歐小波

(廣州體育學(xué)院，510500)

網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)，是指志愿者利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)貢獻(xiàn)個(gè)人時(shí)間、精力和資源，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)組織志愿活動(dòng)，在不求取得物質(zhì)報(bào)酬的前提下，為他人提供力所能及的幫助，為推動(dòng)人類(lèi)社會(huì)發(fā)展、進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)社會(huì)公平公正的活動(dòng)方式。國(guó)外網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)興起于上世紀(jì)90年代中期，并擁有比較系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)志愿者組織。例如加拿大 VOE(Canada'sVolunteer Opportunities Exchange)組織專(zhuān)門(mén)提供在線或網(wǎng)絡(luò)服務(wù);美國(guó)有專(zhuān)門(mén)網(wǎng)絡(luò)志愿者網(wǎng)站(1-800-Volunteer.org)，服務(wù)范圍非常廣泛，涉及心理咨詢(xún)、公共管理和寫(xiě)作交流等生活的各個(gè)方面［1］。近年來(lái)，我國(guó)高校圖書(shū)館志愿服務(wù)發(fā)展迅速。網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)作為一個(gè)新的分支，是未來(lái)志愿服務(wù)的發(fā)展方向。

1 網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)是高校圖書(shū)館志愿服務(wù)的拓展

網(wǎng)絡(luò)塑造了一個(gè)全新的志愿服務(wù)領(lǐng)域形態(tài)。構(gòu)建“人人志愿服務(wù)，共同奉獻(xiàn)愛(ài)心”的理念，為志愿服務(wù)提供了豐富的生存土壤。網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)是高校圖書(shū)館志愿服務(wù)的重要內(nèi)容，也是圖書(shū)館傳統(tǒng)志愿服務(wù)的延伸和拓展。

1.1 網(wǎng)絡(luò)為圖書(shū)館志愿服務(wù)提供充足的主體資源

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布第34次報(bào)告顯示，學(xué)生是網(wǎng)民中規(guī)模最大的群體，占比為25.1%，互聯(lián)網(wǎng)普及率在該群體中處于高位［2］。大學(xué)生能夠快速接受新鮮事物，對(duì)新的生活方式容易產(chǎn)生興趣，已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)影響最為深刻和廣泛的群體。網(wǎng)絡(luò)的普及和應(yīng)用，極大實(shí)現(xiàn)了高校圖書(shū)館服務(wù)的快捷性與方便性，使圖書(shū)館開(kāi)展志愿服務(wù)的門(mén)檻降低。大學(xué)生不受時(shí)空的限制，容易獲取網(wǎng)絡(luò)資源，為圖書(shū)館志愿服務(wù)提供了充足的主體資源。

1.2 網(wǎng)絡(luò)為圖書(shū)館志愿服務(wù)擴(kuò)充嶄新的發(fā)展空間

高校圖書(shū)館傳統(tǒng)的志愿服務(wù)，由于到館服務(wù)時(shí)間和地點(diǎn)不同，存在志愿者之間聯(lián)系渠道單一、交往甚少的情況。以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)的虛擬社區(qū)，能使分布在眾多院系不同專(zhuān)業(yè)的志愿者同一時(shí)間匯聚一起，共同交流、溝通和學(xué)習(xí)。因此，虛擬社區(qū)是網(wǎng)絡(luò)志愿者的新型聚集地，形式上看似隱形，實(shí)質(zhì)上內(nèi)容豐富多元，擴(kuò)充了圖書(shū)館志愿服務(wù)的發(fā)展空間。表現(xiàn)在:首先，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)尊重個(gè)性意愿，志愿者注冊(cè)可用真實(shí)姓名，也可以使用網(wǎng)名。其次，大學(xué)生志愿者學(xué)有所長(zhǎng)，術(shù)有專(zhuān)攻，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，形成專(zhuān)業(yè)分工，為讀者提供多學(xué)科資源服務(wù)。第三，虛擬社區(qū)能夠讓志愿者自由選擇感興趣的讀者服務(wù)，讓有需求的讀者找到合適的志愿者，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目轉(zhuǎn)向個(gè)性化服務(wù)。第四，網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)連接全球，志愿服務(wù)工作與世界時(shí)空同步，有助于圖書(shū)館志愿者建立全局的觀念，實(shí)現(xiàn)跨文化交流傳播。

1.3 網(wǎng)絡(luò)為圖書(shū)館志愿服務(wù)培育無(wú)私的奉獻(xiàn)精神

高校圖書(shū)館的網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)，往往離開(kāi)了館員和讀者的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和監(jiān)督。在網(wǎng)絡(luò)這樣一種沒(méi)有限制和約束的環(huán)境中，大學(xué)生的志愿行為只能靠個(gè)人道德本性和品行實(shí)現(xiàn)自律，自覺(jué)遵守社會(huì)規(guī)范和職業(yè)操守，增強(qiáng)參與圖書(shū)館服務(wù)的責(zé)任感，此時(shí)方顯個(gè)人的高尚道德，促使自己的精神境界得到升華。志愿者為讀者提供文獻(xiàn)資源、在線咨詢(xún)服務(wù)的過(guò)程，也是一種自我探索、自我學(xué)習(xí)和自我提高的過(guò)程，其積極性和個(gè)人潛能由此得到最大限度地開(kāi)發(fā)和釋放，體驗(yàn)到為讀者和社會(huì)服務(wù)的快樂(lè)，人生的價(jià)值在志愿服務(wù)過(guò)程當(dāng)中得到體現(xiàn)?？傊?dāng)志愿服務(wù)逐漸積淀為一種自然而然的行為習(xí)慣時(shí)，圖書(shū)館志愿者實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值，培育了自身服務(wù)讀者、服務(wù)社會(huì)的無(wú)私奉獻(xiàn)精神。

2 高校圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)的主要途徑

2.1 網(wǎng)絡(luò)宣傳

在廣泛倡導(dǎo)泛在化、嵌入式服務(wù)的今天，高校圖書(shū)館已經(jīng)不能局限于在館內(nèi)提供服務(wù)。不少高校圖書(shū)館充分利用社交網(wǎng)站和公共網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，如耶魯大學(xué)科學(xué)圖書(shū)館將Face book和MySpace等移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)集成到圖書(shū)館網(wǎng)站，清華大學(xué)圖書(shū)館、南京師范大學(xué)圖書(shū)館和四川大學(xué)圖書(shū)館志愿者隊(duì)等數(shù)十所圖書(shū)館在人人網(wǎng)和開(kāi)心網(wǎng)等著名SNS網(wǎng)站上構(gòu)建圖書(shū)館和志愿服務(wù)公共主頁(yè)，通過(guò)文字、圖片以及視頻等全方位地展示圖書(shū)館，使讀者更加方便地了解圖書(shū)館的服務(wù)現(xiàn)狀以及參加各種讀書(shū)活動(dòng);通過(guò)發(fā)布日志、博文、建立相冊(cè)、上傳視頻和站外資源分享等方式構(gòu)建一個(gè)內(nèi)容豐富的交流互動(dòng)平臺(tái);微博平臺(tái)可以讓粉絲了解圖書(shū)館的近期活動(dòng)和安排，志愿者直接與粉絲進(jìn)行無(wú)障礙溝通。圖書(shū)館志愿者團(tuán)隊(duì)還可以配合學(xué)校的重大部署和重點(diǎn)工作，在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表專(zhuān)稿、特稿，對(duì)外宣傳圖書(shū)館業(yè)務(wù)。由于大學(xué)生中智能手機(jī)的快速普及，手機(jī)微博、微信和QQ等上網(wǎng)形式的比例呈倍數(shù)增長(zhǎng)，志愿服務(wù)的各種宣傳策劃活動(dòng)樂(lè)于以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)進(jìn)行討論來(lái)商定，再通過(guò)網(wǎng)絡(luò)公告、通訊和報(bào)道的形式推送至全校大學(xué)生。圖書(shū)館志愿者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳，使高校圖書(shū)館形象更加飽滿(mǎn)生動(dòng)。

2.2 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

2.2.1 圖書(shū)館業(yè)務(wù)服務(wù)模式

圖書(shū)館能否成功地將服務(wù)的主戰(zhàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)移到虛擬空間，不單取決于加強(qiáng)數(shù)字資源建設(shè)和服務(wù)，也取決于在虛擬交流空間吸引和激勵(lì)讀者選擇圖書(shū)館閱讀的能力。高校圖書(shū)館應(yīng)重塑作為研究與學(xué)習(xí)合作伙伴的角色，利用手機(jī)或其他智能終端設(shè)備開(kāi)展移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)，倡導(dǎo)“用戶(hù)在哪里，服務(wù)就在哪里”［3］。高校圖書(shū)館開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)，要融入網(wǎng)絡(luò)與讀者進(jìn)行交互，滲透到讀者的工作、學(xué)習(xí)和生活中，從內(nèi)容上看，主要是指志愿者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在線的形式為有需要的師生提供信息、解答問(wèn)題和分享資源。高校圖書(shū)館擁有自己的網(wǎng)站，甚至不少圖書(shū)館開(kāi)通了志愿服務(wù)的欄目，志愿者以網(wǎng)站和欄目為陣地，通過(guò)E-mail、讀者留言、在線咨詢(xún)、遠(yuǎn)程文獻(xiàn)傳遞等方式與讀者進(jìn)行雙向互動(dòng)和溝通。從形式上看，主要是指志愿者在網(wǎng)絡(luò)上組織開(kāi)展活動(dòng)，如網(wǎng)絡(luò)書(shū)評(píng)、網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀、網(wǎng)絡(luò)展覽、網(wǎng)絡(luò)講座、網(wǎng)絡(luò)閱讀以及虛擬信息共享空間建設(shè)等;圖書(shū)館志愿者還可從學(xué)生角度出發(fā)，從事輔助館員的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)和科研活動(dòng)，如新生入館網(wǎng)絡(luò)課程教育，利用QQ群和微信等管理文獻(xiàn)檢索課，設(shè)計(jì)制作高校圖書(shū)館慕課案例，參與學(xué)科導(dǎo)航網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等，主動(dòng)嵌入，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的泛在化。

2.2.2 校園文化服務(wù)模式

圖書(shū)館作為學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，也是校園文化活動(dòng)的重要參與者。圖書(shū)館志愿者通過(guò)主動(dòng)參與校園網(wǎng)絡(luò)文化服務(wù)，推動(dòng)校園文化建設(shè)的進(jìn)程。高校擁有創(chuàng)造性的志愿服務(wù)活動(dòng)，借助互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布平臺(tái)，志愿服務(wù)項(xiàng)目涉及關(guān)愛(ài)農(nóng)民工子弟、關(guān)注孤寡老人、關(guān)注留守兒童、服務(wù)社區(qū)、保護(hù)小動(dòng)物、服務(wù)大型賽會(huì)和服務(wù)校園發(fā)展［4］。不少高校也成立了網(wǎng)絡(luò)志愿者隊(duì)伍，且取得一定成效，如暨南大學(xué)網(wǎng)絡(luò)青年志愿者服務(wù)隊(duì)以服務(wù)為中心，以網(wǎng)絡(luò)為媒介，服務(wù)社群，服務(wù)學(xué)校，服務(wù)同學(xué)，獲得“福彩公益優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)”。這些都為高校圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)提供重要的借鑒。圖書(shū)館志愿者團(tuán)隊(duì)往往與學(xué)校團(tuán)委實(shí)現(xiàn)組織共建，可以讓圖書(shū)館志愿者進(jìn)入校園網(wǎng)，參與學(xué)校志愿服務(wù)工作論壇，開(kāi)展校園網(wǎng)絡(luò)文明宣傳、營(yíng)造校園綠色網(wǎng)絡(luò)等一系列公益服務(wù)活動(dòng)，共同為校園文化建設(shè)作貢獻(xiàn)。圖書(shū)館志愿者與擁有共同志趣的各類(lèi)志愿者相互交流、相互學(xué)習(xí)，還可以在志愿服務(wù)中提高自身的交往和組織能力。

2.2.3 社會(huì)項(xiàng)目服務(wù)模式

在西方發(fā)達(dá)國(guó)家，網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)相當(dāng)廣泛，涉及管理、經(jīng)濟(jì)、文化、教育和心理學(xué)等領(lǐng)域，組織開(kāi)展豐富多彩的大型社會(huì)項(xiàng)目服務(wù)活動(dòng)，如網(wǎng)絡(luò)救助、應(yīng)急搶險(xiǎn)、知識(shí)咨詢(xún)、法律維權(quán)和環(huán)境保護(hù)等。國(guó)內(nèi)也出現(xiàn)了一批著名的網(wǎng)絡(luò)志愿組織，例如綠色網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)由網(wǎng)友建立專(zhuān)門(mén)舉報(bào)不良網(wǎng)頁(yè)的網(wǎng)站;網(wǎng)絡(luò)媽媽幫助青少年戒除網(wǎng)癮;各高校組織網(wǎng)絡(luò)文明志愿者行動(dòng)。目前，不少高校圖書(shū)館已經(jīng)開(kāi)展各種社會(huì)服務(wù)，有的基于行業(yè)協(xié)會(huì)面向企業(yè)服務(wù)，有的與跨國(guó)企業(yè)合作，有的與地方政府合作，有的成立專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)提供社會(huì)服務(wù)［5］。高校圖書(shū)館要善于有效整合各種資源，把志愿服務(wù)納入社會(huì)服務(wù)軌道，借鑒社會(huì)項(xiàng)目管理模式，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)項(xiàng)目化管理，將志愿服務(wù)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合，深入開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)志愿社會(huì)服務(wù)。

2.3 輿論引導(dǎo)

網(wǎng)絡(luò)傳播改變了傳統(tǒng)媒體傳播單向性和滯后性的特點(diǎn)。當(dāng)大學(xué)生對(duì)圖書(shū)館某一問(wèn)題或事件感興趣時(shí)，在最短時(shí)間內(nèi)發(fā)帖、跟帖、微博留言和上傳視頻、照片，發(fā)表不同的意見(jiàn)和言論，一件小事情很可能在極短的時(shí)間里發(fā)酵成為校園內(nèi)外關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)輿論大事件，圖書(shū)館的影響會(huì)成倍放大。而相對(duì)于網(wǎng)絡(luò)傳播，圖書(shū)館傳統(tǒng)的海報(bào)、宣傳欄和通知等傳播方式，已經(jīng)失去了即時(shí)掌握輿論動(dòng)態(tài)以及引導(dǎo)輿論方向的主動(dòng)權(quán)。高校圖書(shū)館需要組織網(wǎng)絡(luò)志愿者協(xié)助學(xué)校和圖書(shū)館網(wǎng)站的構(gòu)建，提供網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持，經(jīng)常開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)調(diào)查分析，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)和引導(dǎo)學(xué)校和圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)輿論走向，進(jìn)一步凈化網(wǎng)絡(luò)空間，為廣大讀者營(yíng)造一個(gè)健康向上的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)志愿者就像無(wú)形的網(wǎng)絡(luò)文明警察，活躍在網(wǎng)絡(luò)一線，潛伏在校內(nèi)外大型志愿者主題文化論壇和貼吧，隨時(shí)登陸有較大影響的網(wǎng)絡(luò)論壇，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)文明志愿服務(wù)，傳播社會(huì)正能量，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)和報(bào)告圖書(shū)館公關(guān)輿論危機(jī)，挖掘、梳理和總結(jié)社會(huì)、學(xué)校和圖書(shū)館的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，與大學(xué)生或社會(huì)網(wǎng)民進(jìn)行平等交流，吸引他們點(diǎn)擊和跟貼，調(diào)控社會(huì)和校園的網(wǎng)絡(luò)輿論，掌握網(wǎng)絡(luò)傳播的主動(dòng)權(quán)，在交流與溝通中提高志愿服務(wù)水平。

3 高校圖書(shū)館拓展網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)的對(duì)策

3.1 構(gòu)建志愿服務(wù)的虛擬社區(qū)

圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)志愿社區(qū)具有公共信息傳播功能。志愿者以此進(jìn)行志愿服務(wù)和學(xué)習(xí)，暢所欲言，分享收獲，把志愿者精神傳播給每一位讀者，是重要的圖書(shū)館志愿文化傳播陣地。一方面，高校圖書(shū)館要高度重視網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的建設(shè)，除了大力加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)資源的建設(shè)，還要構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)的虛擬社區(qū)，精心經(jīng)營(yíng)網(wǎng)站、RSS、微博和博客等服務(wù)陣地，開(kāi)拓圖書(shū)館在人人網(wǎng)、開(kāi)心網(wǎng)和豆瓣網(wǎng)等著名社交網(wǎng)絡(luò)的志愿服務(wù)。另一方面，高校圖書(shū)館要經(jīng)常組織網(wǎng)絡(luò)志愿者建設(shè)活動(dòng)多樣、形式精美的虛擬空間，建立起完整的圖書(shū)館社區(qū)板塊，讓各個(gè)服務(wù)主題具備相應(yīng)的區(qū)域，比如資源區(qū)、閱讀區(qū)、書(shū)評(píng)區(qū)、學(xué)術(shù)區(qū)、教學(xué)區(qū)以及交流區(qū)等，方便有著共同愛(ài)好的讀者在此聚集，讀者間的交流內(nèi)容和意見(jiàn)，將是圖書(shū)館了解讀者、服務(wù)讀者的很好渠道。此外，還應(yīng)與傳統(tǒng)媒體聯(lián)合開(kāi)發(fā)更新、更有趣和更具吸引力的活動(dòng)，以增加虛擬社區(qū)志愿服務(wù)的內(nèi)涵。

3.2 培養(yǎng)穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)志愿隊(duì)伍

網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)強(qiáng)制性因素減弱，以人為本的因素增強(qiáng)和自由發(fā)揮的空間擴(kuò)大，一開(kāi)始推出就受到大學(xué)生們的歡迎。但是網(wǎng)絡(luò)充滿(mǎn)虛幻和不可測(cè)，志愿者經(jīng)常是憑著一時(shí)的滿(mǎn)腔熱忱主動(dòng)參與，容易出現(xiàn)人員流失較快較多的情況，致使服務(wù)缺乏持續(xù)性［6］。因此，圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)志愿者隊(duì)伍的建立和培養(yǎng)顯得十分必要。志愿者是高校圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)運(yùn)作過(guò)程中的主體，必須提高他們的媒介素養(yǎng)，通過(guò)在大學(xué)生志愿者中普及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，如開(kāi)展文化講座、學(xué)術(shù)沙龍、征文競(jìng)賽、科普展覽和網(wǎng)絡(luò)搜索達(dá)人比賽等活動(dòng)，幫助他們樹(shù)立科學(xué)正確的網(wǎng)絡(luò)觀念和意識(shí)，更加熟悉網(wǎng)絡(luò)道德和法律規(guī)范;有條件的高校圖書(shū)館還可以開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)信息檢索課和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用課等，提高大學(xué)生使用各種社會(huì)網(wǎng)絡(luò)工具的技能，從而建立一支高素質(zhì)的穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)志愿者隊(duì)伍。同時(shí)，要著力選拔、培養(yǎng)一批堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向、通曉網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、掌握網(wǎng)絡(luò)傳播技巧和熟悉圖書(shū)館業(yè)務(wù)的志愿者業(yè)務(wù)骨干，鼓勵(lì)他們以自己豐富的志愿服務(wù)經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，影響和帶動(dòng)更多的大學(xué)生加入圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)隊(duì)伍。

3.3 健全網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)的運(yùn)行機(jī)制

志愿服務(wù)的計(jì)劃、組織、討論和決策等一系列活動(dòng)都在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)施。如何最大程度地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的積極作用，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)的良性運(yùn)作，需建立科學(xué)、合理、穩(wěn)定和高效的運(yùn)行機(jī)制作為保障。一方面要建立健全圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)常態(tài)化的管理體制。構(gòu)建圖書(shū)館志愿者團(tuán)隊(duì)的組織管理平臺(tái)，將圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)志愿者的規(guī)劃、招募、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)和退出等各環(huán)節(jié)工作都納入信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)管理規(guī)范化、系統(tǒng)化和信息化。另一方面要建立動(dòng)態(tài)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管機(jī)制。加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)言論的監(jiān)管力度，推行圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)志愿者注冊(cè)制度，實(shí)行編號(hào)管理，嚴(yán)格考核志愿者的網(wǎng)名、服務(wù)時(shí)間和志愿持續(xù)度，認(rèn)真審批志愿者發(fā)布的博文、回貼和網(wǎng)評(píng)，詳細(xì)登記在線服務(wù)的工作量和內(nèi)容。同時(shí)，由于網(wǎng)絡(luò)的匿名性和便捷性，信息在傳播和溝通過(guò)程中容易產(chǎn)生幾何數(shù)量級(jí)別的放大效應(yīng)，圖書(shū)館在監(jiān)督管理過(guò)程中，應(yīng)特別注意鼓勵(lì)志愿者文明傳播，疏導(dǎo)其負(fù)面情緒及過(guò)激言論。

3.4 建立志愿服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟

網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)虛擬實(shí)踐與現(xiàn)實(shí)實(shí)踐的有機(jī)統(tǒng)一，逐漸成為大學(xué)生普遍推崇的一種生活方式和公益理念。因此，建立志愿服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟十分重要。2010年，河北省240多個(gè)有影響的網(wǎng)絡(luò)組織負(fù)責(zé)人聯(lián)合成立網(wǎng)絡(luò)志愿者聯(lián)盟，在創(chuàng)新組織體系方面作了有益嘗試。在高校方面，重慶郵電大學(xué)建立全國(guó)高校第一個(gè)網(wǎng)絡(luò)志愿者協(xié)會(huì)，實(shí)現(xiàn)高校志愿者隊(duì)伍的拓展。建立高校圖書(shū)館志愿服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟，圖書(shū)館首先要與學(xué)校教學(xué)部門(mén)、團(tuán)委和社團(tuán)組織合作，依托互聯(lián)網(wǎng)建立志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，共享文獻(xiàn)、教學(xué)和活動(dòng)資源，發(fā)布志愿服務(wù)信息動(dòng)態(tài)、心得體會(huì)和成果薈萃等內(nèi)容，為志愿者的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和服務(wù)提供便利;其次要積極組建一支網(wǎng)絡(luò)同盟軍，一方面要與兄弟高校圖書(shū)館合作、交換友情鏈接、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)資源融合與共享，另一方面要利用高校社會(huì)聯(lián)系廣泛的優(yōu)勢(shì)，聯(lián)絡(luò)具有影響力的網(wǎng)絡(luò)界人士，如論壇版主、管理員、網(wǎng)站負(fù)責(zé)人，微博、博客等知名網(wǎng)絡(luò)人士和網(wǎng)民“意見(jiàn)領(lǐng)袖”［7］，使之成為圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)外圍隊(duì)伍，表達(dá)、匯聚和傳遞圖書(shū)館的聲音，以擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)的影響力。

［1］李方菁.網(wǎng)絡(luò)志愿者群體的發(fā)展現(xiàn)狀［J］.人民論壇，2011，(23):174-175.

［2］中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)信息中心第34次統(tǒng)計(jì)報(bào)告［EB/OL］.http://www. cnnic. net. cn/gywm/xwzx/rdxw/2014/201407/t20140721_47439.htm，2014-07-21.

［3］袁 靜.移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新:基于用戶(hù)知識(shí)管理視角的分析［J］.情報(bào)理論與實(shí)踐，2014，(5):41-45.

［4］林 強(qiáng)，仝澤民，鞠斌杰.新媒體視域下高校志愿服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制探究——以中國(guó)石油大學(xué)(北京)地球物理與信息工程學(xué)院為例［J］.高校輔導(dǎo)員學(xué)刊，2014，(3):9-12.

［5］劉桂鋒.多種模式共存的高校圖書(shū)館社會(huì)服務(wù)的實(shí)踐研究［J］.圖書(shū)館學(xué)研究，2012，(10):62-67.

［6］劉波亞.網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù):互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代志愿服務(wù)的拓展與延伸［J］.貴州大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)，2013，(3):144-148.

［7］劉 玲.高校網(wǎng)絡(luò)志愿者隊(duì)伍建設(shè)芻議［J］.學(xué)校黨建與思想教育，2012，(15):46-47.