張 敬

(湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院 網(wǎng)絡(luò)傳媒系，湖南 長(zhǎng)沙 410100)

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基于用戶學(xué)習(xí)行為的移動(dòng)課程交互設(shè)計(jì)分析

張 敬

(湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院 網(wǎng)絡(luò)傳媒系，湖南 長(zhǎng)沙 410100)

隨著4G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的興起及應(yīng)用, 以移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支撐的移動(dòng)教育開始成為一種流行的教育方式。在移動(dòng)終端用戶交互學(xué)習(xí)的行為調(diào)查基礎(chǔ)上，分析不同層次用戶交互的行為特征，展望移動(dòng)課程學(xué)習(xí)交互界面的設(shè)計(jì)趨勢(shì)，能夠?yàn)橄嚓P(guān)問(wèn)題的解決提供有益的參考與借鑒。

移動(dòng)學(xué)習(xí)用戶；行為特征；移動(dòng)課程；交互設(shè)計(jì)

移動(dòng)教育是通過(guò)移動(dòng)通信技術(shù)、圖形圖像技術(shù)和多媒體音視頻技術(shù)等，使受教育者使用移動(dòng)終端設(shè)備(如智能手機(jī))獲取學(xué)習(xí)資源，突破時(shí)間和空間障礙，方便靈活地實(shí)現(xiàn)自主開放式教學(xué)活動(dòng)。[1]隨著4G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的興起及應(yīng)用，以廣播電視等形式為載體的遠(yuǎn)程教育等，逐漸從原有的有線網(wǎng)絡(luò)課程資源轉(zhuǎn)移到無(wú)線移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)課程資源上，加上在網(wǎng)易公開課、豌豆莢移動(dòng)課程APP、MOOC學(xué)院以及高校微課設(shè)計(jì)與開發(fā)等因素影響下，以4G智能手機(jī)為運(yùn)用平臺(tái)的移動(dòng)課程開始逐漸增多，以移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支撐的移動(dòng)教育開始成為一種流行的教育方式。

不論是傳統(tǒng)的課堂教學(xué)還是如今興起的移動(dòng)教育，課程都是教育的核心要素。課程作為教育的中介，其相關(guān)的設(shè)計(jì)既受傳授者知識(shí)理論的影響，學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)行為等也應(yīng)該在課程設(shè)計(jì)考慮的范圍之中。特別是隨著移動(dòng)教育的發(fā)展，如何結(jié)合學(xué)習(xí)者的個(gè)性化學(xué)習(xí)需求，靈活安排課程內(nèi)容，滿足移動(dòng)在線交互學(xué)習(xí)時(shí)空的開放性、學(xué)習(xí)內(nèi)容的多樣性、學(xué)習(xí)過(guò)程的非線性等特點(diǎn)，已經(jīng)成為移動(dòng)課程交互設(shè)計(jì)的主要問(wèn)題。在移動(dòng)終端用戶交互學(xué)習(xí)的行為調(diào)查基礎(chǔ)上，分析不同層次用戶交互的行為特征，展望移動(dòng)課程學(xué)習(xí)交互界面的設(shè)計(jì)趨勢(shì)，能夠?yàn)橄嚓P(guān)問(wèn)題的解決提供有益的參考與借鑒。

一、用戶交互學(xué)習(xí)的行為特征

從傳播學(xué)分析，交互是傳者與受者雙方的信息交流，在各種形態(tài)形式的教學(xué)互動(dòng)中都存在著交互，交互是教學(xué)活動(dòng)最基本的特征之一。[2]傳統(tǒng)教育理論認(rèn)為反饋是交互的標(biāo)志，反饋的及時(shí)或正確與否對(duì)學(xué)習(xí)效果起著決定作用。[3]對(duì)于在遠(yuǎn)程教育基礎(chǔ)上發(fā)展而來(lái)的移動(dòng)教育而言，交互的有效性直接決定了教育質(zhì)量的好壞。從設(shè)計(jì)上來(lái)說(shuō)，主要解決交互時(shí)空的開放性、交互內(nèi)容的多樣性、交互過(guò)程的多樣性等問(wèn)題。而解決這些問(wèn)題的思路與方法，有賴于對(duì)113名(從本課題早期所進(jìn)行的用戶交互學(xué)習(xí)行為調(diào)查問(wèn)卷中篩選出來(lái)的)具有移動(dòng)交互學(xué)習(xí)經(jīng)歷的用戶行為特征進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)查分析。

(一)移動(dòng)交互學(xué)習(xí)頻率：不高

該項(xiàng)調(diào)查內(nèi)容以“使用智能手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行學(xué)習(xí)的頻率如何”為內(nèi)容，分別設(shè)置了“每月一次”、“每周一次”、“每周一至三次”、“每天一次”等四個(gè)選項(xiàng)，為單選調(diào)查。調(diào)查對(duì)應(yīng)結(jié)果為：10人，比例為9%；25人，比例為22%；72人，比例為64%；6人，比例為5%。從學(xué)習(xí)頻率分析來(lái)看，移動(dòng)交互學(xué)習(xí)的頻率不高，原因在于移動(dòng)學(xué)習(xí)的隨意性較強(qiáng)，以及移動(dòng)課程的吸引力不夠等。

(二)移動(dòng)交互學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)：不多

該項(xiàng)調(diào)查內(nèi)容以“每次使用智能手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行學(xué)習(xí)時(shí)間長(zhǎng)度”為內(nèi)容，分別設(shè)置了“半小時(shí)以內(nèi)”、“半小時(shí)至1小時(shí)”、“1小時(shí)至2小時(shí)”、“2小時(shí)以上”等四個(gè)選項(xiàng)，為單選調(diào)查。調(diào)查對(duì)應(yīng)結(jié)果：53人，比例為47%；41人，比例為36%；11人，比例為10%；8人，比例為7%。交互學(xué)習(xí)時(shí)間不多，既可能與學(xué)習(xí)者正常工作、學(xué)習(xí)、時(shí)間之外的空暇時(shí)間有限相關(guān)；也可能與學(xué)習(xí)內(nèi)容及內(nèi)容交互設(shè)計(jì)不合理有關(guān)；還可能與手機(jī)長(zhǎng)時(shí)間使用眼睛的承受力有關(guān)。

(三)交互學(xué)習(xí)時(shí)間傾向：碎片

既然在問(wèn)卷設(shè)計(jì)時(shí)考慮到了移動(dòng)學(xué)習(xí)用戶學(xué)習(xí)時(shí)間長(zhǎng)度有可能不多的問(wèn)題，因此，在問(wèn)卷中也考慮要對(duì)“移動(dòng)學(xué)習(xí)用戶學(xué)習(xí)時(shí)間傾向”進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查選項(xiàng)有：大塊時(shí)段專門學(xué)習(xí)、碎片時(shí)段零散學(xué)習(xí)、兩者可以兼顧等三個(gè)獨(dú)立選項(xiàng)。調(diào)查對(duì)應(yīng)結(jié)果：10.62%；69.02%；20.35%。從調(diào)查分析可以看到移動(dòng)課程的個(gè)性化與隨意性更為明顯，由于學(xué)習(xí)者大塊時(shí)段有限，更多人愿意在碎片時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)，而碎片時(shí)間學(xué)習(xí)時(shí)，就必須保證移動(dòng)課程交互設(shè)計(jì)能夠做到“課堂的進(jìn)出自由”，也就是想學(xué)就可學(xué)，不想學(xué)可以為下次學(xué)習(xí)保存下來(lái)。

(四)交互學(xué)習(xí)內(nèi)容素材：多樣

針對(duì)113名具備移動(dòng)學(xué)習(xí)經(jīng)歷者的調(diào)查中，對(duì)于移動(dòng)課程內(nèi)容素材的呈現(xiàn)方式設(shè)置了多項(xiàng)選擇，被調(diào)查者可以從：文字、視頻、音頻、綜合類、圖片、游戲等內(nèi)容素材呈現(xiàn)方式中，進(jìn)行選擇。相應(yīng)的調(diào)查結(jié)果為：20.15%，28.79%，17.80%，13.61%，19.63%。從此項(xiàng)調(diào)查可見(jiàn)，視頻可以作為移動(dòng)課程交互學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)的主要使用素材種類，可能與這一種類素材能夠完整呈現(xiàn)“課堂教學(xué)”過(guò)程有關(guān)；其次，文字素材作為常規(guī)課程呈現(xiàn)方式依然有效；最后，游戲作為一種新興的移動(dòng)課程內(nèi)容素材展現(xiàn)方式，應(yīng)該給予重視，“寓教于樂(lè)”的方式可能是移動(dòng)課程內(nèi)容素材今后主要的一種呈現(xiàn)方式。

(五)接觸移動(dòng)學(xué)習(xí)方式：多元

對(duì)于移動(dòng)學(xué)習(xí)用戶來(lái)說(shuō)，他們使用的移動(dòng)課程資源是從哪里找到的？這個(gè)問(wèn)題不僅關(guān)系到移動(dòng)課程所需要使用的移動(dòng)載體，也因此關(guān)系到在移動(dòng)課程交互學(xué)習(xí)頁(yè)面設(shè)計(jì)時(shí)所需要采用的一些技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與手段等。在這個(gè)多項(xiàng)選擇中，選擇網(wǎng)絡(luò)搜索、主流網(wǎng)站、專業(yè)學(xué)習(xí)網(wǎng)站、社交平臺(tái)、學(xué)習(xí)型APP手機(jī)軟件的人數(shù)分別為：24.68%，22.39%，17.04%，20.10%，15.77%。雖然4G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)成熟，運(yùn)用4G智能手機(jī)進(jìn)行移動(dòng)學(xué)習(xí)開始成為一種趨勢(shì)，但是，技術(shù)的成熟不代表觀念的馬上轉(zhuǎn)變，目前，不少移動(dòng)學(xué)習(xí)者仍然習(xí)慣于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索獲得移動(dòng)課程資源，而網(wǎng)易等主流網(wǎng)站開設(shè)的公開課，以及豌豆莢等學(xué)習(xí)型網(wǎng)站提供的專業(yè)移動(dòng)課程資料等，也可以成為用戶接觸的主要入口，而如QQ等社交平臺(tái)提供具有粘性的移動(dòng)課程產(chǎn)品，也是移動(dòng)用戶接觸的一種方式與途徑。

(六)學(xué)習(xí)內(nèi)容接受程度：一般

用戶在交互學(xué)習(xí)使用移動(dòng)課程中，對(duì)于課程所呈現(xiàn)的學(xué)習(xí)內(nèi)容接受程度如何？是在移動(dòng)課程交互設(shè)計(jì)中必須考慮的一個(gè)問(wèn)題。雖然移動(dòng)課程頁(yè)面的交互設(shè)計(jì)可以提高用戶對(duì)課程接受程度，但畢竟課程內(nèi)容本身的對(duì)用戶學(xué)習(xí)程度的考驗(yàn)，是根本性問(wèn)題。此項(xiàng)調(diào)查中，設(shè)計(jì)為單選，提供了“接受度低”、“接受度一般”、“接受度較好”、“接受度非常好”等四個(gè)選項(xiàng)，相應(yīng)的人數(shù)與比例為：8.8%；70.70%；19.19%；1.31%。從接受程度看出：移動(dòng)課程一般應(yīng)該選擇接受程度一般的內(nèi)容，而移動(dòng)課程頁(yè)面交互設(shè)計(jì)，應(yīng)該通過(guò)各種技術(shù)手段與方式，提高移動(dòng)學(xué)習(xí)用戶對(duì)于學(xué)習(xí)內(nèi)容的接受程度，從而達(dá)到提升移動(dòng)課程效果目標(biāo)。

(七)最為關(guān)注學(xué)習(xí)方面：方便

移動(dòng)課程作為一種新的教育方式，在用戶學(xué)習(xí)過(guò)程中，他們最為關(guān)注的是學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)資源、操作方便、學(xué)習(xí)費(fèi)用中的哪一個(gè)方面，這對(duì)于移動(dòng)課程交互設(shè)計(jì)的方向與方法都有著決定性的影響。作為單選項(xiàng)目，113個(gè)被調(diào)查者給出的對(duì)應(yīng)人數(shù)與比例結(jié)果為：19.35%；26.72%；53.43%；4.9%?？梢?jiàn)，學(xué)習(xí)過(guò)程中操作的方便性是移動(dòng)學(xué)習(xí)用戶最為關(guān)注的，因此，移動(dòng)課程的交互界面設(shè)計(jì)中最應(yīng)該遵循的一個(gè)原則與最終要達(dá)到的一個(gè)目標(biāo)就是“方便用戶”。另外，在目前移動(dòng)課程資源普遍出于公開免費(fèi)階段，移動(dòng)課程用戶對(duì)于“學(xué)習(xí)費(fèi)用”的關(guān)注度不高，其實(shí)，這對(duì)今后移動(dòng)課程的經(jīng)營(yíng)性開發(fā)帶來(lái)了難題。

(八)影響移動(dòng)學(xué)習(xí)效果：網(wǎng)速

當(dāng)前移動(dòng)課程使用中，那些因素對(duì)于移動(dòng)學(xué)習(xí)效果具有影響？作為一項(xiàng)多選調(diào)查，結(jié)合移動(dòng)課程使用對(duì)用戶學(xué)習(xí)行為的了解，共為調(diào)查對(duì)象列出了屏幕太小、操作不方便、網(wǎng)速太慢、資源龐雜、注意力分散等選項(xiàng)，113個(gè)被調(diào)查者給出的對(duì)應(yīng)人數(shù)結(jié)果為：18.51%，20.51%，25.07%，16.23%，19.65%。由于4G網(wǎng)絡(luò)剛剛起步，而3G網(wǎng)絡(luò)對(duì)于移動(dòng)教育的支持有限，加上部分移動(dòng)課程使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器問(wèn)題，因此，網(wǎng)速太慢成為了影響移動(dòng)學(xué)習(xí)用戶學(xué)習(xí)效果的最為重要的因素。但應(yīng)該看到，這個(gè)問(wèn)題將會(huì)隨著4G網(wǎng)絡(luò)的全面推進(jìn)，得到相應(yīng)的解決。作為移動(dòng)課程頁(yè)面設(shè)計(jì)，主要考慮的影響因素應(yīng)該首先是學(xué)習(xí)者的操作方便性問(wèn)題；另外，移動(dòng)課程操作屏幕過(guò)小的先天弱勢(shì)，如何在頁(yè)面設(shè)計(jì)中加以改進(jìn)，也應(yīng)該綜合考慮；至于移動(dòng)課程資源的龐雜，需要通過(guò)相應(yīng)的頁(yè)面導(dǎo)航設(shè)計(jì)予以解決；移動(dòng)課程如何將用戶的注意力在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下吸引住，也是需要通過(guò)交互設(shè)計(jì)加以考慮并予以解決的。

二、課程交互學(xué)習(xí)的設(shè)計(jì)趨勢(shì)

結(jié)合以上移動(dòng)終端用戶交互學(xué)習(xí)的行為調(diào)查結(jié)果，本著交互學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)“以人為中心，而不是以技術(shù)為中心”的設(shè)計(jì)原則，按照相關(guān)的交互學(xué)習(xí)理論，筆者認(rèn)為移動(dòng)課程交互學(xué)習(xí)的設(shè)計(jì)趨勢(shì)主要有：課程內(nèi)容的分散性設(shè)計(jì)、交互方式的便利性設(shè)計(jì)以及導(dǎo)航頁(yè)面的簡(jiǎn)單化設(shè)計(jì)。

(一)課程內(nèi)容的分散性設(shè)計(jì)

移動(dòng)課程用戶交互學(xué)習(xí)行為調(diào)查中，顯示用戶移動(dòng)交互學(xué)習(xí)頻率不高、交互學(xué)習(xí)時(shí)間不多、交互學(xué)習(xí)時(shí)間傾向于碎片化等特征。為了應(yīng)對(duì)這一特征，只有在課程內(nèi)容的設(shè)計(jì)上做到分散性，也就是將某一課程分散成多個(gè)主題單元，而在某一個(gè)單元下，可以繼續(xù)以知識(shí)點(diǎn)為中心分散成不同的模塊，相關(guān)的移動(dòng)課程在呈現(xiàn)的時(shí)候，不是以課程整體呈現(xiàn)，也不是以單元片段呈現(xiàn)，而是以1-2個(gè)知識(shí)點(diǎn)為要素構(gòu)成的細(xì)微模塊呈現(xiàn)，并且要求對(duì)呈現(xiàn)這些課程模塊的時(shí)間作出具體的規(guī)定，也就是要控制在10分鐘之內(nèi)。從設(shè)計(jì)理念上來(lái)說(shuō)，就是以教學(xué)內(nèi)容的分散性處理應(yīng)對(duì)學(xué)習(xí)需求的碎片化特征。而這一方面，目前已有不少實(shí)踐案例可供參考。最為典型的就是以美國(guó)北愛(ài)荷華大學(xué)麥克格文60秒課程為原型，演變而來(lái)的“微課”?！拔⒄n”是指按照新課程標(biāo)準(zhǔn)及教學(xué)實(shí)踐要求，以教學(xué)視頻為主要載體，反應(yīng)教師在課堂教學(xué)過(guò)程中針對(duì)某個(gè)知識(shí)點(diǎn)或教學(xué)環(huán)節(jié)而開展教與學(xué)活動(dòng)的各種教學(xué)資源有機(jī)組合。[4]結(jié)合“微課”理念，移動(dòng)課程內(nèi)容在做分散性處理模塊化設(shè)計(jì)中，有必要在關(guān)照課程整體內(nèi)容完整性的前提下，注意課程之間的邏輯性，并通過(guò)相關(guān)課程內(nèi)容在文本和技術(shù)方面的趣味化、情境性處理，提高課程的吸引程度。

(二)交互方式的便利性設(shè)計(jì)

移動(dòng)課程中交互方式是否方便成為了移動(dòng)用戶交互學(xué)習(xí)中關(guān)注的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)。利用較為成熟的計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)模式(Computer Aided Instruction，CAI)，可以對(duì)移動(dòng)課程教學(xué)中的練習(xí)、咨詢、指導(dǎo)等方式進(jìn)行便利化設(shè)計(jì)。

練習(xí)方式的便利化設(shè)計(jì)主要采用的基本結(jié)構(gòu)為：設(shè)計(jì)移動(dòng)教學(xué)內(nèi)容是，可以按照問(wèn)題針對(duì)的學(xué)習(xí)內(nèi)容，組成問(wèn)題序列，當(dāng)學(xué)生輸入練習(xí)答案后，通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)自動(dòng)判斷正確與否情況，并給與相應(yīng)的反饋。如果學(xué)生回答正確，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可以通過(guò)“釋放煙花”等Flash動(dòng)畫畫面給予鼓勵(lì)，從而強(qiáng)化學(xué)生理解與記憶；如果學(xué)生回答錯(cuò)誤，系統(tǒng)在通過(guò)“哭臉”Flash動(dòng)畫畫面回應(yīng)后，相應(yīng)給出適當(dāng)提示，鼓勵(lì)學(xué)生重新答題。整個(gè)練習(xí)方式的習(xí)題組織可以采用鏈接模式、多級(jí)菜單模式等加以處理。

咨詢方式的便利化設(shè)計(jì)主要采用的基本結(jié)構(gòu)為：移動(dòng)課程交互學(xué)習(xí)的核心是當(dāng)學(xué)生就有關(guān)問(wèn)題提出要求是，系統(tǒng)可以人機(jī)交互的方式予以回答。如學(xué)生在英語(yǔ)學(xué)習(xí)中，對(duì)某些單詞需要進(jìn)行理解認(rèn)知，可以將相應(yīng)的單詞輸入到界面中進(jìn)行查詢，而系統(tǒng)設(shè)立的查詢數(shù)據(jù)庫(kù)可以對(duì)學(xué)生疑問(wèn)內(nèi)容提供反饋。另外，目前很多的咨詢方式便利化設(shè)計(jì)中，還增加了QQ在線咨詢板塊，學(xué)生還可以通過(guò)此類板塊，與傳授者進(jìn)行交流。

指導(dǎo)方式的便利化設(shè)計(jì)主要采用的基本結(jié)構(gòu)為：當(dāng)學(xué)生自已閱讀屏幕教學(xué)內(nèi)容時(shí)，會(huì)有相應(yīng)的問(wèn)題彈出，學(xué)生根據(jù)彈出的反饋信息理解所學(xué)知識(shí)。比如當(dāng)學(xué)生學(xué)習(xí)各種由圖形、文字、視頻、動(dòng)畫等方式呈現(xiàn)的概念、公式等知識(shí)時(shí)，在一兩個(gè)知識(shí)點(diǎn)后，系統(tǒng)會(huì)圍繞知識(shí)內(nèi)容提出問(wèn)題，并判斷學(xué)生回答效果。

(三)導(dǎo)航頁(yè)面的簡(jiǎn)潔化設(shè)計(jì)

移動(dòng)課程導(dǎo)航交互頁(yè)面的簡(jiǎn)潔化處理，既能夠讓學(xué)習(xí)者盡快進(jìn)入移動(dòng)課程，同時(shí)更對(duì)整個(gè)移動(dòng)課程的便利化設(shè)計(jì)起著積極作用。具體來(lái)講，在簡(jiǎn)潔化處理中，主要考慮好：一是導(dǎo)航設(shè)計(jì)的簡(jiǎn)潔化，導(dǎo)航設(shè)計(jì)要層次分明簡(jiǎn)單易懂，在導(dǎo)航級(jí)數(shù)上做好做到不超過(guò)三級(jí)，一級(jí)導(dǎo)航目錄要少，可以通過(guò)圖標(biāo)的并排設(shè)計(jì)顯示，二三級(jí)導(dǎo)航目錄主要采用列表形式，同時(shí)為了避免學(xué)習(xí)者迷航，應(yīng)該對(duì)學(xué)習(xí)者的當(dāng)前位置繼續(xù)進(jìn)行標(biāo)明。二是布局設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔化，主要采用Table、Div+css方式，以屏幕尺寸大小為標(biāo)準(zhǔn)，適當(dāng)將屏幕劃分為菜單區(qū)、內(nèi)容區(qū)和導(dǎo)航區(qū)，一般來(lái)說(shuō)，菜單去與導(dǎo)航區(qū)在屏幕上方或者左方，可以通過(guò)動(dòng)態(tài)折疊或者下拉式等菜單排列方式節(jié)約屏幕空間。三是風(fēng)格設(shè)計(jì)簡(jiǎn)約化，要結(jié)合移動(dòng)課程內(nèi)容，在界面布局一致、顏色搭配協(xié)調(diào)等基礎(chǔ)上，形成整體風(fēng)格的前后一致，并力求在交互操作功能圖標(biāo)的設(shè)計(jì)上力求與整體風(fēng)格相似。

(責(zé)任編輯 遠(yuǎn) 揚(yáng))

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2015-02-16

張敬(1981-)，女，湖南長(zhǎng)沙人，湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)傳媒系講師。研究方向：數(shù)字媒體交互設(shè)計(jì)。

本文系湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院院級(jí)特色課題“基于4G移動(dòng)終端在線交互學(xué)習(xí)行為研究”(編號(hào)：14YJ11)的階段性研究成果之一。

G642.3

A

1671-5454(2015)02-0048-04

10.16261/j.cnki.cn43-1370/z.2015.02.013