趙麗莎

（宿州學(xué)院數(shù)學(xué)與統(tǒng)計(jì)學(xué)院，安徽宿州 234000）

輔導(dǎo)員對(duì)大學(xué)生就業(yè)心理危機(jī)的干預(yù)對(duì)策研究

趙麗莎

（宿州學(xué)院數(shù)學(xué)與統(tǒng)計(jì)學(xué)院，安徽宿州 234000）

就業(yè)難引發(fā)的大學(xué)生就業(yè)心理危機(jī)日益凸顯，表現(xiàn)為自卑、自傲、攀比等心理問題，在深入分析就業(yè)心理危機(jī)產(chǎn)生原因的基礎(chǔ)上，從輔導(dǎo)員角度提出了以構(gòu)建就業(yè)心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制為基礎(chǔ)，以提高輔導(dǎo)員自身素質(zhì)和工作能力為著力點(diǎn)，堅(jiān)持思想政治教育和心理健康教育相結(jié)合，職業(yè)生涯規(guī)劃和心理素質(zhì)提高相結(jié)合，關(guān)注就業(yè)困難群體和取得社會(huì)支持相結(jié)合的對(duì)策.

輔導(dǎo)員；就業(yè)心理危機(jī)；干預(yù)

大學(xué)生就業(yè)事關(guān)社會(huì)穩(wěn)定和國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展，對(duì)構(gòu)建和諧社會(huì)有著極其重要的影響，也是高校發(fā)展的頭等大事.隨著我國(guó)就業(yè)制度的改革，當(dāng)今大學(xué)生面臨的就業(yè)壓力是十年前所無可比擬的，當(dāng)代大學(xué)生要在機(jī)遇與挑戰(zhàn)中艱難求得“生存”.2014年全國(guó)普通高校畢業(yè)生高達(dá)740萬人，可見在未來相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，大學(xué)生就業(yè)壓力不會(huì)減弱，若不能及時(shí)加以指導(dǎo)，則可能導(dǎo)致就業(yè)心理失衡，甚至遭遇心理危機(jī)，產(chǎn)生嚴(yán)重的社會(huì)問題.輔導(dǎo)員要積極進(jìn)行就業(yè)心理危機(jī)干預(yù)，做到早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、有效干預(yù)，幫助大學(xué)生轉(zhuǎn)“危”為“安”，順利就業(yè).

1 大學(xué)生就業(yè)心理危機(jī)的主要表現(xiàn)形式

1.1 嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)帶來巨大的心理壓力

隨著大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)越來越嚴(yán)峻，職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈.加之大學(xué)生群體是個(gè)體由青年期到成年期成長(zhǎng)過程中一個(gè)特殊的群體，正處于“第二次心理斷乳期”[1].由于個(gè)性等內(nèi)在因素及環(huán)境等外界因素的影響，具有心理不成熟和不穩(wěn)定性等特點(diǎn)，在嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)和激烈的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)面前，不少大學(xué)生難免會(huì)出現(xiàn)心理問題和心理障礙.本研究以宿州某高校2013和2014屆的本?？飘厴I(yè)生為樣本，采用抽樣調(diào)查的方法選取數(shù)學(xué)與統(tǒng)計(jì)學(xué)院、管理工程學(xué)院、信息工程學(xué)院、經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院、文學(xué)與傳媒學(xué)院等5個(gè)學(xué)院的學(xué)生為研究對(duì)象，兼顧到了文理科性質(zhì)和本?？茖W(xué)歷層次的差異以及男女生比例等問題，發(fā)放調(diào)查問卷500份，收回有效問卷475份.其中文科人數(shù)132人，理科人數(shù)236人，工科人數(shù)107人.調(diào)查發(fā)現(xiàn)，剛進(jìn)大學(xué)，45%受訪者表示對(duì)就業(yè)形勢(shì)持樂觀態(tài)度，認(rèn)為畢業(yè)能夠順利找到工作；43%受訪者表示雖然有難度，但自己能夠克服；另有12%的受訪者對(duì)就業(yè)持悲觀態(tài)度.經(jīng)過大學(xué)四年，超過75%的受訪者心態(tài)發(fā)生了改變，總體上對(duì)就業(yè)難度預(yù)期增加，僅剩23%的受訪者表示對(duì)當(dāng)前的就業(yè)形勢(shì)樂觀，對(duì)比變化不難發(fā)現(xiàn)，隨著大學(xué)生對(duì)大學(xué)生活及社會(huì)現(xiàn)狀的逐步了解，就業(yè)心理壓力不斷加大，畢業(yè)生對(duì)就業(yè)前景不甚悲觀，承受著較大心理壓力.

1.2 自卑心理

目前來看，多數(shù)大學(xué)生對(duì)于自身素質(zhì)和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力評(píng)價(jià)過低，不能正確的審視自己，進(jìn)而形成弱勢(shì)心理.表現(xiàn)為對(duì)自己的能力和品質(zhì)評(píng)價(jià)過低，信心不足、膽怯，同時(shí)也伴有一些特殊的情緒體現(xiàn)，諸如失望、憂郁、內(nèi)疚、不安、害羞等[2].而且大學(xué)生在就業(yè)時(shí)難免會(huì)遇到面試失敗的經(jīng)歷和工作上各種各樣的打擊，這是產(chǎn)生自卑心理的最主要原因. 1.3自傲心理

這種心理在目前一些大學(xué)生身上反映比較突出.一些畢業(yè)生在求職時(shí)，自命不凡，好高鶩遠(yuǎn)，怕吃苦，急功近利，給用人單位留下浮躁、不踏實(shí)的印象，不受用人單位的歡迎.自傲心理使大學(xué)生嚴(yán)重脫離實(shí)際，以理想代替現(xiàn)實(shí)，從而使自己的求職目標(biāo)和現(xiàn)實(shí)產(chǎn)生極大的反差.當(dāng)面對(duì)殘酷的現(xiàn)實(shí)時(shí)，往往情緒一落千丈，產(chǎn)生煩躁、抑郁、孤獨(dú)、失落等心理現(xiàn)象.

1.4 妒忌且攀比心理

完全公正的就業(yè)機(jī)制尚未健全，畢業(yè)生的社會(huì)關(guān)系在學(xué)生求職過程中占到一定的比重，能力最強(qiáng)的不一定找到好工作，綜合素質(zhì)高的不一定收入高的現(xiàn)象存在于就業(yè)渠道，那些社會(huì)背景簡(jiǎn)單、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)弱的大學(xué)生在求職過程中就與經(jīng)濟(jì)條件好的學(xué)生產(chǎn)生了差距.有的畢業(yè)生就會(huì)憤世嫉俗，背后議論其他同學(xué)是依靠關(guān)系從事的某種職業(yè)，這種嫉妒的心理根本原因在于不能客觀地看待社會(huì)，也不能正確地認(rèn)識(shí)自己，會(huì)對(duì)學(xué)生擇業(yè)觀念的樹立和人際交往產(chǎn)生諸多不利影響.妒忌心理產(chǎn)生的根源就是盲目的攀比心理，指的是畢業(yè)生在就業(yè)過程中忽視了綜合素質(zhì)、機(jī)遇、優(yōu)缺點(diǎn)以及家庭背景等差異，盲目攀比就業(yè)崗位，表現(xiàn)了大學(xué)生的擇業(yè)觀顯得過于狹隘，就業(yè)心理不夠成熟[3].

2 大學(xué)生就業(yè)心理危機(jī)的歸因分析

2.1 自身因素

大學(xué)生的個(gè)人能力和素質(zhì)不能適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，無法滿足人才市場(chǎng)的需求是導(dǎo)致其產(chǎn)生就業(yè)心理問題的根本原因.不少大學(xué)生對(duì)就業(yè)缺乏足夠的思想準(zhǔn)備和心理準(zhǔn)備，經(jīng)歷比較簡(jiǎn)單，對(duì)就業(yè)形勢(shì)了解不清，不能正確評(píng)價(jià)自己，擇業(yè)時(shí)帶有很大的盲目性和片面性，且普遍存在理論知識(shí)不扎實(shí)、專業(yè)素養(yǎng)不高、創(chuàng)新意識(shí)欠缺、實(shí)踐能力較差等缺點(diǎn)，部分學(xué)生心理承受能力和自我調(diào)節(jié)能力較差，面對(duì)困難和挫折的打擊也容易產(chǎn)生自卑心理[4].此外，一些大學(xué)生人格發(fā)展的缺失如以自我為中心、功利、道德觀念淡薄、固執(zhí)己見等，也增大了就業(yè)心理危機(jī)產(chǎn)生的可能性.

2.2 學(xué)校因素

高校擴(kuò)招使得學(xué)生人數(shù)日益增多，但學(xué)校的師資、教學(xué)設(shè)備等教育資源卻增長(zhǎng)緩慢，教育質(zhì)量難以保障，且高等教育體制改革相對(duì)滯后，專業(yè)、課程的設(shè)置和結(jié)構(gòu)不完善，人才培養(yǎng)模式單一，培養(yǎng)目標(biāo)與社會(huì)需求相脫節(jié)，學(xué)校教育重知識(shí)輕能力培養(yǎng)，在綜合素質(zhì)提高方面也有所欠缺，不能滿足市場(chǎng)對(duì)人才的需求.此外，學(xué)校對(duì)畢業(yè)生的就業(yè)指導(dǎo)，在政策教育和思想教育方面力度比較大，對(duì)于學(xué)生求職能力的培養(yǎng)提高、健康心理的指導(dǎo)教育不夠深入和全面，導(dǎo)致畢業(yè)生面對(duì)激烈的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)適應(yīng)性差，容易出現(xiàn)就業(yè)心理危機(jī).

2.3 家庭因素

家庭環(huán)境和父母的影響也是一個(gè)非常重要的因素.父母職業(yè)、父母的社會(huì)地位與社交能力、父母期望、父母對(duì)各種職業(yè)的看法等都會(huì)直接或間接影響學(xué)生的就業(yè)心理.父母期望值過高而畢業(yè)生急切地要感恩父母，這些家庭因素也是大學(xué)生產(chǎn)生上述心理危機(jī)的誘因.現(xiàn)階段的高等教育收費(fèi)制，讓家庭承擔(dān)了較高的教育費(fèi)用，家長(zhǎng)易產(chǎn)生“高投入高回報(bào)”心理，對(duì)子女的職業(yè)期望值較高，增加了畢業(yè)生就業(yè)心理壓力[5].此外，一些家長(zhǎng)極為關(guān)注工作的收入狀況和穩(wěn)定性，傾向選擇機(jī)關(guān)、事業(yè)單位，無形中扼殺了學(xué)生的個(gè)性發(fā)展和自主創(chuàng)業(yè)熱情，也容易讓學(xué)生等靠家長(zhǎng)找工作.

2.4 社會(huì)因素

金融危機(jī)促使全球經(jīng)濟(jì)下滑，各行各業(yè)減員增效的局面依然存在，而隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，高等教育的普及和社會(huì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，社會(huì)對(duì)人才需求發(fā)生了極大變化，在人才市場(chǎng)供大于求的背景下，不同學(xué)校不同學(xué)科不同專業(yè)的就業(yè)形勢(shì)差別較大，許多單位盲目提高用人標(biāo)準(zhǔn)，增加了畢業(yè)生求職的難度.另外，我國(guó)就業(yè)制度改革尚不深入，未形成全國(guó)統(tǒng)一的公平公正的就業(yè)市場(chǎng)機(jī)制，一些用人單位存在性別歧視及選人用人的不正之風(fēng)現(xiàn)象，容易造成大學(xué)生心態(tài)失衡[6].

3 輔導(dǎo)員對(duì)大學(xué)生就業(yè)心理危機(jī)的干預(yù)對(duì)策

3.1 以構(gòu)建長(zhǎng)效的就業(yè)心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制為基礎(chǔ)

大學(xué)生就業(yè)心理危機(jī)干預(yù)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，要做到早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、有效干預(yù)必須構(gòu)建長(zhǎng)效的就業(yè)心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制.首先，要建立完善的就業(yè)心理危機(jī)干預(yù)制度.針對(duì)就業(yè)心理危機(jī)產(chǎn)生的不同原因和種類，制定相關(guān)防范、預(yù)警、監(jiān)控及善后方案.以開展珍愛生命、維護(hù)心理健康等預(yù)防教育為防范措施，以建立就業(yè)心理危機(jī)評(píng)估體系及就業(yè)心理問題上報(bào)制度為預(yù)警手段，以建立不良刺激阻控系統(tǒng)、心理疾患治療系統(tǒng)為監(jiān)控辦法，以完整備案、妥善安撫、責(zé)任追究為善后方式[7].其次，要建立一支高素質(zhì)、專業(yè)化的就業(yè)心理危機(jī)干預(yù)隊(duì)伍.就業(yè)心理危機(jī)干預(yù)是一項(xiàng)任務(wù)艱巨的工作，必須組建好一支由各部門、機(jī)構(gòu)協(xié)同配合的專業(yè)隊(duì)伍，其中具備專業(yè)素養(yǎng)的心理咨詢?nèi)藛T及主抓思想政治教育和心理健康教育的政工干部占據(jù)核心地位，此外任課教師、學(xué)生骨干、就業(yè)指導(dǎo)人員、后勤管理人員以及家長(zhǎng)和社會(huì)工作者也都是危機(jī)干預(yù)隊(duì)伍中的重要成員，開展好就業(yè)心理危機(jī)干預(yù)工作需要成員之間的通力合作、密切配合，共同建立起“高校—家庭—社會(huì)”三位一體的高效聯(lián)動(dòng)機(jī)制，以便及早發(fā)現(xiàn)學(xué)生心理危機(jī)給予有效介入處理.

3.2 以提升輔導(dǎo)員自身素質(zhì)和工作能力為切入點(diǎn)

輔導(dǎo)員作為大學(xué)生思想政治教育、心理健康教育和就業(yè)指導(dǎo)工作的實(shí)施者，在高校就業(yè)心理危機(jī)干預(yù)隊(duì)伍中占有重要地位，輔導(dǎo)員的自身素質(zhì)和工作能力對(duì)有效開展就業(yè)心理危機(jī)干預(yù)起著重要的作用.首先，要樹立愛崗敬業(yè)、以人為本、關(guān)愛學(xué)生的工作理念.輔導(dǎo)員要做廣、做深、做全、做新就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)工作，全程化為大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作服務(wù).輔導(dǎo)員是做大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作的“助推器”，其影響力是極其巨大的[8].輔導(dǎo)員通過與學(xué)生日常接觸，應(yīng)注重對(duì)學(xué)生就業(yè)意識(shí)和就業(yè)觀念教育的宣傳.要堅(jiān)持深入學(xué)生寢室，深入學(xué)生活動(dòng)場(chǎng)所，深入了解學(xué)生的擇業(yè)心態(tài)，做到多關(guān)心、多溝通、努力幫助學(xué)生順利就業(yè)，滿意就業(yè).其次，要恪守職業(yè)道德，提升職業(yè)素養(yǎng).輔導(dǎo)員在開展就業(yè)心理輔導(dǎo)工作時(shí)難免會(huì)了解到個(gè)別學(xué)生的隱私，要做好保密工作，恪守職業(yè)道德，取得學(xué)生的信任和尊重，便于工作的順利開展.心理危機(jī)干預(yù)工作是一項(xiàng)系統(tǒng)性專業(yè)性很強(qiáng)的工作，輔導(dǎo)員必須加強(qiáng)相關(guān)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)進(jìn)行心理輔導(dǎo)、消除心理危機(jī)的專業(yè)素養(yǎng)，還要提升培養(yǎng)學(xué)生骨干實(shí)施心理監(jiān)護(hù)的能力，此外，還應(yīng)加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)和技能培訓(xùn)，與用人單位保持密切聯(lián)系，及時(shí)發(fā)布就業(yè)政策和就業(yè)信息，積極幫助學(xué)生聯(lián)系實(shí)習(xí)單位，增強(qiáng)學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力.

3.3 干預(yù)工作必須堅(jiān)持的基本原則

3.3.1 思想政治教育和心理健康教育相結(jié)合的基本原則

思想政治教育和心理健康教育兩者之間存在著內(nèi)在的必然聯(lián)系，輔導(dǎo)員在開展就業(yè)心理危機(jī)干預(yù)工作時(shí)應(yīng)將兩項(xiàng)工作有機(jī)結(jié)合起來，對(duì)由思想認(rèn)識(shí)引發(fā)的心理問題以及心理問題引起的思想偏頗應(yīng)從思想上加以正確引導(dǎo)，逐步提升學(xué)生思想政治素養(yǎng)，并適時(shí)運(yùn)用心理康復(fù)的方法幫助學(xué)生改正偏激觀點(diǎn)、消除就業(yè)心理障礙[9].注重引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確就業(yè)理念，樹立高尚的職業(yè)理想和追求，不要過于功利，也不要一味求穩(wěn)，應(yīng)樹立先就業(yè)后擇業(yè)再創(chuàng)業(yè)的就業(yè)觀，具有艱苦奮斗的精神，勇于創(chuàng)新.另外，輔導(dǎo)員還應(yīng)幫助學(xué)生樹立積極的求職心態(tài)，理智看待社會(huì)上存在的不公現(xiàn)象，正確審視就業(yè)中遇到的困難和挫折，不斷提高自我心理調(diào)適能力.

3.3.2 職業(yè)生涯規(guī)劃和心理素質(zhì)提高相結(jié)合的基本原則

隨著時(shí)代的進(jìn)步，社會(huì)對(duì)求職者的知識(shí)與能力要求更高，尤其是心理素質(zhì)的要求更高.只有心理健康，大學(xué)生的德、智、體、美才能全面發(fā)展；只有心理健康，才能不斷增強(qiáng)實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神.培養(yǎng)高素質(zhì)人才是一切教學(xué)活動(dòng)的起點(diǎn)和歸宿.輔導(dǎo)員既要重視教會(huì)學(xué)生如何“做事”，更要使學(xué)生學(xué)會(huì)如何“做人”.要加強(qiáng)素質(zhì)教育，全面提高大學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)能力，通過各種方法和途徑，引導(dǎo)學(xué)生獨(dú)立思考，培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)和科學(xué)思維，提高心理素質(zhì).從新生入校開始，結(jié)合新生入學(xué)教育和專業(yè)教育，輔導(dǎo)員就需要針對(duì)大學(xué)生的實(shí)際情況進(jìn)行切實(shí)有效的就業(yè)指導(dǎo)教育，將就業(yè)指導(dǎo)工作系統(tǒng)地貫穿于大學(xué)教育的全過程，幫助學(xué)生在大學(xué)不同階段分別有計(jì)劃有目的地進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)職業(yè)意識(shí)和職業(yè)能力，并讓學(xué)生充分了解本專業(yè)就業(yè)前景及市場(chǎng)需求情況，對(duì)學(xué)生進(jìn)行個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)，運(yùn)用各種測(cè)試手段，幫助學(xué)生分析自我，并將培養(yǎng)職業(yè)素質(zhì)融入到專業(yè)知識(shí)和人生觀、世界觀、價(jià)值觀的教育中.

3.3.3 關(guān)注就業(yè)困難群體和取得社會(huì)支持相結(jié)合的基本原則

大學(xué)生就業(yè)困難群體泛指由于家庭、經(jīng)濟(jì)背景、社會(huì)關(guān)系、生活經(jīng)歷、個(gè)人的主觀因素、心理品質(zhì)的完善程度、身體條件、所學(xué)專業(yè)及在某些方面有欠缺的，不能被用人單位接納認(rèn)可的群體[10].就業(yè)困難群體是開展就業(yè)指導(dǎo)的重點(diǎn)和難點(diǎn)，輔導(dǎo)員在開展就業(yè)心理危機(jī)干預(yù)工作時(shí)應(yīng)將就業(yè)困難群體視為容易出現(xiàn)心理危機(jī)的高危人群，在日常工作中要對(duì)他們多加關(guān)注，幫助解決他們遇到的問題和實(shí)際困難，關(guān)注他們的情緒波動(dòng)和思想變化，做好與家長(zhǎng)的互動(dòng)工作.同時(shí)應(yīng)積極與用人單位溝通聯(lián)系，爭(zhēng)取社會(huì)各方面的理解和支持，給予政策上的支持與幫助，盡力給予困難群體公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)的就業(yè)環(huán)境，增強(qiáng)他們度過難關(guān)、走向社會(huì)的勇氣和信心.

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宿州學(xué)院人文社科一般項(xiàng)目（2013yyb28）