夏玉瓊

（金陵科技學(xué)院 外國語學(xué)院，江蘇，南京 210038）

身份既指“人的出身、職業(yè)、資格等在一定社會關(guān)系中的地位”［1］，也指個人主動建構(gòu)的身份，即“對他人和自我的社會定位”［2］。身份研究最早由Mead（1934）引入社會學(xué)和社會心理學(xué)領(lǐng)域，現(xiàn)已發(fā)展成為人文社會科學(xué)的重要議題，在社會學(xué)（Mead，1934）［3］、社會心理學(xué)（Simon，2004）［4］、社會語言學(xué)（Labov，1966；Omoniyi ＆ White，2006）［5－6］和系統(tǒng)功能語言學(xué)（Achugar，2009）［7］等領(lǐng)域都占有一席之地。進(jìn)入新世紀(jì)以后，身份及其建構(gòu)的研究引起了語言學(xué)家的關(guān)注，比如Holmes（2005）［8］從語義學(xué)角度分析工作場所中社會和職業(yè)身份的建構(gòu)，Patrona（2005）［9］從語篇分析視角探討公共演講者的身份建構(gòu)，Allen（2007）［10］從話語分析角度研究總統(tǒng)辯論中的身份，Victor Ho（2009）［11］從功能語法視角考察電子郵件中領(lǐng)導(dǎo)身份的建構(gòu)。國內(nèi)對身份的研究還處于起步階段，學(xué)者先是提出語用身份的概念（陳新仁，2008）轉(zhuǎn)引自［12］，對國外身份理論進(jìn)行介紹與綜述（袁周敏，2011a，2013）［12－13］，然后對具體情境，如學(xué)術(shù)語篇（任育新，2013）［14］，文學(xué)作品（陳新仁等，2013）［15］和商業(yè)會話（袁周敏，2013）［16］中的身份問題進(jìn)行分析，最近又深入研究不禮貌環(huán)境下身份建構(gòu)的語用取向（陳倩、冉永平，2013）［17］以及從批評隱喻視角探討國際機(jī)構(gòu)身份的構(gòu)建（陳婧，2014）［18］?？v觀國內(nèi)外現(xiàn)有文獻(xiàn)，學(xué)者們在社會學(xué)、社會心理學(xué)等領(lǐng)域的身份研究取得了較豐碩的成果，但對身份建構(gòu)的語用學(xué)關(guān)注不足，主要表現(xiàn)在對機(jī)構(gòu)性語境中身份的話語建構(gòu)，比如語言范式、語用取向和交際效應(yīng)等關(guān)注不足；對身份建構(gòu)在人際關(guān)系管理中的作用鮮有關(guān)注。醫(yī)患會話做為機(jī)構(gòu)性話語，具有不同于日常言語交際的話語程式、話語角色、話語權(quán)力與權(quán)勢關(guān)系等［19］，因此其身份構(gòu)建情況也有別于日常交際。此外，在醫(yī)生與患者或患者家屬的交流過程中，醫(yī)生是否可以通過建構(gòu)不同的身份對醫(yī)患關(guān)系進(jìn)行管理，也是值得探討的問題之一。鑒于此，本文基于人際關(guān)系的和諧管理模式，探討醫(yī)生如何建構(gòu)多元身份以及如何利用不同的身份對醫(yī)患關(guān)系進(jìn)行動態(tài)管理，以期為身份研究拓展一個新的視角。

一、理論背景

（一）身份建構(gòu)

身份建構(gòu)主要分為本質(zhì)主義和社會建構(gòu)主義兩大視角。傳統(tǒng)的身份本質(zhì)主義觀（the essentialism）將身份看作是人們在社會上相對固定的自然特性，是社會和心理世界的簡單反映，身份具有單一性和持久性特征，身份建構(gòu)在個人進(jìn)入社會互動前業(yè)已完成（比如Hall，1992）［20］。在社會建構(gòu)主義思潮的影響下，身份研究經(jīng)歷了從本質(zhì)主義到后現(xiàn)代社會建構(gòu)主義（the post－modern social constructionism）的轉(zhuǎn)變（比如Mckinlay ＆Dunnett，1998；Kroskrity，2000；Graham，2007）［21－23］，經(jīng)歷了從對語言與身份的靜態(tài)反映關(guān)系研究到對話語與身份的動態(tài)建構(gòu)關(guān)系研究的轉(zhuǎn)變［24］。社會建構(gòu)主義觀反對本質(zhì)主義將身份看作是人的核心本質(zhì)的自我觀，認(rèn)為身份是人們在社會交往和互動過程中通過語言或非語言手段動態(tài)在線建構(gòu)的，并且個人可以建構(gòu)多重身份。相對于傳統(tǒng)的本質(zhì)主義觀，社會建構(gòu)主義觀強(qiáng)調(diào)探究多重身份而非單一的身份，并認(rèn)為身份具有流動性、非永久性、復(fù)雜性和語境敏感性等特征。［24］本文探討醫(yī)患會話中醫(yī)生如何通過語言手段建構(gòu)不同的身份，是立足于身份的社會建構(gòu)主義觀。

（二）人際關(guān)系和諧管理模式

所有的語言皆有兩大功能：信息的傳遞和社會關(guān)系的管理［25］?；诖?，Spencer－Oatey 構(gòu)建了人際關(guān)系的和諧管理模式（rapport management），將和諧取向（rapport orientation）看作是人際交往的基本取向之一，并指出人們在人際交往中相互間可以有不同的和諧取向，比如和諧－增強(qiáng)取向（rapportenhancement orientation）（增強(qiáng)談話者之間和諧關(guān)系的愿望），和諧－維護(hù)取向（rapport－maintenance orientation）（維護(hù)或保護(hù)談話者之間和諧關(guān)系的愿望），和諧－忽視取向（rapport－neglect orientation）（可能因?yàn)殛P(guān)注自己而對雙方關(guān)系的質(zhì)量不關(guān)心）或和諧－挑戰(zhàn)取向（rapport－challenge orientation）（挑戰(zhàn)或損害談話者之間和諧關(guān)系的愿望）。［25］由于人們處于動態(tài)交際中，隨著交際動機(jī)的改變，和諧取向也會隨之發(fā)生變化。交際中有諸多因素影響和諧取向，其中三大主要因素是：行為期待，對面子的敏感度和互動交際的需求。［26］在人際交往中，語言不僅傳遞信息和管理社會關(guān)系，還可以建構(gòu)交際者不同的身份，“我們確立自己身份以及在他人面前展現(xiàn)自己是誰的最基本的方式之一就是使用語言”［27］。然而，通過語料分析發(fā)現(xiàn)，交際者通過建構(gòu)不同的身份，選擇不同的身份視點(diǎn)也會對人際關(guān)系的和諧取向產(chǎn)生影響。在人際關(guān)系和諧管理模式下考察醫(yī)生多元身份的建構(gòu)，旨在說明醫(yī)生可以通過建構(gòu)不同的身份對醫(yī)患關(guān)系進(jìn)行管理，從而實(shí)現(xiàn)不同的交際目標(biāo)或取得不同的交際效果。

二、醫(yī)生多元身份建構(gòu)與人際關(guān)系管理

Brewer ＆Gardner（1996）基于身份的社會學(xué)和社會心理學(xué)研究成果，提出要區(qū)分三種層面的身份表征：個體層面，人際層面和群體層面，與之相對應(yīng)，個人具有三種身份：個體自我（personal self）（區(qū)別與他人的自我身份概念）；關(guān)系自我（relational self）（來自與其他顯著社會成員的交往而形成的身份概念）和群體自我（collective self）（源自顯著社會群體的成員身份）。［28］其中，關(guān)系自我和群體自我是自我概念的社會延伸。［28］作為傳播學(xué)家的Hecht et al．（2005）也將身份分為個體身份、關(guān)系身份和群體身份。［29］下面將從群體、關(guān)系和個體三個層面展開對醫(yī)生多元身份的考察。

（一）醫(yī)生群體層面的身份建構(gòu)

醫(yī)生身份群體層面主要表現(xiàn)為醫(yī)生屬于醫(yī)院這一群體，具備這一群體的成員資格。醫(yī)生群體身份又可分為機(jī)構(gòu)身份和職業(yè)身份。機(jī)構(gòu)身份（institutional identity）指“說話者對自己做為某個組織成員的社會定位”［30］，也即醫(yī)生對自己做為醫(yī)院成員的社會定位。例如，以下是醫(yī)生周小白、劉敏和患者家屬錢寬之間的對話（患者錢寬父親因?yàn)橥蝗恍菘吮煌七M(jìn)重癥監(jiān)護(hù)室搶救）：

（1）錢寬：“大夫，我爸爸不會有事兒吧？”

劉敏：“哎，你怎么進(jìn)來了？趕快出去！這可不是你能進(jìn)的地方。”

錢寬：“哎，你推我干什么？那是我爸爸，他病了，我守著他還不行？”

周小白：“先生，這里是重癥監(jiān)護(hù)室，您真不能進(jìn)來。”

錢寬：“你算什么東西？輪得著你教育我嗎？重癥監(jiān)護(hù)怎么了？老子有錢，一高興我把這病房全包下來！”

劉敏：“這位先生，請你出去，這是醫(yī)院，如果你一定要這樣做，我們要報警了！”

在上面的對話中，醫(yī)生讓患者家屬“出去”，并強(qiáng)調(diào)“這是醫(yī)院”，醫(yī)生之所以有權(quán)利讓患者家屬出去，是因?yàn)獒t(yī)生具備醫(yī)院這一特定機(jī)構(gòu)成員的機(jī)構(gòu)身份，而且在當(dāng)前語境下，這一身份能夠給醫(yī)生帶來交際資本?！霸诮浑H活動中，說話人會構(gòu)建自己處于優(yōu)勢地位的身份特征，希望聽話人能夠屈從于他們的交際需求”［17］。作為醫(yī)院的成員之一，醫(yī)護(hù)人員有資格要求患者家屬服從安排，不準(zhǔn)隨意進(jìn)出醫(yī)院某些場所。隨著交際的推進(jìn)，由于醫(yī)護(hù)人員周小白和劉敏無法順利完成讓患者家屬錢寬離開重癥監(jiān)護(hù)室這一交際目的，只能威脅對方要"報警"，這一強(qiáng)勢機(jī)構(gòu)身份的運(yùn)用對醫(yī)患關(guān)系構(gòu)成了和諧－挑戰(zhàn)取向。

醫(yī)患會話屬于機(jī)構(gòu)性話語，機(jī)構(gòu)性話語的主要特征是，會話參與者由“專家”和“外行”組成［31］。醫(yī)生職業(yè)身份（professional identity）主要指“說話者通過展現(xiàn)自己做為專家而建構(gòu)的身份”。［32］醫(yī)生在和患者討論病情時，常建構(gòu)其職業(yè)身份。例如下例是心外主任醫(yī)師鐘立行在查房時和病人之間的對話：

（2）病人：“我，不會有什么問題吧，大夫？”

鐘立行：“根據(jù)我的判斷，你有輕微的氣胸。這說明您胸腔里的某些部位可能有破裂的地方，需要進(jìn)一步的檢查，如果確定有，您需要轉(zhuǎn)到胸外科做一個手術(shù)，這樣我保證你就不會再胸痛了?！?/p>

醫(yī)生在解釋病情時經(jīng)常使用的專業(yè)性醫(yī)學(xué)用語，體現(xiàn)了其職業(yè)群體的專業(yè)性特征和專家身份的權(quán)威功能。［33］醫(yī)生鐘立行通過“氣胸”、“胸腔”等專業(yè)性行話的使用，成功構(gòu)建了其作為專家的職業(yè)身份。這一身份的構(gòu)建有利于醫(yī)生取得患者的信任，從而保證對患者診治工作的順利開展，也有利于維護(hù)醫(yī)生和患者之間的和諧關(guān)系。

（二）醫(yī)生關(guān)系層面的身份建構(gòu)

關(guān)系身份的原型是指諸如父母和子女之間、愛人之間、朋友之間這種比較親密的雙向關(guān)系，也包括基于雙向關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的面對面的小群體成員身份，主要源自與其他顯著成員的聯(lián)系和角色關(guān)系而形成的身份。［28］在醫(yī)患會話中，醫(yī)生并不總是以機(jī)構(gòu)身份或職業(yè)身份和患者交流，有時為了達(dá)到安撫患者的情緒或拉近雙方的社交距離等交際目的，會構(gòu)建帶有情感互動色彩的關(guān)系身份。下面是醫(yī)院副院長武明訓(xùn)和患者王歡之間的對話：

（3）王歡：“武院長，我不想做這個手術(shù)了?！?/p>

武明訓(xùn)：“為什么？”

王歡：“做手術(shù)要花好多錢，我這病看樣子怎么也治不好了?！?/p>

武明訓(xùn)：“傻孩子，不能這么想，做完手術(shù)，你很快就會好的，過不了多久，你就能回家了，就又是健康人了。”

“有意識地使用不同的稱呼語反映了交際者在元語用意識下順應(yīng)不同的交際語境而采用的元語用策略”，［34］在上例對話中，武明訓(xùn)并沒有以高高在上的院長的身份和患者王歡談話，而是稱呼王歡為"傻孩子"，構(gòu)建了自己親切的長者形象，這一形象的構(gòu)建縮短了彼此間的心理距離，實(shí)現(xiàn)了情感趨同，從而達(dá)到了安慰患者的交際目的，同時構(gòu)建了更加和諧的醫(yī)患關(guān)系，在人際關(guān)系管理中，屬于和諧－增強(qiáng)取向。

以下是醫(yī)生嚴(yán)如意和患者唐小婉之間的對話，唐小婉來醫(yī)院看病，因?yàn)檎`會和一位青年醫(yī)生（嚴(yán)如意的兒子）發(fā)生沖突，甚至大打出手，之后唐小婉來到嚴(yán)如意的辦公室：

（4）嚴(yán)如意：“孩子，你多大了？”

唐小婉：“二十五歲?！?/p>

嚴(yán)如意：“你是做什么工作的？”

唐小婉：“我？在一家建筑公司，做建筑設(shè)計(jì)的?！?/p>

嚴(yán)如意：“噢，挺好的工作?！?/p>

……嚴(yán)如意：“孩子，論起來，我的年齡應(yīng)該跟你媽媽一樣大，怎么也算是阿姨了，想聽我說幾句心里話嗎？”

唐小婉：“您說吧，我愿意聽。”

“身份從根本上是一個交際的過程”，［35］由于機(jī)構(gòu)性話語的特殊性，交際雙方之間的社交距離一般較遠(yuǎn)，因?yàn)獒t(yī)生和患者之間原本互不相識，上例對話中嚴(yán)如意詢問對方的年齡、工作等，超出了醫(yī)患會話正常的話題范圍，介入了私人話語。私人話語涉及交際者個人的興趣、愛好和情感等方面的話語，通過介入私人話語，說話人可以預(yù)設(shè)一種聯(lián)盟關(guān)系，建立起一致性，［33］并通過稱呼對方為“孩子”，自稱自己“阿姨”，縮短了雙方的語用距離，增加了雙方的語用親密度［36］，成功構(gòu)建了和對方關(guān)系比較親密的關(guān)系身份，從而為下文實(shí)施勸說這一言語行為建構(gòu)了適切的身份視點(diǎn)，不僅化解了一場沖突，還增強(qiáng)了會話的和諧取向。

（三）醫(yī)生個體層面的身份建構(gòu)

醫(yī)生個體層面的身份建構(gòu)主要是突顯醫(yī)生做為個人的自我概念。例如以下是某銀行金行長的弟弟和醫(yī)生鐘立行之間的對話（之前由于該院麻醉醫(yī)生術(shù)前探視金行長的母親而嚇到了老人家）：

（5）金行長弟弟：“怎么是病人自己的問題？你們說話要負(fù)責(zé)任，明明告訴過你們，我媽她膽小，你們?yōu)槭裁床淮蛘泻?？為什么要跟她說這么多？”

鐘立行：“這位先生，事情是這樣的，原則上說，醫(yī)生是沒有權(quán)利向病人隱瞞病情的，當(dāng)然，特殊情況下，我們會考慮家屬的意見。這次的事情，怪我，是我沒有向下面的醫(yī)生交代清楚，有什么問題，我來承擔(dān)?！盨imon在總結(jié)身份的功能時指出，個人身份的關(guān)系層面和群體層面提供給人一種歸屬感，個體層面則突出了個人的獨(dú)特性特征。轉(zhuǎn)引自［37］面對病人家屬一連串的責(zé)問，醫(yī)生鐘立行先是以機(jī)構(gòu)身份和患者家屬交流，指出“醫(yī)生是沒有權(quán)利向病人隱瞞病情的”，實(shí)則表明醫(yī)生向病人如實(shí)陳述病情是正當(dāng)工作職責(zé)，不存在過錯，而后出于交際需要，突顯做為“我”的個人身份，強(qiáng)調(diào)“我”做為個人愿意承擔(dān)任何問題，構(gòu)建了一個勇于承擔(dān)的醫(yī)生領(lǐng)導(dǎo)形象，對人際關(guān)系表現(xiàn)出和諧－維護(hù)取向。

四、醫(yī)生多元身份的建構(gòu)

正如Omoniyi所言，身份具有多樣性和多層面性，“語言選擇預(yù)設(shè)了身份的可選擇性”，并且“一個身份不是簡單地從一系列可能性中選擇出來而將其他身份丟棄。相反，存在一組共存的身份，但突顯程度不同?！保?8］在某些特定情形下，醫(yī)生不止以一種身份和患者交流，有時會出現(xiàn)多元身份共存的情況。例如下面是醫(yī)院院長丁祖望和銀行金行長之間的對話（此前，金行長的母親因與醫(yī)院醫(yī)生發(fā)生不愉快，未及時進(jìn)行手術(shù)而離世）：

（6）丁祖望：“金行長，對不起，我剛回來。”

金行長：“丁院長，您，這是？”

丁祖望：“病了，剛做了手術(shù)，老人家的事，我們對不起你！本來，她離開醫(yī)院，我想上門去拜訪，請老人家回來，沒想到我自己先倒下了，誰想到，出了這么大的事。”

金行長：“丁院長，您別這么說，這事不怪你們，誰也不怪，要怪就怪我們自己?！?/p>

丁祖望：“您就看在我的份上，原諒我們吧?！?/p>

金行長：“丁院長，您別再說了，這事兒已經(jīng)過去了。老院長，你們醫(yī)院貸款的事，我等過幾天，我母親的事處理完就給你們辦。”

以上對話中，院長丁祖望既構(gòu)建了做為自我的個人身份（“我想上門去拜訪”；“我自己先倒下了”），又構(gòu)建了做為醫(yī)院院長代表整個醫(yī)院的機(jī)構(gòu)身份（“我們對不起你”；“原諒我們吧”），而“您就看在我的份上”則構(gòu)建了和對方有過交情的關(guān)系身份。“說話人建構(gòu)不同的身份是由某一具體階段的交際需要決定的。身份建構(gòu)是說話人追求語用平衡，實(shí)現(xiàn)交際需要的一種語用手段”。［39］通過建構(gòu)不同的身份，丁祖望成功實(shí)施了道歉這一言語行為，有效化解了之前因金行長母親一事金行長和醫(yī)院之間的不愉快，并達(dá)到了勸說金行長愿意為其醫(yī)院貸款的交際目的，表現(xiàn)出對人際關(guān)系和諧取向的有效管理。

需要強(qiáng)調(diào)的是，在醫(yī)患會話中，醫(yī)生選擇不同的身份視點(diǎn)會對醫(yī)患關(guān)系的和諧取向產(chǎn)生截然不同的影響。例如以下是在剛做完手術(shù)后，患者母親孫麗娜和醫(yī)生丁海及武明訓(xùn)之間的對話：

（7）孫麗娜：“快點(diǎn)啊，洗個手要那么久！”

丁海：“哎，你有完沒完，上完廁所當(dāng)然要重新刷手！”

孫麗娜：“那就不要上，，你們都出來了，我兒子在里面怎么辦？”

丁海：“我都一天不吃不喝不尿了，上個廁所還要你批準(zhǔn)？”

孫麗娜：“我也一天不吃不喝了，我兒子在里面，我就是沒有上過廁所！”

丁海：“那是你兒子，不是我兒子！”

武明訓(xùn)：“歡歡媽媽，你的心情我理解，孩子挺好的，手術(shù)很順利，您在外面等吧，這里面是無菌的！”

醫(yī)生丁海的一句"那是你兒子，不是我兒子！"具有語用離情功能，體現(xiàn)了說話人和對方在情感或心理方面的離異，從而制造了雙方之間的社交距離，顯現(xiàn)雙方之間情感上的趨異，疏遠(yuǎn)了雙方的人際關(guān)系，［40］也屬于只注重自我感受而對雙方關(guān)系質(zhì)量不關(guān)心，從而忽視醫(yī)患雙方的和諧關(guān)系甚至是對和諧醫(yī)患關(guān)系提出了挑戰(zhàn)，而醫(yī)生武明訓(xùn)的一番話則是使用了語用移情策略，從對方的心理或情感需要出發(fā)，替對方著想，充分理解或滿足對方的需求，從而實(shí)現(xiàn)了交際雙方之間的情感趨同，［40］構(gòu)建了一個理解患者體恤患者的醫(yī)生形象，突顯了和患者之間有情感聯(lián)系的關(guān)系身份，有效安撫了對方的情緒，維系了和諧的醫(yī)患關(guān)系。

三、結(jié)束語

近年來，國內(nèi)醫(yī)患關(guān)系緊張，沖突頻發(fā)，醫(yī)患矛盾尖銳化，其中有體制的原因，但醫(yī)生和患者之間不能有效溝通，也是重要原因之一。［41］然而，“追求人際和諧是人類理性的本質(zhì)”。［42］本文在人際關(guān)系和諧管理模式下，基于Brewer ＆Gardner對身份的劃分，探討了醫(yī)生群體身份、關(guān)系身份和個體身份的建構(gòu)。醫(yī)生群體身份主要表現(xiàn)為機(jī)構(gòu)身份和專家身份的建構(gòu)；關(guān)系身份是為縮短和患者之間的社交距離而有意建構(gòu)的情感身份；個體身份突出醫(yī)生做為個體的獨(dú)特特征?！叭藗兙哂卸嘣矸荩矸葙x予人們行為意義，解釋行為的動機(jī)”。［43］醫(yī)生借助語言手段建構(gòu)不同的身份，是為滿足不同階段的交際需要，實(shí)現(xiàn)特定交際目標(biāo)的手段之一，也是對和諧醫(yī)患關(guān)系進(jìn)行有效管理的方式之一。本文不足之處在于沒有考察非語言要素對醫(yī)生身份建構(gòu)的影響，未來的研究可以深入系統(tǒng)地從多模態(tài)角度分析醫(yī)生身份的建構(gòu)策略。

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