王 卉
(河北大學(xué)管理學(xué)院 河北保定 071002)
數(shù)字時(shí)代高校圖書(shū)館的功能定位和館藏布局探討
王 卉
(河北大學(xué)管理學(xué)院 河北保定 071002)
在網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)多樣化、數(shù)字信息主流化以及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展背景下,高校圖書(shū)館傳統(tǒng)的服務(wù)功能和館藏布局模式不再符合人們的信息需求。同一區(qū)域的高校圖書(shū)館應(yīng)合作建立大型聯(lián)合密集書(shū)庫(kù)保存紙質(zhì)文獻(xiàn);構(gòu)建基于學(xué)科服務(wù)的超市化大開(kāi)間布局,支持類(lèi)型廣泛的學(xué)術(shù)活動(dòng),以便更好地發(fā)揮其文獻(xiàn)信息中心、知識(shí)服務(wù)中心和校園文化中心的功能。
高校圖書(shū)館;功能定位;館藏布局;物聯(lián)網(wǎng)
數(shù)字時(shí)代,高校圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)加快數(shù)字化建設(shè)的步伐,把合適的資源與服務(wù)方便、快捷、主動(dòng)、有效地推送給用戶(hù),同時(shí),高校圖書(shū)館應(yīng)建立學(xué)習(xí)中心和交流中心,營(yíng)造優(yōu)美舒適的辦館環(huán)境,集聚人氣,提升競(jìng)爭(zhēng)力。
1.1 網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的普及
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,圖書(shū)館的信息服務(wù)受到前所未有的沖擊。近年來(lái)高校圖書(shū)館實(shí)體書(shū)借閱率、流通率不高,進(jìn)館人數(shù)不斷下降,圖書(shū)館的空間功能變得弱化,信息技術(shù)環(huán)境下,在校大學(xué)生完全可以在有校園網(wǎng)覆蓋的區(qū)域如宿舍、教室等場(chǎng)所,通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)本校圖書(shū)館主頁(yè)對(duì)該校所購(gòu)買(mǎi)的數(shù)據(jù)庫(kù)資源進(jìn)行下載,獲取圖書(shū)館的服務(wù)。有科研需求的用戶(hù)也更愿意借助現(xiàn)代化的通訊工具在科研場(chǎng)所或科研過(guò)程中進(jìn)行快捷地溝通,不愿自己的科研過(guò)程被打斷。為了應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)帶來(lái)的挑戰(zhàn),高校圖書(shū)館迫切需要變革傳統(tǒng)的的服務(wù)功能和館藏布局模式。
1.2 數(shù)字資源主流化
目前數(shù)字資源已成為學(xué)術(shù)信息的主流形態(tài),網(wǎng)絡(luò)成為用戶(hù)信息利用的主要環(huán)境。考慮到使用庫(kù)存圖書(shū)的讀者急劇減少,而圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)的訪(fǎng)問(wèn)量不斷上升,國(guó)外一些高校圖書(shū)館采取了限制購(gòu)買(mǎi)紙質(zhì)資源政策。美國(guó)康奈爾大學(xué)圖書(shū)館實(shí)施E-only政策,為了節(jié)省經(jīng)費(fèi)和庫(kù)存容積,要求除重要刊物外,如有電子期刊的就停購(gòu)紙版期刊。伊里若州立大學(xué)芝加哥分校圖書(shū)館的電子資源經(jīng)費(fèi)占總采購(gòu)經(jīng)費(fèi)的百分比高達(dá)94.48%。在霍普金斯大學(xué)醫(yī)學(xué)圖書(shū)館的“現(xiàn)場(chǎng)信息服務(wù)室”里,沒(méi)有圖書(shū)、期刊或工具書(shū),只有學(xué)科館員、計(jì)算機(jī)、群組討論室和對(duì)個(gè)人服務(wù)的咨詢(xún)座位,館員在這里主要進(jìn)行培訓(xùn)、咨詢(xún)、幫助讀者分析和檢索信息[2]。在國(guó)內(nèi),紙質(zhì)期刊利用率也逐年下降。CNKI、維普、萬(wàn)方等數(shù)據(jù)庫(kù)已經(jīng)將絕大部分期刊電子化,用戶(hù)也非常愿意使用電子期刊。不僅學(xué)術(shù)期刊,近年來(lái)國(guó)內(nèi)外許多新聞報(bào)刊都相繼停止紙版發(fā)行,全面轉(zhuǎn)向數(shù)字出版業(yè)務(wù)。面對(duì)數(shù)量龐大的數(shù)字資源,高校圖書(shū)館如果仍堅(jiān)持傳統(tǒng)的資源建設(shè)模式,以匱乏的資源去服務(wù)用戶(hù),其效果將大打折扣。在信息技術(shù)和數(shù)字資源日益普及的情況下,大量紙質(zhì)文獻(xiàn)的購(gòu)入必然會(huì)導(dǎo)致圖書(shū)館的貯存空間趨于飽和。針對(duì)以上情況,我國(guó)高校圖書(shū)館應(yīng)合理調(diào)整數(shù)字資源與紙質(zhì)資源的購(gòu)買(mǎi)比例。
1.3 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用
物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)具有“感、聯(lián)、知、控”等功能,它通過(guò)射頻識(shí)別技術(shù)(RFID)、傳感技術(shù)、智能嵌入技術(shù)和納米技術(shù)對(duì)物體進(jìn)行智能化識(shí)別、定位、監(jiān)控及管理,實(shí)現(xiàn)人與物,物與物之間的智能連接。將物聯(lián)網(wǎng)核心技術(shù)RFID與高校圖書(shū)館管理系統(tǒng)結(jié)合起來(lái),不僅能實(shí)現(xiàn)讀者自助借還書(shū),還能使圖書(shū)的分揀、自動(dòng)排序、自動(dòng)清點(diǎn)以及精確定位等功能更加智能化。RFID技術(shù)能快速準(zhǔn)確地定位圖書(shū)所屬類(lèi)別、架位等信息,減輕了館員清點(diǎn)、上架、存取等大量重復(fù)性體力工作,讓館員有更多的時(shí)間投入到參考咨詢(xún)、科技查新等個(gè)性化服務(wù),對(duì)提高館員綜合素質(zhì),提升圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量都有重要作用。當(dāng)然,物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用在我國(guó)還并不成熟,還存在安全、標(biāo)準(zhǔn)、資金等諸多問(wèn)題。但國(guó)內(nèi)外一些成功案例預(yù)示著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在高校圖書(shū)館領(lǐng)域會(huì)有廣闊的應(yīng)用空間,尤其為密集書(shū)庫(kù)的建設(shè)提供了技術(shù)上的支持和可能性。
2.1 文獻(xiàn)信息資源中心
高校圖書(shū)館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心,是學(xué)校信息化和社會(huì)信息化的重要基地。沒(méi)有充足的信息資源,就無(wú)法為用戶(hù)提供高質(zhì)量的信息服務(wù)。高校圖書(shū)館應(yīng)組織、提供各種載體類(lèi)型、內(nèi)容多樣化的信息資源,以滿(mǎn)足讀者教學(xué)、撰寫(xiě)論文、科學(xué)研究以及其他方面的文化需求。隨著信息的數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化,高校圖書(shū)館應(yīng)逐步加大數(shù)字資源的建設(shè)比重。有研究者提出:未來(lái)高校圖書(shū)館應(yīng)發(fā)展成為信息的交流中轉(zhuǎn)站或?qū)Ш秸?,充分利用高校文獻(xiàn)、信息、知識(shí)資源,并通過(guò)各種途徑收集有關(guān)最新信息,整合各種信息與知識(shí)產(chǎn)品,向本校用戶(hù)發(fā)布包括科研、教學(xué)、專(zhuān)題討論、文學(xué)作品、聯(lián)合攻關(guān)、就業(yè)、招聘、電子出版物、會(huì)議消息、研究機(jī)構(gòu)、軟件等在內(nèi)的各類(lèi)信息資源[3]。在數(shù)字資源建設(shè)方面,高校圖書(shū)館應(yīng)著重考慮對(duì)中外文期刊數(shù)據(jù)庫(kù)的購(gòu)買(mǎi),因?yàn)檫@在師生的論文撰寫(xiě)、科學(xué)研究、課題選擇方面有大量需求,可以讓用戶(hù)了解到某一領(lǐng)域國(guó)內(nèi)外的最新研究熱點(diǎn)。
當(dāng)然,在將高校圖書(shū)館用戶(hù)群作為一個(gè)整體考慮的基礎(chǔ)上,也應(yīng)注意在信息資源組織、收集以及提供服務(wù)實(shí)踐中的用戶(hù)層細(xì)分問(wèn)題,以便提供更有針對(duì)性的服務(wù)。隨著年級(jí)的遞增,大一新生、大四應(yīng)屆畢業(yè)生、研究生、教師和科研人員對(duì)信息的需求都有一定差別。高校圖書(shū)館只有在不同用戶(hù)角度的指向下進(jìn)行信息的組織和提供活動(dòng),才能真正起到文獻(xiàn)信息中心的作用。
2.2 知識(shí)服務(wù)中心
知識(shí)服務(wù)起源于知識(shí)管理,其根本在于:以用戶(hù)解決問(wèn)題為中心,融入解決問(wèn)題的過(guò)程,支持對(duì)問(wèn)題解決方案的探索、構(gòu)建和測(cè)試等的服務(wù)機(jī)制。它支持用戶(hù)同時(shí)跟蹤和“閱讀”眾多文獻(xiàn),辨析、抽取和組織相關(guān)內(nèi)容等[4]??梢哉f(shuō),知識(shí)服務(wù)是信息服務(wù)的高層階段和發(fā)展趨勢(shì)。在信息化時(shí)代,高校圖書(shū)館館員應(yīng)運(yùn)用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí),依靠先進(jìn)的信息技術(shù)和手段為用戶(hù)提供高質(zhì)量的知識(shí)服務(wù),并將這種服務(wù)嵌入到用戶(hù)的教、學(xué)、科研過(guò)程以及高校人才培養(yǎng)的任務(wù)中去,實(shí)時(shí)跟進(jìn)用戶(hù)不同階段的信息需求,促進(jìn)用戶(hù)知識(shí)的快速形成、更新和完善。
國(guó)內(nèi)外高校圖書(shū)館對(duì)知識(shí)服務(wù)的實(shí)踐都有一定進(jìn)展。哥倫比亞大學(xué)圖書(shū)館學(xué)科館員服務(wù)不僅局限于提供學(xué)科信息,而是深入到課程設(shè)置、教學(xué)科研資料的選擇、學(xué)生能力與素質(zhì)的培養(yǎng)中;弗吉尼亞大學(xué)圖書(shū)館的“Scholars’Lab”為師生探究數(shù)字資源、尋求專(zhuān)家?guī)椭?、進(jìn)行協(xié)同合作與創(chuàng)新研究等需求提供服務(wù)。我國(guó)一些高校圖書(shū)館也開(kāi)展了學(xué)科館員、數(shù)字參考咨詢(xún)平臺(tái)(合作咨詢(xún)、電子郵件、電子公告牌、FAQ、實(shí)時(shí)交互)、讀者培訓(xùn)(專(zhuān)題講座、電子資源利用、檢索課)等服務(wù)。一些重點(diǎn)高校圖書(shū)館將圖書(shū)借閱、上架清點(diǎn)等基礎(chǔ)工作交由外聘人員完成,讓有專(zhuān)業(yè)背景的館員從事務(wù)性操作和管理中解放出來(lái),成為真正利用自己的知識(shí)、能力和智慧來(lái)提供深層次服務(wù)的專(zhuān)業(yè)工作者。
但總體上與國(guó)外高校圖書(shū)館相比,我國(guó)高校圖書(shū)館的知識(shí)服務(wù)還存在服務(wù)模式不夠創(chuàng)新、缺乏有針對(duì)性的規(guī)劃和設(shè)計(jì)、服務(wù)目標(biāo)不明確等問(wèn)題。高校圖書(shū)館只有在用戶(hù)心中達(dá)到知識(shí)服務(wù)中心的定位,才能在網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)市場(chǎng)具有競(jìng)爭(zhēng)潛力。
2.3 校園文化中心
在現(xiàn)代高校里,圖書(shū)館不僅是學(xué)習(xí)研究空間,還是文化藝術(shù)、社交和休閑空間,是集多功能為一體的信息支撐和社會(huì)教育的平臺(tái)。高校圖書(shū)館作為大學(xué)生的主要活動(dòng)場(chǎng)所之一本身就是校園文化的一部分,必然會(huì)對(duì)校園文化建設(shè)起到價(jià)值向?qū)ё饔?。如中?guó)人民大學(xué)圖書(shū)館的多功能廳就定期舉辦不同活動(dòng),晚間主要是電影放映,所選影片多為各國(guó)電影展上的獲獎(jiǎng)電影;每周五、六、日為學(xué)生社團(tuán)專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)場(chǎng)次;周三是“學(xué)科微服務(wù)講座”時(shí)間,不定期舉辦圖書(shū)館沙龍活動(dòng);每周一、二、四晚上,社團(tuán)或?qū)W生學(xué)習(xí)小組可以通過(guò)提交“圖書(shū)館微服務(wù)申請(qǐng)表”免費(fèi)使用圖書(shū)館多功能廳進(jìn)行活動(dòng)。高校圖書(shū)館可設(shè)置藝術(shù)展覽區(qū)舉辦各種攝影展、畫(huà)展等,也可以把學(xué)生的作品收錄進(jìn)來(lái),以激起學(xué)生參與圖書(shū)館活動(dòng)的積極性;可在報(bào)告廳舉辦各種大型學(xué)術(shù)報(bào)告、學(xué)術(shù)交流會(huì)、學(xué)術(shù)演講、知識(shí)競(jìng)賽;還可設(shè)置視聽(tīng)欣賞區(qū)、自習(xí)室、多功能活動(dòng)室等,豐富學(xué)生的課余文化生活??傊?,高校圖書(shū)館應(yīng)積極發(fā)揮其校園文化中心的作用,引導(dǎo)大學(xué)生樹(shù)立正確人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān),促進(jìn)大學(xué)生文化素質(zhì)和綜合素質(zhì)的提高。
3.1 基于學(xué)科服務(wù)的大開(kāi)間布局
傳統(tǒng)“以文獻(xiàn)資源為中心”的館藏布局,通常是按照文獻(xiàn)類(lèi)型將圖書(shū)館空間劃分為圖書(shū)流通借閱區(qū)、圖書(shū)閱覽室、期刊閱覽室、數(shù)字資源閱覽室等。這種布局模式將同一學(xué)科不同類(lèi)型的資源放在不同區(qū)域,用戶(hù)為了獲得某一專(zhuān)業(yè)的全面信息常常要奔赴幾個(gè)不同的區(qū)域,查找、咨詢(xún)、借閱等一系列程序也要在不同區(qū)域完成,極為不便,同時(shí)也造成了圖書(shū)館信息資源建設(shè)的重復(fù)浪費(fèi)。超市化館藏布局順應(yīng)了現(xiàn)代圖書(shū)館建筑中“大空間”設(shè)計(jì)理念,以學(xué)科劃分空間,把有關(guān)某一學(xué)科的紙質(zhì)文獻(xiàn)、數(shù)字資源、網(wǎng)絡(luò)資源、多媒體資源等整合在一個(gè)空間內(nèi),將各種信息服務(wù)納入其中,在一個(gè)大開(kāi)間中實(shí)現(xiàn)集借閱、咨詢(xún)、紙質(zhì)文獻(xiàn)復(fù)制等多種功能于一體,為讀者提供多層次、多樣化的服務(wù),提高圖書(shū)館資源的利用率。高校圖書(shū)館可按學(xué)科專(zhuān)業(yè)設(shè)置不同的學(xué)習(xí)空間,在這個(gè)空間內(nèi)用戶(hù)可以找到關(guān)于某一學(xué)科的各類(lèi)資源,按自己的需求自由挑選、查閱文獻(xiàn),在同一區(qū)域、同一時(shí)間段一次性完成對(duì)紙質(zhì)文獻(xiàn)和數(shù)字資源的借、閱、檢索、咨詢(xún)等功能,實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù),拉近用戶(hù)與資源的距離。超市化布局模式實(shí)現(xiàn)了讀者在同一借閱區(qū)既可查詢(xún)紙質(zhì)文獻(xiàn)又能查詢(xún)相關(guān)數(shù)字資源的“無(wú)縫銜接服務(wù)”,更符合讀者的閱讀心理,也便于館員熟悉某一學(xué)科領(lǐng)域的信息資源,為用戶(hù)提供更專(zhuān)深的服務(wù)。
3.2 區(qū)域性聯(lián)合密集書(shū)庫(kù)
每年紙質(zhì)文獻(xiàn)的購(gòu)入使高校圖書(shū)館的館藏規(guī)模不斷擴(kuò)張,貯存空間飽和是高校圖書(shū)館正在面臨或在未來(lái)發(fā)展中不可避免的問(wèn)題,長(zhǎng)期的資源購(gòu)置必然會(huì)導(dǎo)致讀者閱讀空間的減少。隨著紙質(zhì)文獻(xiàn)借閱率逐年遞減,高校圖書(shū)館的館藏布局應(yīng)從“以資源為中心”向“以用戶(hù)為中心”轉(zhuǎn)變。建立密集書(shū)庫(kù)可以緩解書(shū)庫(kù)容量飽和,將更多空間留給讀者。密集書(shū)庫(kù)實(shí)施密集式排架,能高效地利用存儲(chǔ)空間,與同等面積的開(kāi)架書(shū)庫(kù)相比,其藏書(shū)量是前者的5到6倍。20世紀(jì)80年代末哈佛大學(xué)就在距離劍橋市以西30英里的地方建了一個(gè)高度密集式的儲(chǔ)藏區(qū)——哈佛倉(cāng)庫(kù),用來(lái)儲(chǔ)存使用率低的文獻(xiàn),隨后美國(guó)很多大學(xué)圖書(shū)館都效仿建立哈佛式倉(cāng)儲(chǔ)。目前,我國(guó)一些高校圖書(shū)館也都建立了密集書(shū)庫(kù),如首都師范大學(xué)圖書(shū)館提存書(shū)庫(kù)、清華大學(xué)圖書(shū)館遠(yuǎn)程書(shū)庫(kù)、復(fù)旦大學(xué)江灣校區(qū)密集書(shū)庫(kù)等。一些高校新館也專(zhuān)設(shè)密集書(shū)庫(kù),如江南大學(xué)圖書(shū)館的閉架書(shū)(刊)庫(kù)藏書(shū)近60萬(wàn)冊(cè),常熟理工學(xué)院逸夫館的備用書(shū)庫(kù)藏書(shū)35萬(wàn)冊(cè),江蘇大學(xué)2011年起用的新館地下密集書(shū)庫(kù)藏書(shū)50萬(wàn)冊(cè)[5]。目前國(guó)內(nèi)各高校圖書(shū)館的密集書(shū)庫(kù)建設(shè)主要以個(gè)體形式存在,缺少地區(qū)性高校間的館際合作。而聯(lián)合保存是高校圖書(shū)館紙質(zhì)資源保存的必然趨勢(shì),不但可以節(jié)省技術(shù)、系統(tǒng)、建筑等方面的經(jīng)費(fèi)投入,還能促進(jìn)資源的共建共享和館際互借,避免資源的重復(fù)建設(shè)。在CALIS聯(lián)合目錄和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的良好依托下,一個(gè)地區(qū)的高校圖書(shū)館可以在遠(yuǎn)離校園的地方合作建立區(qū)域性大型聯(lián)合密集書(shū)庫(kù),實(shí)行遠(yuǎn)程密集型倉(cāng)儲(chǔ),利用RFID技術(shù)對(duì)圖書(shū)進(jìn)行物業(yè)快速追蹤和傳遞,形成物業(yè)性的流通管理和異地借還。
3.3 支持類(lèi)型廣泛的學(xué)術(shù)活動(dòng)
密集書(shū)庫(kù)讓高校圖書(shū)館有了大量“新”的空間,根據(jù)數(shù)字時(shí)代高校圖書(shū)館的功能定位,其空間功能應(yīng)向著多元化發(fā)展,支持各類(lèi)學(xué)術(shù)活動(dòng),轉(zhuǎn)變成供學(xué)生個(gè)人學(xué)習(xí)、小組研究討論、學(xué)術(shù)交流等活動(dòng)的新型信息服務(wù)場(chǎng)所。高校圖書(shū)館空間配置可大致分為以下幾種功能類(lèi)型:
閱覽空間:包括文獻(xiàn)閱讀室、古籍室、樣本閱覽室等,提供休閑座位,滿(mǎn)足用戶(hù)休閑閱讀的需求,以及閱覽一些沒(méi)有被數(shù)字化的紙質(zhì)文獻(xiàn)。
研討空間:即專(zhuān)題研究室、媒體開(kāi)發(fā)實(shí)驗(yàn)室,支持開(kāi)展團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目、課題研究、小型研討會(huì),負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、投影儀、掃描儀、電子白板的配備配置及安裝各類(lèi)專(zhuān)業(yè)軟件,如SPSS、SAS數(shù)據(jù)分析軟件等,為教學(xué)科研提供支持,為師生提供預(yù)約服務(wù)。
學(xué)習(xí)空間:即自習(xí)室、學(xué)術(shù)共享空間,將現(xiàn)代信息設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、傳統(tǒng)資源、數(shù)字資源、學(xué)科館員、IT專(zhuān)家無(wú)縫整合,支持小組研討、技能培訓(xùn)、自助檢索、參考咨詢(xún)、數(shù)據(jù)服務(wù)、個(gè)性化增值服務(wù)等,促進(jìn)用戶(hù)自主學(xué)習(xí)、互動(dòng)合作、學(xué)術(shù)交流和研究創(chuàng)新,是“一站式”服務(wù)中心。
多媒體視聽(tīng)空間:包括體驗(yàn)區(qū)、多功能廳、報(bào)告廳。體驗(yàn)區(qū)為師生提供最新的信息技術(shù)體驗(yàn),開(kāi)展技術(shù)交流會(huì);多功能廳配備大屏幕高清投影,提供佳片欣賞、賽事直播、視聽(tīng)教育等,學(xué)生團(tuán)體可預(yù)約舉行各種活動(dòng)、晚會(huì);報(bào)告廳定期舉辦學(xué)術(shù)報(bào)告、專(zhuān)業(yè)講座、演講、學(xué)術(shù)競(jìng)賽等活動(dòng)。
展示空間:藝術(shù)展覽區(qū)。定期舉辦個(gè)人藝術(shù)展、國(guó)內(nèi)外繪畫(huà)作品展、書(shū)法展以及更符合現(xiàn)代學(xué)生興趣的當(dāng)代藝術(shù)展,如涂鴉、攝影等,并鼓勵(lì)學(xué)生作品參展。
高校圖書(shū)館服務(wù)模式和空間布局的變革是服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變。高校圖書(shū)館轉(zhuǎn)變服務(wù)功能以適應(yīng)不斷變化的知識(shí)創(chuàng)造和信息傳播范式,適應(yīng)高校不斷變化的教學(xué)與研究環(huán)境。館藏布局模式的改變讓高校圖書(shū)館的存儲(chǔ)空間弱化,留出更多的空間圍繞用戶(hù)開(kāi)展新的服務(wù),讓高校圖書(shū)館在網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)多樣化的數(shù)字時(shí)代體現(xiàn)出強(qiáng)大的吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力。
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2014-12-09 責(zé)任編輯:張靜茹)