安國(guó)棟（中石油北京天然氣管道有限公司山西輸氣管理處， 山西 忻州 034000）

如何塑造企業(yè)團(tuán)隊(duì)文化打造和諧站隊(duì)研究

安國(guó)棟（中石油北京天然氣管道有限公司山西輸氣管理處， 山西 忻州 034000）

站隊(duì)是企業(yè)管理中最重要的基層組織，是企業(yè)所有生產(chǎn)任務(wù)的最終落腳點(diǎn)，如何使站隊(duì)內(nèi)成員統(tǒng)一思想，凝心聚力完成各項(xiàng)工作是每個(gè)管理者首要思考的問(wèn)題之一。而和諧的團(tuán)隊(duì)關(guān)系就是完成這些目標(biāo)的最有效辦法。

團(tuán)隊(duì)意識(shí)；和諧；溝通；文化建設(shè)

時(shí)下團(tuán)隊(duì)文化是個(gè)很時(shí)髦的詞，但卻是站隊(duì)管理者所面臨的一個(gè)重要問(wèn)題。對(duì)于基層單位來(lái)說(shuō)，要想圓滿(mǎn)完成生產(chǎn)任務(wù)，構(gòu)建和諧型站隊(duì)，需要全體員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作。筆者作為一名基層管理者認(rèn)為對(duì)于站隊(duì)來(lái)說(shuō)，不管人數(shù)多少都要擰成一股繩，需要所有成員發(fā)揮聰明才智，營(yíng)造積極的工作狀態(tài)、和諧穩(wěn)定的人際關(guān)系，促使各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)的順利完成。而這種和諧關(guān)系不是一朝一夕就促成的，因此，筆者認(rèn)為塑造團(tuán)隊(duì)意識(shí)的方法與措施可以考慮以下幾個(gè)方面。

1　保證公正公平是前提

首先，要公平公正的待人處事，這是人本管理的基礎(chǔ)。一個(gè)好的站隊(duì)管理者要從心底里把公平公正作為處事根本。對(duì)待任何大情小事和任何人都要公平相待，忌走感情路線，打親情牌，時(shí)刻告誡自己不忘公平公正這個(gè)原則。其次，拉幫結(jié)派要不得。這種現(xiàn)象一旦形成，那么對(duì)站隊(duì)的建設(shè)無(wú)疑是毀滅性的。如果站隊(duì)中有多個(gè)管理者，管理層先要統(tǒng)一思想，遇事集體決策。員工要服從決策，也要杜絕員工有聽(tīng)從個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)象，主要管理者要樹(shù)立威信。集體決策時(shí)也不能出現(xiàn)個(gè)別管理者隨意發(fā)號(hào)施令的現(xiàn)象，這樣員工會(huì)顧此失彼，最終造成工作錯(cuò)位。再次，管理制度要公平。站隊(duì)管理者在制訂制度時(shí)，也要時(shí)刻注意公平公正，制度的制定要經(jīng)過(guò)反復(fù)推敲，綜合各方因素，征求員工意見(jiàn)。不能出現(xiàn)個(gè)別案例就朝令夕改，影響制度的嚴(yán)肅性和有效性，也給員工帶來(lái)負(fù)面影響。

2　采取有效溝通是保障

要?jiǎng)?chuàng)造條件多交流。目前各企業(yè)中的員工可能來(lái)自全國(guó)各地，年齡、文化程度，個(gè)性、興趣愛(ài)好等不盡相同，加上有的企業(yè)有多種用工形式，在沒(méi)有利益的前提下，這些矛盾并不顯現(xiàn)，但在評(píng)先選優(yōu)、薪酬分配等事關(guān)員工利益方面就會(huì)導(dǎo)致不和諧因素的出現(xiàn)，甚至是正面沖突。面對(duì)這些情況，基層管理者應(yīng)創(chuàng)造交流條件，疏通交流渠道。善于洞察員工心理和了解員工的所求所想，采用多種形式與員工進(jìn)行交流，及時(shí)消除站隊(duì)成員間的隔閡與矛盾，化解不良因素，最終使員工達(dá)到對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的認(rèn)同，創(chuàng)造和諧的人際關(guān)系氛圍。

管理者的民主決策很重要。基層管理者要善于歸納、匯總?cè)珕T的意見(jiàn)。做到大小事務(wù)大家都有發(fā)言權(quán)，使成員獲得參與班組管理與決策的機(jī)會(huì)，讓全體員工都融入到站隊(duì)的管理中來(lái)，給員工“家”的感覺(jué)。要積極采納員工提出的合理化建議，只要有利于安全生產(chǎn)，促進(jìn)管理的建議都要積極采納。鼓勵(lì)和支持員工立足崗位開(kāi)展小改小革，培養(yǎng)員工的主動(dòng)性和積極性。

3　打造團(tuán)隊(duì)和諧是關(guān)鍵

要塑造和諧風(fēng)氣。站隊(duì)的風(fēng)氣和諧與否對(duì)于實(shí)現(xiàn)站隊(duì)目標(biāo)至關(guān)重要。良好積極向上的環(huán)境，對(duì)站隊(duì)員工的行為具有很大的約束力。因此，管理者應(yīng)創(chuàng)造良好的團(tuán)體工作氛圍，身教勝于言教，無(wú)論什么工作，都要以身作則，沖在前面，干在頭里。要求員工做到的，自己先要做到，要求員工掌握的，自己首先要掌握，不當(dāng)吆喝領(lǐng)導(dǎo)。作為基層管理者，應(yīng)讓每位員工明白，個(gè)人的榮譽(yù)是和集體分不開(kāi)的。沒(méi)有個(gè)人的奉獻(xiàn)，就沒(méi)有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)；相反，如果沒(méi)有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)做基礎(chǔ)，個(gè)人業(yè)績(jī)也無(wú)從談起。二者是相輔相成，互為補(bǔ)充。

執(zhí)行規(guī)章制度要嚴(yán)行。俗話(huà)說(shuō)“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”?；鶎庸芾碇?，要建立健全各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律，完善績(jī)效考評(píng)體系、從而約束站隊(duì)成員的行為。對(duì)任何破壞站隊(duì)內(nèi)部團(tuán)結(jié)的人或事一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，都要嚴(yán)查到底，堅(jiān)決杜絕此類(lèi)事件的發(fā)生。使站隊(duì)員工看到管理者團(tuán)結(jié)的決心和獎(jiǎng)懲分明的態(tài)度，使員工們對(duì)站隊(duì)建設(shè)和未來(lái)發(fā)展充滿(mǎn)信心，更好的為企業(yè)生產(chǎn)建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

營(yíng)造站隊(duì)和諧氛圍。首先，管理者與員工間要建立和諧的上下級(jí)關(guān)系，給每位員工施展能力的機(jī)會(huì)，發(fā)揮有專(zhuān)長(zhǎng)員工的作用。管理者不能有高高在上的心態(tài)，這樣就與基層員工拉開(kāi)了距離，產(chǎn)生隔閡，應(yīng)該與站隊(duì)全體成員同甘共苦。管理者要見(jiàn)榮譽(yù)讓?zhuān)?jiàn)困難上。工作中鼓勵(lì)員工大膽創(chuàng)新，生活中做他們的貼心人。其次，站隊(duì)員工內(nèi)部要營(yíng)造融洽的同事關(guān)系。在日常工作生活中，既提倡站隊(duì)成員間的平等競(jìng)爭(zhēng)，又要注意相互幫襯不拆臺(tái)。

4　團(tuán)隊(duì)文化是補(bǔ)充

積極引導(dǎo)作用大?；鶎庸芾碚邞?yīng)該用積極健康向上的精神文化去教育、激勵(lì)、塑造員工。當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)物欲橫流的社會(huì)，這也凸顯了對(duì)員工進(jìn)行精神文化教育的重要性。站隊(duì)除了要響應(yīng)企業(yè)的一切活動(dòng)外，還應(yīng)自主開(kāi)展各類(lèi)凝聚員工的文化體育活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練等，引導(dǎo)員工在實(shí)際操作中培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)文化，增強(qiáng)員工歸屬感。

人文關(guān)懷是精髓。把人情味作為精神文化建設(shè)的精髓，力求在站隊(duì)內(nèi)營(yíng)造關(guān)懷、和諧、溫暖的文化氛圍?；鶎庸芾碚咭獣r(shí)刻做到觀察員工思想動(dòng)態(tài)要細(xì)致，溝通交流要經(jīng)常，發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)要弘揚(yáng)，肯定成績(jī)要及時(shí)，釋疑解惑要透徹。這樣站隊(duì)才可以完全發(fā)揮人力資源，同時(shí)也可以挖掘員工的潛能，為站隊(duì)的可持續(xù)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

5　結(jié)語(yǔ)

站隊(duì)管理雖然是最基層的管理工作，但卻是企業(yè)中的基石，俗話(huà)說(shuō)“基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖”，好的基層管理者要思考團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，營(yíng)造團(tuán)結(jié)合作的文化氛圍，從而可以更好的推動(dòng)各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)的有序完成。