管森彬

(湖州市中心醫(yī)院 浙江湖州 313000)

淺談醫(yī)院精神的特征和作用

管森彬

(湖州市中心醫(yī)院 浙江湖州 313000)

醫(yī)院精神是醫(yī)院在整個醫(yī)療活動過程中，為謀求自身的生存和發(fā)展而長期形成的，并為醫(yī)務(wù)人員和廣大群眾所認同的一種健康、向上的群體認識。它是通過全體醫(yī)務(wù)人員的言行舉止、精神風貌等表現(xiàn)出來的具有醫(yī)院獨特個性的共同價值觀與行為規(guī)范的集中表現(xiàn)，能夠?qū)⑨t(yī)院內(nèi)部各種力量統(tǒng)一于共同的指導思想之下，形成一股強烈的向心力和凝聚力。醫(yī)院精神作為醫(yī)院的靈魂，是醫(yī)院長期文化建設(shè)的結(jié)晶，它一旦通過富有哲理性的文字的高度概括與總結(jié)，就會成為醫(yī)院公開樹立的一面旗幟。從而對內(nèi)起到很大的激勵作用，對外起到很大的宣傳作用。

特征;作用

一、醫(yī)院精神的特征

在當代社會中，醫(yī)院精神建設(shè)已成為醫(yī)院走向成功的一個關(guān)鍵性

因素。那么，具備了怎樣一些特點方能稱作是比較成熟的，能為醫(yī)院的成功起到關(guān)鍵性作用的醫(yī)院精神呢?

醫(yī)院精神有以下幾方面的特征：

(1)管理性。醫(yī)院精神貫穿于實現(xiàn)社會效益和管理目標的全過程，帶著濃厚的公益事業(yè)和商業(yè)管理色彩。它主要關(guān)心的是醫(yī)院戰(zhàn)略目標和員工的奉獻，如何最有效地結(jié)合，它不公體現(xiàn)在管理意識上，而且體現(xiàn)在管理方法、管理制度上。

(2)人文性。醫(yī)院精神強調(diào)人的社會性，提倡團隊精神、集體主義、上下和親、盡可能滿足于職工的社會心理需要等。

(3)連貫性。醫(yī)院精神是不斷充實和發(fā)展的，但它的變化是緩慢的、綿延的。而醫(yī)院的成功和發(fā)展又正是靠這種連續(xù)性的醫(yī)院精神驅(qū)動的。正因如此，成功的醫(yī)院都十分注意維持其醫(yī)院精神的連續(xù)性和長期適用性。假如職工對醫(yī)院各種事情輕重、主次的認識象二和尚摸不著頭腦，思想行為沒有穩(wěn)定的一致的準則。這就成醫(yī)院在激烈的競爭中腳跟不穩(wěn)，甚至敗下陣來的一個重要原因。

(4)幅射性。醫(yī)院精神可以向醫(yī)院系統(tǒng)外部幅射，影響其他醫(yī)院的醫(yī)院精神，甚至影響社區(qū)文化和民族文化，外部文化也會傳入到醫(yī)院中來，影響醫(yī)院精神。因此，醫(yī)院精神不能相互抄襲，但卻能夠相互影響。

二、醫(yī)院精神的作用

醫(yī)院精神是醫(yī)院改革發(fā)展管理總系統(tǒng)中的"軟"系統(tǒng)，是一種無形的資產(chǎn)，一種無形而有效的管理方式，是醫(yī)院精神支柱。具體來說，醫(yī)院精神有以幾點重要作用。

(1)增強醫(yī)院的凝聚力。醫(yī)院的發(fā)展，不僅需要領(lǐng)導管理有方，而且更需要依靠醫(yī)院的凝聚力。一個醫(yī)院若能很好地吸引全體員工，把大家的力量凝聚在一起，統(tǒng)一到醫(yī)院目標上來，那么，醫(yī)院將會充滿活力。若醫(yī)院內(nèi)是一盤散沙，即使有高明的經(jīng)營決策，也很難獲得成功，因為內(nèi)部的力量會被內(nèi)耗死心殆盡。在形成職工向心力和內(nèi)聚力方面，醫(yī)院精神是一種特殊的粘合劑。為此，湖州市中心醫(yī)院在2013年中，浙江省推出地市級8個專病中心進行第一輪競爭PK，一舉拿到3個第一名和1個第二名的好成績。同時，醫(yī)院在當年共獲立項30項，其中國家級1項(十二五新藥創(chuàng)制重大專項)、省級2項、廳市級27項。獲省醫(yī)藥衛(wèi)生科技三等獎二項、市科技進步三等獎5項。獲國家知識產(chǎn)權(quán)局批準專利26項(其中發(fā)明專利2項);發(fā)表SCI論文14篇，一級雜志論文59篇。

(2)具有引導作用。醫(yī)院精神的引導作用是它可以引導職工向醫(yī)院發(fā)展既定目標行動。醫(yī)院精神的引導作用，主要體現(xiàn)在它超前引導上。這種超前引導，是通過醫(yī)院精神的"培訓"起作用的。"培訓"的目的就是要使職工了解醫(yī)院精神，使醫(yī)院精神在職工心中牢固地扎下根。與此同時，湖州市中心醫(yī)院通過多種途徑，不同層次、不同方式、全方位地開展"仁愛、和諧、求實、創(chuàng)新"的醫(yī)院精神專題培訓宣傳教育。醫(yī)院先后開優(yōu)秀書畫作品進醫(yī)院活動，向全市征集優(yōu)秀書畫作品共351幅，入選的150余幅作品在醫(yī)院人流密集區(qū)、各病區(qū)走廊、電梯里展示，營造良好的醫(yī)療人文環(huán)境。在2013年再次入圍"中國地級城市醫(yī)院.競爭力100強"。經(jīng)國家級、省市報紙宣傳醫(yī)院精神、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的文章140篇，湖州電視臺報道60余次。如鈕富榮院長榮獲全國醫(yī)院服務(wù)"改革創(chuàng)新人物獎"和"全國優(yōu)秀院長"等榮譽稱號。

(3)具有激勵作用。醫(yī)院激勵職工奮發(fā)進取的手段是多種多樣的，但總的來說，不外乎物質(zhì)激勵和精神激勵兩類。醫(yī)院精神屬于精神激勵范疇，它可以滲透到目標激勵、理想激勵、競爭激勵、創(chuàng)新激勵、獎懲激勵等各種激勵中;它能激勵職工充分發(fā)揮他們的主動性、積極性和創(chuàng)造性，產(chǎn)生出催人奮進的強大驅(qū)動力。湖州市中心醫(yī)院一方面全面實行績效工資改革，實施綜合質(zhì)量考核方案，行政后勤獎金分配制度實行與臨床績效獎金掛鉤的激勵機制。制訂并實施《編外員工實行績效工資的方案》，并為他們繳納五險一金，極大增強了編外員工對醫(yī)院的歸屬感和責任感。另一方面開展特色文化活動，以聲樂、舞蹈等8大職工社團為平臺，活躍職工業(yè)余文化活動。舉辦院報、電視臺、院徽、院歌、技能競賽和醫(yī)院文化節(jié)等活動激勵員工，提升醫(yī)院影響力。

(4)自控的作用。醫(yī)院要引導和規(guī)范職工的行為，需要有必要的行政手段和經(jīng)濟手段。但是，單靠外力促使職工去盡心盡責從事醫(yī)療服務(wù)活動，其作用總是有限的。而醫(yī)院精神是規(guī)范化了群體意識，它能滲透到職工的內(nèi)心深處，使他們自覺地按照認同的價值觀念和行為準則去從事醫(yī)療服務(wù)活動，增強他們對自己行為的自我約束、自我控制的能力。湖州市中心醫(yī)院以"仁愛、和諧、求實、創(chuàng)新"的醫(yī)院精神，大力弘揚社會主義核心價值觀，倡導以病人為中心，加強醫(yī)患溝通交流，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。組織黨員干部和員工的培訓教育，下發(fā)廉政散文集，開設(shè)"道德講堂"等活動，增強職工自控、自力和歸屬感、榮譽感。

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1009-6019(2015)11-0278-02