侯 勇
(安徽省圖書館,合肥230001)
在文化部全國文化信息資源建設(shè)管理中心和安徽省文化廳的指導(dǎo)下,安徽省通過實施文化共享工程,建立了電子閱覽室,公共圖書館自動化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化技術(shù)全面提升,初步建起了省分中心-市縣(區(qū))支中心-鄉(xiāng)村基層服務(wù)點(diǎn)相結(jié)合的文化共享工程網(wǎng)絡(luò)框架和服務(wù)平臺。作為承擔(dān)組織協(xié)調(diào)全省培訓(xùn)的安徽省級分中心,充分利用這一服務(wù)網(wǎng)絡(luò),通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、集中面授、競賽活動等多種方式開展了一系列資源建設(shè)、基層服務(wù)、技術(shù)應(yīng)用等方面培訓(xùn),使之經(jīng)歷了由點(diǎn)到面、由單一到多層次的跨越式發(fā)展,多次在全國文化共享工程培訓(xùn)工作年終評審中獲獎。目前,安徽省已累計組織各類培訓(xùn)4000余場次,受訓(xùn)人員達(dá)到25萬余人次。
2002年7月,安徽省文化廳、財政廳下發(fā)《關(guān)于實施全省文化信息資源共享工程的通知》,正式啟動安徽省文化信息資源共享工程建設(shè)。至2005年,安徽省共建基層網(wǎng)點(diǎn)45個,其中市級館6個,縣級館15個,少兒館2個,鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村基層服務(wù)點(diǎn)15個。代表技術(shù)是“互聯(lián)網(wǎng)”中的“網(wǎng)站應(yīng)用”與“衛(wèi)星傳輸”。安徽省級分中心針對基層網(wǎng)點(diǎn),除了為各級站點(diǎn)安裝衛(wèi)星接收三級站進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)外,每年協(xié)助省文化廳舉辦全省各級站點(diǎn)技術(shù)骨干技術(shù)培訓(xùn)班進(jìn)行集中講解共享工程技術(shù)實現(xiàn)形式,實地參觀省級中心資源接受、加工、發(fā)布的流程,幫助基層網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
截至2010年底,安徽省共建立市級中心9個、縣級支中心105個、鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層服務(wù)點(diǎn)1337個、村基層服務(wù)點(diǎn)20488個(其中44個自建站點(diǎn),20444個站點(diǎn)與農(nóng)村黨員遠(yuǎn)程教育共建),實現(xiàn)了全省文化共享工程全覆蓋。在這一階段,全省面授培訓(xùn)達(dá)1761次、培訓(xùn)人員達(dá)13萬余人,遠(yuǎn)程培訓(xùn)達(dá)290余次、培訓(xùn)人員達(dá)5萬人,其中建設(shè)現(xiàn)場會2次,280人參會學(xué)習(xí),網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)2次,約4000人參加,現(xiàn)場指導(dǎo)培訓(xùn)46次,共培訓(xùn)200人??h級支中心還走向基層,以實現(xiàn)對全縣鄉(xiāng)村基層站點(diǎn)的面對面的現(xiàn)場培訓(xùn)。
進(jìn)入“十二五”時期,文化部推出了一種新的服務(wù)模式——公共電子閱覽室建設(shè)。文化共享工程與公共電子閱覽室建設(shè)計劃相結(jié)合,從深度和廣度上進(jìn)一步拓展了發(fā)展道路。安徽省作為全國首批公共電子閱覽室建設(shè)試點(diǎn)省份之一,充分利用省、市、縣(區(qū))、鄉(xiāng)、村基層服務(wù)點(diǎn)相結(jié)合的文化共享工程網(wǎng)絡(luò)框架和服務(wù)平臺實施遠(yuǎn)程培訓(xùn),以競賽活動促進(jìn)培訓(xùn),以合作共建推進(jìn)培訓(xùn)[1]。
前期培訓(xùn)主要是提高在建各級支中心對共享工程重要性的認(rèn)識,做好工程技術(shù)構(gòu)架、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方案及設(shè)備選型等技術(shù)培訓(xùn)。(1)舉辦現(xiàn)場會。省級分中心每年協(xié)助省文化廳為各市、縣文化部門主管領(lǐng)導(dǎo)及在建縣級支中心館長舉辦現(xiàn)場會,以工作現(xiàn)場會議和業(yè)務(wù)培訓(xùn)宣傳共享工程,吸引領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注力。(2)舉辦管理及技術(shù)層的培訓(xùn)。省分中心每年協(xié)助文化廳舉辦由全省市、縣各級支中心主任及技術(shù)骨干參加管理技術(shù)培訓(xùn)班。通過實地培訓(xùn)學(xué)習(xí),縣支中心的管理者明確了下一步的具體工作目標(biāo),技術(shù)人員了解已有或?qū)⒂性O(shè)備的功能,掌握了進(jìn)行資源分發(fā)的技能,為順利完成工程建設(shè)任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。
中期是采取集中與現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合的方式,在站點(diǎn)建設(shè)中注重培訓(xùn)跟蹤,提供現(xiàn)場和遠(yuǎn)程技術(shù)培訓(xùn)。由于共享工程建設(shè)量大面廣,人員素質(zhì)參差不齊,單一的集中培訓(xùn)方式往往難以滿足需要。省級分中心技術(shù)人員除了在工程建設(shè)前,分別對支中心管理和技術(shù)人員進(jìn)行對口培訓(xùn),在工程建設(shè)驗收時,在服務(wù)現(xiàn)場對工作人員進(jìn)行針對設(shè)備的管理及維護(hù)操作的再培訓(xùn),鞏固培訓(xùn)效果。此外,在日常工作當(dāng)中,運(yùn)用專用電話、QQ通訊方式隨時解答基層工作人員的咨詢,指導(dǎo)解決問題。對于專業(yè)性強(qiáng)、標(biāo)準(zhǔn)要求高的培訓(xùn)項目,則采取邀請基層人員到省分中心共同工作的方式進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)。
后期培訓(xùn)主要針對建成的各級支中心技術(shù)骨干進(jìn)行系統(tǒng)集成、應(yīng)用服務(wù)及設(shè)備維護(hù)的集中培訓(xùn),培訓(xùn)課程設(shè)計基本采用“寬基礎(chǔ)、活模塊”,從單一的專題技術(shù)培訓(xùn),轉(zhuǎn)向多元化的師資教學(xué)、管理服務(wù)、經(jīng)驗交流、專題研討等。培訓(xùn)方式主要采取啟發(fā)式、研討式、上機(jī)模擬、案例教學(xué)等互動式教學(xué)方法和手段,增強(qiáng)吸引力,提高培訓(xùn)質(zhì)量。此外,制作CAI課件,用視頻點(diǎn)播系統(tǒng)將培訓(xùn)的視頻課程放到網(wǎng)站上供基層工作人員隨時觀看學(xué)習(xí)。2008年、2009年安徽省遇到雪災(zāi),考慮到會危及衛(wèi)星天線安全,省級分中心技術(shù)人員及時通知各衛(wèi)星站點(diǎn)做好維護(hù),保證春節(jié)期間及時接收國家中心下投的資源。
以互聯(lián)網(wǎng)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為主要手段的在線培訓(xùn),使培訓(xùn)不受時空的限制。2009年,省級分中心領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)人員大膽采用網(wǎng)絡(luò)考試平臺系統(tǒng),通過互聯(lián)網(wǎng)加大培訓(xùn)范圍和力度,將培訓(xùn)延伸到市、縣支中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村基層服務(wù)點(diǎn)。[2]
針對縣級圖書館館長及技術(shù)人員對共享工程整體項目、信息化建設(shè)內(nèi)容較為生疏的實際情況,2008年省級分中心編制了縣級支中心技術(shù)培訓(xùn)參考教材,沿用共享工程相關(guān)的基礎(chǔ)課程,如《安徽省文化信息資源共享工程概述》《機(jī)房建設(shè)》《硬件設(shè)備》和《軟件系統(tǒng)》等。2009-2010年培訓(xùn)內(nèi)容增加了縣支中心電子文獻(xiàn)閱覽室的管理、圖書館自動化網(wǎng)絡(luò)化、安徽省文化共享工程縣級支中心建設(shè)技術(shù)方案和技術(shù)參數(shù)、繁昌縣級支中心基層建設(shè)及服務(wù)案例等,將過去統(tǒng)一的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)分,針對不同工作人員進(jìn)行有的放矢的培訓(xùn),讓基層工作人員學(xué)以致用,業(yè)有專攻。
省級分中心領(lǐng)導(dǎo)對共享工程技術(shù)培訓(xùn)工作非常重視,每年制定技術(shù)培訓(xùn)計劃和實施方案,做好開班前各項準(zhǔn)備工作,選派任課教師,選擇培訓(xùn)內(nèi)容與方法,安排培訓(xùn)日程管理等。
省級分中心在每次集中培訓(xùn)時,都組織開展培訓(xùn)效果評估工作,就培訓(xùn)時間長短、培訓(xùn)課程設(shè)計、培訓(xùn)內(nèi)容選擇、培訓(xùn)教學(xué)教果、培訓(xùn)方法的運(yùn)用、專題講座內(nèi)容、形式、效果,學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)輕重,調(diào)研考察形式、內(nèi)容、效果,培訓(xùn)教師的教學(xué)效果,參加培訓(xùn)的學(xué)習(xí)收獲,培訓(xùn)的常規(guī)管理工作及對整個培訓(xùn)的意見等方面進(jìn)行問卷調(diào)查,并將問卷調(diào)查數(shù)據(jù)整理歸檔。在培訓(xùn)過程中,學(xué)員可隨時與共享工程培訓(xùn)部的工作人員保持信息溝通與反饋,提出自己對培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法、授課教師教學(xué)效果的看法和意見,以便及時改進(jìn)。
2009年8月,省級分中心與安徽省黨員電化教育中心聯(lián)合舉辦,各級支中心、各市黨員電教中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層服務(wù)點(diǎn)協(xié)辦全省首屆文化共享工程知識及技能網(wǎng)上競賽。全省各級支中心、各級黨員電教中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層服務(wù)點(diǎn)技術(shù)人員近300人通過互聯(lián)網(wǎng)在指定時間內(nèi)訪問安徽省圖書館網(wǎng)站(www.ahlib.com)和安徽先鋒網(wǎng)(www.ahxf.gov.cn),積極參與了網(wǎng)上預(yù)選初賽,最終由高分到低分選拔出20名優(yōu)勝者到省級中心參加現(xiàn)場競賽。
各市、縣級支中心結(jié)合農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育和農(nóng)家書屋,與相關(guān)部門合作開設(shè)培訓(xùn)班。繁昌縣級支中心結(jié)合農(nóng)村黨員遠(yuǎn)教站點(diǎn)、農(nóng)家書屋、老年人學(xué)電腦開展延伸培訓(xùn),太湖縣、蒙城縣、鳳陽縣、黟縣等縣支中心也結(jié)合農(nóng)村黨員遠(yuǎn)教站點(diǎn)開展培訓(xùn),宿松縣支中心與中小學(xué)遠(yuǎn)程教育結(jié)合開展培訓(xùn)工作,充分發(fā)揮了共享工程設(shè)備和場地的作用。
(1)認(rèn)識不到位,培訓(xùn)體系不健全。由于基層培訓(xùn)沒有得到應(yīng)有的重視,再加上經(jīng)費(fèi)得不到保障,基層的培訓(xùn)難以到位,培訓(xùn)工作弱化趨勢越來越明顯,造成一些縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級培訓(xùn)網(wǎng)存在半癱瘓或癱瘓狀態(tài),使培訓(xùn)工作在縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)這一級失去了同農(nóng)民之間的橋梁搭接作用,文化科技新成果的推廣到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)便出現(xiàn)斷層,難以進(jìn)一步推廣。
(2)市、縣師資人員缺乏。目前縣級支中心大部分圖書館的專業(yè)技術(shù)人員是文科系列的大學(xué)畢業(yè)生,缺乏掌握網(wǎng)絡(luò)和計算機(jī)知識的專業(yè)技術(shù)人員,對鄉(xiāng)鎮(zhèn)村基層服務(wù)點(diǎn)的輔導(dǎo)工作沒法有效正常開展,嚴(yán)重制約文化共享工程整體效益的發(fā)揮。
(3)專項培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)不足。至今絕大多數(shù)的各級支中心的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)都沒有被財政部門列入圖書館的年度經(jīng)費(fèi)預(yù)算中。經(jīng)費(fèi)難保障,是制約文化共享工程培訓(xùn)效果的主要因素。
(4)培訓(xùn)缺乏規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn),內(nèi)容缺乏針對性,對個體需求重視不夠。由于培訓(xùn)需求調(diào)查分析不深入,即使進(jìn)行需求調(diào)查,往往也只是局限于工作性的、局部的、臨時的情況了解,很少從單位的工作崗位實際和自身情況考慮,導(dǎo)致培訓(xùn)針對性、實效性不強(qiáng),是一種被動的培訓(xùn)模式。培訓(xùn)組織不科學(xué),參訓(xùn)對象不分層次,人員不分類型,導(dǎo)致一些人覺得培訓(xùn)無意義,不解渴,而另一些人覺得培訓(xùn)的內(nèi)容聽不懂,跟不上。從培訓(xùn)實踐來看,培訓(xùn)往往只注重知識的灌輸和更新,而忽視上機(jī)操作及能力的培養(yǎng)。培訓(xùn)講授的方法顯單一。目前基層的培訓(xùn)多以短訓(xùn)班、以會代訓(xùn)為主,講授方法多數(shù)是滿堂灌。
(1)完善基層培訓(xùn)體系。文化共享工程目前已基本形成國家-省-地市-縣區(qū)-鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)-村(社區(qū))六級基層服務(wù)網(wǎng)絡(luò),開展培訓(xùn)工作時要充分發(fā)揮這些各級建設(shè)主體的作用,因地制宜開展培訓(xùn),以保證培訓(xùn)質(zhì)量和覆蓋率。[3]
縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村培訓(xùn)體系是實施文化共享服務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),為此,應(yīng)根據(jù)各地實際,建立多元化的培訓(xùn)組織,如以鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站為主體的公益性服務(wù)體系,美好鄉(xiāng)村的示范服務(wù)模式等,鼓勵和引導(dǎo)培訓(xùn)工作者走進(jìn)基層開展培訓(xùn)與服務(wù)。
(2)建立以政府投入為主的多渠道文化共享工程培訓(xùn)投資體系。強(qiáng)化文化共享工程培訓(xùn)國家撥款的主渠道。完善間接融資體制,設(shè)立文化共享工程培訓(xùn)基金,鼓勵企業(yè)、民間投資到文化共享工程事業(yè),使之逐漸成為繼政府撥款之后的重要資金來源。
(3)招聘選拔培養(yǎng)師資人員,建立一支省、市、縣共同組成的文化共享工程講師隊伍,提高各級中心的培訓(xùn)教學(xué)能力。
(4)根據(jù)基層需要開展培訓(xùn)。文化共享工程給基層圖書館帶來的最大變化就是實現(xiàn)了圖書館現(xiàn)代化。但是,這也給基層圖書館工作人員帶來了巨大壓力,信息素養(yǎng)的不足在一定程度上影響了設(shè)備的正常使用。因此,有些地區(qū)培訓(xùn)的首要任務(wù)就是幫助基層圖書館人員盡快掌握基本的設(shè)備操作,而在一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)和經(jīng)過若干年工程建設(shè)地區(qū)的基層圖書館,隨著基礎(chǔ)培訓(xùn)的逐步普及,工作人員掌握了基本的服務(wù)技能,就需要開展一些新經(jīng)驗、新技術(shù)等方面的培訓(xùn),以此引導(dǎo)基層圖書館開展服務(wù)。為此,需求牽引與需求引導(dǎo)是培訓(xùn)工作的兩個方面,兩者同樣重要,相互聯(lián)系,互為補(bǔ)充,缺一不可。
(5)建立分級負(fù)責(zé)與分類推進(jìn)協(xié)調(diào)發(fā)展的培訓(xùn)機(jī)制。文化共享工程主要依托各級圖書館、文化館(群藝館)和文化中心(室)等開展建設(shè)與服務(wù)工作,由于職責(zé)不同,任務(wù)各異,所以在具體實施時應(yīng)因材施教。圖書館以看書、讀報、上網(wǎng)、舉辦文化專題講座為主,培養(yǎng)群眾的基本文化素質(zhì) 。文化館(群藝館)則以組織開展群眾性娛樂活動為主,豐富群眾的業(yè)余文化生活,培養(yǎng)大眾的基本藝術(shù)素養(yǎng)。即便是在同一個單位,也會因為崗位不同而產(chǎn)生培訓(xùn)的差異化。為此,需要通過分類推進(jìn)來提高相應(yīng)的服務(wù)技能。
(6)采用現(xiàn)代信息技術(shù),逐步完善與傳統(tǒng)方式互補(bǔ)的培訓(xùn)平臺。在開展培訓(xùn)工作時,要根據(jù)培訓(xùn)對象、內(nèi)容和場所環(huán)境等因素統(tǒng)籌考慮,采用現(xiàn)代信息技術(shù)開展的培訓(xùn)與傳統(tǒng)集中面授培訓(xùn)有機(jī)結(jié)合,發(fā)揮各自的優(yōu)勢,達(dá)到培訓(xùn)的效果[3]。
在利用現(xiàn)代信息技術(shù)開展培訓(xùn)時,要不斷完善培訓(xùn)平臺建設(shè),將面授培訓(xùn)中可由現(xiàn)代信息技術(shù)實現(xiàn)的功能盡可能通過技術(shù)手段實現(xiàn)。依托這個平臺,根據(jù)不同的培訓(xùn)對象設(shè)計整合相關(guān)培訓(xùn)課件,整合管理中心和各個省級分中心的有關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容;整合一些高等院校、科研機(jī)構(gòu)適合文化共享工程培訓(xùn)需要的教學(xué)課件;整合社會上的一些培訓(xùn)課件。依托這個平臺,為全省各級支中心工作人員提供一個方便的學(xué)習(xí)環(huán)境,通過主動推送培訓(xùn)信息,記錄學(xué)習(xí)過程,提供學(xué)習(xí)重點(diǎn),提供網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)考試,交流學(xué)習(xí)體會等各種人性化的設(shè)計,吸引全省各級支中心工作人員主動學(xué)習(xí)。
[1]陳建新,王菲菲.文化共享工程培訓(xùn)工作機(jī)制的思考[J].河南圖書館學(xué)刊,2010,30(6):42-43.
[2]劉 平.全國文化信息資源共享工程在線培訓(xùn)模式初探[J].江西圖書館學(xué)刊,2010,40(3):102-104.
[3]劉 剛.全國文化信息資源共享工程鄉(xiāng)村基層服務(wù)點(diǎn)的共建共享[J].圖書館建設(shè),2008,(2):100-102.