鄔 娟

（四川省德陽市羅江縣人民醫(yī)院 四川 德陽 618500）

當前普外科患者數量不斷增加，由于病種比較多且復雜，要求醫(yī)護人員做好基礎性護理工作，明確臨床護理過程中存在的問題，及時采取有效的護理措施，相應衛(wèi)生部優(yōu)質護理體系的要求，及時對護理形式進行有效的分析。此外優(yōu)質護理服務形式的應用范圍比較廣，隨著臨床醫(yī)學的不斷發(fā)展，該護理形式在不同領域的重要隨之凸現出來。在本次研究中將選取2013年1月－2014年2月我院普外科收治46例患者為研究對象，對部分患者采用優(yōu)質護理服務形式，對護理效果進行分析。具體報道如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料：選取2013年1月－2014年2月我院普外科收治46例患者為研究對象，將所有患者分為對照組和觀察組，每組23 例患者。對照組中男15例，女8例，年齡在23－76歲，平均年齡（36.9±1.2）歲。觀察組中男12例，女11例，患者年齡在24－80歲，平均年齡為（36.9±1.3）歲。46例患者病種為胰腺炎、直腸癌、單刀結石、闌尾炎、乳腺癌、結腸癌、腸梗阻等。兩組患者性別、年齡、病程等方面無明顯差異，無統(tǒng)計學意義（p＞0.05），具有可比性。

1.2 護理方法：對照組患者要做好常規(guī)性護理工作，觀察組患者則需要做好優(yōu)質護理服務。具體護理措施如下：

1.2.1 不斷提升自身意識：在具體實踐過程中，必須根據實際情況，不斷提升自身責任意識，掌握護理要點。在實踐過程中必須及時對護理人員進行常規(guī)性教育，并對其進行適當的培訓，在有限的時間內掌握相關護理知識。此外要提升自身護理意識的同時要具備道德責任感，從患者的角度入手，幫助患者解決實際問題。醫(yī)護人員必須明確自身責任，在現有的基礎護理基礎上，增加相關服務控制形式，制定系統(tǒng)的健康教育目標，將護理形式落實到實處［1］。

1.2.2 完善護理設施：在基礎護理服務形式建設過程中，必須及時對護理設施進行完善，強化護理工作的分配和應用。在對后續(xù)應用形式進行評價的過程中，責任護士必須重視細節(jié)的審查，在已有控制形式要求下，明確改進措施［2］。

1.2.3 落實護理措施：在普外科臨床護理過程中，必須將護理措施落實到實處，發(fā)揮現有護理體系的最大化作用。在實踐過程中必須根據患者的實際情況采取適當的飲食指導形式，幫助其戒煙戒酒，同時要調動患者家屬的積極性，及時對患者進行常規(guī)性指標檢查，最終確定具體護理舉措。其次是術前術后護理，在術前必須做好心理護理工作，減少患者的壓力，并積極配合接受護理。在術后必須做好并發(fā)癥的護理工作，指導患者對深呼吸、咳嗽、床上大小便進行練習，進而減少住院時間［3］。

1.3 觀察指標：在臨床研究中，基于患者自身情況的特殊性，要及時對患者的生命體征和身體指標進行檢查，保證指標形式的合理性，如果出現異常情況，必須及時向主治醫(yī)生進行報告。

1.4 統(tǒng)計學方法：在本次研究中采用統(tǒng)計學軟件SPSS20.0 對統(tǒng)計的數據進行處理，計量資料采用t檢驗，計數的資料采用χ2檢驗，以（P＜0.05）差異具有統(tǒng)計學意義。

2 結果

在本次研究中，觀察組患者的不良事件發(fā)生幾率小于對照組，護理滿意率明顯高于對照組，兩組比較結果有明顯的差異性，因此具有統(tǒng)計學意義（p＜0.05），具體比較情況見表1：

表1 兩組患者的不良事件發(fā)生率和滿意度比較分析

3 討論

在普外科臨床研究中，優(yōu)質護理服務形式對臨床研究中一定的積極影響，基于影響因素的特殊性，在實踐過程中必須明確優(yōu)質服務形式的基本要求，結合臨床實踐的要求，將護理措施落實到實踐中。

在實踐過程中，醫(yī)護工作人員必須明確自身責任，從患者的角度入手，結合患者的實際情況，給予針對性的護理措施。為了減少醫(yī)療糾紛，醫(yī)護人員要保持良好的工作態(tài)度，積極為患者提供系統(tǒng)性的持續(xù)性的服務形式，不斷提升患者的滿意度，讓患者積極配合接受治療。此外護理效果和醫(yī)護人員的實際工作情況有一定的聯(lián)系，醫(yī)護人員必須盡量為患者提供便利，不斷降低醫(yī)療糾紛的發(fā)生概率，保證患者生命健康的權利［4］。

在本次研究中，觀察組患者的不良事件發(fā)生幾率小于對照組，護理滿意率明顯高于對照組，兩組比較結果有明顯的差異性，因此具有統(tǒng)計學意義（p＜0.05），說明在普外科臨床研究中應用優(yōu)質護理服務形式能有效減少臨床不良反應，患者滿意度比較高，能有效提升臨床護理效果［5］。

綜上所述，優(yōu)質護理服務形式能不斷提升護理質量，讓患者積極配合進行治療，適應當前醫(yī)療衛(wèi)生體系的改革要求，因此值得臨床推廣和應用。

［1］ 劉風麗.開展優(yōu)質護理服務對普外科護理質量的影響［J］.中國保健營養(yǎng)，2013，23（04）：1640－1641

［2］ 王金梅.優(yōu)質護理服務對普外科基礎護理質量的影響研究［J］.中國當代醫(yī)藥，2013，20（26）6）：144－145

［3］ 趙春桂，李家華.倪慶霞在普外科實施優(yōu)質護理的效果觀察［J］.求醫(yī)問藥（下半月），2013，11（12）：249－250

［3］ 廖少琴，曾小香，畢懷麗.優(yōu)質護理服務對心內科基礎護理質量的影響［J］.按摩與康復醫(yī)學（中旬刊），2012，3（1）：24－25

［4］ 涂紅梅，盧艷，劉萍，朱婷.開展優(yōu)質護理服務活動對基礎護理質量的影響［J］.中華全科醫(yī)學，2012，10（6）：981，988