張立新

摘 要：近年來，黑龍江省旅游業(yè)已經出現(xiàn)穩(wěn)步增長的趨勢，由于其特有的地理位置和區(qū)位條件賜予了它得天獨厚的旅游資源和旅游特色，但在旅游業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的同時也伴隨著一些問題的產生，例如：旅游基礎設施建設不完善、旅游資源整合不到位，旅游產品的開發(fā)缺乏規(guī)模和深度，經營方式較為粗放等問題，制約著黑龍江省旅游業(yè)的進一步發(fā)展。在分析了黑龍江省旅游資源市場的基礎上提出以下措施：扎實抓好旅游設施建設；積極發(fā)展旅游商品和特色餐飲；強化行業(yè)建設，優(yōu)化旅游發(fā)展宏觀環(huán)境等。

關鍵詞：黑龍江省旅游業(yè)；資源分析；問題；策略

中圖分類號：F2

文獻標識碼：A

文章編號：16723198（2015）03004803

1 黑龍江省旅游業(yè)現(xiàn)狀分析

1.1 黑龍江省旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

黑龍江省地域遼闊、四季分明，因其特有的地理位置和區(qū)位條件賜予了它得天獨厚的旅游資源。世界旅游組織把黑龍江省的旅游形象定位為：中國旅游cool省。黑龍江省被稱為是夢幻冰雪世界，清涼養(yǎng)生天堂。近幾年，黑龍江省政府也加大了對旅游業(yè)的開發(fā)與建設力度。由于旅游產業(yè)與許多其他企業(yè)行業(yè)之間存在橫向聯(lián)系，比如旅游飯店、旅行社、住宿業(yè)、旅游交通、旅游景區(qū)等，其中任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都會影響旅游業(yè)的發(fā)展。截至到2013年5月，黑龍江省有旅行社約690家，國家A級旅游景區(qū)151家，星級飯店280家，中國優(yōu)秀旅游城市9個，S級滑雪場27家，達標漂流場所12家。旅游業(yè)的發(fā)展速度明顯加快，收入也在不斷增加。2013年黑龍江省旅游接待總人數為2.92億人次，同比增長了1487%，旅游業(yè)總收入1395.92億元，比上一年增長了6.58%，旅游業(yè)總收入相當于全省GDP的9.64%，旅游業(yè)對全省經濟的貢獻率也在穩(wěn)步加大。黑龍江省旅游業(yè)已經連續(xù)數年成為全國旅游業(yè)發(fā)展最快的省份之一。旅游業(yè)的發(fā)展也有效帶動了交通、商貿、飯店、文化、體育、物流、休閑等服務業(yè)的發(fā)展，推動了房地產發(fā)展和新型社區(qū)的建設，促進了生態(tài)環(huán)境和文化遺產的保護。

1.2 黑龍江省國內旅游情況

根據圖1可以看出黑龍江省國內旅游市場發(fā)展態(tài)勢良好，從全國的角度出發(fā)，2013年黑龍江省國內旅游人數和收入雙增加，接待國內旅游人數29004萬人次，增長15.2%，實現(xiàn)國內旅游收入1348.5億元，增長81%。目前黑龍江省國內旅游市場比較薄弱的區(qū)域是西部地區(qū)，除客源地的自身經濟以及消費水平原因外，黑龍江省也要進行自身的調節(jié)，加強對中西部地區(qū)旅游產品的宣傳力度，設計并推出一些適合中西部地區(qū)人民品味和經濟承受能力的旅游產品和路線。

1.3 黑龍江省入境旅游情況

黑龍江省2013年接待國際旅游人數152.86萬人次，下降26.4%，實現(xiàn)國際旅游外匯收入6.04億美元，下降27.7%。由圖2可知，黑龍江省入境旅游收入近兩年呈下降趨勢。由于旅游需求彈性較大，受外部因素影響較大，比如近幾年黑龍江部分地區(qū)的霧霾天氣等因素，所以我省要及時了解主要客源國及地區(qū)的市場變化，仔細研究下降的原因，為以后市場的開發(fā)、市場營銷決策提供依據，阻止市場份額進一步下降。

2 黑龍江省旅游資源分析

2.1 民俗風情旅游資源

隨著人們生活水平的提高，人們生活的節(jié)奏也在加快，每天都生活在充滿科技信息的都市里，都向往著能夠體驗原始的生活，這就是參加民俗風情旅游的動機之一。黑龍江省邊境地區(qū)居住著許多少數民族，多年來他們吸引著眾多的國外旅游者和國內旅游者。他們在飲食、起居、服飾、婚嫁、節(jié)慶等方面仍然保留著我國北方地區(qū)少數民族狩獵文化的原生形態(tài)，特別是達斡爾族、鄂倫春族、赫哲族等，為黑龍江省的邊境旅游增添了許多神秘的色彩。黑龍江省少數民族數量較多，主要集中在農耕文化、游牧文化、漁獵文化、手工業(yè)以及衣、食、住、行傳統(tǒng)文化上。在省內的少數民族中，自然崇拜、圖騰崇拜和一些生活中的禁忌還保持著原生形態(tài)，少數民族的信仰也還保持著原有的傳統(tǒng)，具有很強的旅游吸引力。黑龍江省有51個少數民族，他們經過歷史的傳承，種類和形式繁多，但是已經開發(fā)出來的民俗旅游精品路線卻很少，產品種類也都比較單一。

2.2 冰雪旅游資源

冰雪旅游已經成為黑龍江省發(fā)展速度最快、最具發(fā)展?jié)摿Φ漠a業(yè)。黑龍江省是我國初雪最早，終雪最晚的地區(qū)之一，雪質豐厚潔凈且硬度適宜，可利用雪期較長。每年一度的中國.黑龍江國際滑雪節(jié)、雪雕藝術博覽會以及哈爾濱冰雪節(jié)都能夠使中外游客體會到冰雪的魅力。黑龍江省參加冰雪旅游的人多以外來人為主，其中以南方人為主，現(xiàn)在的人們喜歡選擇到環(huán)境反差較大的地區(qū)旅游，給自己的身心以最大的刺激。冰雪旅游是一種刺激性較強的活動，如滑雪、滑冰。選擇冰雪旅游的游客大都是喜歡新鮮事物、喜歡挑戰(zhàn)自己的人，冰雪旅游消費的主力軍是21～25歲左右的年輕人，所以在開發(fā)冰雪旅游項目時應該多注重青少年的消費心理。黑龍江省的體育冰雪旅游因其資源優(yōu)勢、政府主導等原因而受到國內外游客的喜愛。但如今冰雪旅游已不再是只屬于黑龍江省的特色旅游了，全國已有很多城市開始大力開發(fā)冰雪旅游，黑龍江省的滑雪市場在全國滑雪市場的份額也在逐步減少，黑龍江省的冰雪旅游資源優(yōu)勢逐漸減弱。黑龍江省的冰雪旅游市場可持續(xù)發(fā)展觀念淡薄。其次，黑龍江省現(xiàn)有旅游產品雖然已經成熟，但產品開發(fā)速度較慢，華北地區(qū)的滑雪場已經對黑龍江省的滑雪旅游市場構成威脅。

2.3 濕地旅游資源

濕地是一種獨特的自然景觀，黑龍江省為沼澤濕地分布最廣、類型最豐富的區(qū)域?，F(xiàn)在開發(fā)較好的濕地有扎龍濕地、當奈濕地和哈爾濱市濕地。三江平原中的濕地范圍達到200萬公頃，松嫩平原的濕地范圍達123萬公頃，但他們現(xiàn)在已被分割。目前，體系保存較完整的單個濕地超過20萬公頃的有迎春和扎龍兩塊濕地，10～20萬公頃的有興凱湖和鏡泊湖兩塊濕地。黑龍江省的濕地旅游發(fā)展的較晚，大部分濕地還處于尚未開發(fā)狀態(tài)。在濕地旅游發(fā)展過程中，環(huán)境保護一直處于首要地位，所以使得濕地旅游一直在經濟效益和環(huán)境保護之間徘徊，瞻前顧后。面對各省市地區(qū)紛紛大力發(fā)展?jié)竦芈糜蔚膽B(tài)勢下，黑龍江省要想在濕地旅游市場中占據一定的市場份額，那么就必須得加大對濕地旅游的開發(fā)。

2.4 森林旅游資源

黑龍江省森林旅游資源分布較廣，森林公園百余處，森林面積居全國之首。與南方的熱帶雨林相比較，黑龍江省的森林具有非常明顯的北方寒帶森林的特色，并且可進入性強。黑龍江省較為著名的山脈林地資源有：大小興安嶺和東北部山地。其中，大興安嶺是祖國的綠色寶庫，森林面積451.5萬公頃，覆蓋率為70%。小興安嶺森林面積504萬公頃，森林覆蓋率50%左右。東北部山地包括的主要山系為大青山、張廣才嶺、完達山等山脈。這些山地的觀賞性很強，但由于其地處北部邊疆而不受關注。所以其旅游的重點客源將是省內游客和入境游客，省內游客是因為地理優(yōu)勢，不會舍近求遠。入境游客的收入普遍較高，有對大自然的向往和探索心理，這些游客會成為黑龍江省森林旅游的主要客源。

3 黑龍江省旅游業(yè)發(fā)展中存在的問題

3.1 基礎設施較弱，沒有形成完整的產業(yè)鏈

旅游產品具有綜合性的特點，綜合性的特點也就決定了一個完整的旅游產品要有很多行業(yè)的配合，比如：景區(qū)、景點、旅行社、飯店、餐飲和交通等，如圖3旅游產業(yè)鏈所示。但是，目前黑龍江省的“吃、住、行、游、購、娛”服務體系發(fā)育的還不夠成熟，旅游產業(yè)鏈還沒有形成。旅游設施相對缺乏，拿酒店和旅行社來說，在黑龍江省旅游旺季時，游客對于酒店和旅行社的需求很大，但酒店和旅行社供不應求的現(xiàn)象時有發(fā)生，不能滿足游客基本的旅游需求。黑龍江省的娛樂場所和旅游購物中心尚未合理配置。當前黑龍江省大交通環(huán)境已初步形成，但景區(qū)景點內部的道路和交通還有待加強。

3.2 旅游資源發(fā)展過程缺少專業(yè)規(guī)劃，開發(fā)深度和廣度有待加強

黑龍江省的旅游資源在開發(fā)過程中普遍缺少專業(yè)規(guī)劃，導致黑龍江省的大部分優(yōu)質旅游資源不能得到充分的開發(fā)和利用或是不合理開發(fā)。黑龍江省旅游產品的數量較少，大部分都是以觀光型產品為主，比較單一。在開發(fā)的旅游資源中，冰雪大世界、太陽島風景區(qū)、五大連池世界地質公園、鏡泊湖風景區(qū)、亞布力滑雪場和扎龍自然保護區(qū)開發(fā)的較好，其他景區(qū)景點開發(fā)的深度和廣度都不夠，比如：大部分生態(tài)旅游，觀光旅游等，景區(qū)觀賞水平都在低水平徘徊。冰雪旅游是黑龍江省旅游業(yè)發(fā)展的主要力量，但冰雪旅游市場的旅游產品種類單一，品牌優(yōu)勢并未得到充分地展現(xiàn)。黑龍江省受地理氣候影響的較大，旅游市場淡旺季很明顯，能夠反映黑龍江省地方特色的旅游商品也很少。

3.3 省內旅游資源重復開發(fā)現(xiàn)象嚴重

黑龍江省的旅游資源重復開發(fā)現(xiàn)象嚴重，以滑雪場為例，黑龍江省的滑雪場數量在全國最多，其中不缺乏優(yōu)質的滑雪場，但檔次低的滑雪場數量居多，造成了冰雪資源以及運營成本的浪費，此外，還將大型滑雪場的客源市場進行了分流，小型滑雪場的經濟收入又很少，產生了大型滑雪場的市場份額減少，小型滑雪場又不能滿足自身健康發(fā)展的結果。黑龍江省的旅游產品創(chuàng)新型的開發(fā)項目較少，比如：民族風情旅游產品、濕地旅游產品等，來自其他省份的威脅在不斷地增加。

4 黑龍江省旅游業(yè)發(fā)展對策研究

4.1 完善旅游基礎，促進旅游產業(yè)升級

我省應加大旅游接待服務設施的建設，尤其是賓館和酒店。要增加旅游酒店的創(chuàng)新形態(tài)，可以開發(fā)一些休閑度假、商務會展、民俗風情類的酒店，加快建設一批中低檔的經濟型酒店、汽車旅館、自駕車營地、家庭旅館等，不斷提高接待能力。此外，合理配置一些娛樂場所和旅游購物中心以及名優(yōu)小吃等，在購物方面，政府可以將旅游紀念品一條街或旅游商品購物中心當作一個特色景點來規(guī)劃開發(fā)，把購物與游覽融為一體，讓游客在游覽時完成購物，避免建成以往那種單純的購物場所，容易引起游客反感。在交通方面，省內各景點之間的交通安排應該以方便旅游者為主要宗旨，積極的與政府和企業(yè)聯(lián)合，解除行政區(qū)域帶來的交通壁壘。首先航空方面，在國內由于黑龍江省的主要客源市場是南方游客，他們一般來黑龍江省旅游都是乘坐飛機，所以應該考慮飛機班次上的安排情況。其次在公路方面，應從整體的發(fā)展角度出發(fā)，整合公路交通，適當解除一些行政區(qū)域的交通收費障礙，以方便旅游者的車輛進入。

4.2 合理開發(fā)旅游資源，充分利用黑龍江省旅游資源優(yōu)勢

黑龍江省以得天獨厚的冰雪資源被國內外所熟知，一提到黑龍江省，大家可能只知道冰雪資源，不知道其他的旅游資源。導致這種結果的原因是黑龍江省長期以來都緊緊圍繞冰雪來開發(fā)旅游產品，使得旅游產品的數量較少并且單一。所以要加大其他旅游資源的宣傳，比如：避暑游、邊境游、生態(tài)游等，合理的安排旅游產品結構。黑龍江省還應該勇于嘗試刺激的新產品，以滿足游客比較個性化的需求，充分發(fā)揮黑龍江省旅游資源的優(yōu)勢。除此之外，黑龍江省還要增加一些現(xiàn)代旅游項目，比如：自駕車游、探險游等。在旅游產品線路設計上應該充分體現(xiàn)黑龍江省的地方特色和民族特色。

4.3 強化旅游建設，優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境

強化旅游建設，使得黑龍江省開發(fā)的旅游資源產品變成不可替代的旅游產品。除了強化旅游建設，黑龍江省還應該優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境，包括環(huán)境的文明和安全。在旅游景區(qū)景點內應該呈現(xiàn)出行為文明，精神文明以及社會風氣文明等風貌。社會治安環(huán)境也很重要，增設景區(qū)景點的保安人員，嚴抓欺詐游客等現(xiàn)象，使來黑龍江省的旅游者感到有安全感。黑龍江省作為一個旅游較發(fā)達的省份，一定要做好人文景觀的建設工作和自然景觀的保護工作，使得黑龍江省旅游資源能夠可持續(xù)發(fā)展。在旅游服務人員的服務質量方面，旅游景區(qū)內的工作人員應該熱情的為游客解決難題，導游在帶領游客時不能強制旅游者購物等。通過一系列人性化的措施，使得黑龍江省在旅游方面更加的具有吸引力。

參考文獻

[1]李晶琳.黑龍江：去年旅游業(yè)總收入占全省GDP9.64%[N].黑龍江日報，20140310.

[2]國家行政學院大慶教學科研基地項目組.黑龍江省旅游業(yè)發(fā)展問題研究[J].大慶社會科學，2014，（1）：4656.

[3]朱呂兵.黑龍江省旅游業(yè)整合發(fā)展研究[D].大連：遼寧師范大學，2012：145.

[4]國家旅游局政策法規(guī)司.2013年中國旅游業(yè)統(tǒng)計公報[EB/OL].[20141116].http：//www.cnta.gov.cn/html/20149/2014924%7B@hur%7D4790095.html.

[5]徐文燕.黑龍江省少數民族民俗旅游資源開發(fā)模式探討[J].黑龍江民族叢刊，2007，（2）：5862.

[6]黑龍江省旅游局.黑龍江省導游基礎知識[M].哈爾濱：黑龍江科學技術出版社，2013：105.