底幸然(海軍后勤醫(yī)院　天津　300450)

護士職業(yè)倦怠因素的調(diào)查分析

底幸然
(海軍后勤醫(yī)院天津300450)

摘要通過對基層醫(yī)院護士工作狀況的調(diào)查，分析護士產(chǎn)生職業(yè)倦怠的原因，以及不同職稱、工齡、婚姻狀況等對職業(yè)倦怠的影響程度，從而引起醫(yī)院對護理人員身心健康發(fā)展的重視，以提高醫(yī)療護理質(zhì)量促進醫(yī)院更好的發(fā)展。

關鍵詞護士;職業(yè)倦怠;調(diào)查分析

職業(yè)倦怠最容易在以人為服務對象的職業(yè)領域中出現(xiàn)。簡單地說，職業(yè)倦怠是指一個人長期從事某種特定職業(yè)，逐漸會產(chǎn)生一種疲憊，甚至厭倦的心理，主要表現(xiàn)為，在工作中提不起興致，沒有精神，依靠一種慣性來完成工作［1］。在我國大量研究表明，護士職業(yè)倦怠發(fā)生率高達60%以上［2］。本文通過對6所基層醫(yī)院168名護士的調(diào)查分析，現(xiàn)將護士產(chǎn)生職業(yè)倦怠的相關因素報告如下。

1.　對象與方法

1. 1對象某6所基層醫(yī)院護士168名，均為女性。平均年齡( 24. 3 + 8. 1)歲，其中護士82人、護師60人、主管護師26人;中專學歷86人，大專71人，本科11人;已婚57人，未婚111人。

1. 2方法護士產(chǎn)生職業(yè)倦怠的原因采用自制問卷調(diào)查，共發(fā)放問卷168份，回收有效問卷168份，回收率100%。對護士中不同群體職業(yè)倦怠情況的調(diào)查采用MBI職業(yè)倦怠調(diào)查表中情感枯竭維度進行調(diào)查。該維度包括5題，分值越高，則倦怠越強。

2.　結果

本次調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生護士職業(yè)倦怠的主要原因為護患關系、工資及福利待遇、低個人成就感、工作量等，具體見表1;此外，工作年限、職稱、婚姻狀況對護士.職業(yè)倦怠有較大影響，具體見表2。

3.　討論

通過表1、表2的調(diào)查結果，結合我國大部分基層醫(yī)院護士工作的實際狀況，不難理解護士執(zhí)業(yè)倦怠高發(fā)的原因。其主要表現(xiàn)在①護理人員雖然提供了80%以上的衛(wèi)生服務，但社會對護理工作有偏見，沒有認同感，對護士的印象仍停留在技術含量低、在醫(yī)護中處于陪襯地位，這使得大部分護士存在心理不平衡，自尊和自我價值感低，易產(chǎn)生職業(yè)倦怠。②大部分醫(yī)院護士工作量大且工資及福利低，護士繼續(xù)教育的機會少，晉升的機會小，使護士身心壓力增大，易產(chǎn)生倦怠感。③隨著醫(yī)療體制的改革，患者維權意識的增強，護理工作本身存在太多不確定因素，如:病情復雜多變，發(fā)展無規(guī)律，新技術、新設備的不斷投入使用，由于護理人員溝通技巧的欠缺，護患關心的日益緊張，都使得機體長期處于應激狀態(tài)，身心極度疲憊等。

4.　措施

解決護士職業(yè)倦怠不僅僅是醫(yī)院還要求全社會給予支持和關心。首先，護理部門應通過提高護理人員合理薪酬在工作中績效獎金與福利做到同工同酬，定期安排護士進修學習，充分調(diào)動其內(nèi)在積極性、激發(fā)工作熱情，在社會形成尊重護士的良好氣氛。其次，獎金分配不僅僅依靠經(jīng)濟效益應加入護理技術的難度系數(shù)和風險指數(shù)等，制定相對公平的分配方案，充分體現(xiàn)護士的專業(yè)價值［3］。再次，應為不同年資護士提供更多職業(yè)發(fā)展空間。低年資護士可塑性強，工作積極性高，應給予適當引導使其有正確的職業(yè)規(guī)劃，對高年資護士，為激發(fā)其自身的潛能應給予他們一些挑戰(zhàn)性工作，還要提供一定實驗條件和資源，盡可能為他們營造科研的氣氛和環(huán)境。第四，護理工作應按需設崗，按崗設人，合理安排班次，做到人盡其用，避免人力浪費，減少非護理性工作，簡化工作流程，從而減輕護士勞動量及勞動強度。開展條件減壓講座，使護士學會自我調(diào)節(jié)方法，在工作中能積極應對各種壓力源。

參考文獻

［1］葉禎.不同年資護士執(zhí)業(yè)倦怠狀況調(diào)查分析［J］.齊魯護理雜志，2013，19( 20) :53－54.

［2］易婧.護士執(zhí)業(yè)倦怠的原因分析及對策［J］.中國醫(yī)藥指南，2012，10( 8) :286－287.

［3］王育智.護士執(zhí)業(yè)倦怠的原因分析及對策［J］.白求恩軍醫(yī)學院學報，2011，9( 2) :154－155.

【中圖分類號】R471

【文獻標識碼】B

【文章編號】1009－6019( 2015) 12－0196－02