沖擊中,高校圖書館還需要制定多種適應(yīng)不同群體、不同文化素質(zhì)需求學(xué)習(xí)者的信息素養(yǎng)教育計(jì)劃，幫助那些有需求的學(xué)習(xí)者獲得更好的可利用的課程資源，從而使信息素養(yǎng)和相關(guān)技能的得到提高，另外，讓高校圖書館員參與到MOOCs課程的制作和開發(fā)中來，充分發(fā)揮其在文獻(xiàn)檢索和數(shù)據(jù)庫知識利用上的優(yōu)勢，以及版權(quán)情報(bào)分析和數(shù)據(jù)管理方面的專長，使其在提高公民信息素養(yǎng)方面發(fā)揮更為重要的作用.

3.2利用資源優(yōu)勢參與MOOCs課程開發(fā)提高館員的綜合素質(zhì)

高校在MOOCs環(huán)境的沖擊下，圖書館館員隊(duì)伍整體素質(zhì)水平的高低是圖書館提高服務(wù)創(chuàng)新能力的關(guān)鍵.高校圖書館需要加強(qiáng)館員自身創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，建立一個(gè)專業(yè)學(xué)歷結(jié)構(gòu)合理且數(shù)量充足的學(xué)科館員隊(duì)伍，對提高目前學(xué)習(xí)者的信息素養(yǎng)能力至關(guān)重要.高校圖書館還應(yīng)對自身館員的管理、培訓(xùn)、高等人才引進(jìn)等方面加大工作力度，努力提高館員自身的素質(zhì)，為廣大學(xué)習(xí)者提供更好更多支持服務(wù).另外，高校圖書館還要迅速建立一個(gè)長效的創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，重視項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展，更好的推動(dòng)高校圖書館在學(xué)科服務(wù)過程中的創(chuàng)新服務(wù)，

在MOOCs課程制作與教學(xué)中，高校圖書館不僅是信息資源存儲(chǔ)、傳播、管理和應(yīng)用的機(jī)構(gòu)，還承擔(dān)著收集整理和推廣MOOCs課程資訊服務(wù)的任務(wù).圖書館員可以參與到MOOCs課程的開發(fā)和應(yīng)用中來，圖書館要根據(jù)課程的專業(yè)需要提供課程資源應(yīng)用方面的咨詢輔導(dǎo)服務(wù)，還可以依靠課程學(xué)科的資源優(yōu)勢，根據(jù)各類學(xué)科的不同特點(diǎn)，向?qū)W習(xí)者提供個(gè)性化的服務(wù)，使學(xué)習(xí)者達(dá)到最佳學(xué)習(xí)效果.在MOOCs個(gè)性化服務(wù)過程中，圖書館員的素質(zhì)提出了更高的要求，圖書館員應(yīng)該做到個(gè)性化針對性的指導(dǎo)，對學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)過程以及課程應(yīng)用過程中的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，需要對課程專業(yè)背景知識和課程參考材料的把握和選擇更加的準(zhǔn)確.高校圖書館館員應(yīng)該參與在線輔導(dǎo)和討論，向?qū)W習(xí)者有目的地介紹相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的參考文獻(xiàn)和書籍，館員還必須時(shí)刻把握各種信息資訊，深入搜索和分析各種信息資源，此外，館員還需要掌握各種不同的MOOCs課程平臺(tái)，更多的與MOOCs學(xué)習(xí)者進(jìn)行一對一的互動(dòng)交流，快速高效的推動(dòng)深入研究和解決問題.

3.3加強(qiáng)文獻(xiàn)資源建設(shè)，拓展服務(wù)范圍

在MOOCs環(huán)境的沖擊下，圖書館成為了學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)空間的提供者，圖書館也是MOOCs活動(dòng)的參與者，在這里學(xué)習(xí)者主要通過交流互動(dòng)展開自主與互助相結(jié)合方式的學(xué)習(xí)活動(dòng)而取得所需的知識.而當(dāng)今高校圖書館正在被MOOCs的產(chǎn)生和發(fā)展不斷的被推動(dòng)著走向社會(huì)化，高校圖書館應(yīng)該順應(yīng)這個(gè)大趨勢，為學(xué)習(xí)者提供網(wǎng)絡(luò)及學(xué)習(xí)的空間，為學(xué)習(xí)者提供交流和合作的平臺(tái)，并且圖書館應(yīng)該不斷整合現(xiàn)有的各種服務(wù)，并針對MOOCs的特點(diǎn)制定各種創(chuàng)新的個(gè)性服務(wù)，積極主動(dòng)的開展全面的比如檢索能力培訓(xùn)、信息分析技能培訓(xùn)、專業(yè)研究方法培訓(xùn)、以及專題討論等輔助服務(wù).此外，圖書館的文獻(xiàn)資源是MOOCs的重要組成部分，圖書館可以改變自身資源建設(shè)的策略，可以采取個(gè)性化的以學(xué)習(xí)者的需求為主的采購策略，同時(shí)，可以聯(lián)合部分社會(huì)圖書館或者一些其他的社會(huì)文化機(jī)構(gòu)一起共同推動(dòng)信息資源的大范圍的共享，使圖書館自身最終能成為一個(gè)MOOCs的主要教育機(jī)構(gòu).

目前MOOCs的這種環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)龐大的信息多如牛毛，并且內(nèi)容粗糙而無序，讓人眼花繚亂，高校圖書館面對MOOCs發(fā)展帶來的沖擊，除了需要對自身資源進(jìn)行整合，還需要重視與MOOCs課程關(guān)系密不可分的數(shù)字圖書館、數(shù)字化參考資料等電子課程學(xué)習(xí)資源的建設(shè)，并且還應(yīng)該利用在線網(wǎng)站、QQ、微信、論壇等網(wǎng)絡(luò)媒體工具建立MOOCs的虛擬課堂和互動(dòng)平臺(tái)，并積極提高圖書館的空間利用率，將圖書館打造成一個(gè)樣板式的示范平臺(tái).

3.4知識信息推廣與多媒體制作咨詢服務(wù)

高校圖書館需要實(shí)時(shí)關(guān)注國內(nèi)外關(guān)于MOOCs發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)和資訊，在自身的門戶網(wǎng)站設(shè)置MOOCs平臺(tái)和資訊的相關(guān)網(wǎng)站的地址鏈接，有條件的可以定期舉辦關(guān)于MOOCs課程的研究和討論會(huì)議，還可以不定期邀請MOOCs領(lǐng)域研究的專家學(xué)者赴館開設(shè)專題講座，向?qū)W習(xí)者提供更高層次的信息咨詢和引導(dǎo)服務(wù).

在MOOCs課程的新型教學(xué)模式下，高校教師傳統(tǒng)的教學(xué)方式和課堂角色等都發(fā)生了巨大的變化，往往課程的設(shè)計(jì)不僅要以學(xué)科知識點(diǎn)為核心，還要針對不同學(xué)生的專業(yè)特點(diǎn)注重個(gè)性化，而且還需要制作學(xué)科相關(guān)的視頻和動(dòng)畫，但目前大部分高校教師在多媒體軟件的使用，視頻動(dòng)畫的制作技術(shù)等方面掌握起來還有許多困難，而高校圖書館在信息技術(shù)和多媒體技術(shù)方面具有很大的優(yōu)勢，可以配置專門的MOOCs學(xué)科館員，對有制作需求的教師提供相關(guān)的信息和咨詢服務(wù)，加強(qiáng)對教師信息素養(yǎng)能力、多媒體技術(shù)的培訓(xùn)，協(xié)助他們最終掌握多媒體相關(guān)技術(shù)完成MOOCs課程的制作.

3.5版權(quán)許可和知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)

MOOCs內(nèi)容的使用和開放受法律保護(hù)，其過程存在版權(quán)和使用許可的問題，圖書館可以幫助學(xué)習(xí)者從政策和法律等相關(guān)方面有效解決學(xué)習(xí)者獲得MOOCs學(xué)習(xí)所需資源的版權(quán)和使用權(quán)的問題，在充分尊重和保護(hù)著作權(quán)人的基本權(quán)利的基礎(chǔ)上進(jìn)行合法的共享和使用.高校圖書館還可以通過有效的管理和技術(shù)手段，突破MOOCs平臺(tái)與圖書館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)之間的瓶頸和障礙，盡量幫助學(xué)習(xí)者檢索和選擇那些沒有版權(quán)或者許可問題的公共資源來替代非共享內(nèi)容，如果學(xué)習(xí)者需要獲得版權(quán)所有者的使用許可，圖書館還可為學(xué)習(xí)者向版權(quán)所有者提供談判和中介服務(wù).

4 結(jié)語

在近兩年MOOCs的環(huán)境下，為了更好的為學(xué)習(xí)者服務(wù)，高校圖書館遇到了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn).MOOCs大規(guī)模在線開放課程的不斷發(fā)展不僅為傳統(tǒng)的教學(xué)模式帶來了革命，也對高校圖書館產(chǎn)生了重要的影響，為圖書館增加了新的信息資源、開發(fā)了新的教育職能，同時(shí)，也對學(xué)習(xí)者的信息素養(yǎng)能力提出了更高的要求.在MOOCs環(huán)境下，高校圖書館成為了教育資源的職能機(jī)構(gòu)和信息資源的集散中心，圖書館需要不斷探索與MOOCs發(fā)展趨勢相適應(yīng)的個(gè)性化服務(wù)和多種學(xué)科資源服務(wù).本文介紹了MOOCs的概念、內(nèi)容和特點(diǎn)以及其對高校圖書館產(chǎn)生的影響，闡述了高校圖書館應(yīng)該如何通過創(chuàng)新來提升自身的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，需要不斷培養(yǎng)和提高學(xué)習(xí)者的信息素養(yǎng)能力，積極促進(jìn)圖書館員主動(dòng)適應(yīng)MOOCs環(huán)境下的角色轉(zhuǎn)換，形成自己富有個(gè)性化的學(xué)科服務(wù)的特點(diǎn)，這些能夠促使高校圖書館在MOOCs環(huán)境沖擊下發(fā)揮更積極的作用，本文在以上方面做了一些思考并提出了一些具體的設(shè)想.

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1673-260X（2015）12-0179-03