徐櫻瑞

摘 要：綜合了負面事件溢出效應與企業(yè)績效的國內(nèi)外文獻，發(fā)現(xiàn)負面事件不僅僅對事件企業(yè)有負面影響，還可能對同行業(yè)其他企業(yè)帶來正面或者負面的影響，產(chǎn)生溢出效應。企業(yè)績效作為評價企業(yè)的重要指標，受到許多因素的影響（如多元化投資、組織資源冗余等），國內(nèi)外許多文獻有深入研究。負面事件的溢出效應也會影響本企業(yè)和其他企業(yè)的績效，但現(xiàn)有文獻對此問題研究不夠深入，只有少量文獻可供參考，因此，對負面事件溢出效應與企業(yè)績效關系進行綜述具有一定的現(xiàn)實意義與開創(chuàng)意義。

關鍵詞：負面事件；溢出效應；企業(yè)績效

中圖分類號：F23

文獻標識碼：A

文章編號：16723198（2015）03014502

企業(yè)的負面事件一般會給企業(yè)本身帶來負面影響，從而帶來企業(yè)績效下降。如果負面事件是因為制度特征或者行業(yè)特點，使得單個公司的負面事件具有普遍性，那么投資者可能會擔心同行業(yè)其他企業(yè)有著同樣的問題，從而對其他公司績效產(chǎn)生負面影響。如果負面事件只針對單個企業(yè)，競爭對手可能會獲得收益，順勢贏得投資者的信心，提高企業(yè)績效。

1 企業(yè)負面事件的溢出效應

某知名企業(yè)負面事件給該企業(yè)造成重大負面影響的同時，還將影響到同行業(yè)競爭者乃至全行業(yè)。這種一個企業(yè)的負面事件影響與之有聯(lián)系，但自身沒有發(fā)生負面事件的其他企業(yè)的現(xiàn)象，稱為負面事件的溢出效應。溢出（Spillover Effect）效應，是指一個組織在進行某項活動時，不僅會產(chǎn)生活動所預期的效果，而且會對組織之外的人或社會產(chǎn)生的影響。

1.1 國外文獻綜述

Alethea，William，Marco等人（2014）利用資本市場數(shù)據(jù)研究美國2008年的金融危機，發(fā)現(xiàn)如果是個別銀行的問題，不會產(chǎn)生溢出效應，如果是銀行業(yè)普遍存在的問題，投資者的態(tài)度可能導致整個行業(yè)的股票價格下跌。

Chris Pullig（2000）將企業(yè)負面事件分成與產(chǎn)品有關的負面事件和與組織有關的負面事件。與產(chǎn)品有關的負面事件針對個別產(chǎn)品的屬性，與組織相關的負面事件不針對具體的產(chǎn)品屬性，而可能牽涉到道德層面或者社會的利益。雖然這兩種類型的事件的效應變量影響企業(yè)品牌和聲譽，并且產(chǎn)生溢出效應，但與產(chǎn)品相關的負面事件對企業(yè)本身造成較大影響，產(chǎn)生的溢出效應也更大。

有些負面事件有相似性，但它們所導致的溢出效應有很大差別。學者們探究了負面事件對顧客選擇商品類別和評價同行業(yè)其他品牌的溢出效應，以產(chǎn)品傷害事件為例，Dahlen和Lange（2006）認為，某個企業(yè)發(fā)生的產(chǎn)品傷害事件會影響整個行業(yè)，產(chǎn)生溢出效應，但因危機產(chǎn)品和其他企業(yè)產(chǎn)品的相似性而不同，溢出效應不同，如果其他企業(yè)產(chǎn)品與危機產(chǎn)品相似度較高，則溢出效應較大，反之較小。

而Roehm和Tyout（2006）考慮了更多變量，他們認為，判斷一個企業(yè)的產(chǎn)品危機事件能否導致全行業(yè)的溢出效應，應分析該企業(yè)在行業(yè)中的典型性，是否屬于消費者信賴的領先者，以及負面事件的性質(zhì)與全行業(yè)的相關程度。

1.2 國內(nèi)文獻綜述

方正、楊洋、李蔚、蔡靜（2013）研究了產(chǎn)品傷害事件的溢出效應，認為品類代表性品牌出現(xiàn)的產(chǎn)品危機具有可接近性，同行業(yè)企業(yè)與危機企業(yè)的越相似，產(chǎn)生溢出效應的概率就越大。當溢出效應發(fā)生，且同行業(yè)品牌否認自身有類似的問題，反而會引起消費者的反感。汪興東、景奉杰、涂銘（2012）創(chuàng)新研究了群發(fā)性產(chǎn)品傷害事件的溢出效應，將群發(fā)性產(chǎn)品傷害危機與單發(fā)性危機進行比較。他們發(fā)現(xiàn)前者比后者對行業(yè)造成更大影響，造成的溢出效應也更大，個別企業(yè)的社會聲望在群發(fā)性危機中的緩沖作用較強，且無論負面群發(fā)性事件有多嚴重，都會導致全行業(yè)產(chǎn)生傳染效應。

余偉萍、莊愛玲（2011）研究了與道德相關負面曝光事件溢出效應，強調(diào)在消費者不同價值觀和判斷下兩種與道德有關負面事件溢出效應的差異，由消費者對信息的認知需求決定。認知水平影響消費者處理信息的方式，導致不同顧客對相同事件的不同認知，造成負面事件溢出效應的差異。

王玨、方正、李蔚（2014）在前人研究的基礎上將同行業(yè)其他品牌應對策略與產(chǎn)品傷害危機負面溢出效應結合起來，認為同行業(yè)品牌對負面事件采取的行動中，區(qū)隔策略是最佳選擇，攻擊策略和緘默策略沒有顯著差異。相對于高品牌忠誠的消費者，產(chǎn)品傷害危機事件更容易影響一般消費者，產(chǎn)生負面溢出效應，如果消費者對品牌具有高度忠誠，則該品牌減弱負面影響的應對策略效果越好。

2 企業(yè)績效的文獻綜述

所謂企業(yè)績效，主要是指企業(yè)在一定期間內(nèi)的經(jīng)營成果。盈利能力、償債能力、資產(chǎn)運營水平和后續(xù)發(fā)展能力是企業(yè)績效水平的主要衡量指標。相對應的，這是從企業(yè)經(jīng)營、成熟、發(fā)展所取得的成果和績效來體現(xiàn)。一直以來，企業(yè)績效一直都是學者們研究的熱點。

2.1 國外文獻綜述

對于市場績效，企業(yè)主要考慮點在于廠商的經(jīng)營是否增加了社會福利同時滿足了消費者的需求。在摘取美國大型公司工作生產(chǎn)中以及來自運營經(jīng)理的數(shù)據(jù)后，R. Anthony Inmana等（2010）同時采用結構方程建模方法來研究，結果發(fā)現(xiàn)：快速的生產(chǎn)和營運績效對公司的營運績效有直接和積極的關系，同時公司的營運績效和財務績效的積極關系會被公司的市場績效影響。當負面事件“溢出”時，相同類型的廠商也會產(chǎn)生遭遇類似麻煩。

一個好的組織離不開學習，當然一個好的公司也是如此。企業(yè)良好的學習氛圍能夠促進其自身形成穩(wěn)定且成熟的文化，且對于企業(yè)成員的精神境界、氣質(zhì)風格的形成都具有非常重要的影響。當“溢出效應”產(chǎn)生時，這在某種意義上也降低了受其他企業(yè)“溢出”影響而出現(xiàn)丑聞的可能性。在采集181家中等規(guī)模的西班牙生產(chǎn)性公司的數(shù)據(jù)并采用結構方程建模后，María Leticia Santos-Vijande等（2011）試圖深入研究學習氛圍對公司競爭力的影響，從而分析對公司績效的影響。同時指出，OL（Organization Learning）行為作為公司的先行性指標，主要反映其適應不斷變化的市場情況的應變能力，以及OL和靈活性一起能夠促進分化戰(zhàn)略和成本領先戰(zhàn)略的實現(xiàn)。

好的計劃即是成功的一半。在企業(yè)進行規(guī)劃時，需要同時注重穩(wěn)定性和靈活性，從而讓企業(yè)不偏離正常的運營軌道，不陷入丑聞的深淵。Clay Dibrell（2014）以448家多種經(jīng)營的公司為樣本，探究財務績效、正式策略規(guī)劃過程、規(guī)劃的靈活性和創(chuàng)新性之間的關聯(lián)度。研究發(fā)現(xiàn)，公司的正式策略規(guī)劃過程和規(guī)劃的靈活性有正面積極的聯(lián)系，同時兩者均與創(chuàng)新性有正面的關系。除此之外，創(chuàng)新性調(diào)解了公司績效與正式策略規(guī)劃過程和規(guī)劃的靈活性之間的關系。

2.2 國內(nèi)文獻綜述

在分析企業(yè)負面事件溢出效應對企業(yè)績效影響的研究過程中，企業(yè)的多元化是一個不可忽視的因素，其主要是指企業(yè)主營業(yè)務和投資項目的分散化。當企業(yè)發(fā)生負面事件時，該溢出效應會不可避免地作用于該企業(yè)其他的業(yè)務的發(fā)展，對企業(yè)績效造成全方面性的損害。柳建華（2009）依據(jù)多元化投資的流量來對多元化投資進行分析，其主要研究的樣本為2002-2004年上市公司。研究的結果表明，企業(yè)價值因為多元化而減損；并且由于上市公司有不同的產(chǎn)權約束，其多元化投資績效差異也較為顯著，當負面事件發(fā)生時尤甚。

在企業(yè)的龐大群體中，家族企業(yè)一直占據(jù)著一席之地。然而，弊病在家族企業(yè)發(fā)展的中后期不斷顯現(xiàn)：形成各類利益集團同時夾雜復雜的感情關系等，從而在一定程度阻礙企業(yè)的健康運作，滋生對企業(yè)有不利影響的負面事件。賀小剛等（2011）基于這樣一個假設：偏好存在差異的各個家族成員都在追求其自身經(jīng)濟效用的最大化，然后分析家族成員內(nèi)部權力的集中程度是如何影響企業(yè)績效的。結果發(fā)現(xiàn)：倒U型假設相對于線性關系，更加有助于我們理清我國家族上市公司的家族成員內(nèi)部權力集中度與經(jīng)營績效之間的關系，以及企業(yè)的經(jīng)營多樣性和經(jīng)營規(guī)模之間顯著的調(diào)節(jié)作用。

負面事件的時有發(fā)生，常常與公司不良的治理模式緊密相關。楊典（2013）摘取和收集六百余家上市公司近十年的面板數(shù)據(jù)和上市公司高管、獨立董事、基金經(jīng)理及證券分析師等的高度訪談資料，探索公司治理與企業(yè)績效之間的相互關系。其研究結果表明，國有持股上市公司的績效明顯高于非國有控股企業(yè)，適度的國有持股是有利于提升企業(yè)績效的。

眾所周知，當一家企業(yè)把企業(yè)發(fā)展的重心放在提高自身的技術創(chuàng)新能力上，放在增強自身的核心競爭力時，其社會效益也會不斷上升，出現(xiàn)丑聞的概率也會不斷減小。唐穎等（2014）在基于對126家高新科技企業(yè)調(diào)查，研究技術創(chuàng)新能力的中介效應。通過論證發(fā)現(xiàn)：高新科技企業(yè)的各類社會資本對企業(yè)績效的影響均為顯著，企業(yè)技術創(chuàng)新能力與企業(yè)績效正相關，并在制度和商業(yè)社會資本績效關系中也發(fā)揮著顯著地作用。

3 結語

縱觀負面事件的負面溢出效應的文獻和企業(yè)績效的文獻，發(fā)現(xiàn)以往的學者對兩者的研究還是比較豐富的，給我們的研究提供了很多的視角和較深的體悟，讓我們感覺負面事件的溢出效應和企業(yè)績效的研究價值。但是我們也發(fā)現(xiàn)，以往的研究都是分別以這兩個變量單獨與其他變量的研究，真正把負面事件的溢出效應和企業(yè)績效聯(lián)系在一起的研究還是很少的，這就為我們的研究提供了較大的空間，也賦予本篇論文較大的探索空間。

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