張海青

摘 要：工會工作的出發(fā)點是以人為本，落腳點是基層職工。為了更好地開展工會工作，促進工會工作的可持續(xù)發(fā)展，本文基于以人為本和以基層職工為落腳點兩個層面探討了如何架構(gòu)與職工溝通的橋梁。

關鍵詞：工會;職工;基層;以人為本

工會是基層職工的“代言人”，工會的日常工作關系到了職工的權(quán)益。近年來，隨著我國法制的不斷健全，無論是工會組織還是基層職工，其職能、責任和權(quán)益都得到了保障和提升，這無疑為和諧社會的構(gòu)建奠定了扎實的基礎。然而，調(diào)研顯示，當前工會組織與基層職工之間存在著交流的詬病，這種詬病的成因是雙向的，其中既有工會的責任，也有基層職工的責任。要消除工會與職工之間存在的問題，工會組織應當以工會工作的出發(fā)點和落腳點為根本，探索如何架起與職工溝通的橋梁。對此，本文基于以人為本和以基層職工為落腳點兩個層面進行了探討。

一、工會工作的出發(fā)點

工會工作的出發(fā)點是以人為本。以人為本是科學發(fā)展觀的核心內(nèi)容，更是實現(xiàn)和諧社會、促進中國可持續(xù)發(fā)展的重要理念。綜合來說，以人為本的精神內(nèi)涵和溝通渠道建設主要體現(xiàn)在了兩個方面。

一是重視“人”的需要?；鶎勇毠な枪盏闹饕獙ο?，關注基層職工的需要，既是以人為本的重要體現(xiàn)。而從溝通渠道的建設方面來看，工會組織應當主動、積極的關注廣大基層職工的基本需要，了解基層職工的實際情況，把握基層職工的心理，要能夠切實為基層職工解決實際問題。在實踐中，工會可成立一個基層服務部門，組建一支專業(yè)的基層服務隊伍，以此為聯(lián)系工會與基層的媒介。同時，要摒棄形式化的下基層行為，實行工會基層領導常駐基層工作模式，設立基層服務反饋信箱，讓基層職工成為監(jiān)督工會組織的主體，從而實現(xiàn)以人為本，滿足基層職工的合理需求。

二是重視“人”的發(fā)展。馬克思主義中國化對歷史唯物主義以我國基本國情為依據(jù)進行了科學的調(diào)整，其中的重要成就即掌握并合理運用了“人”與發(fā)展的辯證關系，即科學發(fā)展觀理論?？茖W發(fā)展觀指出：以人為本不僅主張“人”是發(fā)展的根本目的，還主張“人”是發(fā)展的根本動力，胡錦濤曾說：我們相信誰、依靠誰、為了誰，其答案即是馬克思主義中國化的核心。在日常工作中，“人”的發(fā)展是基層職工的發(fā)展，工會組織不僅要清晰的認識到基層職工是工會工作的出發(fā)點，還必須要認識到基層職工是機關單位發(fā)展的目的和根本。因此，在建設工會與基層職工的交流渠道時，工會應以促進基層職工的發(fā)展為目標，將與基層職工的溝通交流建立在“發(fā)展”的基礎上。例如，工會聯(lián)合單位建立對基層職工的技能培訓和思想教育平臺，定期或不定期組織專家學者開展講座或培訓，并定期組織開展技能大賽或思政交流會，幫助單位營造一個積極向上的文化氛圍，從而落實以人為本，推動基層職工不斷發(fā)展。

此外，在工作實踐中，工會還應建立以人為本的管理機制，其中包括：①激勵機制，協(xié)助機關單位完善物質(zhì)激勵和精神激勵模式;②壓力機制，在內(nèi)部營造競爭壓力，使基層職工在競爭壓力下不斷完善自我，提升綜合素養(yǎng);③保證機制，包括法律保證和工會保障體系的保證，前者主要是指通過法律保證人的基本權(quán)利、利益、名譽、人格等不受侵害，而后者則主要保證基層職工在病、老、傷、殘及失業(yè)等情況下能夠正常生活。

二、工會工作的落腳點

工會工作的落腳點是基層職工。要真正全面落實工會工作，加強與基層職工的溝通與對話，工會組織應從三個層面來加強自身建設。

第一，建立一支優(yōu)秀的基層職工服務隊伍。加強隊伍建設重點在于充分發(fā)揮基層干部的先鋒模范作用。一是要緊密圍繞服務勘探開發(fā)、降本增效、精細管理等重點工作，認真組織開展“傳幫帶”等一系列活動，積極搭建領導干部發(fā)揮作用的平臺。二是加強思政教育，不斷提升干部隊伍的思想政治素質(zhì)和業(yè)務能力。

第二，強化基層職工服務組織的服務保障功能?；鶎勇毠し請F隊要積極開展人文關懷和心里疏導服務職工。在工作實踐中，一是堅持以人為本，從職工的實際需求出發(fā)，在思想、政治、工作和生活上多關心愛護;二是定期與基層職工進行談心談話，主動了解職工需求，主動幫助解決困難;三是工會應承擔起主動聯(lián)系群眾的任務，把工會組織和服務生產(chǎn)、服務群眾的工作落到實處。

第三，要健全和完善工作制度。工會要根據(jù)新形勢和新任務要求，完善并改進工作制度。溝通渠道建設工作要與單位文化、安全文化、管理文化等文化建設結(jié)合起來，與單位的品牌建設結(jié)合起，與單位經(jīng)營理念的打造結(jié)合起來，做到內(nèi)強素質(zhì)、外樹形像，加強隊伍建設，以達到增強凝聚力、打造共同價值觀的

目的。

總之，建立與基層職工的溝通渠道意義重大，只有深化解讀科學發(fā)展觀的原理，并結(jié)合實際情況全面落實以人為本，才能切實發(fā)揮工會的作用和價值，促進工會事業(yè)穩(wěn)步前進，提升基層職工的綜合素質(zhì)，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的大業(yè)。

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