張 煒

(荊門(mén)市物資總公司，湖北 荊門(mén) 448000)

群眾路線是黨的生命線和根本工作路線，貫穿于黨的一切工作之中。以習(xí)近平同志為總書(shū)記的新一屆中央領(lǐng)導(dǎo)集體多次強(qiáng)調(diào)全黨必須保持同人民群眾的血肉聯(lián)系，必須識(shí)民情、接地氣，并迅速做出了自上而下逐級(jí)開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的重大決策和戰(zhàn)略部署。這是完成黨的十八大確定的各項(xiàng)奮斗目標(biāo)和任務(wù)，實(shí)現(xiàn)全面建成小康社會(huì)和中華民族偉大復(fù)興中國(guó)夢(mèng)的根本目標(biāo)，最大限度地依靠和調(diào)動(dòng)最廣大人民群眾的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，始終加強(qiáng)同人民群眾血肉聯(lián)系的必然要求，也是保持黨的先進(jìn)性和純潔性、鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)和執(zhí)政地位的必然要求，更是解決群眾反映的突出問(wèn)題、始終代表著最廣大人民群眾根本利益的必然要求。人民政協(xié)事業(yè)是中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的重要組成部分，與黨的事業(yè)相互依存、息息相關(guān)。作為政協(xié)工作主體的各級(jí)、各界別、各戰(zhàn)線的政協(xié)委員，面對(duì)新形勢(shì)下的新任務(wù)，必須進(jìn)一步增強(qiáng)做好群眾工作的自覺(jué)性，從思想意識(shí)、工作作風(fēng)、履職重心等方面下功夫，深刻認(rèn)識(shí)到密切聯(lián)系和服務(wù)群眾是新形勢(shì)下政協(xié)委員履行委員職責(zé)的應(yīng)有之義和迫切任務(wù)，是發(fā)揮政協(xié)組織獨(dú)特優(yōu)勢(shì)做好群眾工作、發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)作風(fēng)的重要平臺(tái)和橋梁紐帶。新時(shí)期的政協(xié)委員，應(yīng)發(fā)揮聯(lián)系廣泛、位置獨(dú)特、“非官非民”的身份優(yōu)勢(shì)，做到“六要”，更好地服務(wù)廣大人民群眾。

一、善講群眾語(yǔ)言

語(yǔ)言是人際關(guān)系中交往、聯(lián)絡(luò)、溝通的重要工具。要加強(qiáng)同人民群眾的聯(lián)系，首先必須講老百姓聽(tīng)得懂的話，語(yǔ)言風(fēng)格樸素、自然，便于大眾接近，不裝腔作勢(shì)，不故作斯文，不帶八股腔調(diào)，也不要呆板地說(shuō)教，而是要帶著感情講話，親切入耳，使聽(tīng)者入腦入心。說(shuō)群眾聽(tīng)得懂的話，一方面，體現(xiàn)的是領(lǐng)導(dǎo)干部的誠(chéng)意，另一方面事關(guān)干部的形象。從這個(gè)意義講，善講群眾聽(tīng)得懂的話，可以把干部和群眾之間存在的兩個(gè)語(yǔ)言系統(tǒng)有機(jī)地融合在一起，可以使所講之話入群眾之心。政協(xié)委員來(lái)自各個(gè)界別，是各條戰(zhàn)線的精英分子，理應(yīng)代表各階層各界別的聲音和利益。對(duì)廣大群眾來(lái)說(shuō)，只有善講善聽(tīng)群眾語(yǔ)言，努力做到不講空話、套話、假話、廢話，不打官腔，不故弄玄虛，不居高臨下，才可能收集到真實(shí)的社情民意。在參加各種類型的協(xié)商議政、建言獻(xiàn)策會(huì)議，委員們都應(yīng)講真話、講實(shí)話，把基層和廣大群眾的生動(dòng)話語(yǔ)、利益訴求第一時(shí)間傳遞給決策層、行政部門(mén)和執(zhí)法單位等。

二、傾注群眾感情

有人說(shuō):情感是具有回音壁效果的奇特東西。我們是否對(duì)群眾有感情，只要看群眾對(duì)我們的態(tài)度就一目了然。建國(guó)尤其是改革開(kāi)放以來(lái)，在中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下，中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)取得了舉世矚目的輝煌成就，廣大群眾得到了實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠，對(duì)中國(guó)共產(chǎn)黨執(zhí)政的擁護(hù)和愛(ài)戴是一致的、堅(jiān)定的、充滿感情基礎(chǔ)的。但應(yīng)該清醒地看到，隨著利益格局的調(diào)整、社會(huì)階層的變化、群眾需求的多元等情況變化，有些地方黨群、干群關(guān)系較為緊張，少數(shù)黨員干部和公共事務(wù)管理人員對(duì)人民群眾缺少感情，甚至為了小團(tuán)體和部門(mén)利益?zhèn)θ罕姼星椋瑳](méi)有真正做到情為民所系、權(quán)為民所用、利為民所謀，與得民心者得天下是背道而馳的。各級(jí)政協(xié)委員具有緊密聯(lián)系群眾的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，是做好統(tǒng)一戰(zhàn)線工作的重要力量，必須始終對(duì)廣大群眾滿懷熱情、充滿感情、傾注真情，想群眾之所想、急群眾之所急、謀群眾之所需，理直氣壯、不遺余力地為人民辦實(shí)事、謀大事、做好事，促進(jìn)政通人和、社會(huì)和諧。要與廣大群眾打成一片，保持和培養(yǎng)與群眾的魚(yú)水情。發(fā)自內(nèi)心地把群眾當(dāng)親人和自己的衣食父母，與群眾間構(gòu)筑手足情。多關(guān)注和保護(hù)弱勢(shì)群體利益，暢通與社會(huì)底層群眾的聯(lián)系。

三、深入群眾生活

通過(guò)經(jīng)常性的進(jìn)社區(qū)村組、進(jìn)農(nóng)村田地、進(jìn)廠礦企業(yè)、進(jìn)各類市場(chǎng)等途徑，主動(dòng)與居民拉家常、與群眾多攀談，虛心傾聽(tīng)各方建議、仔細(xì)詢問(wèn)社情民意，真正深入并融入到群眾實(shí)實(shí)在在的生活當(dāng)中，了解他們的工作環(huán)境、生活現(xiàn)狀、精神狀態(tài)、收入來(lái)源、追求目標(biāo)、當(dāng)下困難以及各種訴求等情況，而絕不能只是做做樣子、擺擺姿態(tài)。政協(xié)委員應(yīng)主動(dòng)性、經(jīng)常性地把群眾生產(chǎn)和生活中存在的矛盾、困難和問(wèn)題以及對(duì)策建議反映給黨委政府。通過(guò)深入群眾生活，努力掌握群眾真實(shí)的工作和生活狀態(tài)，最終達(dá)到關(guān)心愛(ài)護(hù)群眾、改善人民群眾生產(chǎn)生活條件的目的。對(duì)較為普遍、較為突出、群眾反映熱烈以及群眾最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，要及時(shí)采取有效的履職方式多呼吁、勤獻(xiàn)策，為促進(jìn)人民群眾生產(chǎn)生活條件的改善不斷做出努力。對(duì)不具普遍性的個(gè)案問(wèn)題，也要誠(chéng)懇地幫忙出主意、想辦法，促成矛盾和困難的盡快解決。

四、傾聽(tīng)群眾聲音

政協(xié)委員肩負(fù)凝聚各方力量和代表各界利益訴求的職責(zé)重任，更要時(shí)刻保持強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和履職主動(dòng)性，開(kāi)拓創(chuàng)新、暢通渠道，始終用心地、廣泛地傾聽(tīng)來(lái)自各界群眾的聲音，尤其是對(duì)所在界別的聲音和呼聲更要多聆聽(tīng)、多用心、多歸納、多提煉，以此作為勤奮履職、務(wù)實(shí)履職收集真實(shí)有價(jià)值素材的渠道和平臺(tái)。面對(duì)日新月異的時(shí)代變化，政協(xié)委員要善于利用新的通信技術(shù)和交流溝通手段，比如開(kāi)辟個(gè)人網(wǎng)站、開(kāi)通微博微信、建立QQ 群、公布聯(lián)絡(luò)方式等，盡可能地傾聽(tīng)群眾的聲音，不斷增強(qiáng)互動(dòng)性、提高廣泛性、富于針對(duì)性，設(shè)法豐富和拓寬信息收集渠道，盡量使自己與廣大群眾之間建立起無(wú)形的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)。有條件的政協(xié)委員可以建立群眾意見(jiàn)和建議收集日制度，在確定時(shí)間和地點(diǎn)集中收集社情民意，為撰寫(xiě)提案、反映社情民意和開(kāi)展民主監(jiān)督工作提供豐富而生動(dòng)的信息來(lái)源，也為保持同人民群眾聯(lián)系，更好地傾聽(tīng)群眾聲音構(gòu)建有形的、面對(duì)面的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)。

五、體會(huì)群眾心理

能否保持與群眾的血肉聯(lián)系，根源在于能否考慮群眾的生存處境、體會(huì)群眾的心理感受、了解群眾的真實(shí)想法，能否真正做到將心比心、設(shè)身處地、換位思考。在不少地方，少數(shù)公務(wù)人員喜歡將個(gè)人意愿強(qiáng)加于人，與群眾溝通交流生硬粗暴，動(dòng)不動(dòng)就給群眾扣上“刁民”的帽子，不尊重群眾的合法權(quán)益。長(zhǎng)此以往，造成少數(shù)群眾對(duì)公權(quán)部門(mén)冷漠甚至不信任。政協(xié)委員必須學(xué)會(huì)和堅(jiān)持與廣大群眾將心比心、換位思考，時(shí)常將自己擺到群眾的位置上思考問(wèn)題、分析原因、謀劃對(duì)策，真正站在群眾立場(chǎng)說(shuō)話，始終代表最廣大人民群眾的根本利益。政協(xié)委員特別要注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)、保持廉潔自律，維護(hù)好自身良好形象。不能以沒(méi)有報(bào)酬的社會(huì)職務(wù)或沒(méi)有行政效力的履職等為借口，放松對(duì)自己的要求，降低委員的履職標(biāo)準(zhǔn)，不注意個(gè)人言行舉止，進(jìn)而影響群眾對(duì)政協(xié)組織和政協(xié)委員的信任度和滿意度。

六、堅(jiān)守群眾利益

“群眾利益無(wú)小事”。政協(xié)委員應(yīng)把維護(hù)好、堅(jiān)守好群眾利益作為履職之要，作為實(shí)現(xiàn)和增加自身人生價(jià)值的追求之道，時(shí)刻釋放保護(hù)和堅(jiān)守群眾利益的正能量。其一要善于運(yùn)用幫助群眾維權(quán)的履職武器。比如利用大會(huì)提案和平時(shí)提案、社情民意信息反映、調(diào)研報(bào)告、建議案、大會(huì)材料、協(xié)商議政、討論發(fā)言等履職機(jī)會(huì)和形式，客觀真實(shí)地指出損害群眾利益的現(xiàn)象和問(wèn)題，深層分析損害群眾利益的根本原因和癥結(jié)所在，提出富有針對(duì)性和可操作性的對(duì)策建議。其二要持續(xù)關(guān)注、思考、研究醫(yī)療衛(wèi)生、教育就業(yè)、環(huán)境保護(hù)、食品安全、社會(huì)保障、扶貧救助等事關(guān)社會(huì)的公平公正、群眾的權(quán)益保護(hù)、各界的利益訴求等問(wèn)題，深入開(kāi)展政治協(xié)商、民主監(jiān)督和參政議政活動(dòng)，為堅(jiān)守廣大群眾的利益勤琢磨、出主意。其三要勇于堅(jiān)持、樂(lè)于堅(jiān)持，時(shí)刻以維護(hù)群眾利益為榮，做到維護(hù)群眾利益的立場(chǎng)和信念不動(dòng)搖;要有敢于監(jiān)督和敢于斗爭(zhēng)的勇氣和膽識(shí)，少計(jì)較個(gè)人得失，毫不留情、理直氣壯地同損害群眾利益的人和事作斗爭(zhēng);要有善于監(jiān)督的技巧、藝術(shù)和策略，做到有理有據(jù)、有禮有節(jié)，努力使被監(jiān)督對(duì)象樂(lè)于接受、虛心改進(jìn)，群眾權(quán)益得到最大限度維護(hù)，政協(xié)委員的社會(huì)地位、履職成果和價(jià)值影響不斷提升。