桑楠楠　侯占廣

摘 要：技術(shù)轉(zhuǎn)移能迅速提升企業(yè)的技術(shù)能力，但在技術(shù)轉(zhuǎn)移過程中，隱性知識是阻礙了轉(zhuǎn)移的效果，所以本文從中小企業(yè)的角度探討技術(shù)轉(zhuǎn)移中隱形知識的轉(zhuǎn)移影響因素，主要從知識發(fā)送方、知識接收方和信任機制三個方面來分析，最后企業(yè)提升隱形知識轉(zhuǎn)移效果，，建立良好的溝通，拓寬企業(yè)自身的知識面和建立信任機制，使隱形知識轉(zhuǎn)移的參與方能在良好的氛圍下更有效地完成隱形知識轉(zhuǎn)移

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；隱形知識轉(zhuǎn)移；影響因素

一、引言

目前我國處于是發(fā)展中階段，企業(yè)單獨研發(fā)水平比較低，尤為中小企業(yè)，大部分通過技術(shù)轉(zhuǎn)移來提高技術(shù)研發(fā)水平，技術(shù)轉(zhuǎn)移是指技術(shù)發(fā)送方提供制造某種產(chǎn)品、提供某種服務(wù)或應(yīng)用某項工藝的系統(tǒng)知識到技術(shù)接收方的選擇、獲取、消化及吸收的整體過程。大部分學者將技術(shù)轉(zhuǎn)移的知識分為顯性知識和隱性知識兩類。隱性知識不僅作為資源，更是一種能力的體現(xiàn)，由此可見隱性知識的轉(zhuǎn)移是企業(yè)技術(shù)轉(zhuǎn)移的核心。因此本文重點研究中小企業(yè)間隱性知識轉(zhuǎn)移。

二、隱性知識轉(zhuǎn)移含義

王琦雅認為隱性知識是嵌入到個體頭腦中的、難以編碼及表達的知識，基于經(jīng)驗而獲得。通過人的流動或?qū)W徒式等方法在特定的環(huán)境下通過活動傳播而擴散知識。曹勇認為隱性知識轉(zhuǎn)移是與技術(shù)轉(zhuǎn)移相關(guān)的合作方通過交流有效地促進知識轉(zhuǎn)移的互動過程。黎仁惠具體提出隱性知識是隱藏在技術(shù)人員頭腦中的經(jīng)驗或訣竅。綜上得出隱性知識是隱晦的、難以模仿和轉(zhuǎn)移的。

三、隱性知識轉(zhuǎn)移的影響因素

1.知識發(fā)送方因素

（1）知識發(fā)送方的意愿

知識轉(zhuǎn)移意愿是知識發(fā)送方將自己的知識轉(zhuǎn)移到接收方的意愿程度，知識轉(zhuǎn)移的意愿決定知識轉(zhuǎn)移的程度。王濤認為知識發(fā)送方希望知識轉(zhuǎn)移同樣能得到相等的回報，企業(yè)間存在著競爭關(guān)系，使知識發(fā)送方在決定是否轉(zhuǎn)移時存在矛盾的心理。既想通過合作節(jié)省成本、獲得更大的利益，又不想知識共享、知識轉(zhuǎn)移，擔心自己會無意間泄露核心知識失去具有競爭力的地位。在同等地位間進行知識轉(zhuǎn)移時，同行業(yè)的企業(yè)間存在直接競爭，不同行業(yè)間的企業(yè)知識轉(zhuǎn)移又缺乏利益刺激，此外，知識轉(zhuǎn)移還耗費發(fā)送方一定的時間、精力等，進一步弱化了知識發(fā)送方的知識轉(zhuǎn)移意愿。為了提升知識發(fā)送方的知識轉(zhuǎn)移意愿，知識接受者應(yīng)盡量選擇知識互補的企業(yè)，合作伙伴間的互補性越高，伙伴間越有意愿進行知識共享和轉(zhuǎn)移，實現(xiàn)本企業(yè)技術(shù)多元化的基本目標。

（2）知識轉(zhuǎn)移的能力

有強烈的轉(zhuǎn)移意愿與轉(zhuǎn)移效果并不一定成正比，關(guān)鍵原因是知識發(fā)送方的轉(zhuǎn)移能力高低決定轉(zhuǎn)移的最終成果?？梢詮膬蓚€方面考慮轉(zhuǎn)移能力：一是知識發(fā)送方能準確定位接收方想要的技術(shù)，二是能將該技術(shù)完整準確的表達。知識發(fā)送方的知識轉(zhuǎn)移能力取決于發(fā)送方掌握的知識及其表達知識的能力。一般來說，發(fā)送方的知識儲備量越大，掌握知識接受者所需的知識可能性越大，這是轉(zhuǎn)移知識的基礎(chǔ)；清晰的表達知識則是實現(xiàn)知識轉(zhuǎn)移的有效手段。知識接受者應(yīng)首先判斷知識源的知識儲備是否滿足標準，再根據(jù)以往合作經(jīng)驗、其他企業(yè)評價等信息來判斷知識源傳授知識的能力。

2.知識接受方因素

（1）接收方的接受意愿

知識接受意愿主要是知識接受方的主觀意識，即知識接收方是否抱有從發(fā)送方吸收知識的意圖、主動吸收知識的程度。知識接受方作為知識轉(zhuǎn)移的最終影響因素，如果知識接收方獲取外來知識的動機或意識薄弱，減少大量人力、物力資源在到知識轉(zhuǎn)移的投資力度，無形中降低了企業(yè)接受新技術(shù)的機會，最終形成粘滯知識。接受意愿屬于接受方的主觀意愿，由此可以得出，強烈的接受意愿可以促進其快速、有效的從知識發(fā)送方獲的所需知識，以此擴大自身知識多元化，縮小與發(fā)送方的知識差距。可以從內(nèi)在動力和外加刺激兩方面來提高知識接受意愿，即一方面可以通過不斷提高組織成員工作目標來推動成員渴望獲得新知識，強化其學習新知識的動機；另一方面，組織可通過物質(zhì)獎勵等策略進行外加激勵組織成員，如構(gòu)建學習型的組織文化，落實組織成員獲得新知識的具體行為。

（2）接收方的吸收能力

知識的廣度可以理解為企業(yè)涉及知識領(lǐng)域的范圍，廣闊的知識基礎(chǔ)可以幫助它交叉知識的許多領(lǐng)域，因此能夠嘗試新路徑去探索新的領(lǐng)域。知識的多元化同樣可以促使企業(yè)產(chǎn)生更新穎的思想，從而進一步加強了自主創(chuàng)新知識的能力。同樣的企業(yè)吸收新知識與其擁有的知識基礎(chǔ)有關(guān)，雄厚的企業(yè)知識基礎(chǔ)影響其吸收新知識的態(tài)度并決定獲取新知識的能力。因此企業(yè)知識基礎(chǔ)的廣度影響著企業(yè)消化和應(yīng)用外部知識的能力。知識必須通過消化并整合內(nèi)部知識、新知識融入到現(xiàn)有知識共同起作用，吸收能力重點是技術(shù)的應(yīng)用，其與企業(yè)的商業(yè)化直接聯(lián)系，企業(yè)要探尋外部知識并獲取有用的知識，最終將其轉(zhuǎn)化到企業(yè)內(nèi)部才能為自己創(chuàng)造價值。吸收能力中的任何一個層面都是相輔相成的，任何一環(huán)未有效發(fā)揮，將影響隱形知識轉(zhuǎn)移的速度和質(zhì)量，使隱形知識停留在知識層面，不能更好地體現(xiàn)出其轉(zhuǎn)移的真正意義。

3.信任機制

溝通是促進彼此感情的有力手段，溝通也加強了彼此的信任。第一，知識轉(zhuǎn)移雙方通過頻繁溝通與互動降低彼此知識轉(zhuǎn)移的難度。轉(zhuǎn)移者之間的溝通能使雙方在多次互動的過程中增加共同經(jīng)驗，雙方對事物的理解容易趨于一致。知識轉(zhuǎn)移成員擁有相似的合作背景和實踐活動是實現(xiàn)知識有效轉(zhuǎn)移的必要條件。因為存在某方面共同的知識基礎(chǔ)，人們才能更順利地分享知識。第二，企業(yè)是轉(zhuǎn)移隱形知識的意愿取決于吸收隱形知識的對象，知識發(fā)送方一般只會將知識轉(zhuǎn)移給他們信任的人或企業(yè)。若轉(zhuǎn)移雙方互不信任，不斷懷疑對方的用意，懷疑對方地能力，他們完全沒有轉(zhuǎn)移知識的意愿。這些技術(shù)和方法唯有與知識接受方之間存在高度信任時，才能真正達到人們預期的效果。因此信任為促進知識轉(zhuǎn)移和吸收創(chuàng)造了必要條件，間接地降低了知識轉(zhuǎn)移的難度。

四、研究結(jié)論

第一，知識轉(zhuǎn)移雙方做好充分的溝通。首先，溝通可以選擇面對面的方式，這樣使得雙方可以看到對方的表情以及明白心理活動，可以直觀的發(fā)現(xiàn)隱性知識是否真的被接收方理解、消化。所以他們良好的溝通使隱性知識轉(zhuǎn)移得以成功。其次，高科技的發(fā)展，使不可能的事變成現(xiàn)實，尤其是在溝通方面，即使相隔較遠仍然可以及時得到溝通，這就加速的隱形知識的轉(zhuǎn)移。

第二，對于接受者來說，應(yīng)該拓寬自身的知識面，加大對知識的投入。企業(yè)的核心競爭力是擁有的隱性知識，若企業(yè)消化隱形知識的能力不強仍然要局限在當前的知識中。所以企業(yè)可以采用激勵的方式使企業(yè)內(nèi)部員工增強學習的動力，使個人學習和組織學習緊密結(jié)合起來。

第三，應(yīng)建立和完善企業(yè)間的信任機制。知識轉(zhuǎn)移是一個相互學習與促進的過程，它需要建立在雙方信任的基礎(chǔ)上，知識轉(zhuǎn)移參與方之間的信任水平可以影響彼此間的關(guān)系距離。由于隱形知識具有內(nèi)隱性和專屬性，所以在轉(zhuǎn)移過程中需要發(fā)送方和接受方之間的相互溝通，使雙方企業(yè)在合作過程中逐漸建立起信任，從而為隱性知識轉(zhuǎn)移提供良好的環(huán)境。

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